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Administração de Capital de Giro, Orcamento e Fluxo de Caixa
Questão 1
As duplicatas a receber são o resultado de crédito de uma empresa a seus clientes. A concessão de crédito a clientes por parte dos fornecedores faz parte do custo de se fazer negócio. As condições de crédito fazem parte do processo de concessão de crédito. Assinale a alternativa que corresponda aos itens que envolvem as “condições de crédito” em uma venda a prazo (duplicatas a receber).
Requisitos mínimos exigidos para a quitação do crédito.
Padrões estabelecidos para concessão e cobrança do crédito concedido.
Seleção para quem será concedido o crédito.
Padrões estabelecidos para cobrança do crédito.
Requisitos mínimos exigidos para a concessão do crédito.
Questão 2
Quando negativo, o Saldo de Tesouraria – ST, indica a dependência de fontes onerosas de recursos de curto prazo. Se o Saldo de Tesouraria for crescentemente negativo, período a período, evidencia que a empresa caminha para a  insolvência. É importante observar que o fato isolado do Saldo de Tesouraria ser negativo não é preocupante. Grave é sua tendência. As principais causas podem ser:
I. imobilizações com recursos onerosos de curto prazo.
II. os fatores cíclicos da economia (períodos de recessão, períodos de expansão).
III. distribuição excessiva de lucros.
IV. dependência sistemática a empréstimos de curto prazo, com pagamento de altas taxas de juros.
Estão corretas as alternativas
I, II e III.
I, II, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, III e VI.
Questão 3
Em 31/12/2017, uma entidade apresentava prazo médio de estocagem de 40 dias, prazo médio de recebimento de clientes de 80 dias e prazo médio de pagamento a fornecedores de 100 dias. Em relação a essa entidade, assinale a afirmativa correta.
Seu ciclo operacional é de 220 dias.
Seu ciclo financeiro é de 120 dias.
Seu ciclo financeiro é de 60 dias.
Seu ciclo financeiro é de 20 dias.
Seu ciclo operacional é de 60 dias.
Questão 4
A falência de uma empresa ocorre em decorrência do desequilíbrio econômico-financeiro. Esse desequilíbrio acontece quando o CDG da empresa se revela cronicamente insuficiente para suportar seu nível de atividade. Os fatores causadores de desequilíbrio econômico-financeiro são de ordem interna e externa à empresa, devendo ser analisados de acordo com o ramo de atividade e setor em que ela atua. Os principais fatores internos podem ser:
I. queda sistemática nos índices de liquidez.
II. estado crônico de escassez de disponibilidades.
III. elevado nível de participação das despesas financeiras em relação às vendas.
IV. gastos forçados de adaptação para atender a exigências de entidades de controle do meio ambiente.
V. máquinas e equipamentos obsoletos, com reflexos negativos na competição junto ao mercado.
Estão corretas as alternativas
II, III e IV.
I, II e V.
I, II, III, IV e V.
I, II, III e VI.
I, II, III e V.
Questão 5
As aplicações operacionais são valores do ativo financiados pela empresa até sua realização. São os ativos relacionados às atividades operacionais da empresa, ou seja, as atividades cíclicas (repetitivas). As aplicações cíclicas ou operacionais são a soma das seguintes contas:
I. duplicatas a receber (menos provisão para devedores duvidosos).
II. estoque (matéria-prima, produtos em elaboração e produtos acabados).
III. adiantamentos a fornecedores.
IV. mercadorias em trânsito.
V. importações de matéria-prima em curso.
VI. despesas antecipadas.
Estão corretas as alternativas
IV, V e VI.
I, II, III, IV, V e VI.
I, IV, V e VI.
I, II, III, IV e V.
I, III e VI.
Questão 6
Uma empresa gira seus estoques 5 vezes ao ano e, suas duplicatas a pagar, 6 vezes por ano, fazendo todas as vendas à vista. Qual é o Prazo Médio de Estoque e qual o Prazo Médio de Pagamento dos Fornecedores considerando 360 dias por ano?
PME = 60 dias e PMP = 72 dias.
PME = 72 dias e PMP = 80 dias.
PME = 72 dias e PMP = 60 dias.
PME = 72 dias e PMP = 50 dias.
PME = 50 dias e PMP = 72 dias.
Questão 7
O fato de uma empresa ter poder de negociação com fornecedores para postergar ao máximo o pagamento de suas compras a prazo tem impacto direto no
prazo médio de renovação de estoques.
ciclo financeiro.
ciclo operacional.
prazo médio de recebimento de vendas.
ciclo econômico.
Questão 8
Observe o Balanço Patrimonial do Bazar Center no ano de 2006.
A partir das informações do Balanço Patrimonial podemos concluir que o valor em reais do Capital Circulante Líquido - CCL é de
R$ 500,00.
R$ 200,00.
R$ 100,00.
R$ 600,00.
R$ 400,00.
Questão 9
Uma empresa apresenta 60 dias em média para as suas duplicatas a receber; os estoques duram, em média, 30 dias; seus fornecedores são pagos em média, em 20 dias. Considere 360 dias por ano. A partir dessas informações o Ciclo de Caixa é de
