Planejamento de Marketing para Varejo

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Introdução 
O marketing tradicional é direcionado aos aspectos do produto e da marca. Já o marketing para varejo é diferente. Ele se destaca pela forma com que a empresa se comunica com o consumidor. É um recurso que busca entender o comportamento do público-alvo, seus desejos e necessidades para, em seguida, definir ações estratégicas para aumentar as vendas. Todas as empresas que buscam expandir sua atuação no mercado de trabalho precisam de um planejamento estratégico de marketing, a fim de elaborar suas estratégias de comunicação que contribuam para o crescimento da empresa. 
 
 
O plano de marketing é feito com o intuito de alcançar objetivos pré-determinados, focados em ações de divulgação voltadas para sua marca, produto específico ou serviço realizado pela empresa. Esse planejamento estratégico de Marketing pode ser considerado uma ferramenta de gestão, servindo para fazer com que a empresa se mantenha competitiva no mercado. 
 
 
Além disso, pode servir também para produzir uma apresentação melhor e mais completa de seu produto ou serviço, criando, assim, uma imagem positiva em relação a empresa nas redes sociais. 
Por esse motivo, o plano de marketing deve ser preparado com muito cuidado. Caso contrário, a sua estratégia pode resultar em desperdício financeiro e causar um impacto negativo no consumidor. 
 Havaianas 
A marca havaianas se destaca por sua qualidade, diferencial e criações inusitadas para o mercado de vestuário. Vamos fazer um planejamento de marketing digital voltado para o varejo.  
 
O público-alvo da marca Havaianas são crianças, jovens, adultos e até mesmo idosos. Com diversos chinelos voltados para crianças/bebês e chinelos e acessórios para jovens, adultos e idosos, visando bastante a qualidade, diferencial e confiabilidade na marca. 
 
Produtos: Com diversas coleções masculinas, femininos, e kids & baby, a havaianas vem com inúmeros produtos, tais como: sandálias, alpargatas, mini bag’s, camisetas/camisas, toalhas e acessórios customizados. 
 
Canais de vendas 
As Havaianas está presente em quatro grupos de clientes com o foco de atender o cliente final que são: os atacadistas, os distribuidores regionais, o autosserviço e o varejo - que reúne o varejo calçadista como os grandes magazines, por exemplo. O autosserviço é formado pelas grandes redes de supermercados e hipermercados e é atendido diretamente pela fabricante. Já o pequeno varejo e pequeno autosserviço são atendidos pelos atacadistas. 
Formas de Pagamento 
As formas de pagamento são no cartão de crédito/débito, automático, boleto e dinheiro, com parcelamento em até quatro vezes sem juros, em compras no mínimo de R$250,00 
Pontos de venda 
 
Os principais pontos de vendas são quiosques, lojas de shopping, lojas de rua, revendedores autorizados, no caso revendedor seria vender na internet, expor em casa, vendas de porta em porta, ou até mesmo abrir sua loja. Possuem uma loja conceito que está localizada em são Paulo, em uma das ruas mais badaladas que é a Oscar Freire. 
 
 
Vamos usar as Redes Sociais, tais como: Facebook e Instagram, aplicativos de vendas (B2C) e E-mail Marketing. Fazendo com que tenhamos mais interação com o nosso público-alvo, tendo oportunidade de mostrar nossos inúmeros produtos. A estratégia digital pode ser feita com baixo custo e ter alta visibilidade, dependendo da campanha e o jeito de se expor ao público. As redes sociais e o principal foco pois é onde o público jovem está mais envolvido. 
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Pensando nisso, preparamos um passo a passo do planejamento anual, com alguns exemplos práticos e insights valiosos 
 
