Introdução à Gestão de Pessoas

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07/10/2020
Gestão de Pessoas
Introdução à Gestão de 
Pessoas: começando a 
entender de pessoas
Mônica Maria Silva
• Unidade de Ensino: 1
• Competência da Unidade: Conhecer a estrutura e os 
processos para agregar pessoas às organizações
• Resumo: Compreender a importância de valorizar as 
pessoas nas organizações. Identificar a diferença entre 
estratégia e tática
• Palavras-chave: gestão de pessoas; estratégia; cultura
• Título da Teleaula: Introdução à gestão de pessoas
• Teleaula nº: 01
Por que estudar a gestão de pessoas?
Compreender a importância de cuidar de pessoas 
na organizações, buscando assim um diferencial 
competitivo
Compreender a importância de cuidar de pessoas 
na organizações, buscando assim um diferencial 
competitivo
Utilizar estratégias de 
valorização criativas 
na área de gestão de 
pessoas
Utilizar estratégias de 
valorização criativas 
na área de gestão de 
pessoas
Conhecer as 
mudanças que 
ocorreram na gestão 
de pessoas
Conhecer as 
mudanças que 
ocorreram na gestão 
de pessoas
Contextualização
Unidade 1 - Gestão estratégica de pessoas. Talentos e capital intelectual.
Unidade 2 - Recrutamento e seleção de pessoal.
Unidade 3 - Programa de integração de pessoal.
Unidade 4 - Pesquisa de clima organizacional.
Conceitos
Gestão de pessoas
Gestão de pessoas
Segundo Chiavenato (2014) é um conjunto 
integrado de atividades que envolvem:
 Contratar pessoas;
 Remunerá-las;
 Avaliar o desempenho;
 Proporcionar segurança e qualidade de vida no 
trabalho;
 Mantê-las na empresa.
Disponível em: https://bit.ly/2lrK12j acesso em 02/09/19
07/10/2020
Gestão de pessoas 
De acordo com Chiavenato (2014) a denominação dada às pessoas 
reflete o papel que a empresa confere a elas.
As pessoas eram consideradas - mas a grande maioria dos investimentos 
nas empresas recaía na automatização e modernização visando deixá-las 
mais competitivas.
A tecnologia é importante - mas se torna disfuncional 
se não envolver as pessoas.
A importância da valorização de pessoas no 
ambiente profissional é hoje incontestável. 
Sem as pessoas não há inovação.
Gestão de pessoas envolve processos complexos e 
para que ocorra a efetiva implantação é preciso 
haver a conscientização da direção da empresa.
Disponível em: https://bit.ly/2lUwccP Acesso em 
02/09/2019
De acordo com Chiavenato (2014) a filosofia e a
cultura que orientam as políticas de gestão de
pessoas é que definem as condutas e os
procedimentos a serem implantados na
organização. Empresas e colaboradores formam
uma relação de interdependência.
Disponível em: https://bit.ly/2OGzhuR - Acesso 
em 02/09/2019
De acordo com Vergara (2006) uma equipe
conduzida por um líder bem preparado e que se
importa com pessoas são fundamentos da gestão
de pessoas e, de grande importância para as
empresas enfrentarem constantes mudanças.
Disponível em: https://bit.ly/2kp8V2i - Acesso 
em 02/09/2019
Conceitos
Globalização
Globalização
É caracterizado pelo processo que interliga países
em suas diferentes políticas, culturas, economias,
entre outros fatores.
O que diferencia as conexões em nível global nos
últimos anos é a expansão dos sistemas de
comunicação (De Masi, 1999).
Disponível em: https://bit.ly/2OM6Wnd -
Acesso em: 02/09/2019
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Globalização
Acesso a produtos e serviços importados com
mais facilidade do que antes.
É uma questão de competitividade por mercado.
A grande competitividade, aliada a novas e
crescentes tecnologias, fez com que os
empresários começassem a visualizar formas de
obter mais lucro.
Disponível em: https://bit.ly/2luCwaR-
Acesso em 02/09/2019
Impacto da globalização
Como isso?
Substituindo a força de trabalho humana por
máquinas, que podem fazer o trabalho de muitos
homens e em menos tempo.
Resultado:
Situação gerou um problema de ordem social com
a precarização do trabalho. O atual cenário
organizacional transforma completamente o papel
da gestão de pessoas.
Disponível em : https://bit.ly/2YO5cxs -
Acesso em 02/09/2019
Conceitos
Mudanças e 
transformações no 
RH
Transformação no RH
Antes:
Os trabalhadores eram vistos como recursos que
deviam atender à execução das tarefas com
obediência e sob ordem de chefes autoritários.
Agora:
O colaborador é parceiro da organização,
contribuindo com sua expertise em prol dos
melhores resultados organizacionais.
Disponível em: https://bit.ly/2lPSaNX -
Acesso em 02/09/2019
Transformação no RH
Anos 1900 a 1950
Departamento de pessoal – pessoas como mão de
obra. Modelo mecanicista e burocrático,
imperando as ordens e rotinas.
