PTG - Pandemia covid-lockdown

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Barueri - SP
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial 
PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo - PTG
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: Estratégias e Impactos do Trabalho 
remoto para as pessoas e sociedade
Disciplinas Norteadoras: Matemática Financeira, Metodologia Cientifica, 
Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social e Ambiental.
JÉSSICA DAMAS SOARES DE ABREU – RA: 28724057
BARUERI 
2020
JÉSSICA DAMAS SOARES DE ABREU – RA: 28724057
PRODUÇÃO TEXTUAL interdisciplinar em grupo - PTG
PANDEMIA COVID-19 E LOCKDOWN: Estratégias e Impactos do Trabalho 
remoto para as pessoas e sociedade
Disciplinas Norteadoras: Matemática Financeira, Metodologia Cientifica, 
Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social e Ambiental.
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Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Matemática Financeira, Metodologia Cientifica, Gestão de Pessoas e Responsabilidade Social e Ambiental.
Tutora a Distância: Deborah Cristina da Silva 
BARUERI 
2020
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 Passo 1 – Matriz SWOT	5
2.2 Passo 2 – Analise de Mercado de Trabalho e Mercado de RH.	8
2.3 Passo 3 – Plano Emergencial BEM na folha de pagamentos da empresa.	9
2.4 Passo 4 – Trabalho Remoto é uma responsabilidade social.	10
2.5 Passo 5 – Relatório final	11
3 CONCLUSÃO	13
REFERÊNCIAS	14
1 INTRODUÇÃO
A pandemia global do COVID-19 está criando desafios para a rotina de todos os trabalhadores e empresas.
Em todo o mundo, as instituições financeiras têm orientado seus clientes a utilizar os aplicativos e serviços web para transações financeiras. Embora a praticidade do mobile banking seja essencial neste momento, é vital que os bancos busquem maneiras de garantir a agilidade e a segurança de ponta a ponta nas operações que envolvem tanto o dinheiro físico como o digital.
E nós do Banco Safe Investimento, estaremos apresentando uma gestão de estratégia para que neste momento, que a missão urgente para os bancos e para todas as empresas é conectar as pessoas aos serviços essenciais quando, onde e como elas precisam. Assim passaremos esse período pandêmico com segurança e sem perdermos o foco que é nossos clientes. 
Adotaremos algumas medidas que serão necessárias e adequá-las em nosso dia a dia. Pretendemos manter nosso padrão de excelência presando nossos clientes e colaboradores ao nível de satisfação que é nosso cartão postal.
Adotaremos o trabalho Home Office que está em alta, e usaremos o meio digital a nosso favor, para os setores que são imprescindíveis a presença usaremos o “meio Home Office” trabalha 2 dias na semana e três dias Home, afim de protege-los sem deixar nossos clientes desamparados.
A redução de carga horária e salário serão adequados de forma que não será necessário mexer em nosso quadro de funcionários, somente vamos montar uma escala para cada setor de forma que fiquem todos seguros e com seus empregos garantidos, pois sabemos que diante desse cenário muitas instituições estarão fechando as portas, e não queremos que façamos parte dessas estatísticas de empresas falidas. 
A seguir usaremos todas as ferramentas necessárias e apresentaremos nosso plano de ação. 
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Passo 1 – Matriz SWOT 
Nesse Primeiro passo faremos o levantamento do mercado tanto externo como interno, através da matriz SWOT. Para que saibamos como e onde podemos mexer de forma que não desestruture nossa empresa. 
	
