Questão 3 Correta Questão com problema? De acordo com a Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat...

Questão 3
Correta
Questão com problema?
De acordo com a Pesquisa Mensal de Serviços (PMS), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o setor de serviços esta passando por um momento de desaceleração devido à queda na demanda de empresas, governo e famílias. Um dos setores que mais sofre com essa desaceleração são as empresas de serviços profissionais – de acordo com a pesquisa, as famílias estão mais cuidadosas com o consumo de serviços de alimentação e alojamento.
A gestão de serviços é importante para o país, entretanto, não é fácil para o seu gestor fazer previsões nesse segmento. Considerando o exposto, avalie as afirmacoes a seguir:
I. Funções mais simples e de fácil compreensão, porque não precisam de fatores estruturais complexos.
II. A proposta do serviço é subjetiva, o que representa que na área de serviços não existe a necessidade para materialização.
III. Só são consumidos na hora que são disponibilizados, sendo assim, acarreta dificuldades no controle da demanda.
IV. Em serviços que são ofertados por profissionais, é imprescindível que todos os processos sejam precisos, para que os profissionais possam ser rapidamente substituídos.
V. Em serviços, o nível de intangibilidade e particularização da oferta não proporciona que sejam desenvolvidos controles de medição.
Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):
Sua resposta
Correta
III apenas.
Comentário
Para os prestadores de serviço um ponto que interfere no negócio é a incapacidade de controlar a demanda de seus serviços, porque eles são consumidos no momento da execução da mão de obra e por esse motivo, fica difícil prever uma demanda antecipadamente.

a) I e II apenas.
b) II e IV apenas.
c) III apenas.