1 – Levar o perfil do cliente em consideração
Antes de definir objetivos, orçamentos e elaborar estratégias para o planejamento de marketing, é importante mapear o perfil do público-alvo, pois ele é o personagem principal dessa história toda. 
Priorizar as informações mais relevantes, como idade, sexo, localização geográfica, preferências, histórico de compras, entre outros que considerar interessante. Quanto mais você souber sobre o seu público, mais será fácil conquistá-lo.
2 – Definir os objetivos 
O que pretendemos conseguir quando colocarmos nosso plano em prática: aumentar a sua participação no mercado, criar mais engajamento com a marca, aumentar as vendas. Definir os objetivos da estratégia é uma das etapas essenciais do planejamento, pois todas as ações são pensadas com base nos resultados que você deseja atingir. Expandir as ações de marketing digital; Melhorar o relacionamento com os clientes; Revitalizar o atendimento nos pontos de venda.
3 – Estipular metas alcançáveis com base na situação real
Depois de definir os objetivos, o momento é oportuno para traçar as metas. Para isso, precisamos consultar os relatórios que apontem as estatísticas de desempenho das vendas passadas. 
Devemos levar  em consideração o material que temos  no estoque ou que pretendemos  adquirir para suprir a demanda. Também é fundamental analisar o seu sistema de logística e entrega, para garantir que a sua meta seja realista e alcançável.
4 – Fazer  o orçamento das despesas do marketing para varejo
Muitas empresas costumam cortar o orçamento de marketing sempre que uma crise se manifesta. Acontece que isso é um erro, pois as pessoas não param de comprar: elas se tornam mais seletivas. Nesse cenário, só vai vender bem quem investir em ações para fidelizar o cliente.
Por isso, criamos  um fundo de reserva para as campanhas e definimos o valor do orçamento que será investido em cada projeto separadamente. Lembre-se de que isso é essencial para o crescimento e a sobrevivência do seu negócio.
5 – Usar  a criatividade para desenvolver ações estratégicas
Essa é o momento de desenvolver as ações de forma que elas estejam alinhadas com objetivos, metas, público-alvo e orçamento. Um planejamento  tem como objetivo aumentar as vendas pode desenvolver diversas atividades para alcançar esse resultado.  Diversificar o mix de produtos;
Investir em marketing digital: A empresa precisa  manter sempre em evidência na internet. Afinal, nos dias de hoje, quem não tem um celular conectado à grande rede? O melhor lugar é  estar é onde o  público está.
A empresa possui blog e perfis nas redes sociais, e avaliamos quinzenalmente o desempenho dos indicadores, como quantidade de acessos, seguidores, e compartilhamentos. Investimos em produção de conteúdo relevante para aumentar o engajamento com seus clientes.
Oferecemos cartão presente pré-pago ou o vale presente: Todo mundo vivencia diversas situações em que precisa presentear outra pessoa. Um dos problemas é tempo para visitar as lojas e fazer a melhor opção. Para facilitar a vida desse cliente, oferecemos os cartões presente pré-pagos que funcionam como vale-presente.
Dessa forma, além de resolver um problema do cliente, que estava com pouco tempo e não sabia o que presentear, começamos a receber outros consumidores na loja. O fluxo de pessoas aumentou  e as vendas também. Afinal, visitantes se transformam em clientes.
6 – Escolher os indicadores: A escolha dos indicadores também é uma etapa importante, pois é preciso saber de que maneira acompanhar e fazer uma avaliação precisa das ações colocadas no planejamento.
Utilizamos o mais apropriado para apresentar os resultados de acordo com os objetivos propostos. O número de vendas por produto, conversões de leads em clientes, taxa de abertura de e-mail marketing, links mais acessados, entre outros.
7 – Monitorar os resultados em tempo hábil: Consideramos a estratégia de marketing como uma ciência: estudamos, analisamos, fazemos testes, comprovamos, promovemos as mudança. Não podemos dar o ponto de partida e ficar esperando para ver o resultado.
É preciso acompanhar os indicadores para saber o que está dando certo e o que precisa melhorar. Precisamos monitorar os resultados e conseguir assim evitar problemas, retrabalho e desperdícios. Além disso, esse recurso permite uma visão abrangente de onde estamos e de aonde queremoschegar.
O marketing para varejo não é uma ação apenas para vender produtos, mas uma forma de pensar e criar soluções práticas para atender às expectativas do seu público. 
Atualmente, contamos com alguns softwares no mercado, para ter uma visão completa no acompanhamento dos  projetos. Eles dão uma ideia detalhada do andamento de cada atividade, bem como o responsável por cada uma.
Usamos o Scopi ele e um software de planejamento estratégico, que integra tudo em um só lugar. Além disso, ele sinaliza, por meio de notificações, as ações realizadas e também as que possam estar atrasadas.