60 dias.
50 dias.
30 dias.
70 dias.
40 dias.
Questão 10
A contabilidade de uma empresa não tem por objetivo refletir o valor de mercado de um ativo, e sim expressar os valores em termos de custos visando mensurar o lucro. Na realidade o valor de um ativo é função de sua capacidade futura de gerar riqueza e não de seus resultados acumulados em exercícios passados. Nesse sentido, a avaliação de um ativo (uma empresa), pelo método do Fluxo de Caixa Descontado – FCD segundo Damodaran (2004), é determinado por alguns fatores. São eles:
I. a sua capacidade de gerar fluxos de caixa a partir dos ativos já instalados.
II. a taxa de crescimento esperada desses fluxos de caixa.
III. o tempo transcorrido até a empresa alcançar o crescimento estável; 
IV. o custo do capital.
Estão corretas as alternativas
I, III e VI.
I, II, III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I e IV.
Desenvolvimento de PessoasQuestão 1
“É um insumo decisivo para a integração e restruturação das empresas, um componente fundamentas das atividades de serviço, coordenação e organização e o motor que permitirá reposicionar as empresas diante dos desafios impostos pela economia atual”. Do que se trata esse trecho?
Instrumentos de gestão;
Competências essências da Instituição;
Tecnologia;
Papel da empresa na gestão de carreira;
Estrutura de carreira;
Questão 2
- Referente aos indicadores para gestão de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho, é correto afirmar que:
I. O conjunto de critérios de Qualidade de Vida no Trabalho mais utilizado no Brasil é o proposto por Fernandes e Rendón (1992).
II. Não são indicadores de QVT, uma vez que determinam programas de eliminação, controle e preservação da saúde e consequente bem estar do ambiente de trabalho.
III. Alguns dos aspectos da administração de Recursos Humanos que são indicadores empresariais de qualidade de vida: cultura, gentileza e produtos ecologicamente corretos.
IV. Campanhas com bom ambiente de trabalho e que tendem a ter melhor desempenho financeiro associado a tipos de relacionamento no trabalho têm como base empregados que tem confiança na direção da empresa, empregados que tem orgulho do trabalho e empregados que se relacionam com camaradagem com outros empregados.
Marcar a alternativa correta:
III e IV;
II e III;
I e II
I, II e IV;
II, III e IV;
Questão 3
- O que são indicadores para a gestão de QVT?
Focos que envolvem as políticas e os programas de Qualidade Total e Certificação ISO 9000;
Demandas que podem ter ênfase em setores específicos;
Ações específicas que visam o bem-estar e à conscientização de novas práticas de estilo de vida;
Ferramentas utilizadas para pesquisa de opinião junto à comunidade;
Ferramentas de planejamento e decisão que permitam clareza de critérios, objetividade de avaliação, facilidade de levantamento de informações, visibilidade de dados, efeitos de determinadas ações que viabilizam maior capacidade estratégica gerencial e operacional;
Questão 4
- Na estrutura de carreira, é correto o que se afirma em:
I. Os tipos básicos de estrutura de carreira são: em linha, em rede e paralelo.
II. Na estrutura em linha a sequência de posições está alinhada em várias direções, dando alternativas para as pessoas que estão nela.
III. A estrutura em rede oferece várias opções para cada posição na empresa.
IV. Estrutura paralelapermite às pessoas orientar suas trajetórias profissionais em três direções e seja qual for a direção escolhida, conseguem-se maiores níves de remuneração e de reconhecimento.
 - Marcar a alternativa correta:
I e III;
I, II e IV;
I, II e III;
I e II;
III e IV;
Questão 5
- Com relação à tecnologia, relacione as colunas:
· Pierre Lévy (2000)
· Simonetti (1996)
· Walton (1994)
· Brainspark
(    ) Está buscando formas de criar comunidades de trabalho eficientes, incubando star-ups e lhes oferecendo apoio, conexões e informações, no momento em que as empresas se tornam públicas.
(    ) O crescimento do setor de serviços, influenciado pelas tecnologias de computadores e de telecomunicações em face da sua diversidade e amplitude, está exigindo uma revisão em temas como horário e duração da jornada de trabalho.
(    ) O ciberespaço se constrói em sistemas de sistemas, mas por esse mesmo fato é também o sistema do caos.
(    ) TI pode ser utilizada para rotinizar cadenciar o trabalho dos operadores, isolar e despersonalizar, despojar e desabilitar e reduzir a dependência da organização.
  Marcar a alternativa correta:
4,2,3,1;
3,4,1,3;
4,1,3,2;
3,2,4,1;
4,2,1,3;
Questão 6
- Decisões individuais sobre carreira, gerenciamento de carreira pela empresa e comunicação entre as pessoas e a empresa fazem parte do que?
