Gestão Mercadológica - Teste 3 (Aula 10)

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REVISAR ENVIO DO TESTE: TESTE 3
 
	Usuário
	
	Curso
	1802-GESTÃO MERCADOLÓGICA
	Teste
	Teste 3
	Iniciado
	28/11/18 09:55
	Enviado
	28/11/18 10:05
	Data de vencimento
	03/12/18 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	6 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	9 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	A respeito da ferramenta de diferenciação organizacional em que a empresa cria diferenciais baseados em funcionários, examine as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
Os funcionários das empresas podem ser treinados para que prestem um atendimento de alto nível para os clientes.
PORQUE
Os clientes não têm capacidade de verificar se um funcionário presta um bom atendimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. Apesar de o treinamento ser algo importante para a prestação de um bom serviço, é o cliente quem tem que validar isso.
	
	
	
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa de embalagens, que atua no mercado corporativo, vem perdendo participação devido à entrada de novos concorrentes. Assim, diante desse cenário, seus gestores decidem lançar um novo produto, destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, na região sul do país. Para isso, a empresa utilizará uma estrutura comercial baseada em representantes, que irão mapear as empresas de médio porte dentro dessa região e realizar as abordagens de vendas. O objetivo é aumentar as vendas e, dessa maneira, recuperar participação no mercado.
Com base nessas informações assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com a segmentação corporativa de mercado baseada em aspectos demográficos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	Respostas:
	a.
Com a entrada de novos concorrentes no mercado, uma empresa que atua no mercado corporativo vem perdendo mercado.
	
	b. 
Em função desse cenário, ela decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	
	d. 
A empresa utilizará a estrutura comercial baseada em representantes para aumentar a venda.
	
	e. 
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Para segmentar o mercado corporativo pelas variáveis demográficas, a empresa leva em consideração o setor, o porte e a localização de seus clientes.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa decidiu lançar um novo tênis no mercado. Porém, antes de decidir pelo seu lançamento a empresa coletou informações junto ao cliente para que pudesse identificar os principais valores esperados por ele. A empresa teve esse cuidado, pois seu principal objetivo é entregar benefícios para seus clientes.
No exemplo podemos ver qual das etapas é voltada para a oferta de valor para o cliente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Transformação da estratégia em processos internos e demandas.
	Respostas:
	a. 
Implantação da entrega de valor para o cliente.
	
	b. 
Transformação da estratégia em processos internos e demandas.
	
	c. 
Criação da estratégia de entrega de valor para o cliente-alvo.
	
	d. 
Mensuração do desempenho do valor entregue e ajustes.
	
	e. 
Aprendizado do valor para o cliente.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Toda vez em que diversos canais buscam atuar junto ao mesmo público podemos classificá-lo como um sistema de multicanal de distribuição.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado. Para isso, ele desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do cliente de maneira que o calçado fosse visto como algo inovador. Porém, esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse pelo consumo do produto. A empresa precisou realizar uma pesquisa com os seus clientes para entender como criar o posicionamento de seus produtos.
Assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com os riscos e os erros de posicionamento de um produto
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse pelo consumo do produto.
	Respostas:
	a.
Para isso, ele desenvolveu uma estratégia de posicionamento na mente do cliente de maneira que o calçado fosse visto como algo inovador.
	
	b. 
Um fabricante de calçados decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	c.
A empresa precisou realizar uma pesquisa com os seus clientes para entender como criar o posicionamento de seus produtos.
	
	d. 
Esse posicionamento não foi percebido pelo cliente e não despertou interesse pelo consumo do produto.
	
	e. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. O principal alvo de qualquer posicionamento é o cliente. Se ele não perceber que um produto está posicionado de acordo com suas expectativas, dificilmente vai consumi-lo.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa que atua no segmento corporativo de autopeças sempre procurou oferecer seus produtos para clientes que necessitam de urgência em suas compras. Isso ocorre porque seus produtos têm aplicação específica e, por isso, ela sabe que os clientes sempre recorrem a ela para adquiri-los. Outra vantagem que a empresa oferece para o seu público-alvo é que ela não exige lote mínimo de compras. Com isso, a empresa consegue ter uma boa participação de mercado.
Após a leitura do texto, assinale a alternativa referente à variável de segmentação para mercados corporativos apresentada no texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Variável relacionada a questões operacionais.
	Respostas:
	a. 
Variável relacionada a fatores situacionais.
	
	b. 
Variável relacionada a questões demográficas.
	
	c. 
Variável relacionada a questões operacionais.
	
	d. 
Variável relacionada à abordagem de compra.
	
	e. 
Variável relacionada a questões pessoais.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra A. Ao escolher a segmentação corporativa levando em consideração a urgência e o tamanho dos pedidos, a empresa está observando questões situacionais.
	
