PIMVII MaxMix

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
MaxMix Comércio Eletrônico 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIMVII
SÃO MIGUEL DO OESTE - SC
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
MaxMix Comércio Eletrônico 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VII
ALUNO: LUCAS JUNIOR WILLEMBRING RA: 1921950
Projeto Integrado Multidisciplinar VII apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia.
ORIENTADOR: ALBANEIIDE BERBET
SÃO MIGUEL DO OESTE – SC
2020
RESUMO 
Neste trabalho foi colocado o aprendizado e conhecimento, para falar sobre as empresas parceiras MaxMix Comércio Eletrônico, reunindo elementos necessários para demonstrar que na parceria fizeram as melhores escolham dos seus canais de distribuição, controles de estoque dos produtos, política reversa da empresa positiva uma empresa brasileira que possui ações na bolsa de valores, e nos proporcionou a possibilidade de obter informações e realizar demonstrações que baseado em dados e condições normais próximo da realidade de várias empresas do mercado, nos possibilitou testar nossos conhecimentos. Em parceria a MaxMix Comércio Eletrônico, criaram ações e políticas de responsabilidade social e economicamente sustentável para que as empresas garantam a valorização de suas marcas, desde a implantação, a captação de recursos, para sua criação e manutenção, formas de comercialização, divulgação e captação de clientes, distribuição e canais de distribuição, além do pós venda e da logística reserva, tudo que é necessário a para atender o cliente final da melhor maneira possível e para que as empresas tenham um resultado satisfatório e permanente. As disciplinas aqui mencionadas nos mostraram o quanto é importante o estudo do capital de giro de uma empresa, o quanto a distribuição e o controle dos estoques, são importantes para se obter um resultado satisfatório e equilibrado nas empresas, e ainda que uma política de logística reversa, intensa, fortalece a marca, além de contribuir para uma vida sustentável e longa da empresa.
Palavras-chave: Responsabilidade social, parceria, política reversa, equilibro satisfatório. 
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................5
2. RELATÓRIO..............................................................................................5
2.1 Canais de distribuição e estoques......................................................5
2.2 Capital de giro e controle de resultados..............................................8
2.3 Desenvolvimento sustentável............................................................11
2.4 Problema e solução por área............................................................12
2.5 Escopo – contextualização................................................................13
2.6 Projeto para as soluções...................................................................13 
2.7 Cronograma de atividades................................................................14
 2.8. viabilidades financeiras....................................................................15
CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................16
REFERÊNCIAS.................................................................................................17
APÊNDICE........................................................................................................18
1. INTRODUÇÃO
Neste Projeto Integrado Multidisciplinar estudaremos as matérias de Canais de Distribuição e Estoque, Capital de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável dentro de uma empresa e como elas são importantes para garantir melhor estratégia nas vendas de seus produtos e assegurar um bom relacionamento com seus clientes. 
 Pesquisaremos sobre a empresa MaxMix Comércio Eletrônico, que atua no ramo de venda de produtos eletrônicos através da plataforma e-commerce e realizou diversas alterações no sistema de parceria com fornecedores e na logística, a fim de agregar maior valor ao consumidor final. 
