SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING

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A decisão de compra do consumidor passa por um processo que pode ser mapeado como contendo as seguintes fases: 
(1) identificação da necessidade, (2) busca de informações, (3) avaliação das alternativas, (4) Compra, (5) consumo, (6) avaliação de alternativa pós compra, e (7) descarte.
Considerando o processo de decisão de compra descrito acima, elabore um texto dissertativo, de 3 à 10 linhas, abordando os seguintes aspectos:
a) Escolha duas das fases mencionadas no processo de decisão de compra e descreva suas características.
b) Apresente ações que as empresas podem tomar para intervir nessas fases a fim de direcionar a escolha do consumidor.
Resposta:
A primeira fase da decisão de compra é a identificação da necessidade, é quando o indivíduo encontra um problema ou carência, e o reconhecimento da necessidade que o impulsiona ao desejo de compra. Uma forma de direcionar a escolha do consumidor nessa fase, é introduzir um apelo ao consumidor, de modo a despertar uma necessidade.
A próxima fase é a busca por informações, é quando o consumidor busca informações  do que irá comprar, essa busca é baseada duas fases uma interna, baseada na memória, e outra, externa, baseada em diversos fatores do ambiente. É importante estrategicamente saber que perguntas os clientes fazem, ou quais informações procuram. As respostas auxiliaram em uma comunicação eficaz para com o público alvo.
Questão 2/5
Uma fabricante de alimentos congelados pretende inaugurar uma linha de produtos sem ingredientes de origem animal, pois percebeu um grande crescimento no mercado de consumo vegano, além de poder ser uma alternativa também para consumidores com restrição alimentar ao leite e seus derivados. No entanto, a empresa não está familiarizada com esse mercado, e teme que o investimento não dê o retorno esperado, pois a marca pode não ser bem aceita por esse público. Além disso, os gestores não sabem ao certo quanto os consumidores estariam dispostos a pagar por esses produtos, informação que deveria orientar a produção das novas ofertas.Diante desse cenário, a diretoria da empresa quer contratar uma pesquisa de mercado para dar suporte à decisão de 
lançar ou não a nova linha de produtos.
 Com base na situação gerencial apresentada, elabore um texto dissertativo , de 3 à 10 linhas, abordando os seguintes aspectos:
a) O papel da pesquisa de mercado no planejamento estratégico e na tomada de decisão (valor: 5,0 pontos).
b) Tipos de pesquisa que poderiam ser aplicadas à decisão sobre o lançamento da nova linha de produtos (valor: 5,0 pontos).
Reconhecimento da necessidade: Percepção da necessidade que impulsiona o consumidor a desejar a compra. Acontece nomomento que o consumidor percebe uma diferença entre o estado em que se encontra e o que gostaria de se encontrar, desdeque isso possa ser alcançado com um comportamento de consumo.
Busca de informações: o consumidor passa a buscar informações sobre como satisfazer a necessidade e levanta possíveis alternativas.
Análise das alternativas: o consumidor estabelece critérios de comparação e avalia os atributos de cada alternativa para satisfazer a necessidade.
Compra: o consumidor escolhe uma alternativa e concretiza a transação.
Consumo: Fase em que o consumidor utiliza os benefícios que buscava no produto.
Póscompra: avaliação do consumidor com relação ao desempenho do produto na satisfação de sua necessidade. Envolve também aspectos emocionais e afetivos.
Descarte, ou despojamento: fase em que o consumidor se desfaz do produto. Pode ser encaminhado para reutilização, doação,reciclagem.A resposta deve também apresentar decisões para o composto mercadológico que intervenham em duas dessas fases. 
Resposta:
A pesquisa de marketing é um investimento feito pela empresa, pois responde a questões cruciais, e reduz riscos de qualquer decisão a ser tomada. Com a pesquisa é possível saber o preço que o consumidor está disposto a pagar, quem são meus clientes, quem são meus prospects,  e que preço praticar por um novo produto.
Questão 3/5
Uma fábrica de biscoitos pretende lançar uma nova linha de biscoitos integrais e sem conservantes. A proposta surgiu no departamento de marketing, quando a equipe observou que muitos clientes consideravam abandonar o consumo de biscoitos visando adotar um estilo de vida mais saudável. Os consumidores declararam perceber o alimento como contendo alto valor calórico associado a um baixo valor nutritivo, além de conter ingredientes que poderiam ser nocivos à saúde.
 A empresa surgiu no Brasil, e atua há 12 anos tendo como foco oferecer ao mercado alimentos nutritivos que permitam aos clientes manter uma alimentação equilibrada de forma prática e conveniente. Atualmente, atende as regiões Norte e Nordeste do Brasil, e disponibiliza seus produtos principalmente em redes varejistas dessas regiões. Pesquisas anteriores apontaram que os consumidores associam a marca a uma qualidade alta, proporcionando uma boa proporção de custo-benefício.
 O departamento de marketing está preparando um projeto de lançamento do produto para apresentar para a presidente 
da organização.
  Com base nessa situação, elabore um texto dissertativo, de 3 à 10 linhas, abordando os seguintes espectos:
a) Considerando os 4 Ps do marketing (Produto, Preço, Ponto  Promoção), escolha uma dessas dimensões e descreva decisões que estariam envolvidas no lançamento do novo produto nessa dimensão do marketing (valor: 5,0 pontos).
b) Analise os possíveis impactos de pelo menos uma dessas decisões e explique como se relacionariam com os planejamentos estratégicos, tático, e operacional da organização (valor: 5,0 pontos).
A pesquisa de mercado tem o papel de obter informações externas a respeito das dinâmicas do mercado, para que gestores egestoras tenham conhecimento do cenário para a tomada de decisão.
A resposta deve também sugerir pesquisas que poderiam ser conduzidas no cenário proposto:
 Pesquisa exploratória para levantar os atributos mais relevantes para o públicoalvo.
 Pesquisa exploratória para identificar a percepção dos consumidores a respeito da marca.
 Pesquisa conclusiva para identificar quanto o público estaria disposto a pagar pela nova linha de produtos.
 Pesquisa conclusiva para avaliar a intenção de compra dos novos produtos.
 Pesquisa conclusiva para avaliar o impacto da nova linha de produtos na propensão dos clientes a fazer propaganda bocaa
boca ).
Resposta:
Questão 4/5
uma empresa, a responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades [...]
A fim de auxiliar os gestores de marketing no cumprimento dessa função, algumas empresas desenvolvem Sistemas de Informações de Marketing (SIM), cujo objetivo é coletar, classificar, analisar, avaliar, e distribuir as informações necessárias para a tomada de decisão.