PIM VI - UNIP

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
Curso de Logistica 
 
 
 
 
 
 
 
LOJAS AMERICANAS S.A 
 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR – PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2020 
2 
 
Angela Cristina da S. Oliveira RA 1929514 
Alessandra RA 
Fernanda RA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE PESQUISA PARA 
O PROJETO INTEGRADOR VI DO CURSO DE 
LOGISTICA APRESENTADO A UNIP EAD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2020 
 
 
 
 
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2020 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................4 
2. A EMPRESA................................................................................................5 
3. PLANO DE NEGOCIO................................................................................6 
3.1 RESULTADOS ESPERADOS DESCRIÇÃO DO NEGOCIO.................7 
3.2 MARKETING.........................................................................................7 
3.3 EQUIPE MERCADO LOCALIZAÇÃO....................................................7 
3.4 GERENCIAMENTO DADOS FINANCEIROS........................................8 
3.5 TRANSFORMAÇÕES NA NATURA......................................................8 
3.6 INTERNACIONALIZAÇÃO.....................................................................9 
4. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGISTICAS...11 
4.1 DISTRIBUIÇÃO DESCENTRALIZADA.................................................12 
4.2 INVESTIMENTOS NO BRASIL.............................................................12 
4.3 IINVESTIMENTOS INTERNACIONAL...................................................13 
5. DE EXPORTADORA A FABRICANTE.........................................................13 
5.1 CONDUTA PARA NATURA...................................................................15 
6. CONCLUSÃO...............................................................................................17 
7. REFERENCIAS...........................................................................................18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Nosso foco é passar de maneira clara e objetiva todos os conceitos que foram 
passados no decorrer desse semestre do curso de logistica e demonstrar os 
conhecimentos adquirido através das materias estudadas (Plano de Negocios, 
Tecnologia para planejamento e Operações logisticas e Ética e Legislação: 
trabalhista e empresarial) demonstrando sua aplicação dentro da empresa. A 
empresa analisada sera a Natura , é de extrema importancia perceber, que os dados 
fornecidos pela empresa analisada foi possivel compreender a influência que as 
materias estudadas possuem na organização de uma empresa, saber que todo o 
conteudo visto em apostilas tambem é aplicado na pratica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavra chave: Plano de Negocios, Tecnologia para planejamento e Ética e 
Legislação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. A EMPRESA 
 
Natura é uma empresa brasileira que atua no setor de produtos 
cosmeticos.Fundada em 1969 por Antonio Luiz Seabra, hoje esta presente no Brasil, 
Argentina, Chile, Colombia, Mexico, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos, 
além de outros 63 países indiretamente. O número de funcionários, chamados na 
empresa de "colaboradores", atingiu 7.000 em 2013, e o de consultoras estimado em 
1,5 milhão. Com a junção da gigante britânica The Body Shop(2017), e a recente 
aquisição do grupo americano Avon (2019), o grupo passa a ter 40.000 funcionários. 
 
 
 
 
 
 FONTE: https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura#/media/Ficheiro:Natura_Logo.png 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Natura#/media/Ficheiro:Natura_Logo.png
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3. PLANO DE NEGOCIO 
 
A empresa possui folego financeiro não havendo necessidade de empréstimos para 
toda a infraestrutura, os custos apresentados a seguir podem ser incorporados ao 
fluxo de caixa da empresa na conta destinada a novos projetos 
Pensando no modelo de vendas sobre rodas a Cia inaugurou seu novo centro de 
armazenamento e distribuição em Itupeva com eficiência logística por R$ 73 
milhões, espera investir ainda R$ 2 bilhões com uma nova fábrica e a construção do 
Eco parque em Benevides no Pará. 
PREÇO BAÚ 
ROSSETI 
R$ 75.000,00 
Plano de Negócio Natura 
LOGÍSTICA E DISTRIBUIÇÃO 
Modelo de Vendas "Atacarejo" sobre rodas 
CUSTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO NEGÓCIO 
CONCORRÊNCIA 
Interna - essa terá especial atenção principalmente para com as consultoras para 
que não sejam prejudicadas. 
- Produtos Estoque R$ 80.000,00 
- Cavalo Mecânico R$ 384.013,00 cada 
- Consórcio cada cavalo R$ 76 x 5.760,20 
- Carreta Baú R$ 75.000,00 
- Personalização Carreta Baú variável entre R$ 80.000,00 a 160.000,00 
- Manutenção 40.000 km - R$ 1.517,00 
- Manutenção 80.000 km - R$ 1.662,00 
- Manutenção 120.000 km - R$ 2.987,00 
- Comissões R$ Variável 5% da venda 
- Licenças R$ 2.000,00 
Contratos de exclusividade podem ser firmados e ações pontuais devem ser 
tomadas em casos específicos. 
 
