PESQUISA DE MERCADO - ATIVIDADE 2

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as 
pesquisas, uma das técnicas de pesquisa utilizada é a ​focus group 
ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo social para 
discutir assuntos e ponderar suas respostas, conseguindo manter o 
foco da pesquisa. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por 
um moderador que dá o tema da pesquisa e coordena as 
discussões e explanações de cada indivíduo. 
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não 
perder detalhes importantes que são ditos, em meio a discussões 
moderadas pelo pesquisador. 
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que 
vão sendo respondidos pelos entrevistados de forma on-line. 
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa 
para preservar a identidade dos entrevistados, bem como não 
interferir na análise do pesquisador. 
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, 
pois registra cada resposta individual, não respeitando a coletividade
das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
     
 
 
     
Resposta Selecionada:  ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta:  ​I e II, 
apenas. 
●  
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta
pois, segundo Vieira e Tibola (2005), 
essa técnica de pesquisa é definida 
como de abordagem direta e não 
estruturada, visando descobrir algumas
informações adicionais e ideias para um
assunto ou problema. O pesquisador 
e/ou o moderador devem registrar as 
falas e ideias importantes dos 
participantes de maneira imediata. É 
por isso que, em muitos casos, esse tipo
de pesquisa é gravado em vídeo. 
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa
em marketing e suas variações: trilhas 
para pesquisas futuras. ​Revista de 
Administração Contemporânea​, Rio 
de Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005. 
   
●  
Pergunta 3 
  Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa 
qualitativa, viu-se a necessidade de aplicar algumas pesquisas 
em profundidade. Seu chefe pediu explicações detalhadas sobre
a motivação dessa pesquisa e de que maneira ela funciona. 
 
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender 
detalhadamente o que o participante pensa e que deverá ser 
feita apenas com alguns escolhidos, com o apoio de um roteiro 
bem desenhado, sendo aplicada por um moderador experiente. 
A entrevista utilizará perguntas abertas, possibilitando que o 
participante opine sobre o produto analisado. 
 
De qual tipo de pesquisa ela está falando? 
 
     
 
 
 
     
Resposta Selecionada:  a.  
Entrevista semiestruturada. 
Resposta Correta:  a.  
Entrevista semiestruturada. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Está correta a resposta. A Entrevista 
semiestruturada parte de perguntas 
previamente estabelecidas e, ao mesmo 
tempo, dá liberdade para o participante 
contribuir com informações e pontos de 
vista próprios sobre o assunto. 
● 1 em 1 pontos 
●  
   
  A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que 
gerencia o relacionamento entre o entrevistador e o entrevistado, 
dando mais credibilidade na análise pois traz dados mais 
contundentes. Dependendo da intenção da pesquisa, é importante 
lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados. 
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir: 
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há 
nenhuma interação do pesquisador com o participante. É uma forma
de verificar reações mais realistas dos participantes em certas 
situações. 
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para 
ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como 
compras em supermercado ou mesmo reações em vitrines de loja. 
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta
e observada do pesquisador, uma vez que ele ajuda a alterar o 
ambiente em que está atuando, gerando melhores resultados. 
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de 
intenção de voto, pois observa o posicionamento político de cada 
indivíduo a ser indagado na pesquisa. 
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, 
pois não registra cada resposta individual, não respeitando a 
coletividade das respostas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
     
 
 
     
Resposta Selecionada:  ​I e II, 
apenas. 
Resposta Correta:  ​I e II, 
apenas. 
●  
Pergunta 4 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta
pois a observação é uma técnica de 
pesquisa em que não há nenhuma 
interação do pesquisador com o 
participante. É uma forma de verificar 
reações mais realistas dos participantes
em certas situações. Essa forma de 
observação é muito utilizada em 
ambientes públicos controlados, para 
ver o comportamento de pessoas em 
situações do cotidiano, como as 
compras de rotina. Exemplos a serem 
citados são compras em supermercado 
ou mesmo reações em vitrines de lojas 
de departamento. 
   
  A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito 
importante para que o pesquisador saiba se organizar e, 
principalmente, saiba o que cada uma significa, como devem 
ser solicitadas informações aos participantes e de que forma 
podem ser analisadas as informações. Existem alguns pontos 
comuns nas abordagens qualitativas e quantitativas, mas 
algumas características são únicas. 
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e 
suas características. 
 
● Pesquisa qualitativa. 
● Pesquisa quantitativa. 
 