	
	AMBIENTE EXTERNO
	OPORTUNIDADES
	AMEAÇAS
	ESTRATÉGICA TECNOLOGICA
	PANDEMIA
	CARTEIRA DE CLIENTES
	CRISE ECONÔMICA
	MODERNIZAR E AMPLIAR ACESSO MOBILE
	CONCORRENCIA 
	
	
	
	
	AMBIENTE INTERNO
	FORÇAS
	FRAQUEZAS
	MARKETING
	MÃO DE OBRA
	CULTURA ORGANIZACIONAL
	FALTA DE TREINAMENTO HOME OFFICE
	GESTÃO DE PROJETOS
	 
	
	
AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES:
Estratégica Tecnológica – Podendo utilizar essa ferramenta para que nossos clientes não precisem se deslocar até as agencias, podendo realizar vídeos chamadas com os gerentes para tirar as dúvidas e/ou contratar algum serviço. 
Carteira de clientes – Sabendo usar as ferramentas corretas meio a essa pandemia não conseguiremos somente manter a fidelidade de nossos clientes como também adquirimos novos clientes que terão todo nosso apoio e transparência para que eles se sintam seguros em nos contratar.
 Modernizar e ampliar o acesso mobile – Utilizando uma plataforma que seja simples e sucinta onde todos desde os mais jovens até o mais velho que geralmente possui dificuldades no acesso tecnológico, possam ter clareza e facilidade no uso do Internet Banking. Tudo que o cliente precisa está na palma de sua mão, podendo fazer desde transferências, pagamento de contas, consultar saldo, tirar extrato e até mesmo entrar em contato com um de nossos colaboradores para tirar dúvidas e dar sugestões, tudo em um único app.
AMEAÇAS:	
Pandemia – A pandemia causada pelo COVID-19 deixou muitas instituições sem alternativas e assim com o baixo fluxo de demanda tiveram suas empresas fechadas. Os empresários que não souberem administrar de maneira correta e eficaz nesse período terão o mesmo destino.
Crise econômica – Junto da pandemia veio a crise econômica, o país entrou em um colapso onde os empresários tiveram que toar medidas as presas para que consigam se manter e manter seus colaboradores empregados.
Concorrência – Em meio a um mercado amplo de concorrência todos estão usando suas melhores ferramentas para que consigam se manter diante das demais instituições.
AMBIENTE INTERNO
FORÇAS:
Marketing – Nossa equipe de marketing está à frente mostrando e enfatizando nossa excelência no atendimento ao cliente e nos demais serviços personalizados pensando na necessidade de cada cliente, isso nos faz ter um passo a frete dos demais bancos. 
Cultura Organizacional – Nossa cultura organizacional nos deixa a frete no mercado, pois todos do Banco Safe Investment temos o mesmo comprometimento junto a empresa e ao cliente, que é o nosso foco maior. Trabalhamos com garra e determinação, temos líderes e uma gestão de ponta, que estão sempre a frete afim de orientar a equipe para que juntos consigam passar um excelente atendimento e serviço prestado.
Gestão de Projetos – A gestão de projetos está sempre atualizada e pronta para novos desafios, essa pandemia que pegou não só o país, mas o mundo todo de surpresa. Estamos assegurados que nossa equipe saberá gerir um plano de ação de forma que conseguimos passar essa fase sem perdemos nossa essência.
FRAQUEZAS:
Mão de obra – Sabemos que a gestão de custos é primordial principalmente nessa fase pandêmica, assim o custo da mão de obra, direta ou indireta, é um dos primeiros gastos que vem à mente, já que os funcionários são peças-chave em todas as áreas que compõem uma empresa. Nesse aspecto precisamos reduzir os custos para que não seja preciso o corte de mão de obra.
Falta de treinamento Home office – Todos nossos colaboradores são profissionais capacitados e de muita competência, porém ainda não tem o treinamento adequado para o trabalho remoto, onde precisa saber lidar com o cliente sem está presente e com tudo resolver e entender de forma rápida e eficaz, pois a tratativa presencial é totalmente distinta da virtual.
2.2 Passo 2 – Analise de Mercado de Trabalho e Mercado de RH.
Nesse segundo passo, abordaremos o tema sobre o mercado de trabalho e de Recursos Humanos.
A partir da Matriz Swot vamos analisar como anda a demanda de mão de obra em meio essa Pandemia causada pelo Corona Vírus.
	MERCADO
	ANÁLISE
	DE TRABALHO
	O mercado de trabalho está em procura, devido ao forte impacto que tivemos por conta dessa Pandemia. As expectativas de crescimento das empresas foram deixadas de lado por um momento e o foco maior é se manter em atividade, adaptando as novas necessidades. E por outro lado muitos profissionais perderam seus empregos devido ao impacto que sofremoscom a vinda do Covid-19, fazendo com que a demanda de procura na recolocação no mercado de trabalho aumentasse consideravelmente.
	DE RECURSOS HUMANOS
	Já o mercado de Recursos Humanos está em oferta, devido a quantidade excessiva de candidatos para uma vaga, tendo uma competitividade entre os candidatos. Sendo uma vaga para 15 candidatos em média.
2.3 Passo 3 – Plano Emergencial BEM na folha de pagamentos da empresa.
A pandemia de Covid-19, fez muitos empreendimentos reverem seus custos, e com isso muitos donos de empresas decidiram reduzir a jornada ou suspender o contrato de funcionários, com o objetivo de preservar o caixa e garantir a sobrevivência desses negócios. Com a Safe Investment não foi diferente. 