 
7 
 
3.1 RESULTADOS ESPERADOS DESCRIÇÃO DO NEGOCIO 
 
- Lucro com o novo modelo 
- Retorno aos investidores 
- Figurar dentro e fora do país com 1ª marca mais lembrada e vendida. 
- Vendas de franquias 
- Satisfação em fazer parte da família Natura 
O modelo aqui apresentado tem o nome de "ATACAREJO" e visa a venda de 
produtos para beleza e bem-estar através de "Cosmetic Truck". 
 
 
3.2 MARKETING 
 
A equipe será treinada para o atendimento diferenciado, onde todos terão a missão 
de se estabelecer no mercado buscando e vencendo desafios e ganhando não 
somente o mercado de São Paulo, mas de outros estados brasileiros, unindo 
experiências nas áreas de administração, humanas, vendas, marketing, gestão de 
conflitos e negociação. 
“O plano de marketing apresenta como o empreendedor pretende vender seu 
produto/serviços, conquistar seus clientes, manter o interesse e aumentar a demanda, 
sempre de acordo com a estrategia definida anteriormente acerca do posicionamento da 
empresa no mercado” (apostila Plano de negocios, pg.112) 
Pessina (2016) da algumas dicas para fortalecer sua marca no mercado: 
Toda empresa devem investir em marketing, independente do tamanho e do 
segmento de atuação.São varias as ações que o empresario pode escolher, 
dependendo do seu objetivo, seu publico e do orçamento para este 
investimento.Mas deve começar pela base, com ações e estrategias planejadas e 
bem executadas, e de preferencia , com a ajuda de um especialista em marketing. 
 
3.3 EQUIPE MERCADO LOCALIZAÇÃO 
 
Espera-se com o projeto apresentado que além do lucro financeiro em si a marca 
volte a figurar em 1° lugar como empresa de cosméticos no Brasil e eventualmente 
Mercosul. 
Espera-se também que o modelo seja atrativo a novos clientes para que se agregue 
valor e assim as vendas de franquias sejam implementadas. 
8 
 
O modelo apresentado não tem base fixa e estará presente em eventos por todas as 
regiões do país. A equipe irá se utilizar de redes sociais e manterá contato com as 
principais empresas promotoras de eventos no país, firmando parceria e contratos 
de exclusividade. 
Solidificação da sensação da população em sentir vantagem através da compra de 
produtos no atacado e em embalagens para todos os bolsos. 
Sobre rodas e em eventos onde há grande aglomeração o retorno em vendas e 
divulgação da marca tem grandes chances de dar certo. 
 
 
 
 
3.4 GERENCIAMENTO DADOS FINANCEIROS 
 
O gerenciamento será conduzido com um conceito que envolve a diferenciação pela 
excelência no atendimento, focada nas particularidades dos públicos que 
frequentam os espaços onde estamos atuando, seja atendendo características 
regionais ou de eventos, havendo ainda total integração entro os setores. 
A Natura quer multiplicarsua receita, expandir internacionalmente e desenvolver 
novos canais de venda nos próximos cinco anos. Ela quer se tornar mais eficiente, 
internacional e multicanal. A venda direta, que já foi o único canal de venda da 
companha, está perdendo espaço para lojas próprias, franquias e vendas online. 
Os planos e o futuro dos negócios estão detalhados no seu relatório anual de 
desempenho, divulgado esta semana. É a primeira vez que a companhia publica os 
resultados das suas três marcas, Natura, Aesop e The Body Shop, em conjunto. 
Parte dos planos vem justamente da integração da Natura e Aesop com a The Body 
Shop, comprada em junho de 2017 e incorporada em setembro do ano passado. 
Com 9% de suas vendas online e 3.049 lojas físicas espalhadas pelo mundo, a 
divisão mais internacional do grupo pode ajudar na expansão das outras marcas, diz 
a Natura. 
Com a união das três companhias, o grupo adotou uma nova identidade, a Natura 
&CO. De acordo com o relatório, a companhia espera, em 2018, “consolidar as 
bases de nosso grupo e, assim, construir o ambiente para que os negócios ganhem 
impulso”. 
 