Analisaremos como funcionam seus centros de distribuição, entrega aos seus pontos de vendas e suas ferramentas do software, além do balanço anual, de como se dá sua movimentação do capital de giro e fluxo de caixa. 
Também relataremos nesse case sugestões operacionais que podem ajudar no desenvolvimento sustentável e ambiental, além de traçar um panorama de como a empresa está atuando de forma a contribuir com uma sociedade mais sustentável, preservando o ecossistema.
2. RELATÓRIO
2.1. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUE 
Baseando-se no caso da MaxMix, a empresa precisará de um gestor comercial para administrar seu mix de produtos, política comercial e a distribuição física para trazer parcerias com seus canais de distribuição e assim atender seus clientes e identificar oportunidades de negócios. 
Segundo Talles (2006):
A gestão da distribuição física corresponde aos processos de administração de produtos com a finalidade de torná‑los disponíveis para as trocas comerciais conforme os padrões técnicos e comerciais estabelecidos nos processos de compra e venda.
Para organizar e gerenciar todos os processos desta distribuição deverá investir em soluções para tornar os processos mais eficientes e aprimorar a logística e assim alcançar melhores resultados:
· Investir em tecnologia: software de gestão de estoque, negócios e transportes;
· Gestão de inventários periódicos: garantir estoque sempre correto.
· Criar mapas de entrega: garantindo assim mais agilidade e menos custos;
· Layout do Centro de Distribuição: na busca pela rapidez na hora de separação dos produtos;
· Planejamento de Metas: executar e colocar em prática o que foi proposto, controlar os processos e identificar os pontos fracos;
· Previsões de demanda: evitar excessos ou a falta de produtos; 
· Parcerias: colaboradores e desenvolvimento de fornecedores;
· Rotinas de melhorias: estar receptivo ao recebimento de sugestões de melhorias por parte dos colaboradores e envolvidos nos processos;
· Metodologias e ferramentas de controle; ajudam a aumentar o controle do fluxo de atividades e tomadas de decisões
Segundo (TELLES, 2006).
A gestão de processos pode ser entendida como a construção de uma estrutura eficaz em seus objetivos e que permite a busca de padrões superiores de eficiência em termos de oferta de produtos com relação ao consumo de recursos materiais e patrimoniais. 
A empresa estudada atua no ramo de comércio eletrônico, visando à distribuição direta a seus clientes por intermédio de transportadoras, onde a venda acontece por portfólio, revendendo produtos especializados, na área de eletrônicos. Para essa prática, é preciso possuir um estoque com bom número de produtos para garantir o abaste cimento adequado e a viabilidade financeira do negócio.
Sabemos que manter produtos parados em estoque por muito tempo gera uma perda contábil muito grande para a empresa, e a compra errada pode gerar todo este problema, mas para uma empresa como a nossa, manter os principais produtos em estoque, com a quantidade certa, pode ser um diferencial para um bom atendimento ao cliente.
Para controlar todo este estoque de produtos e planejar as compras, analisamos o gráfico dente de serra, onde acompanhamos a movimentação de venda dos produtos com seu o estoque.
Um produto que mantemos um estoque máximo de 100 unidades, e após análise de vendas, criamos um estoque mínimo para que não haja a falta desse produto caso ocorra algum determinado problema de compra ou entrega do mesmo. Sabendo desses dados, podemos calcular o Estoque Médio, onde é o momento em que precisamos refazer a compra para renovar o estoque, para calculareste valor para achar a quantidade adquirida para a reposição do estoque divida pela metade e somando pelo estoque de segurança. Assim temos:
Tabela 1: Quantidade de Estoque 
	