Nesse passo junto ao setor de Recursos Humanos e Financeiro estudamos como seria a folha de pagamento dos funcionários com a ajuda do Governo - BEM, seguindo as informações abaixo:
“O valor do BEM é calculado pelo Ministério da Economia com base nas informações salariais do trabalhador. O cálculo é feito sobre o salário dos últimos três meses e corresponde a um percentual do Seguro-Desemprego a que o trabalhador teria direito caso fosse demitido. 
Esse valor pode variar entre R$ 261,25 até R$ 1.813,03, e depende do tipo de acordo e do percentual de redução negociado com o empregador. 
No caso da Sefe Investment, em um determinado setor, ficou acordado que a empresa pagará 30% do salário bruto do colaborador e a União pagará o equivalente a 70% do valor do seguro-desemprego que o colaborador teria direito. 
Considerando que os 15 funcionários desse setor recebem R$ 3.000,00 bruto, cada um, tendo como direito ao seguro-desemprego no valor de R$ 1.813,03, chegamos à conclusão que”:
a) Qual valor será pago pela empresa e pela União para cada funcionário deste setor? 
R: Empresa pagará R$900,00 e a União pagará R$ 1.269,12
b) Considerando somente o valor do auxílio pago pela União, quanto a empresa está economizando com esses 15 funcionários durante um período de 3 meses? E qual o percentual dessa economia?
R: A empresa economizou R$ 77.889,60 e seu percentual foi em média 57,7%
2.4 Passo 4 – Trabalho Remoto é uma responsabilidade social.
Não é novidade que muitas empresas em meio a pandemia, não haviam treinado seus colaboradores para o trabalho a distância. No entanto, por conta da realidade imposta, se viram na obrigação da implantação do trabalho remoto, tarefa essa que não será fácil pois requer treinamento e disciplina.
Teremos que estudar todas as situações pois cada colaborador tem suas particularidades, e a disponibilização das ferramentas adequadas para o trabalho Home Office são essenciais para se ter bons resultados e assim mantermos nossa qualidade e bom atendimento aos nossos clientes.
Essa alternativa podemos ver com bons olhos não só por beneficiar os empresários, como também medida de segurança que daremos a nossos colaboradores sem deixarmos de atender nossos clientes.
Vemos tal ação como uma medida de responsabilidade social, pois não estaremos expondo nenhuma de nossas equipes nem nossos clientes, todos estarão em seus lares em segurança, sem deixar de trabalhar e não perderão seus empregos e os clientes não ficarão sem atendimento nem desamparados nesse momento tão delicado que estamos vivendo.
2.5 Passo 5 – Relatório final
Elaboramos um relatório final ondem contém todos os 4 passos com as ideias e aplicabilidade de cada passo dado.
Começamos com a Analise de Swot, onde apresentamos os pontos fortes e fracos do ambiente interno de nossa empresa. Nele conseguimos analisar como e onde devemos começar nosso plano de ação para nos mantermos no mercado sem a necessidade de mexermos no nosso time de profissionais.
Já no ambiente externo vimos que temos a tecnologia como oportunidade onde conseguimos manter nossos clientes informados e tendo uma acessibilidade simples e compacta onde eles podem usar da melhor maneira possível, tudo isso pensando em nossos clientes que possuem uma certa dificuldade em manusear a Internet Banking, tendo tudo na palma de suas mão, usando nosso App onde você consegue ter o que precisa de forma rápida e segura. 
Um dos passos mais importantes em nossa analise são as ameaças, que nos faz pensar em uma estratégia para driblarmos aquilo que não temos controle, por exemplo a pandemia, com ela veio a crise econômica que nos fez pensar em um plano de ação imediato para nos mantermos em atividade sem perdermos a qualidade e segurança de nossos clientes e colaboradores.
No segundo passo foi feito um levantamento do mercado de trabalho e de recursos Humanos. Nessa etapa analisamos como um todo a demanda do mercado onde vimos que está bem defasado devido à crise econômica que estamos enfrentando, a procura dos profissionais por uma oportunidade de emprego está cada vez maior. Por outro lado, as empresas congelaram as contratações e estão se adaptando a essa crise da maneira que conseguem. 
Com o plano Emergencial elaborado pelo governo do estado o Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda – BEM com ele conseguimos uma economia considerável para mantermos nossa empresa. Onde com a ajuda do setor financeiro juntamente com o RH chegamos à conclusão que tivemos uma economia de R$ 77.889,60 no período de 3 meses e seu percentual foi em média 57%, pagando R$ 900,00 bruto e com a ajuda do Governo de R$ 1.269,12.
E o 4° e último passo e não menos importante, a atuação dos profissionais a modalidade Home Office. 
Essa adequação veio com tudo em meio a pandemia e nos fez implantar e qualificar nossos colaboradores para o trabalho remoto, onde vimos uma oportunidade de continuarmos com nossa demanda de trabalho sem ter a necessidade de o colaborador ter que vir até a empresa, correndo riscos de se contaminar. E o cliente continuou com a qualidade dos serviços de sempre também sem precisar sair do conforto de sua casa.
Por essa questão achamos de extrema importância o investimento em treinamentos e ferramentas adequadas para que todo esse processo dê certo.
 