 
3.5 TRANSFORMAÇÕES NA NATURA 
 
As principais transformações no grupo começam na sua divisão mais antiga, a 
própria Natura. Em apresentação a analistas e investidores, a companhia disse que 
https://exame.abril.com.br/noticias-sobre/natura/
https://exame.abril.com.br/negocios/o-tamanho-da-natura-com-a-compra-da-the-body-shop/
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a marca estava perdendo ritmo entre 2014 e 2016, por conta das mudanças nos 
hábitos de compra, novas marcas e novos competidores na venda direta. 
Por isso, ela mudou seu modelo de venda direta em 2017, agora chamada de venda 
por relações. As consultoras têm a possibilidade de se tornarem líderes de equipe e 
avançar em sua carreira, com novos níveis hierárquicos. A Natura tem 1,7 milhão de 
consultoras na América Latina. 
No ano anterior já havia aberto sua primeira loja física – hoje já são 26 no Brasil, 
América Latina, Estados Unidos e França. 
A marca também está investindo em seu canal digital, que responde por apenas 2% 
do total de vendas. Um dos caminhos é aumentar o uso do aplicativo Consultoria 
Natura, que dá acesso a informações sobre sua atividade, incluindo estatísticas de 
compra e treinamentos à distância. Cerca de 500 mil consultoras, ou 45% do total, já 
usam o APP e a meta é chegar a 1 milhão de consultoras no ambiente digital até 
2019. Também já foram criadas 160 mil lojas virtuais pelas consultoras no portal 
Rede Natura. 
 
 
 
3.6 INTERNACIONALIZAÇÃO 
 
Com presença em 72 países, a Natura &CO ainda tem bastante espaço para crescer 
internacionalmente. Isso porque Brasil, Estados Unidos e França são os únicos 
países nos quais as três marcas do grupo estão presentes. 
A The Body Shop é a marca mais internacional, com presença em 68 países. De 
acordo com a companhia, essa base pode ajudar no crescimento das outras marcas. 
A expansão internacional tem grande potencial, diz a empresa, já que 66% do 
mercado em que a TBS está presente é novo para a Natura. 
Além disso, também é possível usar a experiência e o conhecimento para ajudar 
lojas das outras marcas a atingirem o lucro mais rapidamente. 
Com os investimentos, transformações e sinergias, a empresa quer multiplicar o seu 
tamanho. Nos próximos cinco anos, projeta um crescimento percentual na receita de 
um dígito, de 11,67 bilhões de reais em 2017 para 17,15 bilhões de reais em 2022. 
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Investimentos (em milhões de reais) 
Os investimentos na Natura terão foco no varejo, desenvolvimento digital, inovação e 
expansão na América Latina. Na The Body Shop, o foco será novas lojas e, na Aesop, 
em renovação e expansão das lojas exclusivas. 
 
 
 
 
FONTE: https://prezi.com/frjuoqfpbcmm/plano-de-negocio-natura/ 
https://prezi.com/frjuoqfpbcmm/plano-de-negocio-natura/
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4. TECNOLOGIA PARA PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES LOGISTICAS 
 
 Atualmente, mais de 99% dos pedidos feitos pelas consultoras para a companhia 
são realizados via internet e 10% são realizados por meio do aplicativo Consultoria 
Natura. As consultoras também têm acesso a um pacote de serviços, que inclui chip 
para celular e leitor de cartão de débito e crédito. Depois de prontos, os produtos da 
empresa vão da fábrica para o centro logístico, em Itupeva, no interior paulista, 
criado em 2015, graças à localização estratégica - fica próximo ao aeroporto de 
Viracopos e ao Rodoanel, com rápida conexão rodoviária com diversas estradas. 
Nele, caixas e os pallets são armazenados e o controle do estoque é feito por meio 
de um software personalizado, que permite gerenciar espaço, tempo e emissões de 
gás carbônico no transporte até os centros de distribuição. Do hub logístico, os 
produtos são enviados a oito centros de distribuição da Natura espalhados pelo 
Brasil e para as outras operações internacionais da empresa no México, Colômbia, 
Argentina, Peru, Chile, Bolívia e França. Nesse trajeto entre o hub logístico e os 
centros de distribuição, o transporte dos produtos é feito por carretas automáticas, 
mais rápidas e bem menos poluentes. Sem elas, a companhia calcula que teria de 
usar duas vezes mais caminhões para fazer o mesmo trabalho. 
Nos últimos cinco anos, segundo a companhia, os investimentos em um modelo de 
logística descentralizada permitiu que a empresa realizasse, em 2015, em até 48 
horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas operações 
internacionais. Mais de 49.000 pedidos são feitos pelas consultoras Natura por dia 
em todo Brasil, um total de 1,4 milhão de produtos separados por vez. Para fazer as 
entregas, a empresa conta com transporte rodoviário, além de cabotagem, carros 
elétricos e bicicletas elétricas As vendas da Natura são feitas por cerca de 1,3 
milhão de consultoras no país e outras 500.000 no exterior. Todas têm liberdade de 
trabalhar onde e no horário que bem entenderem. As vendas também são feitas, 
desde dezembro de 2014, por meio de uma plataforma digital que já conta com 
70.000 franqueados digitais. Por meio dela, o pedido é feito pela internet e a entrega 
a cobrança ficam por conta da fabricante. Desde abril, os consumidores também 
podem comprar os produtos por um commerce. 
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FONTE: https://commerce.natura.com.br/a-natura 
 