	JAN
	FEV
	MAR
	ABR
	MAI
	JUH
	JUL
	AGO
	SET
	OUT
	NOV
	DEZ
	PRODUTO X
	100
	60
	40
	100
	50
	20
	100
	60
	50
	100
	50
	20
Fonte: Autor 
Gráfico 1: Dente de será – Produto X
Fonte: Autor
Para facilitar o processo nas operações, a Max Mix considera imprescindível o uso de um software direcionado para o controle da venda e logística, para assim minimizar tempo e perda de produtos e dinheiro. Para isso contamos com alguns sistemas muito importantes, o WMS “Wareho use Management Systen”, responsável pelo controle da movimentação de estoque e de inúmeros SKU, que designa os diferentes itens do estoque, e de forma organizada, possibilitando ainda o controle da vida útil de um produto ou até mesmo de um lote. Esse sistema também nos possibilita o recebimento dos pedidos e cria a lista para a separação do mesmo, constando o endereçamento completo do produto no armazém. Além do WMS usamos o TMS “Trans portation Management Systen”, no qual sua função para gestão de transporte é muito eficaz, pois controla as tabelas de frete, valores gastos com combustíveis e a documentação para o envio do produto junto a transportadoras, além de registrar as ocorrências de devolução e reentregas, gerando um relatório de todo o ocorrido para fins de melhoria nos processos logísticos.
2.2. CAPITAL DE GIRO E CONTROLE DE RESULTADOS
A MaxMix é uma empresa do ramo de comercio de eletrônicos, fundada em 2012 e vem crescendo gradativamente com ajuda de seus colaboradores, com seus produtos de ótima qualidade, atuamos no segmento de comércio eletrônico e atuamos em todo o país. 
Para que uma empresa cresça e se estabeleça no mercado de forma positiva, são necessárias diversas ações e preocupações por parte dos gestores. No entanto, a busca por resultados, principalmente pela obtenção de lucro é o que garantirá esse crescimento. Dentre as ações pela saúde financeira empresarial, está o cuidado com o setor responsável por controlar todo o capital de giro e manter a empresa sadia com suas contas.
 Entender o Capital de Giro é muito importante e complexo, pois ela envolve desde a compra de nossos produtos até o vencimento da ultima duplicata da venda do mesmo, assim criar um a estratégia para que sempre devemos ter um ativo circulante positivo, onde significa a entrada de capital para dentro da empresa, e um passivo circulante limitado, pois as compras de produtos para as vendas devam existir. 
Outro cuidado que devemos ter com nossa finança é sobre o comprometimento dos ativos e passivos, mantendo um prazo com patível e bem planejado, onde preferimos os de curto prazo, com máximo de 12 meses.
 Uma boa empresa precisa pensar na necessidade de Capital de Giro, onde deve ter um valor mínimo de reserva para manter sua empresa funcionando, quando seu cálculo torna negativo, informa que é preciso de fontes externas, mas caso esta conta seja positiva, está de acordo com o planejado pela empresa. Vejamos agora como proceder este cálculo junto a MaxMix, onde a necessidade de Capital de Giro e a diferença entre o Ativo Circulante Operacional e o Passivo Circulante Operacional, assim seus indicadores em 2019 foram:
Tabela 2: Calculo Capital de Giro
	ATIVO CIRCULANTE 
	R$ 7.312.813,00
	PASSIVO CIRCULANTE
	R$ 6.335.635,00
	NCG = 7.312.813 - 6.335.635
	NCG = 977.178,00
Fonte: Autor 
Contudo temos uma necessidade de capital de giro positiva, suprindo as despesas com encargos e passivos a pagar. A gestão do capital de giro se dá com bons fornecedores parceiros, onde conseguimos bons prazos para pagamentos dos produtos, podendo vender em um curto prazo e com pagamentos no mesmo modo. Assim, quando começamos a pagar nossos fornecedores já estamos recebendo de nossos clientes
Figura 1:Tempo de necessidade de capital de giro
Fonte: https://controlefinanceiro.granatum.com.br/dicas/saiba-como-gerenciar-o-capital-de-giro-na-sua-empresa/
O Grau de Alavancagem Operacional mede a variação do lucro em relação a uma variação nas vendas, ela é medida pelo faturamento reduzindo os custos variáveis, assim encontramos a margem de contribuição e reduzindo os custos fixos teremos o resultado operacional com este resultado, dividindo a margem de contribuição pelo resultado operacional encontramos o GAO. Variações na alavancagem operacional resultam em mudanças no nível de retorno e de risco associado à capacidade instalada. Pesquisas teórico-empíricas apontam que existe relação direta entre alavancagem operacional, risco e retorno, pois quanto maior a alavancagem operacional, maior o risco e maior o retorno (DANTAS, MEDEIROS).
Tabela 2: Cálculo de alavancagem operacional 
	GRAU DE ALAVANCAGEM OPERACIONAL 
	DRE
	2019
	