Isso faz com que possamos ter um amplo controle de seu plano de marketing ou de outros planejamentos estratégicos que você implemente em sua empresa.
Configuração do atual varejo 
 A Covid-19 e seus desdobramentos estão causando transformações irreversíveis a todos os setores, incluindo o varejista. Além disso, as medidas de isolamento social anteciparam algumas tendências, trazendo legados que podem durar por um bom tempo.
De acordo com o estudo o varejo atual tem sido conduzido por 4 diretrizes. São elas: evolução no modelo de negócios; o propósito assume o protagonismo rumo ao futuro; repensar o “custo para se fazer negócios”; e análise do cliente e de suas escolhas ou preferências.
Evolução no modelo de negócios
De acordo com o levantamento, mesmo antes da crise sanitária, o setor varejista já vinha dando mais espaço ao mercado online, ao mesmo tempo em que as lojas físicas vinham perdendo essencialidade. Com a chegada da Covid-19, o setor vem tendo de repensar o valor da cadeia, as formas de relacionamento, atendimento e logística.
Devido às mudanças de rota, os varejistas principalmente de pequeno e médio porte – estão buscando caminhos para aumentar o fluxo de vendas e, assim, as plataformas online estão rapidamente se tornando “os shoppings do futuro “.
O estudo ainda afirma que durante o próximo ano os grupos de varejo continuarão tendo que repensar seus modelos de negócios e tomar novas decisões, o que acabará desencadeando uma nova onda de inovação e concorrência no setor.
O propósito assume o protagonismo
Segundo o levantamento os clientes estão buscando consumir de empresas que representam algo maior do que apenas os produtos que vende, como empresas que se preocupam com questões que tenham impacto positivo na vida das pessoas, valores sociais e que priorizem a transparência.
Sobre transparência, os consumidores esperam que os varejistas demonstrem que cumprem o seu propósito, ao invés de apenas falar sobre ele.
Repensar o custo para fazer negócios
A pesquisa revela que a maioria dos varejistas reconhece que as formas convencionais de reduzir custos são insuficientes para trazer resultados relevantes e reconstruir o negócio. Mesmo com as estratégias rigorosas para mitigar os efeitos da Covid-19, os varejistas afirmam que precisam ir além para impulsionar os lucros no próximo ano.
Segundo o relatório, o caminho é aproveitar cada vez mais os dados e análises para identificar suas lojas, configurações e produtos mais lucrativos e, com base nisso, tomar decisões que guiem os negócios.
Análise do cliente e de suas escolhas ou preferências
Tendências 
O estudo mostra também que, no ambiente atual, os clientes se preocupam menos com a variedade de produtos e mais com a disponibilidade, e isso pode mudar a maneira como muitos varejistas atuam.
Em um futuro próximo, as expectativas dos clientes mudarão novamente e sobreviverão apenas dois tipos de varejistas: aqueles que oferecem uma seleção limitada de produtos e cuidadosamente selecionados, e aqueles que oferecem uma seleção ilimitada. Os que estão entre eles provavelmente sofrerão.
Marketing de varejo digital é a nova aposta do comércio, que usa a tecnologia para se conectar com consumidores e ampliar as vendas. De  acordo com uma pesquisa  o mercado de tecnologia para o varejo deve movimentar US$ 203,6 bilhões no mundo todo em 2020
Conclusão 
O marketing de varejo deve integrar completamente à era dos dados e do digital. A base continua a mesma: atrair, encantar e fidelizar os shoppers, priorizando a clientela acima de tudo.
Mas a tecnologia traz inúmeras oportunidades de estreitar a relação com os clientes e aprimorar a experiência de compra. Muito além da venda presencial, o varejo 3.0 integra os mundos online e off-line para surpreender seus consumidores. E quem não encarar as oportunidades e os desafios do omnichannel vai ficar para trás.
Hoje a prioridade e a satisfação do consumidor, e isso so conseguimos conquistar se a empresa estiver muito bem estrutura e com uma equipe engajada que o maior bem da empresa e os nossos clientes.
Referencias: 
ANGELO, Cláudio Felisoni de & GIANGRANDE, Vera. Marketing de Relacionamento no Varejo, Ed. Atlas, 2000.
ANGELO, Claudio Felisoni de & SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. Varejo Competitivo, Ed. AtlasAtlas, 2000.
KOTLER & AMSTRONG, Philip e Gary. Princípios de Marketing, 7ª ed., Ed. LTC
ETZEL, WALKER e STANTON, Michael J, Bruce J. e William J. Marketing, Ed.Makron Books, 2001.
Referências.
ANGELO, Cláudio Felisoni de & GIANGRANDE, Vera. Marketing de Relacionamento no Varejo, Ed. Atlas, 2000.
ANGELO, Claudio Felisoni de & SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. Varejo Competitivo, Ed. AtlasAtlas, 2000.
KOTLER & AMSTRONG, Philip e Gary. Princípios de Marketing, 7ª ed., Ed. LTC
ETZEL, WALKER e STANTON, Michael J, Bruce J. e William J. Marketing, Ed.Makron Books, 2001.