4.1 DISTRIBUIÇÃO DESCENTRALIZADA 
 
 
FONTE: https://abril.com.br/ 
 
 
 
4.2 INVESTIMENTOS NO BRASIL 
Em 2010, a Natura duplicou a capacidade de seu CD em Canoas (RS), inaugurou 
outro em Uberlândia (MG) e mais um em Castanhal (PA). Para 2011, a empresa 
deve inaugurar um centro de distribuição em Curitiba (PR) e um novo para São 
Paulo. Este CD, que está sendo desenvolvido pela marca e seus fornecedores, 
https://abril.com.br/
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permitirá a admissão de pessoas portadoras de necessidades especiais, podendo 
chegar a mais de 30% da equipe de funcionários.Além do hub atual, situado em 
Jundiaí (SP), a Natura passará a atuar com mais duas unidades: um no CD de 
Salvador e outro em Castanhal (PA), que ajudarão a reduzir o tempo de entrega de 
seus produtos para as consultoras. 
“A recombinação dos estoques e modais nos permitirão redução do tempo de 
entrega e também do impacto ambiental. E o mais importante é que tudo está sendo 
cocriado com fornecedores, para chegarmos às mais modernas tecnologias de 
separação, armazenagem e transporte”, detalha João Paulo. 
 
4.3 INVESTIMENTOS INTERNACIONAL 
 
Os investimentos realizados especificamente nos CDs fora do Brasil têm uma razão. 
Ferreira explica que a empresa já a partir deste ano passa de meramente 
exportadora para fabricante por meio de parcerias com terceiros. Na Argentina, já é 
produzido parte do portfólio da empresa e, em 2011, Colômbia e México iniciam as 
operações. “Cerca de 7% de nosso faturamento vem das operações internacionais. 
Este volume ainda não justifica fabricação própria, mas já permite a operação junto a 
terceiros”, diz.As empresas selecionadas para realizar as tarefas são Just, na Argentina, que fará o 
envase de perfumaria e fabricação de produtos para o corpo, rosto e proteção solar; 
Hada, na Colômbia, responsável pela fabricação de sabonetes em barra; Prebel, 
também na Colômbia, que irá fabricar maquiagem, além de produtos para o corpo, 
proteção solar e envase de perfume; e Fortalab, no México, que fabricará produtos 
de cabelo e envasará perfumaria. 
Ferreira está otimista graças ao novo modelo logístico e finaliza deixando 
um recado. “Temos no nosso DNA um apetite pelo crescimento. Estamos 
em num momento muito importante, orgulhosos do nosso avanço nos 
últimos três anos, sedimentamos a evolução que fizemos no nosso 
modelo de gestão e agora nos preparamos para um novo ciclo”, ressalta 
 
 
4.4 DE EXPORTADORA À FABRICANTE 
Em 2010, parte do portfólio da Natura passou a ser produzido pela Argentina. Já 
para 2011, por meio de parcerias com terceiros, a Colômbia e o México também 
fabricarão os produtos. Cerca de 7% do faturamento da empresa vem de operações 
internacionais. “Este volume ainda não justifica fabricação própria, mas já permite a 
operação por meio de terceiros”, explica o executivo. “Além disso, do ponto de vista 
ambiental, é uma iniciativa mais sustentável”. Esse plano permitirá uma redução 
relativa de cerca de 70% nas emissões de CO2 referentes ao transporte de 
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abastecimento das operações internacionais, o que significa a redução de quase 2% 
da emissão total da empresa. 
A Natura estima que em três anos, 50% do faturamento das operações 
internacionais na América Latina provenha de produtos fabricados fora do Brasil. 
 