3 CONCLUSÃO 
Através desse trabalho, pudemos analisar que a Pandemia causada pelo Covid-19 não desanimou os empresários que se adequaram suas empresas e viram uma oportunidade de melhorar seu desempenho sem perder a qualidade dos serviços prestados. 
A ajuda do Governo e a modalidade de atoar remotamente fizeram com que os lojistas diminuíssem os gastos e mantiveram o quadro de funcionários.
As ameaças vieram, mas com uma equipe bem preparada para gerenciar um plano de ação conseguimos nos manter no mercado com segurança. Se remanejar é a palavra, tivemos que nos adequar ao cenário atual, e através desse trabalho conseguimos atuar com sucesso e finalizarmos esse projeto com excelência.
REFERÊNCIAS
 ELIAS ROGÉRIO DA SILVA., TI Inside. Desafio da pandemia de coronavírus para os bancos. Disponível em: https://tiinside.com.br/08/06/2020/desafios-da-pandemia-de-coronavirus-para-os-bancos/ Acesso em: 25/10/2020
 GOV.BR. Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e da Renda. Disponível em: https://servicos.mte.gov.br/bem/ Acesso em: 23/10/2020. 
 REVISTA. Ab Casa. Negócios: Analise de SWOT: imprescindível para iniciar um negócio em tempos de pandemia. Disponível em: https://abcasa.org.br/2020/07/14/analise-swot-imprescindivel-para-um-negocio-em-tempos-de-pandemia/. Acesso em: 22/10/2020. 
CHIAVENATO, IDALBERTO. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2017
 CHIAVENATO, IDALBERTO. Gestão financeira: uma abordagem introdutória. 3ª ed. São Paulo: Manole, 2017