	
	
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	Curso
	1802-GESTÃO MERCADOLÓGICA
	Teste
	Teste 3
	Iniciado
	28/11/18 10:06
	Enviado
	28/11/18 10:19
	Data de vencimento
	03/12/18 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	12 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa de embalagens, que atua no mercado corporativo, vem perdendo participação devido à entrada de novos concorrentes. Assim, diante desse cenário, seus gestores decidem lançar um novo produto, destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, na região sul do país. Para isso, a empresa utilizará uma estrutura comercial baseada em representantes, que irão mapear as empresas de médio porte dentro dessa região e realizar as abordagens de vendas. O objetivo é aumentar as vendas e, dessa maneira, recuperar participação no mercado.
Com base nessas informações assinale a alternativa que relaciona a passagem do texto com a segmentação corporativa de mercado baseada em aspectos demográficos.
	
	
	
	
		RespostaSelecionada:
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	Respostas:
	a.
Com a entrada de novos concorrentes no mercado, uma empresa que atua no mercado corporativo vem perdendo mercado.
	
	b. 
Em função desse cenário, ela decidiu lançar um novo produto no mercado.
	
	c. 
Esse produto é destinado a empresas de médio porte da indústria alimentícia, situadas na região sul do país.
	
	d. 
A empresa utilizará a estrutura comercial baseada em representantes para aumentar a venda.
	
	e. 
Dessa maneira, a empresa espera recuperar sua participação de vendas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Para segmentar o mercado corporativo pelas variáveis demográficas, a empresa leva em consideração o setor, o porte e a localização de seus clientes.
	
	
	
· Pergunta 2
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa oferece um único produto para satisfazer a todos compradores de um determinado mercado. Com base nessa afirmação podemos deduzir que a empresa utiliza o nível de segmentação de mercado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Marketing de massa.
	Respostas:
	a. 
Marketing de segmento.
	
	b. 
Marketing de massa.
	
	c. 
Marketing de nicho.
	
	d. 
Marketing individual.
	
	e. 
Marketing seleto.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. A empresa, ao atender todo o mercado com um único produto, não tem como foco a personalização ou a individualização do mercado, mas sim atingir o maior número possível de consumidores.
	
	
	
· Pergunta 3
2 em 2 pontos
	
	
	
	A respeito da ferramenta de diferenciação organizacional em que a empresa cria diferenciais baseados em funcionários, examine as afirmações a seguir e escolha a alternativa correta:
Os funcionários das empresas podem ser treinados para que prestem um atendimento de alto nível para os clientes.
PORQUE
Os clientes não têm capacidade de verificar se um funcionário presta um bom atendimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra D. Apesar de o treinamento ser algo importante para a prestação de um bom serviço, é o cliente quem tem que validar isso.
	
	
	
· Pergunta 4
2 em 2 pontos
	
	
	
	Uma empresa decidiu lançar um novo tênis no mercado. Porém, antes de decidir pelo seu lançamento a empresa coletou informações junto ao cliente para que pudesse identificar os principais valores esperados por ele. A empresa teve esse cuidado, pois seu principal objetivo é entregar benefícios para seus clientes.
No exemplo podemos ver qual das etapas é voltada para a oferta de valor para o cliente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Criação da estratégia de entrega de valor para o cliente-alvo.
	Respostas:
	a. 
Implantação da entrega de valor para o cliente.
	
	b. 
Transformação da estratégia em processos internos e demandas.
	
	c. 
Criação da estratégia de entrega de valor para o cliente-alvo.
	
	d. 
Mensuração do desempenho do valor entregue e ajustes.
	
	e. 
Aprendizado do valor para o cliente.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra C. Toda vez em que diversos canais buscam atuar junto ao mesmo público podemos classificá-lo como um sistema de multicanal de distribuição.
	
	
	
· Pergunta 5
2 em 2 pontos
	
	
	
	A empresa de leite Global vem observando que um dos seus produtos, que já fez muito sucesso no passado, chegando a ser líder de mercado, está apresentando forte queda nas vendas. A empresa percebeu que isso vem ocorrendo porque os clientes não estão mais identificando benefícios em continuar a consumir o produto. A empresa está fazendo uma análise para decidir o que fazer com esse produto.
De acordo com a situação descrita, a empresa, como parte da estratégia de posicionamento baseada no ciclo de vida do produto, identificou que o seu produto está no estágio de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Declínio.
	Respostas:
	a. 
Maturidade.
	
	b. 
Declínio.
	
	c. 
Introdução.
	
	d. 
Crescimento.
	
	e. 
Todas as alternativas anteriores.
	Feedback da resposta:
	A alternativa correta é a letra B. Quando um produto está apresentando queda brusca nas vendas, significa que ele está no último estágio do ciclo de vida do produto.