Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho - AVALIAÇÃO FINAL

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	1.
	O treinamento é essencial para a organização. Quando esta investe em treinamento, está investindo em seu futuro, pois os funcionários estarão mais preparados e capacitados para as mudanças constantes do mercado de trabalho, e se sentirão valorizados e motivados, bem como também apresentarão resultados positivos para a organização. O treinamento não pode ser visto pelos administradores como custo, e sim um investimento, em que o retorno para a organização é compensador. Referente aos benefícios proporcionados pelo treinamento á organização, analise as sentenças a seguir:
I- Maior segurança econômica, em virtude da maior estabilidade pessoal.
II- Possibilidades de ampliação ou transformação dos programas de trabalho.
III- Economia de custos pela eliminação dos erros na execução do trabalho.
IV- Oportunidade de promoção e aumento de salário com foco no individual.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	2.
	É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
	 b)
	Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
	 c)
	O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
	 d)
	As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
	3.
	O treinamento é de suma importância para organização e para os funcionários, pois, através do treinamento, os funcionários aprimoram os seus conhecimentos e habilidades, como também se sentem motivados e valorizados. Para a organização, a capacitação e a motivação dos funcionários lhe proporcionam um clima organizacional agradável e mantêm o seu crescimento no mercado. Contudo, para que o treinamento seja executado com sucesso, faz-se necessário o setor responsável fazer o levantamento das necessidades do treinamento, realizar o desenho do programa do treinamento, garantir a aplicação do programa e fazer uma avaliação dos resultados do treinamento. Com base no levantamento de necessidades, assinale a alternativa CORRETA sobre os níveis da análise do levantamento das necessidades do treinamento:
	 a)
	Análise da tarefa; análise do treinamento; análise dos recursos humanos.
	 b)
	Análise do treinamento; análise organizacional; análise da organização.
	 c)
	Análise de operação; análise da avaliação; análise da diretoria.
	 d)
	Análise de operação e tarefa; análise organizacional; análise dos recursos humanos.
	4.
	Conhecer a equipe é fundamental para desenvolver boas estratégias para o negócio progredir. A avaliação de desempenho favorece não só este processo, mas permite também que os colaboradores possam se autoconhecer. Com ela você realiza um diagnóstico que possibilita que o time possa ver seus pontos positivos e negativos para promover melhorias. A análise da performance estimula a conscientização dos profissionais e o estabelecimento de metas de crescimento. Além disso, ela propicia também um momento em que os gestores podem receber um feedback do time sobre a empresa. Com relação ao tema abordado no texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Fornecer um feedback direto da avaliação de desempenho é fundamental para que o profissional se conscientize sobre os seus pontos fortes e fracos.
PORQUE
II- Sem o feedback, a análise da performance se torna um processo sem funcionalidade e que não propicia nenhuma chance de crescimento.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/nUUgaq>. Acesso em: 3 jul. 2018.
	 a)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 c)
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	5.
	O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que facilita o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação aos consultores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
(    ) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
(    ) Os consultores possuem como foco a resolução do problema, atuando diretamente na sua solução.
(    ) O consultor tem acesso a determinadas informações relacionadas, somente ao processo que está sendo analisado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	6.
	Dentro do desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de pessoas, sem distinção de cargo, pois, para o crescimento da organização no mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e cada vez mais estar buscando o desenvolvimento profissional. Diante dos métodos de desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Método em que as pessoas tenham oportunidade de trabalhar com gerentes que se destacam na organização.
	 b)
	Método em que as pessoas possam participar de cursos ou eventos para adquirir novos conhecimentos e desenvolverem as suas habilidades.
	 c)
	Método em que as pessoas recebem um problema descrito e possam analisar para buscar a sua solução.
	 d)
	Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas.
	7.
	O processo de treinamento, para ser executado, precisa passar pelo desenho do programa de treinamento, ou seja, precisa ser verificada a abordagem, o objetivo, a definição de população, o período de avaliação do treinamento. Todavia, é de suma importância no processo, a definição das técnicas que são classificadas quanto ao uso, tempo e local da aplicação do treinamento. Sobre a técnica do uso, analise as sentenças a seguir:
I- Transmissão da informação, com o uso das técnicas audiovisuais e da técnica de leitura.
II- Transmissão das informações gerais, sempre transmitido por um supervisor imediato.
III- Transmissão da informação que procura a mudança das atitudes e dos comportamentos.
IV- Transmissão do conhecimento que pode ser realizada por supervisor ou colegas de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	8.
	A avaliação de desempenho é importante porque faz uma análise panorâmica e profunda sobre a equipe e cada colaborador. A partir dela, é possível identificar pontos positivos do time, bem como aqueles que precisam ser melhorados na equipe como um todo ou individualmente. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O modelo de avaliação 360 graus propicia uma profunda reflexãosobre si, seus comportamentos e objetivos. Além de trazer críticas construtivas de outras pessoas que podem auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento profissional.
II- A avaliação de desempenho é o método mais eficaz de demonstrar acompanhamento no desempenho dos colaboradores. Manter este tipo de avaliação traz mudanças positivas e benefícios na gestão de pessoas, garantindo sucesso pessoal e profissional.
Está correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: <https://goo.gl/ZauyED>. Acesso em: 3 jul. 2018.
	 a)
	Nenhuma das alternativas.
	 b)
	II, apenas.
	 c)
	I e II.
	 d)
	I, apenas.
	9.
