prova final, treinamento, desenvolvimento

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Tania Machado (1713977)
	
	Disciplina:
	Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho (RHU09)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:638220) ( peso.:3,00)
	Prova:
	18776246
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O processo da avaliação 360 graus é a abordagem mais recente nas organizações. Ela busca reunir o máximo de informações, envolvendo diversas pessoas no processo, a fim de ter um resultado mais exato. Busca-se, então, um feedback mais completo e confiável, com uma visão mais ampla do desempenho do funcionário em um determinado cargo. Com relação às pessoas que podem fazer a avaliação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O próprio avaliado se autoavalia, com o objetivo de analisar o seu desempenho.
(    ) Os colegas de trabalho fazem parte do grupo de avaliadores.
(    ) O cliente interno é o único cliente que pode fazer parte do processo de avaliação.
(    ) Os gerentes e os supervisores podem fazer parte do processo de avaliação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	2.
	O processo de avaliação de desempenho é uma ferramenta de grande importância no universo organizacional, pois através deste processo o funcionário tem a oportunidade de ver a forma que o seu supervisor vem enxergando seu desempenho, de como ele está sendo analisado pelo seu superior. Consequentemente, para a organização também é importante, pois possibilita analisar e ajustar determinadas falhas e buscar o aproveitamento das pessoas, sendo que o superior pode ter em mãos um grande profissional que precisa apenas de uma oportunidade. Diante dos objetivos para trabalhar com a avaliação de desempenho nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Busca ajustar o perfil dos funcionários.
(    ) Busca a satisfação e a motivação dos funcionários.
(    ) Demonstra se o funcionário tem as qualificações esperadas pelo cargo.
(    ) Demonstra a evolução dos funcionários.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - V.
	3.
	O processo de treinamento é importante tanto para a organização como para os funcionários, pois, através deste processo, os funcionários buscam aprimorar os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e o aumento em seu crescimento no mercado. O processo de treinamento traz benefícios para a organização como para os funcionários. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os benefícios que o treinamento proporciona para o mercado de trabalho:
	 a)
	Estabilidade na mão de obra, valorização do trabalho e busca pela melhoria do ambiente moral da organização.
	 b)
	Melhoria dos produtos e serviços oferecidos, segurança econômica e a diminuição do custo pela eliminação de erro.
	 c)
	Proporciona competitividade no mercado de trabalho e a valorização do trabalho prestado.
	 d)
	Melhoria nos padrões profissionais, definição das características e das atribuições dos empregados.
	4.
	É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
	 b)
	Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
	 c)
	O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
	 d)
	A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
	5.
	Ao falarmos de avaliação de desempenho, nos deparamos com os questionamentos sobre o que devemos medir ao avaliar um indivíduo. No entanto, existem três fatores importantes a serem analisados: os resultados, o desempenho e os fatores críticos de sucesso. Neste contexto, avaliar um profissional não é uma tarefa fácil, pois cada um tem suas especificidades diante de suas funções. Sobre esses fatores, analise as sentenças a seguir:
I- Resultados: sendo os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo.
II- Desempenho: o comportamento ou meios instrumentais que se pretende pôr em prática.
III- Fatores críticos de sucesso: aspectos fundamentais para que a organização não seja bem-sucedida.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	6.
	Para as organizações, o treinamento é um processo muito importante, pois isto possibilita que os funcionários se tornem polivalentes. A forma que o treinamento será realizado fica a critério dos envolvidos no processo, podendo ser de observação ou diretamente na prática. Para que os funcionários sejam polivalentes em uma determinada atividade, é necessário desenvolver a atividade sem o acompanhamento direto do orientador. Sobre os motivos que levam a organização a treinar mais funcionários em uma determinada atividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O treinamento é realizado com mais funcionários para, se algum funcionário faltar ou gozar as férias, o fluxo de trabalho permaneça.
(    ) O treinamento na mesma atividade não é recomendável para mais de dois funcionários na mesma atividade.
(    ) O ideal é que pelo menos três pessoas da equipe sejam treinadas na mesma atividade.
