Tecnicas de Negociação

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16/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiane Effting Candido (1966314)
Disciplina: Técnicas de Negociação (ADG03)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:655372) ( peso.:1,50)
Prova: 26424835
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Persuasão é um dos elementos da comunicação muito importante em processos de negociação. É um dos principais atributos dos
grandes líderes. Por meio desse elemento é possível:
 a) Obter respostas a respeito dos envolvidos e suas necessidades.
 b) Convencer a outra parte de seus argumentos.
 c) Eliminar as dúvidas com relação ao processo de negociação.
 d) Fechar negociações de alta complexidade.
2. Em uma negociação, é muito importante expressarmos nosso ponto de vista sobre o assunto em debate, mas precisamos estar
abertos a ouvir todas as ideias que são compartilhadas no processo. E para que uma ideia seja acatada por todos, é necessário
agir com persuasão. A persuasão é um dos métodos mais importantes para o fechamento do processo de negociação. Sendo
assim, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A persuasão é o processo de convencer as pessoas envolvidas na negociação a entrarem em um senso comum em
determinada ideia para que a negociação tenha fim.
( ) A persuasão é um processo de imposição das ideias pelos negociadores, a fim de fechar a negociação.
( ) A persuasão é uma ferramenta que os negociadores utilizam para coagir os demais participantes do processo a acatar a sua
ideia.
( ) A persuasão é um processo no qual os negociadores influenciam os demais negociadores, a fim de entrarem em consenso
para que a negociação tenha um resultado de ganha/ganha.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
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3. Alguns critérios do processo de negociação são determinantes para o posicionamento ético do negociador. Alguns processos são
considerados benéficos para ambas as partes envolvidas no processo. Essas negociações são denominadas Ganha/Ganha e
possuem os seguintes critérios:
I- Possuir regras claras para ambas as partes com relação à tomada de decisão.
II- São transmitidas informações falsificadas durante o processo.
III- Possuir finalidades confusas.
IV- Destacar as pessoas dos problemas que surgem durante o processo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. Em um processo de negociação, tão importante quanto o conteúdo da mensagem transmitida é a forma como ela é passada.
Assim, a comunicação assertiva passa a ser determinante ao sucesso da negociação. Sobre a comunicação assertiva, pode-se
afirmar que:
I- Manipula os envolvidos através de opiniões próprias.
II- Refere-se à forma de transmitir a mensagem.
III- É uma comunicação direta e objetiva.
IV- Restringe-se ao relato de fatos, sem julgamentos.
V- Manifesta unicamente a opinião pessoal do locutor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e V estão corretas.
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5. A persuasão é um dos elementos da negociação, geralmente é um atributo utilizado por grandes líderes, ou seja, é uma
ferramenta largamente utilizada e extremamente eficiente dentro das negociações. Sobre esse elemento, analise as sentenças a
seguir:
I- Está relacionado ao poder de convencimento dos envolvidos no processo.
II- Refere-se à ação de perceber.
III- Permite convencer os demais envolvidos para se chegar a um consenso.
IV- Obriga os demais envolvidos a aceitar as condições impostas.
V- É parte da argumentação do negociador.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, III e V estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e V estão corretas.
6. A timidez pode ser considerada um fator bloqueador da comunicação e pode ser prejudicial ao processo de negociação. Dentro do
ambiente globalizado, temos de aprender a conviver com a timidez e existem certas atividades que facilitam essa tarefa. Assinale
a alternativa CORRETA que apresenta atividades que possam melhorar esse aspecto para pessoas que sofrem com esse fator
bloqueador:
 a) Planejar apresentações, antecipar as objeções e evitar o contato com pessoas diferentes.
 b) Participar de atividades em grupo, planejar a fala e ser otimista.
 c) Ouvir músicas lentas, evitar discussões e pensar nos possíveis erros que poderá cometer.
 d) Trancar-se em um quarto para concentrar-se em tudo o que poderá dar errado e fazer teatro.
7. No processo de negociação, a comunicação é de extrema importância. Existem alguns componentes da comunicação que são
imprescindíveis para o seu sucesso, como, por exemplo, a mensagem, o meio pelo qual a transmitimos o emissor e quem irá
receber essa mensagem. Além desses componentes da comunicação, existem outros componentes importantes para que a
comunicação seja realizada por completo. Sobre esses componentes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Desempenho.
II- Percepção.
III- Persuasão.
( ) É o meio pelo qual se consegue assimilar os fatos que estão acontecendo ao seu redor, principalmente em uma negociação. 
( ) É o meio pelo qual se percebe o cumprimento das obrigações, é onde conseguimos identificar o resultado alcançado em uma
negociação.
( ) É o meio pelo qual os negociadores conseguem fazer com que seus oponentes concordem com suas ideias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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 a) II - I - III.
 b) II - III - I.
 c) I - II - III.
 d) III - I - II.
8. A negociação é uma habilidade exigida em diversas profissões, tal processo é composto de entradas (percepções, desejos,
necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses compartilhados - convergentes e divergentes) transformado por meio da
comunicação. Sobre a negociação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A negociação é uma das ferramentas da gestão de conflitos.
 b) Em toda negociação existe um acordo que satisfaz as partes.
 c) O sucesso de uma negociação ocorre quando se impõe o que se deseja.
 d) A negociação ocorre mesmo se as partes envolvidas não compartilham um interesse.
9. Para que a negociação seja realizada com sucesso, é necessário que as partes envolvidas estejam prontas tanto para expor o seu
lado da negociação quanto para escutar a parte contrária, pois só desta maneira é possível chegarmos a um acordo favorável.
Para solucionar várias divergências, sejam elas de pequeno ou de grande impacto, usamos a negociação. Sobre o exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- Para que grandes conflitos de nível mundial tenham um fim, é necessário que o processo de negociação seja um processo de
imposição de ideias.
II- Para que grandes empresas tivessem alguma chance de evitar a falência, o processo de negociação é de extrema importância. 
III- Para que as paralisações dos funcionários de companhias privadas tenham fim, são necessárias horas de negociação, e o
resultado deveria ser positivo para todos os envolvidos.
IV- Para quegrandes empresas negociem o pagamento das suas pendências financeiras depois da falência, fazendo com que
todos aceitem as propostas da empresa, é necessário um bom processo de negociação.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
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10.Com relação à etiqueta, os comportamentos divergiam nas culturas de alguns países. Essas culturas devem ser estudadas pelos
negociadores para poder posicionar corretamente. Por exemplo: a pontualidade, no Brasil, somos acostumados ao atraso, já no
Japão chegar atrasado demonstra falta de etiqueta profissional, podendo assim perder um bom negócio. Sobre a etiqueta
profissional, analise as sentenças a seguir:
I- A etiqueta profissional é considerada fator essencial para obter um bom negócio, o conhecimento dos fatos é fundamental.
II- Seguir a regra da etiqueta profissional é fundamental para obter uma relação social sólida entre os demais profissionais.
III- O cumprimento é educação, ser cordial a todos torna o ambiente de trabalho saudável e harmonioso.
IV- O relacionamento íntimo dentro das organizações faz parte do relacionamento interpessoal, mantendo a etiqueta profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.