Papel da empresa na gestão de carreira;
Tendências da gestão de carreira;
Planejamento de carreira;
Instrumento de gestão;
Estrutura da carreira;
Questão 7
- Referente às tendências da gestão de carreira, marque (V) para Verdadeira e (F) para Falso.
(    ) Gestão compartilhada da carreira entre empresa e a pessoa, em face da necessidade de comprometer as pessoas com seu desenvolvimento e com o da organização.
(    ) Estruturas de carreira predominantemente em linha, visando otimizar as contribuições individuais.
(    ) As carreiras profissionais não estão ligadas a atividades especificas, porém são definidas por processos fundamentais, tais como: administração, tecnologia e comercialização.
(    ) A migração entre carreiras de naturezas distintas apresenta muitas dificuldades para a empresa e para as pessoas, sendo importante estabelecer com precisão os critérios de mobilidade.
(    ) Os quatro eixos de carreira, de naturezas distintas são: gerencial, administrativo, técnico e operacional.
 - Marcar a alternativa correta:
F,V,F,V,V;
V,V,F,V,V;
V,F,V,F,V;
V,F,F,V,V;
F,F,F,V,V;
Questão 8
 - “ A real dedicação necessária dos empregados para manter a GJP uns modelos de eficiência têm como efeito longas jornadas e cargas exaustivas de trabalho, horas extras, turnos dobrados e rotinas irregulares sem descanso apropriado. ” Qual fenômeno é esse?
Gestão de QVT;
Stress no trabalho;
Karoshi;
Lesões por esforções repetitivos (LER);
Doenças e disfunções ocupacionais;
Questão 9
- Referente aos fatores críticos de gestão, marque (V) para Verdadeira e (F) para Falso.
(    ) A tecnologia de informação está aumentando o número de empregos em todo o mundo, além de elevar as taxas de crescimento e produtividade e de reduzir os custos das empresas.
(    ) Legitimidade envolve a noção de que, além de os direitos e deveres serem respeitados, as decisões, os comportamentos e as atitudes individuais ou específicos são aceitos e respeitados. É aceitação de decisões pela minoria.
(    ) Para Fleury e Fleury (1987) o requisito fundamental é que o processo de aprendizagem operacional e conceitual ocorra em todos os seus níveis.
(    ) A sociedade depende, cada vez mais, da geração de novas tecnologias e de forte aparato científico.
(    ) Com base conceitual nas propostas da Quinta Disciplina de Senge (1994), o processo de aprendizagem é privilégio de uma minoria pensante.
 Marcar a alternativa correta:
F,V,V,F,V;
V,F,V,V,F;
V,V,F,F,V;
F,F,F,V,F;
F,F,V,V,F;
uestão 10
-  A etapa mais importante e difícil do processo do planejamento de carreira é a da __________, pois requer o autoconhecimento. No que diz respeito à análise de valores pessoais __________ identificou _________ âncoras de carreira que refletem diferentes habilidades, necessidades e valores, que irão determinar as referências por determinada carreira, ocupação ou empresa.
   Marcar a alternativa correta que preenche as lacunas do texto acima.
Auto avaliação, Rothweel e Kazanas (1988), oito;
Auto avaliação, Schein (1990), oito;
Auto avaliação, Schein (1990), quatro;
Avaliação de resultados, Rothweel e Kazanas (1988), oito;
Avaliação de resultados, Schein (1990), quatro;
Direitos HumanosQuestão 1
1.     A Constituição Federal de 1988 demarcou a PNAS como política pública, de primazia do Estado como importante instrumento de enfrentamento da pobreza e da exclusão.  
Esse importante marco jurídico-político inaugura novas perspectivas, entre elas:
I – O caráter de direito de cidadania e não mais ajuda ou favor ocasional e emergencial;
II -  a organização sob o princípio da hierarquização e participação;
III - o rompimento com a centralidade ou ausência de democratização na gestão;   
IV – a reorganização estrutural e econômica do instituto como forma de solução.
       Indique a alternativa correta:
Somente as alternativas I e II estão corretas;
 mente  as alternativas I e III estão corretas;
somente  as alternativas II e IV estão corretas;
as alternativas I; II; e III estão corretas;
todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
2. A Lei Orgânica da Assistência Social dispõe sobre a organização da proteção social e assim se constitui em:
I -  Instrumento legal que regulamenta os pressupostos constitucionais, escritos na  Constituição Federal, nos Arts. 203 e 204, que define e garante os direitos à assistência social;
II -  benefícios, serviços, programas e projetos destinados ao enfrentamento da exclusão social dos segmentos mais vulnerabilizados;
III – organismo paralelo de aferição das políticas econômicas do Poder Público;
A respeito disso, assinale a sequência correta de verdadeiro ou falso:
V; V; V;
 V; F; V;
 F; F; V;
V; V; F;
F; V; F.
Questão 3