	VALORES EM REAIS 
	FATURAMENTO 
	R$ 15.385.737,00
	CUSTO VARIAVEL (-)
	R$ 10.941.965,00
	MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (=)
	R$ 4.443.772,00
	CUSTO FIXO (-)
	R$ 3.381.517,00
	RSULTADO OPERACIONAL (=)
	R$ 1.062.255,00
	GRAU DE ALAVANCAGEM 
	4,18
Fonte: Autor
Verificamos que o grau de alavancagem operacional da empresa MaxMix é de 4,18. 
2.3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
A empresa MaxMix realizou um projeto de logística reversa com fornecedores, conforme informado, demonstrando que empresa está adotando uma atitude para o desenvolvimento sustentável. 
Hoje em dia o desenvolvimento sustentável é uma preocupação de toda a sociedade, tanto no grupo empresarial quanto nas comunidades, escolas, associações de moradores, entre outras. A empresa precisa incluir o máximo de colaboradores para promover melhor o resultado na aplicação de seus projetos, através do Princípio da Participação, que pressupõe o da Informação e está a ele intimamente ligado, pois cidadãos com acesso à informação têm melhores condições de atuar sobre a sociedade, de articular mais eficazmente desejos e idéias e de tomar parte ativa nas decisões que lhes interessam diretamente (MILARÉ, 2018). Para isso precisa investir em cursos e conscientizar seu grupo que isso trará um resultado satisfatório para a empresa quanto para seus funcionários e clientes. Assim a Max Mix implantou alguns sistemas para redução de energia elétrica, além de conscientizar seu grupo a economizar energia, desligando equipamentos que não estão sendo utilizados e de apagar lâmpadas em locais sem pessoas, além de implantar um sistema de placas de energia solar, onde além de produzir energia para a empresa, abastece a rede elétrica quando não utiliza toda a carga ou quando a empresa está fechada. 
A MaxMix implantou a logística reversa, descartando cor retamente os produtos vendidos pelo canal. Através de parcerias com cooperativa de reciclagem elas dão destino correto para cada tipo de material, ajudando as famílias de quem saparam estes materiais e também o meio ambiente. 
Uma empresa que trabalha com a responsabilidade social procura o bem-estar de todos, de seus colaboradores e também dos seus consumidores, assim esse trabalho é algo genuíno e voluntário, onde nasce através da empresa sem nenhum tipo de interesse associado, e sim um impacto positivo a sua volta. Vejamos um exemplo da Natura, onde criou em 1995 um projeto onde seus colaboradores destinam 100% do lucro das vendas dos produtos “Crer Pra Ver”, uma coleção exclusiva de produtos, este valor destinasse para projeto de melhoria na qualidade da educação básica, administrado pelo Instituto Natura e passam mais de 1,2 milhões de crianças e jovens por ano.
 Outro exemplo que podemos destacar é da em presa Mc Donald´s, o MC Dia Feliz, um projeto iniciado em 1988, onde todo ano no último sábado do mês de agosto, toda a venda de um determinado produto, seus lucros são doados para instituições ligados a oncologia pediátrica junto a participação de instituições de combate ao câncer infantil. 
Voltando para nossa empresa, algo que podemos implantar junto aos nossos parceiros, serão campanhas para descartes de seus produtos em desuso,informando em nosso site onde poder á descartar em cada região do país e até mesmo podendo devolver diretamente a transportadora quando o mesmo fizer a aquisição de um produto no site, assim, quando o cliente tiver recebendo um produto de nosso site poderá devolver qualquer outro produto eletrônico que não queira mais. 
2.4. Problema e solução por área
· Melhoria na qualidade da embalagem
Optamos nessa etapa pela melhoria no processo de embalagem, para que se diferencie da concorrência, usando embalagens melhores em qualidade e preço.
· Energia fotovoltaica (energia solar)
Para resolver o excesso de gasto com consumo de energia, deverá ser instalado um sistema de placas fotovoltaicas, onde a energia captada irá ser usada na empresa.
· Uso de papel reciclado
Para diminuição do desgaste ambiental e ajudar a possibilitar à sustentabilidade a empresa irá aderir ao papel reciclado na empresa toda.
2.5. Escopo 
 A seguir apresentaremos algumas sugestões de melhorias, falaremos sobre a melhoria nas embalagens, pois como foi constatado uma falha na produção das embalagens que estão sendo usadas na empresa, na seqüência passaremos ao tema energia solar onde pretende-se reduzir o valor gasto mensalmente com energia elétrica na empresa. Também trataremos sobre o uso de papel reciclado pela empresa, para que possa assim contribuir para a sustentabilidade em um todo.
Apresentaremos um projeto para a instalação das melhorias e também a viabilidade financeira para das melhorias, e encerraremos com considerações finais, onde apresentaremos os resultados obtidos de forma sintetizada. 
2.6. Projetos para as soluções
· Melhoria nas embalagens
As embalagens contam muito na hora do transporte da mercadoria, dependendo do meio de transporte usado e da má prestação de serviço de entrega algumas mercadorias estavam chegando danificadas no seu destino. Após uma verificação foi constatado que a empresa que fornece as embalagens está usando material de baixa qualidade na produção para diminuir custos.
· Energia fotovoltaica
Seguindo o sentido de renovável a energia fotovoltaica é a fonte renovável de energia mais usada até o momento no Brasil, pois o retorno do investimento vem logo e é de fácil instalação, e seu rendimento é ótimo, pois com o valor pago todo o mês com energia na empresa pode ser instalado um sistema que vira a suprir as necessidades da empresa em pouco tempo, ajudando a reduzir gastos e é uma fonte de energia limpa. 
2.7. Cronograma de atividades
A seguir temos uma tabela com o cronograma estabelecido para as implantações das melhorias mês a mês, com previsão de início no mês de Outubro.
Tabela: Cronograma de atividades
	Itens a melhorar
	Outubro
	Novembro
	Dezembro
	Janeiro
	Fevereiro
	Março 
	Embalagens
	Negociação e compra
	Treinamento e capacitação de funcionários
	 