 
5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
As organizações vêm buscando alternativas que impulsionem seus funcionários a 
realizarem as tarefas de acordo com o esperado. Dentre as várias formas utilizadas, 
surgem os códigos de ética, que asseguram os direitos dos funcionários, fazendo 
com que estes se sintam de certa forma, protegidos. Os códigos de ética atingem 
indistintamente todos os stakeholders da empresa, desde a alta diretoria aos 
colaboradores externos, como fornecedores, vendedores, entre outros. Isto sugere 
que todos os envolvidos tenham seus direitos defendidos e assegurados, e em 
contrapartida que estes tenham atitudes coerentes e que não venham prejudicar a 
empresa e seus colegas. Diretores de empresas de grande porte enfatizam que altos 
padrões pessoais de conduta são um ativo importante, tão valioso economicamente 
quanto outro bem inatingível chamado clientela. Este grupo de pessoas com altos 
padrões de conduta e ética compõem o capital intelectual, que vem ganhando cada 
vez mais espaço perante empresas e a sociedade (NASH, 1990). De acordo com 
Tachizawa (2007), os novos padrões empresariais passaram a considerar o capital 
humano ou intelectual mais valioso que o capital tradicional. Desta forma, a união 
dos conceitos de capital intelectual à correta utilização de um código de ética pode 
resultar em uma melhor convivência entre colegas de trabalho, devido ao fato de 
todos terem direitos e deveres, o que possibilita um clima de respeito mútuo entre as 
partes interessadas. Além dos funcionários, a empresa também é beneficiada em 
vários sentidos. As obrigações de cada indivíduo passam a ser encaradas 
formalmente, de maneira que todos possuem deveres e direitos. Os indivíduos 
auxiliam na execução das obrigações, inclusive observando se o código de ética 
está sendo respeitado em sua íntegra. É fundamental ressaltar que outra 
beneficiada direta da utilização dos códigos empresariais é a sociedade, na forma de 
serviços e produtos adequados e de qualidade, além de preços justos. A partir disso 
nasce à confiança, que é adquirida por meio da percepção dos bons serviços 
prestados e da preocupação não só com os lucros finais, mas com os meios 
utilizados para se auferir esses lucros. Segundo Moreira (2002), o único lucro 
moralmente aceitável é aquele obtido com ética. Portanto, o código de ética procura 
manter uma relação de respeito e concordância entre todas as pessoas que estão 
ligadas às empresas. Dentre os envolvidos está a sociedade, que é a principal 
parceira das empresas, pois é ela quem consome ou adquire o que as empresas 
produzem ou oferecem em forma de serviços. Em retribuição, as empresas 
incorporam em suas atividades ações que beneficiem ou ao menos não prejudiquem 
15 
 
os indivíduos envolvidos com ela. XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA 
DE PRODUCAO A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: 
Integrando Tecnologia e Gestão Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009 4 
Segundo Telles (2009), todas as organizações possuem um código de ética, mesmo 
que seja de forma implícita, pois todas seguem uma lógica institucional. Contudo, o 
ideal é que as empresas desempenhem um esforço no sentido de tornar explícito 
esse código. As atividades da Natura e seu relacionamento ético e transparente com 
vários públicos produzem repercussões positivas na sociedade, fato esse 
comprovado com os vários prêmios e reconhecimentos que a empresa recebeu em 
2007, tais como: uma das 20 Empresas-Modelo de sustentabilidade do país 
promovido pela Revista Exame da FGV - SP; Marca de Confiança na categoria 
Cuidados com a Pele e Marca de Confiança na categoria Socioambiental XXIX 
ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO A Engenharia de 
Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão 
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009 12 promovido pela Revista 
Seleções; Reconhecimento – Atuação em Propaganda, promovido pela Associação 
Brasileira de Propaganda (NATURA, 2009). 
 