3. Atualmente, a assistência social é dever do Estado e direito do cidadão. É política pública e, como tal, faz parte da seguridade social.
Logo, pelo que se pode afirmar, que: 
I - Neste modelo, prevalece a ideia de que se protege para promover, para fazer a pessoa crescer;
II - deve ser ofertado o mínimo básico para que o indivíduo inicie um processo de promoção humana, de crescimento e de valorização da pessoa;
III -  se promova a paz social através da assistência econômica plena dos indivíduos;
Indique a seguir, a alternativa correta:
Somente as alternativas I e II estão corretas;
Somente a alternativa II está correta;
 Somente a alternativa III está correta;
Somente a alternativa I está correta;
 Nnhuma das alternativas anteriores.
Questão 4
4.  Em consonância com o disposto na LOAS, capítulo II, seção I, artigo 4º, a Política  Nacional de Assistência Social rege-se por princípios democráticos, tais como:
Supremacia do atendimento às necessidades econômicas em virtude do mercado produtor;
Universalização dos direitos fundamentais, a fim de tornar o destinatário apto a exercê-los;
Respeito à dignidade do cidadão, à sua autonomia ao seu direito a benefícios e serviços de qualidade, bem como à convivência familiar e comunitária, vedando-se qualquer comprovação vexatória de necessidade;
Supremacia do atendimento às necessidades econômicas em virtude do mercado consumidor; 
 Igualdade de atendimento a serviços de qualquer natureza e quaisquer circunstâncias de mercado, garantindo-se a igualdade às populações urbanas e rurais.
5. O SUAS conceitua atualmente dois tipos de proteção social, que são:
 Básica e secundária;
 Básica e especial;
Especial e social;
Especial e complexa;
Básica e social.
6. Pela leitura do texto do artigo, depreende-se que a Proteção social especial diferencia-se da Proteção social básica oferecida ao indivíduo em razão do:
 seu caráter de natureza protetiva;
seu caráter de natureza delitiva;
seu caráter de natureza preventiva;
seu estado protelatório;
 nenhuma das alternativas anteriores. 
7.O SUAS, desde a sua concepção, busca evidenciar um modelo de proteção social articulado com todas as demais políticas sociais públicas, de modo que dessa iniciativa decorrem dois desdobramentos, a saber:
o primeiro, através da ampliação do acesso aos diretos sociais e, assim, também, ao fortalecimento da cidadania  e o segundo, pelo paradigma da universalização, “com a ruptura com ideias tutelares e de subalternidade que discriminam  os cidadãos como carentes, necessitados, pobres, mendigos, discriminando- os e apartando-os do reconhecimento como sujeitos de direito";
o primeiro, através da ampliação do acesso aos diretos sociais e, assim, também, ao fortalecimento da cidadania e o segundo, pelo paradigma da universalização, “a ruptura com ideias tutelares e de subalternidade que (sub)identificam os cidadãos como carentes, necessitados, pobres, mendigos, discriminando- os e apartando-os do reconhecimento como sujeitos de direito";
o segundo, através da ampliação do acesso aos recursos econômicos  e, assim, também, ao fortalecimento da economia  e o primeiro, pelo paradigma da regionalização, “a ruptura dos ideais patrióticos que (sub)identificam os cidadãos como carentes, necessitados, pobres, mendigos, discriminando- os e apartando-os do reconhecimento como sujeitos de direito";
o segundo, através da ampliação do acesso aos diretos sociais e, assim, também, ao fortalecimento da cidadania e o primeiro, pelo paradigma da diversificação, porém, “com a uma certa ruptura com ideias tutelares e de subalternidade que (sub)identificam os cidadãos como carentes, necessitados, pobres, mendigos, discriminando- os e apartando-os do reconhecimento como sujeitos de direito;
o primeiro, através da ampliação do acesso aos recursos financeiros e, assim, também, ao fortalecimento da cidadania e o segundo, pelo paradigma da qualificação, com uma certa  “a uma certa ruptura com ideias tutelares e de subalternidade que (sub)identificam os cidadãos como carentes, necessitados, pobres, mendigos, discriminando- os e apartando-os do reconhecimento como sujeitos de direito";
 8.     Pela análise do instituto, pode-se concluir que os objetivos da Assistência Social são os seguintes:
I - Prover serviços, programas, projetos e benefícios de proteção social básica e, ou, especial para famílias, indivíduos e grupos que deles necessitarem;
II - Contribuir com a inclusão e a equidade dos usuários e grupos específicos, ampliando o acesso aos bens e serviços socioassistenciais básicos e especiais, em áreas urbana e rural;
III - Assegurar que as ações no âmbito da assistência social tenham centralidade na família, e que garantam a convivência familiar e comunitária.
Indique a seguir a alternativa correta:
 