	 
	 
	 
	Sistema de energia solar
	 
	Pesquisa e desenvolvimento para a implantação
	Compra e instalação do sistema fotovoltaico
	Inicio do uso da energia limpa em 50 % da loja
	 
	 
	Papel reciclado
	 
	 
	 
	Pesquisa do melhor produto custo benefício.
	Compra do produto 
	Iniciar o uso do papel em 80 % da empresa.
Fonte: Autor
2.8. VIABILIDADES FINANCEIRAS
A viabilidade financeira é o mais importante processo do planejamento de qualquer empreendimento, quando é analisada a viabilidade do projeto através de indicadores financeiros. O resultado poderá depender do investimento inicialmente previsto.
Como vimos a empresa em questão, estará aplicando muito em melhorias. No entanto, será capaz de arcar com os investimentos? Essa é uma pergunta primordial e que deve ser levada em consideração nessa hora. A empresa encontrou vários motivos para mudar, este foi o caso das embalagens que acabaram perdendo sua confiabilidade, ou seja, o fornecedor desse material foi consultado sobre o problema que acabou persistindo, levando a empresa a buscar um novo fornecedor, e com um matéria de qualidade superior. Agora sobre o sistema de energia fotovoltaica, foi o valor gasto pelo total de energia que foi o ponto primordial de partida para que se pensasse na energia solar. O papel reciclado é um dos meios que a empresa encontrou para ajudar o meio ambiente, usando esse papel no qual, usa-se menos celulose ajudando a manter a sustentabilidade.
Os valores gastos com a energia, com embalagens que precisavam ser substituídas pela má qualidade e acabavam por estragar os produtos e com a reciclagem de papel, agora iremos ver qual será o investimento necessário para a empresa.
As antigas embalagens davam aspecto negativo ao cliente, por que a empresa não estava conseguindo entregar um produto adequado ao cliente por culpa da embalagem que acabava por estragar e danificar o produto. Isso acabava por encarar muito o custo, e visto que se gastava muito com reposições, cerca de R$2.800,00 por mês. Depois de uma pesquisa, foi escolhida outra empresa fornecedora de embalagens melhores, mas teria um custo maior do que a usada no momento, cerca de 20%. Mas as despesas aumentando deverá ser esse caminho que deve seguir, o valor que era gasto com reposições poderá ser usado para compra de uma embalagem melhor e mais resistente que trará confiança ao cliente que voltara a comprar na empresa.
3.0. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente projeto oportunizou ao grupo a sistematização dos conceitos teóricos abordados nas disciplinas de Canais de Distribuição e Estoque, Capital de Giro e Controle de Resultados e Desenvolvimento Sustentável. 
Observar e pesquisar aspectos referentes à rotina e à prática empresarial foi de grande valia para a nossa formação como futuros gestores, pois elaboramos com maior clareza as dificuldades e entraves que a empresa objeto de estudo deste trabalho vivencia no seu cotidiano. 
Através da elaboração de um planejamento de controle de estoque, de um relatório de capital de giro e da escrita de ações importantes para o desenvolvimento sustentável, foi possível organizar o conhecimento, observar sua aplicabilidade na empresa MaxMix e verificar oportunidades de melhoria de processos, aliando a preocupação financeira à utilização de recursos tecnológicos e inovadores como os aplicativos para as vendas de produtos. 
Através deste projeto multidisciplinar foi possível simular a atuação como gestor aproximando conceitos teóricos ao exercício prático da profissão. A preocupação com a saúde financeira da empresa, com a gestão qualificada e eficaz do estoque, com o planejamento para o capital de giro e a elaboração de atitudes sustentáveis foram tarefas importantes para a atuação no mercado atual, que apresenta cada vez mais uma preocupação com o destino e o uso correto de recursos a fim de contribuir com a natureza a preservação do patrimônio natural.
REFERÊNCIAS
TELLES, R. Canais de marketing e distribuição: conceitos, estratégias, gestão, modelos de gestão. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 26. 
TELLES, R. Canais de marketing e distribuição: conceitos, estratégias, gestão, modelos de gestão. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 132. 
 DANTAS, J. A., MEDEIROS, O. R. de; LUSTOSA, P. R. B. Reação de mercado à alavancagem operacional: um estudo empírico. Revista Contabilidade e Finanças - USP, n. 41, p.72-86, mai./ago., 2006
https://controlefinanceiro.granatum.com.br/dicas/saiba-como-gerenciar-o-capital-de-giro-na-sua-empresa/
APÊNDICE
PRODUTO X	JANEIRO 	FEVEREIRO 	MARÇO 	ABRIL 	MAIO	JUNHO	JULHO	AGOSTO	SETEMBRO	OUTUBRO	NOVEMBRO	DEZEMBRO	100	80	39	100	50	20	100	60	52	100	50	20	ESTOQUE MÉDIO 	JANEIRO 	FEVEREIRO 	MARÇO 	ABRIL 	MAIO	JUNHO	JULHO	AGOSTO	SETEMBRO	OUTUBRO	NOVEMBRO	DEZEMBRO	-40	-20	21	-40	10	40	-40	0	8	-40	10	40