( ) Subjetiva. 
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria. 
( ) Tem foco limitado. 
( ) É abrangente, considerando o todo. 
( ) Busca generalizações. 
( ) É lógica e dedutiva. 
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta. 
 
     
●  
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
 
 
     
Resposta Selecionada:  b.  
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Resposta Correta:  b.  
1, 2, 2, 1, 2 e 2. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa 
tem características mais subjetivas e olha 
o todo para entender as partes, ou seja, é 
organicista. Já uma pesquisa quantitativa, 
tem um foco mais centrado e busca 
responder a uma teoria com base em 
dados estatísticos e, dessa forma, é lógica 
e dedutiva, pois utiliza meios matemáticos
para buscar respostas a questões bem 
específicas. 
   
  Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os 
entrevistados ajudará bastante na transparência e na solidez dos 
resultados. Por isso, os organizadores de pesquisa precisam ficar 
atentos a certas situações para não criar viés nos resultados e 
prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no relatório de 
diagnóstico final. 
 
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar 
entrevistados novatos, em vez de pessoas que já conhecem a 
pesquisa. 
     
●  
Pergunta 6 
● 0 em 1 pontos 
●  
 
 
 
     
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​Porque os entrevistados que não 
conhecem a pesquisa não sabem o 
objetivo dela, nem mesmo qual a 
intenção do pesquisador. 
Resposta 
Correta: 
 ​Porque os entrevistados que não 
conhecem a pesquisa não sabem o 
objetivo dela, nem mesmo qual a intenção 
do pesquisador. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta
pois os entrevistados que não 
conhecem a pesquisa não sabem o 
objetivo dela, nem mesmo qual a 
intenção do pesquisador, não 
direcionarão as respostas em busca de 
chegar a um resultado desejado pelo 
pesquisador. 
   
  Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto 
quantitativa, é importante seguir métodos e processos de rotina que 
garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para 
gerar uma pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao
pesquisadorresultados satisfatórios. Para isso, é preciso que 
saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas 
diferenças nas pesquisas. 
     
 
 
     
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​A qualitativa tem algumas abordagens, 
tais como: é objetiva; testa a teoria; o 
foco é conciso e limitado; possibilita 
análises estatísticas; busca 
generalizações. Já a quantitativa tem 
algumas abordagens, tais como: é 
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita 
narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
Resposta 
Correta: 
 ​A quantitativa tem algumas abordagens, 
tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco 
é conciso e limitado; possibilita análises 
estatísticas; busca generalizações. Já a 
qualitativa tem algumas abordagens, tais 
como: é subjetiva; desenvolve teorias; o 
foco é complexo e amplo; possibilita 
narrativas ricas, interpretações individuais;
busca particularidades. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa 
está incorreta, pois, conforme pode ser 
visto no conteúdo (apostila), o Instituto 
Ethos (2002) tabulou as diferenças em 
cada pesquisa, sendo destacadas as 
seguintes: A quantitativa tem algumas 
abordagens, tais como: é objetiva; testa 
a teoria; o foco é conciso e limitado; 
possibilita análises estatísticas; busca 
generalizações. Já a qualitativa tem 
algumas abordagens, tais como: é 
subjetiva; desenvolve teorias; o foco é 
complexo e amplo; possibilita 
narrativas ricas, interpretações 
individuais; busca particularidades. 
INSTITUTO ETHOS. ​Responsabilidade 
social das empresas​: percepção do 
●  
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. 
Disponível em: 
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/
2012/12/4Pesquisa-2002.pdf​. Acesso em: 
24 jun. 2017. 
   
  Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes 
por meio de uma técnica projetiva indireta, em que procura 
incentivar as pessoas a falarem sobre suas emoções e crenças 
por meio da apresentação de um conjunto de imagens, sendo 
que o participante deve responder rapidamente o que pensa. A 
pesquisa foi muito boa e mostrou resultados que não seriam 
revelados em um processo normal de pesquisa direta. 
 
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita 
descreve em seu relatório final a técnica projetiva utilizada na 
pesquisa como uma: 
 
     
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
●  
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
 
 
     
Resposta Selecionada:  a.  
técnica associativa. 
Resposta Correta:  a.  
técnica associativa. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Está correta a resposta. A técnica associativa é
a mais simples e busca fazer com que o 
participante associe uma imagem ou 
palavra à primeira lembrança que vem à 
sua mente ou mesmo a outras imagens 
mostradas a ele. No caso das demais 
técnicas, em todas o participante é mais 
ativo no processo, construindo respostas 
mais elaboradas. Já com relação à 
observação, esta não é uma técnica 
projetiva e, sim, outro tipo de técnica 
qualitativa. 
   
  Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, 
ter uma coleta de dados com credibilidade a ponto de auxiliar o 
gestor na tomada de decisões. A coleta de dados é a principal 
estratégia a ser organizada, para que os dados sejam coletados de 
forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa possa ser 
analisada de forma segura e conclusiva. 
 
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa 
correta, sobre a melhor forma de coletar dados em uma pesquisa de
mercado. 
     
●  
Pergunta 9 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
 
 
     
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​A melhor forma de coletar dados não 
pode ser determinada por um método 
ou outro, pois o importante é fazer um
bom planejamento antes e verificar 
qual é o melhor método para atingir os
objetivos da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 ​A melhor forma de coletar dados não pode
ser determinada por um método ou outro,
pois o importante é fazer um bom 
planejamento antes e verificar qual é o 
melhor método para atingir os objetivos da
pesquisa. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta
pois não é a forma que define a 
eficiência de uma pesquisa, mas sim a 
estratégia, antes mesmo de elaborar a 
pesquisa, que determinará se serão 
usadas formas pelo método qualitativo,
pelo quantitativo ou mesmo misto, 
usando uma parcela das questões com 
cada método. 
   
  Renato precisa montar um ​focus group​ para analisar as 
percepções sobre um novo prato servido em uma famosa rede 
de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra 
(2011), ele precisa realizar uma pequena explicação sobre a 
importância de cada um deles para a diretora. Relacione cada 
um dos passos com a palavra-chave correta. 
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. ​Pesquisa de Marketing​: foco na 
decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011. 
 
● Desenvolver o ambiente adequado. 
● Recrutar e selecionar participantes. 
● Recrutar moderador. 
● Preparação de roteiro. 
● Condução da conversa. 
● Preparação de relatório. 
 
( ) Canal para condução da conversa. 
( ) Resumir respostas. 
( ) Interpretar dados. 
( ) Evitar desvios. 
( ) Buscar homogeneidade. 
( ) A discussão demorará três horas. 
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta. 
 
     
●  
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
●  
 
 
 
     
Resposta Selecionada:  a.  
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Resposta Correta:  a.  
3, 5, 6, 4, 2, 1. 
Feedback
da 
respo
sta: 
Você está correto, o tempo de discussão 
também faz parte do ambiente. A escolha 
dos participantes deve buscar certa 
homogeneidade, caso contrário é melhor 
separá-los em grupos. O moderador é a 
pessoa que fará o processo de condução da
conversa, sendo o canal entre os 
participantes e a pesquisa. O roteiro deve 
ser elaborado para evitar desvios de 
finalidade da pesquisa. Durante a 
conversa, o moderador deverá resumir as 
respostas para o pesquisador e, assim, este
poderá interpretar os dados de maneira 
correta para preparação do relatório final. 
   
  Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de 
marketing informa que irá fazer uma pesquisa qualitativa 
durante o processo de pesquisa de mercado. O gerente de 
produtos acaba achando que uma pesquisa qualitativa tem 
relação com uma pesquisa de qualidade ou satisfação. Para 
explicar a ele corretamente o que é uma pesquisa qualitativa, 
você precisa enumerar alguns pontos sobre ela. 
 
Considere as seguintes afirmações: 
 
● é exploratória. 
● é voltada a análises descritivas e casuais. 
● nela, é importante ter uma visão geral do problema. 
● não permite alterações durante o processo de coleta.
● permite o uso de alguns dados secundários para 
composição do relatório final. 
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de 
produtos como sendo constituintes de uma ​pesquisa 
qualitativa​? 
 
     
 
 
     
Resposta Selecionada:  e.  
I, III e V. 
Resposta Correta:  e.  
I, III e V. 
 
 
Feedback
da 
resp
osta:
Está correta a resposta. A pesquisa 
qualitativa é exploratória porque não irá 
analisar estatisticamente as relações de 
causa e efeito ou mesmo a intensidade 
das respostas (o que configuraria uma 
pesquisa quantitativa), bem como o que 
está sendo respondido, para que se tenha 
uma visão geral do problema de 
pesquisa. Além disso, ela usa 
informações secundárias, tanto no seu 
desenvolvimento quanto no relatório 
final e também é flexível eu sua 
aplicação, a fim de permitir que novas 
ideias e informações sejam agregadas no 
processo