As alternativas I, II e III estão corretas;
Somente a alternativa II está correta;
Somente a alternativa I está correta;
Somente a alternativa III está correta;
Somente as alternativas I e III estão corretas;
9. A Política de Assistência Social é destinada à população usuária a exemplo de cidadãos e grupos que se encontram em situações de vulnerabilidade e riscos, tais como:
Famílias e indivíduos com perda ou fragilidade de vínculos de afetividade, pertencimento e sociabilidade; ciclos de vida alternados; e identidades estigmatizadas em termos técnicos, culturais e sexuais;
Grupos sociais e indivíduos com perda ou fragilidade de vínculos de econômicos, pertencimento e sociabilidade; ciclos de vida; e identidades dilaceradas em termos étnicos, culturais e sexuais;
Famílias e indivíduos com perda ou fragilidade de vínculos de afetividade, pertencimento e sociabilidade; ciclos de vida; e identidades estigmatizadas em termos étnicos, culturais e sexuais;
Grupos étnicos e indivíduos com perda ou alterabilidade de vínculos de socioeconômicos, pertencimento e sociabilidade; ciclos de vida; e identidades estigmatizadas em termos étnicos, culturais e tribais;
Nenhuma das assertivas anteriores.
 
10. Por fim, pode-se entender por serviços de alta  complexidade, prestados pelo SUAS, como sendo:
Oferta atendimento às famílias e indivíduos que se encontram em situação de abandono, ameaça ou violação de direitos, necessitando de acolhimento provisório, fora do núcleo familiar de origem;
Oferta atendimento às famílias e indivíduos que se encontram em situação de abandono ameaça ou violação de direitos, necessitando de apoio econômico estruturante, fora do núcleo de origem;
Oferta de abrigo às famílias e indivíduos que se encontram em situação de desamparo em virtude de condenação penal ou outra violação dos seus direitos, necessitando de acolhimento efetivo, fora do domicílio de origem;
Oferta de crédito às famílias e indivíduos que se encontram em situação de abandono ameaça ou violação de direitos, necessitando de acolhimento provisório, fora do núcleo familiar de origem;
todas as assertivas estão corretas.
Gestão SocioambientalQuestão 1
Relacione o tipo de auditoria a sua respectiva descrição:
1 - Auditoria de certificação
2 - Auditoria de avaliação de desempenho ambiental
3 - Auditoria de aquisição, fusão e alienação
4 - Auditoria pós-acidente
5 - Auditoria de conformidade legal
 