	A avaliação 360º fornece uma imagem mais completa dos pontos fortes e fracos dos funcionários e, muitas vezes, capta qualidades que outros métodos ignoram. Por exemplo, um funcionário pode ter um relacionamento complicado com seu supervisor, mas ser muito bem visto por seus pares e subordinados. A abordagem pode levar a ganhos significativos, muitas vezes motivando os funcionários a melhorar suas notas. Por outro lado, os funcionários podem mostrar-se indispostos para ser rígidos com seus colegas, levando a certa uniformidade das classificações.
Nesta avaliação, o colaborador pode ser avaliado por seus pares de trabalho, gestores, subordinados, clientes internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo. A imagem a seguir ilustra a Avaliação 360º.
Neste sentido, sobre a avaliação de desempenho 360º, está correto o que se afirma em:
FONTE DA IMAGEM: Disponível em: <https://goo.gl/kWxTxB>. Acesso em: 3 jul. 2018.
	
	 a)
	São apresentados blocos de frases, nos quais o avaliador deve escolher a que mais explica o comportamento do avaliado. Cada bloco é composto por duas, quatro ou mais frases sobre cada comportamento individual, e o avaliador é obrigado a escolher uma ou mais em cada bloco.
	 b)
	É uma abordagem mais recente nas organizações. Ela busca reunir o máximo de informações, envolvendo diversos atores a fim de obter um resultado mais fidedigno. Com isso busca-se, também, um feedback mais completo, com uma visão ampla do desempenho da pessoa em determinado cargo.
	 c)
	Este método consiste em entrevistar o subordinado pelo seu superior imediato. Com isso buscam-se de modo mais amplo as causas, origens e motivos de determinado comportamento.
	 d)
	Esse método baseia-se em uma tabela de dupla entrada: nas linhas em que estão os fatores de avaliação e nas colunas em que estão os graus de avaliação do desempenho.
	10.
	Quando a organização faz um planejamento de treinamento, um dos responsáveis pela sua elaboração deve ser o líder do setor, pois ele é o que melhor conhece os processos do setor. Para que o planejamento seja executado, precisa ser realizado o levantamento das necessidades de treinamento, o desenho do programa de treinamento, a aplicação do programa e a avaliação do resultado. No levantamento das necessidades, é importante que, em cada operação realizada no setor, no mínimo três pessoas sejam polivalentes em uma determinada operação. Referente aos motivos da polivalência no setor, analise as sentenças a seguir:
I- Para suprir a falta de um determinado funcionário.
II- Maior produtividade em uma determinada atividade.
III- Para que o cronograma de férias possa ser cumprido.
IV- Para que o processo não pare e não prejudique a produção.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	11.
	(ENADE, 2018) Acompanhando a filosofia da administração participativa, a avaliação em rede, também conhecida como avaliação 360 graus, ocupa cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. Esse tipo de avaliação vem apresentando resultados no desempenho das equipes e obtendo a adesão tanto dos empregados quanto dos gestores e dos dirigentes das organizações. Esse modelo de avaliação prevê o recebimento de diversos feedbacks daqueles que fazem parte da cadeia produtiva interna e externa. De posse do resultado da avaliação, o avaliado inicia a correção e o reajuste de seu desempenho, de forma a atender às expectativas da organização.
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão de talentos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado).
A respeito do tema tratado no texto, avalie as afirmações a seguir:
I- A avaliação 360 graus possibilita ao avaliado descobrir potenciais que não percebia em si mesmo e ampliar seu domínio de competências.
II- Os resultados da avaliação 360 graus propiciam a formação de uma cultura de aprendizado constante e a otimização da motivação no trabalho.
III- O crescimento e o desenvolvimento individual decorrentes da avaliação 360 graus representam um complicador para a organização, dada a dificuldade de reter os talentos despertados.
É correto o que se afirma em:
	 a)
	III, apenas.
	 b)
	I, apenas.
	 c)
	II e III, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.
	12.
	(ENADE, 2015) O gerente de produção de uma indústria estava conduzindo uma reunião de avaliação de desempenho por competências com um de seus supervisores. Embora tivesse havido concordância sobre a maioria dos pontos abordados, houve tensão ao tratarem da competência "capacidade de liderar". O gerente afirmou que o desempenho do supervisor havia ficado abaixo do esperado, pois não o tinha visto em reunião com sua equipe para estabelecer e comunicar as metas da área. Também não havia visto e-mails de elogio aos subordinados nem a indicação de um deles para o programa "funcionário do mês". Em sua defesa, o supervisor afirmou que sua forma de liderar é mais pessoal e que havia discutido as metas com cada subordinado, negociado recursos para atingi-las, treinado os que tiveram dificuldade e também elogiado cada um que obtivera bom desempenho na avaliação, individualmente. Considerando o conflito entre o gerente de produção e o supervisor e suas possíveis causas, avalie as afirmações a seguir:
I- Os diferentes conceitos de liderança são a principal razão do conflito descrito, pois o gerente acredita na liderança situacional, e o supervisor, na liderança democrática.
II- A divergência de pontos de vista da avaliação de desempenho decorre do fato de avaliador e avaliado serem líderes e, consequentemente, serem firmes em suas posições e imporem suas opiniões.
III- O conflito entre o gerente e o supervisor expõe o quanto os processos de avaliação de desempenho por competências podem ser subjetivos, requerendo, portanto, capacidade de argumentação de avaliador e avaliado, para chegarem a consenso.
IV- Um dos fatores que afetam a capacidade do gerente realizar avaliação mais criteriosa e justa é sua percepção seletiva, ou seja, sua dificuldade de identificar comportamentos de liderança que se afastam do que ele acredita ser a competência de liderar.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	II e IV.
	 b)
	III e IV.
	 c)
	II.
	 d)
	I e III.
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