5.1 CONDUTA PARA NATURA 
 A Natura proíbe qualquer prática por parte de seus colaboradores, terceiros, 
fornecedores e prestadores de serviço de pagamento ou recebimento facilitado 
(suborno). O Código de Conduta e a Política de Integridade contra Corrupção e 
Suborno da Natura não permitem que colaboradores, terceiros, fornecedores e 
prestadores de serviço se envolvam em qualquer atividade corrupta e, de forma 
direta ou indireta, ofereçam, prometam, forneçam ou autorizem qualquer pessoa a 
fornecer dinheiro ou qualquer coisa de valor a algum agente público ou a qualquer 
pessoa física ou jurídica com o propósito de obter ou acumular qualquer vantagem 
imprópria. Releia todos os detalhes do Código de Conduta e da Política de 
Integridade contra Corrupção e Suborno (PO-0053), mencionada no código de 
conduta. 
A área de Compliance, em conjunto com Auditoria, Gestão de Riscos e Ouvidoria, é 
responsável por garantir a existência de um conjunto estruturado de processos e 
procedimentos que assegurem à Natura o cumprimento da Lei Anticorrupção (Lei nº 
12.846/2013), Código de Conduta e gestão da política de integridade contra 
corrupção e suborno, além de fomentar a cultura de compliance dentro da 
companhia e garantir isonomia no tratamento de denúncias. 
No dia a dia, Compliance deve ser acionado em todos os assuntos relacionados a 
conflitos de interesse, corrupção, suborno, risco de dano à imagem ou perda 
financeira relevante, vazamento de informações e envolvimento de agente público, 
Diretor, Vice-Presidente, Presidente, membro do Comitê de Auditoria ou membro do 
Conselho de Administração em qualquer denúncia relacionada à Lei Anticorrupção 
ou ao Código de Conduta. 
16 
 
A empresa atua por meio de diálogo claro, transparente e apartidário, capaz de 
constituir relações positivas e nos posicionar como agentes que buscam transformar 
a sociedade brasileira e em conformidade com a legislação. A Ouvidoria é o canal 
oficial da Natura para registro e apuração dos casos de denúncia de 
descumprimento ao Código de Conduta, incluindo denúncias de fraude, suborno e 
corrupção. Toda manifestação recebida é tratada com confidencialidade e os 
manifestantes são protegidos contra represálias.“O grupo se torna mais eficaz na medida em que passa pelos estagios do seu 
desenvolvimento.Os grupos de trabalho não são multidões desorganizadas: 
possuem uma estrutura que modela o comportamento de seus membros e torna 
possivel uma explicação e uma previsão de boa parte do comportamemto dos 
individuos bem como o desempenho do grupo”. (Ava, p.09) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. CONCLUSÃO: 
 
. Podemos concluir que a empresa citada Natura é hoje uma das maiores no 
mercado de cosméticos chegando a mais de 100 milhões de consumidores por meio 
de diversos canais sendo o principal a venda direta não só no Brasil mas também na 
Argentina, no Chile, na Colômbia, no México e no Peru. O mais interessante na 
empresa é a sustentabilidade sempre se preocupando com o meio ambiente com 
90% das formula naturais sem agredir o mesmo, a natura também tem várias 
causas: Amazônia Viva; Mais Beleza, Menos Lixo e Cada Pessoa Importa são uma 
delas. Na logística sempre se preocupando em inovar e se atualizar com base em 
princípios de ganhos econômicos sociais e ambientais ela vem selecionando 
fornecedores nacionais e internacionais para dar suporte a movimentação de suas 
cargas e assim facilitando a integração com os fornecedores. Com faturamento 
anual superior de US$ 10 bilhões a natura só mostra que está e sempre esteve no 
caminho certo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. REFERÊNCIAS: 
 
 
Apostila Plano de negocios, pg.112 
 https://prezi.com/frjuoqfpbcmm/plano-de-negocio-natura/ 
 https://commerce.natura.com.br/a-natura 
 https://abril.com.br/ 
NATURA. Disponível em: http://www.natura.net. Acesso em: jan. 2009. 
Pessina, I.; A importância do marketing para o sucesso da sua empresa, 2016. 
http://www.cliecom.com.br/noticias/8/marketing/a-importancia-do-marketing-para-o-
sucesso-da-sua-empres 
 
 
 
 
 
 
https://prezi.com/frjuoqfpbcmm/plano-de-negocio-natura/
https://commerce.natura.com.br/a-natura
https://abril.com.br/
http://www.cliecom.com.br/noticias/8/marketing/a-importancia-do-marketing-para-o-sucesso-da-sua-empres
http://www.cliecom.com.br/noticias/8/marketing/a-importancia-do-marketing-para-o-sucesso-da-sua-empres