(_) tem caráter investigativo e visa identificar as causas, os responsáveis e a possibilidade de recorrência de acidentes ambientais, o tipo da contaminação do solo, da água, queimadas, dentre outros.
(_) visa verificar se as ações para melhorar o desempenho ambiental da organização estão sendo eficientes e eficazes.
(_) tem como objetivo avaliar o passivo ambiental das empresas, ou seja, suas responsabilidades ambientais efetivas e potenciais.
(_) também é conhecida como auditoria ambiental compulsória, pois serve para verificar a real situação das organizações mediante o atendimento da legislação ambiental vigente no país
(_) tem como objetivo avaliar a conformidade de uma organização com os princípios estabelecidos nas normas pelas quais a empresa deseja se certificar.
 
Marque a alternativa que apresenta a sequencia correta de resposta, de cima para baixo:
2, 1, 4, 5, 3
4, 3, 1, 5, 2
3, 2, 1, 4, 5
5, 1, 2, 3, 4
4, 2, 3, 5, 1
Questão 2
Sobre a gestão ambiental nas organizações julgue as afirmações a seguir:
I. Gestão ambiental é um termo amplo, de caráter multidisciplinar e que visa à exploração consciente dos recursos naturais com vistas ao desenvolvimento sustentável.
II. A gestão ambiental é meio pelo qual as atividades humanas são coordenadas e organizadas, de forma que causem menos impactos positivos sobre o meio ambiente.
III. A gestão ambiental envolve ações voltadas à busca de soluções, as quais devem considerar as dimensões política, econômica, ambiental, cultural e social, sob a premissa do desenvolvimento sustentável.
IV. A gestão ambiental do ponto de vista empresarial serve para buscar medidas que evitem, na medida do possível, problemas para o meio ambiente.
 
Estão CORRETAS:
Apenas a afirmativa II, III e IV.
Apenas as afirmativa I, II e III.
Apenas as alternativas I, III e IV.
Apenas as afirmativas I, II e III.
Todas as afirmativas.
uestão 3
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A empresa socialmente responsável tem melhor acesso ao capital, em especial a investidores socialmente conscientes; agrega valor à sua imagem institucional; tem menores prémios de seguros; além de maior participação no mercado/maiores vendas melhores relações com empregados/retenção de talentos
 
PORQUE:
 
II- Adota critérios rígidos de transparência, governança e gestão de riscos e integra a cultura de responsabilidade social à estratégia do negócio.
As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I;
A asserção I é uma asserção falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira;
As asserções I e II são falsas;
A asserção é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa;
Questão 4
O conceito de responsabilidade social abrange a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente, por meiode um comportamento ético e transparente que: contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive para a saúde e bem-estar da sociedade; leve em consideração as expectativas das partes interessadas; esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja consistente com as normas internacionais de comportamento; esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas relações (NBR 16001:2012)
No que se refere ao consumidor, são exemplos de práticas socialmente responsáveis:
I- Marketing leal, informações factuais e não tendenciosas e práticas contatuais justas
II- Proteção à saúde e segurança do consumidor
III- Consumo sustentável
IV- Atendimento e suporte ao consumidor e solução de relações e controvérsias
V- Proteção e privacidade dos dados do consumidor
Assinale a alternativa correta:
Apenas I, II, IV e V estão corretas
Apenas I, II, IV estão corretas
Apenas I e II estão corretas
Todas as alternativas estão corretas
Apenas I, II e V estão corretas
Questão 5
Sobre o conceito de Economia Circular, julgue as afirmativas:
 