(    ) O ideal para a organização é que somente um funcionário execute uma determinada atividade, e que o líder evite a falta dele.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	7.
	Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
	 a)
	Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
	 b)
	No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
	 c)
	Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
	 d)
	Instrução programada, demonstração, reuniões.
	8.
	Na organização, o processo de desenvolvimento organizacional não é um método rápido para resolver os problemas. O objetivo do desenvolvimento organizacional é também a conquista de melhorias, buscando a participação dos níveis mais elevados da organização. Para atingir esses objetivos, os consultores envolvidos no processo utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com relação às técnicas utilizadas, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	A técnica transacional é direcionada às pessoasindividuais, pois o foco é a comunicação entre as pessoas.
	 b)
	A técnica de desenvolvimento de equipes acontece quando somente um responsável incentiva a formação dos grupos.
	 c)
	A técnica de reunião para confrontação é utilizada para melhorar o relacionamento entre os grupos.
	 d)
	A técnica de sensitividade tem como objetivo sensibilizar a habilidade de relacionamento.
	9.
	O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento. Para que seja levantada a necessidade, faz-se necessário identificar a causa de um problema para depois analisar a melhor forma de tratá-lo com o processo do treinamento. O treinamento se faz necessário pela falta ou para aprimorar o preparo profissional, não importando o nível hierárquico da organização. Referente às diferentes formas que a organização pode identificar um problema, analise as sentenças a seguir:
I- Na alteração do cargo.
II- Através da solicitação somente dos gerentes.
III- Através do exame de funcionário.
IV- Entrevista de desligamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	10.
	Todo processo de mudanças passa por paradigmas, e com ela as adaptações dos novos processos. No entanto, a resistência às mudanças pode ser aplicada diante de métodos observando as vantagens e as desvantagens que ela pode ocasionar em um desenvolvimento organizacional. Sobre os métodos de como lidar com a resistência a mudanças, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O método educação mais comunicação tem como vantagem o auxílio das pessoas para implantar as mudanças.
(    ) O método participação mais envolvimento tem como vantagem o comprometimento com a mudança.
(    ) O método facilidade mais apoio tem como vantagem resistir às mudanças nos processos de ajustes.
(    ) O método negociação mais acordo é um dos métodos que leva problemas para o futuro sem alteração.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	11.
	(ENADE, 2015) As carreiras profissionais, assim como as carreiras organizacionais, passaram a ser associadas às trajetórias de cada pessoa. Atualmente, o indivíduo constrói sua carreira de acordo com suas necessidades, percepções e seus desejos, separando-a, assim, das trajetórias de carreiras que eram fortemente atreladas a uma organização. Nas empresas, dada a necessidade de adequação a um mercado em crescente competitividade, faz-se indispensável incorporar a flexibilidade à forma de atuação, estabelecendo-se, assim, um novo contrato psicológico com os empregados.
FONTE: BALASSIANO, M.; COSTA, I. A. S. Gestão de carreiras: dilemas e perspectivas. São Paulo: Atlas: 2006.
A partir dessas informações relativas à gestão de carreiras, avalie as afirmações a seguir:
I- Na gestão de carreiras, incluem-se as etapas de planejamento, ação, controle e avaliação da carreira, procedendo-se a adequações, se necessário.
II- A gestão de carreiras engloba, da perspectiva do indivíduo, o conhecimento e a avaliação de sua experiência profissional, e, da perspectiva da organização, procedimentos e decisões ligadas a espaços ocupacionais e níveis organizacionais.
III- A empresa é responsável por fornecer treinamento e desenvolvimento aos funcionários, mas deverá fazê-lo com parcimônia, pois funcionários bem treinados tendem a evadir em busca de melhores condições salariais.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	I e II, apenas.
	 b)
	II e III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I, II e III.
	12.
	(ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir:
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática.
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões.
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso.
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência de liderar.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	II e IV.
	 b)
	I e III.
	 c)
	II.
	 d)
	III e IV.
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