Artigo_Comunicacao_Formal_X_Informal

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Comunicação Formal X Informal
A comunicação formal é essencial para qualquer empresa ou pessoa. Ela é importante para que qualquer ação dentro da corporação seja colocado em prática com sucesso e tranquilidade.
Para que a comunicação tenha uma boa qualidade e seja passada com eficácia, é necessário conhecer o perfil da empresa e dos colaboradores, saber como são processadas as informações, como são passada as mensagens, quais os meios de comunicação e principalmente qual o seu objetivo.
Canais formais são aqueles que permitem que as informações circulem pela cadeia de comando da organização segundo os fluxos indicados no organograma, garantindo assim eficiência e coordenação.
Estrutura Organizacional
Dentro da estrutura organizacional, existem ferramentas e modos que padronizam a comunicação interna ou externa entre os colaboradores, facilitando o contato e a transmissão de informações. Comunicação entre líderes e subordinados, outra forma bem interessante adotado pelas empresas é por meio de requisições encaminhadas para o setor receptivo, para que haja uma resposta ao colaborador emissor.
Partindo dos colaboradores
Os funcionários que estão em menor escalão na hierarquia da empresa em relação aos gestores, fornecem informações essenciais que irão ajudam a analisar o ambiente de trabalho e principalmente analisar os indicadores apresentados por instrumentos como: caixa de sugestões, pesquisa de clima organizacional, entre outros.
Respeitando Liderança
A respeito da liderança, é importante que o colaborador saiba se comportar mediante a presença e a comunicação formal com seus colegas de trabalho e principalmente sua liderança, mantendo um relacionamento e uma comunicação sempre formal.
Creio que independente da posição do colaborar na empresa, deverá existir sempre o respeito com o próximo, sempre pensando em fazer o melhor.
Canais formais
Dentro da corporação existem alguns canais formais que irão facilitar a comunicação, como:
Descendentes: partindo dos níveis mais elevados até chegar ao nível operacional; esse fluxo é responsável pela implementação das estratégias organizacionais e inclui instruções de trabalho, mensagens, reuniões e mecanismos de feedback;
 Ascendentes: São as informações que partem do nível operacional e chegam ao topo em forma de sugestões de melhorias, pesquisas de clima organizacional, relatórios e informações contábeis financeiras. Esse fluxo vem sendo gradativamente desobstruído por práticas mais informais de gerenciamento, tais como reuniões a postas abertas, uso autorizado do by-pass, café da manhã com presidente da empresa e outras que já fazem parte das estratégias de marketing interno, até por que novos públicos internos vêm sendo incorporadas as estratégias organizacionais (terceirizados, franqueados, estagiários, aposentados, famílias dos funcionários, sindicatos).
 Horizontais: Com a finalidade de dar suporte e coordenação, as mensagens são trocadas lateralmente, num mesmo nível, ou em diagonal, alcançando diferentes áreas, reuniões interdepartamentais, equipes de projetos e forças-tarefas são alguns mecanismos por onde circula a informação nesse tipo de fluxo.
Para que haja sempre uma comunicação formal em constante desenvolvimento é preciso o engajamento de toda a empresa, em entender que todos são considerados como um colaborador. Todos fazem parte de um corpo e cada um tem sua importância, e sua comunicação entre cada setor é essencial para o crescimento da empresa. Com tudo pode-se usar diversas formas de comunicação na corporação, mas sempre mantendo o respeito e a melhor forma de trabalhar.
A COMUNICAÇÃO INFORMAL
Ela está absurdamente exposta aonde quer que estejamos ou vemos, onde existem duas pessoas trocando ideia ali está a comunicação no sentido informal. A comunicação informal é o oposto da formal, onde não exige nenhum tipo de uso coloquial das palavras, apenas ser espontâneo é o importante.
Dentro de uma empresa é capaz de trazer diversas formas de interpretações de cada palavra transmitida. Portanto, a informação influencia diretamente todos ao seu redor, independente da importância da mensagem.
A onde se encontra esse tipo de comunicação?
Por seu turno, está inserida em outros tipos de estruturas, como os grupos que se reúnem para almoçar, o quadro das secretarias (que geralmente forma o networking mais bem informado da empresa, apesar da discrição), o pessoal do futebol e outros. Também são considerados contatos informais os giros que os dirigentes fazem pela empresa, trocando ideias com os funcionários de todos os níveis hierárquicos, prática que traz um excelente resultado em termos de motivação.
A comunicação reúne os amigos e os colaboradores, inclui-se desde os colaboradores que saem para comer um churrasco junto até o momento que os colaboradores trocam ideia entre si para a resolução de algum problema na empresa.
Porém o mais conhecido dos canais informais é o “radio corredor”, fruto de manifestações espontâneas e que serve para propagar rumores, boatos e outras noticias em geral alarmantes. Evitando intrometer-se em demasia, o gestor deve estar sempre atento ao que circula nessa rede para poder desmentir eventuais informações sem fundamento ou esclarecer pontos obscuros.
Dentro das empresas é muito comum o uso de programas para a facilitação da comunicação entre os colaboradores, como Skype, Spark, WhatsApp entre outros meios práticos de comunicação. Mas, é importante se atentar para o uso correto dessas ferramentas. O mal uso poderá gerar algumas consequências ruins e outras até irreparáveis, então tomem cuidado com muita liberdade.
Existem algumas ações na comunicação que ajudará ao gestor administrar:
Visita os setores da organização pelo menos uma vez ao dia, mesmo que seja breve, mas faça presença;
Dê oportunidade ao funcionário para fazer comentários informais de um determinado assunto abordado na sua ausência e presença, sem represálias, para que e saiba agir quando precisar liderar;
Participe das conversas informais, de maneira a entender o assunto que levem aos interesses empresarias;
Faça-te presente nas redes sociais, elas são aliadas, se usadas de com responsabilidade, mas uma grande força quando usadas com sabedoria.
Seja um colaborador amigo de todos, desde o gestor ao colaborador de menor escalão, saiba se colocar e quando falar de forma informal com os colegas de trabalho. Leve a vida com prazer, saiba brincar na hora certa, para que nas horas serias você também saiba fazer a diferença!