I. A Economia Circular surge em função da evidente incompatibilidade entre os níveis de produção e consumos atuais que, por sua vez, promovem a provável indisponibilidade de recursos naturais para as próximas gerações.
II. Do ponto de vista econômico, a adoção do processo circular de produção e gestão, proporciona incentivo ao desperdício de insumos por parte das organizações.
III. Ao contrário da economia linear, que prevê a reintrodução dos resíduos nos processos como matérias primas, a Economia Circular entende que os materiais devem ser descartados após seu uso ou consumo.
IV. A Economia Circular pressupõe que a economia maximize o uso sustentável e o valor dos recursos, eliminando o desperdício.
 
Estão corretas:
Apenas as afirmativa I, II e III.
Todas as afirmativas.
 
Apenas as alternativas I, III e IV.
Apenas a afirmativa I e IV.
Apenas as afirmativas I e II.
Questão 6
Sobre as Tecnologias mais Limpas, julgue as afirmações:
I. As Tecnologias mais limpas seguem o princípio de proteger e ou conservar o meio ambiente, evitando o desperdício de recursos e a degradação ambiental, almejando o desenvolvimento sustentável.
II. As tecnologias mais limpas dependem de novas maneiras de pensar e agir sobre os processos, produtos, serviços e formas gerenciais em uma abordagem mais holística.
III. As tecnologias mais limpas pretendem uma ação reativa sobre os impactos ambientais gerados pelas organizações.
IV. O uso de tecnologias mais limpas tem seu foco no controle da poluição e na remediação dos efeitos danosos causados ao ambiente ao longo de todo o processo produtivo.
 
Estão corretas:
Apenas a afirmativa I e IV.
Apenas as afirmativa I, II e III.
Apenas as alternativas I, III e IV.
Todas as afirmativas.
Apenas as afirmativas I e II.
Questão 7
A responsabilidade social empresarial implica em várias abordagens:
 
(1) investimento em valorização, bem-estar e segurança dos empregados
(2) respeito aos direitos dos acionistas
(3) estabelecimento de relações de boa conduta com fornecedores e clientes
(4) apoio a programas a ações de preservação ambiental
(5) cumprimento à legislação
(6) recolhimento de tributos
(7) envolvimento e desenvolvimento da comunidade
(8) governança, transparência e prestação de contas
 
Considerando as abordagens apresentadas, marque a alternativa que apresenta a descrição da abordagem representada pelo número 3:
Investimento e minimização de emissões diretas e indiretas de Gases do Efeito Estufa sob seu controle e estímulo a ações similares em sua cadeia de valor;
Promoção e manutenção do mais alto nível de bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores e prevenção de perigos à saúde causados pelas condições de trabalho;
Promoção de oportunidades justas para que grupos sub-representados (mulheres, grupos raciais e étnicos) ocupem cargos de chefia na organização;
A organização deve estabelecer, implementar e manter para avaliação periódica o atendimento à legislação e demais requisitos por esta subscritos. Ações preventivas e corretivas de não conformidades devem ser planejadas;
A concorrência leal e abrangente estimula a inovação e a eficiência, reduz os custos de produtos e serviços, proporciona oportunidades iguais, incentiva o desenvolvimento de novos ou melhores produtos ou processos, contribuindo para o desenvolvimento sustentável;
Questão 8
Sobre a Auditoria ambiental julgue as afirmativas:
I. A auditoria ambiental visa auxiliar o processo de melhoria dos programas de controle ambiental de uma organização, prevenindo acidentes e danos ambientais.
II. A auditoria ambiental visa identificar oportunidades de aprimoramento da imagem ambiental da organização, a fim de melhorar a aceitação de seus produtos e serviços no mercado, fornecendo evidências da adoção de práticas ambientais saudáveis.
III. A auditoria ambiental objetiva a busca permanente da melhoria da qualidade ambiental, a qual envolve diversas ações, melhorando os processos e produtos das organizações.
IV. A auditoria ambiental é um retrato momentâneo da situação da empresa.
 
Estão corretas:
Todas as afirmativas.
Apenas as afirmativa I, II e III.
Apenas as afirmativas I, II e IV.
Apenas as alternativas I, III e IV.
Apenas a afirmativa I e IV.
Questão 9
Com relação ao conceito de ACV, julgue as afirmativas e marque a INCORRETA:
É uma técnica de avaliação de desempenho econômico e de viabilidade de um produto ou processo. Com a ACV, é possível determinar qual processo é mais oneroso, bem como qual produto funciona melhor, auxiliando assim os processos decisórios de uma empresa com relação a um produto ou processo.
É uma técnica de análise de aspectos e impactos ambientais associados a um produto, compreendendo etapas que vão desde a retirada da natureza das matérias-primas elementares que entram no sistema produtivo à disposição do produto final.
É uma ferramenta técnica que pode ser utilizada em uma grande variedade de propósitos, como para tomadas de decisão, na seleção de indicadores ambientais relevantes para avaliação de desempenho de projetos ou reprojetos de produtos ou, ainda, para avaliar processos e/ou planejamento estratégico.
É uma ferramenta que quantifica os fluxos de energia e materiais do ciclo de vida do produto, tendo seu enfoque nos aspectos ambientais e nos impactos ambientais potenciais ao longo de todo o ciclo de vida de um produto.
É o estudo da história de um produto, desde a fase de extração das matérias-primas, passando pela fase de produção, distribuição, consumo, uso e destinação pós-consumo.
Questão 10
A seguir são apresentadas técnicas para gestão ambiental de organizações:
1 - Tecnologias de Fim-de-tubo
2 - Produção mais Limpa
3 - Simbiose Industrial
4 - Ecologia Industrial
 
Marque a alternativa que descreve a técnica represnetada pelo número 2:
envolve uma gestão onde os problemas são deixados sob a responsabilidade dos especialistas e medidas tomadas possuem o objetivo de remediar os impactos gerados.
é a aplicação continuada de uma estratégia ambiental preventiva e integrada aos processos, produtos e serviços, a fim de aumentar a ecoeficiência e reduzir os riscos para o homem e para meio ambiente.
caracteriza-se pela utilização de técnicas reativas para o tratamento, minimização e remediação de resíduos, efluentes e emissões.
conceito baseado em um paradigma natural, alegando que um ecossistema industrial pode se comportar de forma similar ao ecossistema natural onde tudo é reciclado.
pode ser definida como a partilha de fontes de serviços, utilidades e subprodutos entre os diversos atores industriais, a fim de agregar valor, reduzir custos e melhorar o meio ambiente.
Sistemas Logisticos de TransportesQuestão 1
Os fatores de oferta de serviços logísticos estão ligados às características dos modais e ocorrem em todos eles, porém com intensidades diferentes. Sobre as características dos modais que afetam os custos da função logística, assinale com:
Alternativas:
1
Verdadeiro
2
Falso
Associações:
Acessibilidade: É a condição que a via do modalque executará o longo curso proporciona em relação ao cumprimento do trajeto, dada pelo percentual de cobertura do modal no percurso total.
Velocidade: Nesse caso, não deve ser tratada como prazo de entrega e apenas como velocidade do veículo do modal. Embora cada veículo possua uma velocidade nominal (capacidade plena de velocidade), muitas vezes, as condições de operação levam a prazos de entrega mais longos que aqueles que efetivamente poderiam ser realizados.
Tarifa: É o valor pago ao operador do modal pelo transporte de uma carga de uma origem para um destino. Embora a determinação da tarifa tenha forte influência do mercado, principalmente no modal rodoviário, existem algumas características comuns aos modais, que ocorrem com intensidades diferentes e são consideradas na sua formação.
Rendimento energético: É o valor de implantação de vias em relação ao seu compartilhamento por outras formas de uso e outros operadores. Uma via pode ter o seu valor maior do que outra, desde que tenha uma utilização que propicie retorno sobre o investimento realizado.
Terminais: É o valor dado pela instalação de um terminal para deposição e transbordo. Os modais rodoviário e ferroviário são os que possuem valores de instalação de terminais mais baixos. Os portos e aeroportos são os terminais mais caros, seja no investimento para construir a bacia de evolução dos navios e docas ou a pista de pouso e controle de tráfego aéreo.
Questão 2
As características do produto que influenciam os custos da função logística de forma direta são as seguintes:
I – Peso: Tarifa de transporte; Tarifa de armazenagem.
II – Volume: Tarifa de transporte; Tarifa de armazenagem.
III – Embalagem: Equipamentos e instalações de armazém e seguro; Equipamentos de transporte e seguro; Reposição do produto; Tratamento de avarias.
IV – Valor do produto: Valor do investimento - Prazo de validade: Taxa de obsolescência.
V – Risco (patrimonial, ambiental e social): Equipamentos e instalações de armazém; Equipamentos de transporte .
Estão corretas:
I,II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
I, II e IV.
II, III e V.
II, III e IV.
Questão 3
Sistemas dedicados e com baixa flexibilidade, uma vez que a demanda futura pode ser prevista com relativa facilidade, adequando o tamanho dos lotes na rede com aproveitamento otimizado de estoques, veículos, armazenagem, pessoal próprio e terceirizado, unitizadores etc.
A afirmação acima se refere a qual sistema logístico:
Assembly -to-order (montar sob encomenda)
Built -to-order (produzir sob encomenda)
Project -to-order (projetar sob encomenda)
Built -to-stock (produzir para estocar)
Nenhuma alternativa correta
Questão 4
Analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas:
I - Os objetivos quantitativos são aqueles relacionados aos atributos que a empresa usuária apontou como requisitos básicos para a realização dos serviços logísticos, bem como os atributos desejáveis apontados pela operadora. Existem casos em que a empresa usuária define, além dos requisitos básicos, outros aspectos que julgar importante.
II - O ajuste entre as demandas qualitativas do usuário e as ofertas do operador e de seus parceiros fornecerá o prognóstico qualitativo, isto é, o que será fundamental para satisfazer as necessidades mais importantes apontadas pelos decisores da empresa usuária.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
As duas afirmações são falsas.
Questão 5
É o custo de transporte por item, desde a saída de um procedimento estático até a sua chegada no próximo procedimento estático. A tarifa deve ser obtida a partir do modelo de margem bruta. Seu resultado é obtido a partir de:
Despesas de armazenagem/demanda associada ao armazém
Desconto x saldo do estoque/ Lote total estocado
Valor da avarias + Valor das ociosidades/ Demanda associada ao armazém
Valor do tratamento das sobras e avarias/ Demanda associada ao armazém
Tarifa/Quantidade de itens transportados
Questão 6
É o custo de tratamento das sobras e avarias para reinserção na mesma rede, em outras redes e cadeias ou retorno ao meio ambiente com o menor impacto possível, também denominado de logística reversa. Em projetos de logística de suprimentos e de distribuição, esse custo é calculado, principalmente, no tratamento de produtos avariados no transporte e na armazenagem, uma vez que o retorno de embalagens é um serviço tarifado pelo operador, constituindo-se um novo processo logístico. Seu resultado é obtido a partir de:
Despesas de armazenagem/demanda associada ao armazém
Desconto x saldo do estoque/ Lote total estocado
Valor da avarias + Valor das ociosidades/ Demanda associada ao armazém
Valor do tratamento das sobras e avarias/ Demanda associada ao armazém
Tarifa/Quantidade de itens transportados
Questão 7
As operações serão objetivo de verificação e acompanhamento de desempenho, baseado em indicadores, cujos modelos serão informados na medida em que o negócio evoluir para a sua efetivação. Os indicadores considerados para essa operação buscam interpretar, basicamente, a efetividade da operação perante os objetivos da logística. Alguns dos indicadores e seus objetivos específicos são:
I – Custo logístico: Indicativo entre o custo previsto nas operações e o efetivamente realizado.
II – Prazos de entrega: Também chamado de OTIF (on-time in full). Busca identificar eventuais rupturas de quantidades e qualidades de produtos entregues aos clientes, ante ao pedido realizado.
III – Avarias: Quantidade de eventuais avarias (com causas investigadas caso a caso), na transferência, armazenagem e distribuição.
IV – Níveis de estoque: Busca identificar os níveis de estoque acima ou abaixo do previsto. Tem estreita relação com as previsões de demanda.
V – Contingências: Qualifica as contingências efetivamente ocorridas através de investigações de causas.
Estão corretos:
I,II, III e IV.
I, III, IV e V.
I, II, III e V.
II, III e V.
I, III e V.
Questão 8
Os gestores de cada parte responsável por um indicador métrico devem ser recompensados pelo desempenho individual e também pelo coletivo (inclusive do KPI). Além dessas características básicas de um KPI, tornam-se necessários alguns aspectos importantes na construção do conjunto de seus indicadores:
I – os dados que alimentam os modelos devem ser confiáveis e válidos;
II – as metas estabelecidas em cada indicador métrico devem ser plausíveis de realização (não confundir meta com mêta);
III – proporcionar condições para que as ações na busca de melhorias possam ser executadas;
IV – um indicador que é cobrado, certamente será desprezado.
Estão corretas:
II e III.
I, III e IV.
I, II, e IV.
I, II e III.
II e IV.
Questão 9
Analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas:
I - É o custo gerado pela perda de oportunidade de aproveitamento do produto no processo e, também, da capacidade plena deste (tanto na estocagem quanto no transporte).
II - Esse custo busca quantificar as perdas de sobras e avarias que ocorrem no transporte e na armazenagem, bem como pela ociosidade do veículo e da área de armazenagem.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não complementa a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
As duas afirmações são falsas.
Questão 10
A investigação da oferta de operadores tem como objetivo iniciar estudos que possibilitem a identificação dos possíveis parceiros com capacitações adequadas para fazer parte dos serviços demandados:
I – O primeiro item solicita as informações de cadastro normal do parceiro, incluindo desde dados gerais até o tempo de atividade, forma de gestão, nome dos gestores etc.
II – O segundo item trata da saúde financeira da empresa, incluindo uma análise das centrais de informações disponíveis no país em relação aidoneidade financeira. Recomenda-se, também, uma verificação da capacidade de capital de giro necessário para a realização das operações relacionadas ao projeto e, ainda, uma análise de endividamento do parceiro.
III – O terceiro item trata das questões relacionadas às técnicas de manutenção e melhoria dos padrões de qualidade dos serviços do parceiro. Esse item não é recomendável para os parceiros, pois quanto mais envolvidos estiverem nas questões relativas à gestão da qualidade, menor será a receptividade na implantação de indicadores de desempenho relacionados ao projeto.
IV – Os demais itens referem-se a questões operacionais de disponibilidade de instalações, equipamentos de movimentação interna e veículos (tanto próprios quanto de terceiros).
Estão corretas:
II e III.
I, III e IV.
I, II e III.
II e IV.
I, II, e IV.