Anos 1950 a 1990
Departamento de Recursos Humanos – pessoas
como recursos. Ambiente repleto de mudanças,
ocorre a necessidade de adaptação.
Disponível em: https://bit.ly/2YLzpsU - Acesso em 
02/09/2019
Transformação no RH
Disponível em: https://bit.ly/31rbUqW. Acesso em 
02/09/2019
Após 1990
Departamento 
de gestão 
de pessoas 
Pessoas vistas como parceiros
Mercado de serviço ultrapassa o 
industrial;
Adoção de unidades de negócios
Extremo dinamismo e turbulência e 
modelos ágeis e flexíveis.
Necessidade de mudanças 
constantes.
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o Estruturar e se adaptar às mudanças, agindo com
Planejamento e Estratégia em busca dos
resultados.
o Empresas que acreditam que seus colaboradores
constituem seu maior valor praticam a melhor
forma de gestão de pessoas.
o As diferenças entre as visões sobre o fator
humano nas organizações evidenciam como é o
tratamento dado às pessoas.
Disponível em: https://bit.ly/2ZlzK6f -
Acesso em 02/09/2019
O melhor caminho é: 
Resolução da SP
Empresa Empório 
Urbano
Conhecendo a Empório Urbano
Sr. Ruy é diretor da empresa familiar Empório
Urbano, no ramo de produtos importados
(eletrônicos e games). No segmento em que atua,
as mudanças são constantes e requer ações que
levem aos resultados esperados: crescer, ser
lucrativa e manter-se neste competitivo mercado.
Disponível em: https://bit.ly/2jVUMcC - Aceso 
em 02/09/2019
O seu maior público consumidor é jovem, assim como o pessoal que 
trabalha na empresa, por isso ele está começando a investir mais em 
seus colaboradores. 
Ela vem enfrentando muitas transformações decorrentes da 
globalização, que influenciam os resultados, gerando, muitas vezes, 
crises organizacionais.
O seu desafio:
Explicar ao Sr. Ruy como ele pode trabalhar com a 
gestão de pessoas em sua empresa. 
Esclarecer ao Sr.Ruy de que forma acontecimentos 
e mudanças que ocorrem tão distantes podem 
afetar a administração do seu negócio, impactando 
seu pessoal.
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019
Resolvendo:
Compete a todos os gestores da empresa assumir
o papel de Gestão de Pessoas. Para que isso
aconteça é preciso:
• Descentralizar a área de gestão de pessoas;
• Capacitar e sensibilizar os gestores, que devem
passar a atuar muito mais como uma
consultoria interna;
• Migrar do controle para o comprometimento
dos colaboradores.
Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ. 
Acesso em 02/09/2019
07/10/2020
Interação
Envie suas 
dúvidas!!!
Conceitos
Administração de 
talentos e capital 
intelectual nas 
organizações
Gestão de talentos
Segundo Chiavenato (2014), talento era o nome
dado ao peso e moeda corrente na antiguidade
grega e romana.
Denota alguém que sabe fazer bem certa atividade
com habilidade, engenho e sucesso.
O talento está intimamente relacionado com a
empregabilidade.
Disponível em: 
https://bit.ly/2jW8NHg -
Acesso em 02/09/2019
Talento
No dicionário encontramos expressões como:
Pessoas talentosas estão ao nosso redor
diariamente, são pessoas comuns.
Na organização como identifica-las?
Disponível em:: https://bit.ly/2KrlUe7 -
Acesso em 02/09/2019
Aptidão 
natural ou 
adquirida
Engenho
Disposição 
e 
habilidades
Talento e Desempenho
Existem profissionais que possuem bom
desempenho devido a uma boa formação e
experiência.
Outros são comprometidos com os resultados.
Há aqueles que buscam o aprimoramento
contínuo e estão sempre aprendendo.
Aqueles que possuem todas essascaracterísticas
podem ser considerados talentos.
Disponível em: https://bit.ly/2OYgFqG -
Acesso em 02/09/2019
Como conseguir Talentos e Capital Intelectual 
para a organização? 
 Convidando colaboradores a participarem de
projetos desafiadores.
 Oferecendo oportunidades de terem suas
responsabilidades ampliadas.
 Investindo em suas carreiras.
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Como conseguir Talentos e Capital Intelectual 
para a organização? 
 Levando-os a participar de treinamentos.
 Sempre que possível, dar oportunidade para
que eles trabalhem em equipe como
coordenadores ou líderes.
Conceitos
Cultura 
Organizacional
Cultura organizacional
Como a cultura influencia o clima organizacional?
De que forma o clima interfere na percepção e
satisfação dos colaboradores em relação à
empresa?
As diferenças individuais dos colaboradores podem
contribuir de alguma forma para a organização?
Disponível em: https://bit.ly/30ladeb
Acesso em 02/09/2019
Cultura
• A cultura pode referenciar a pessoa, a família, o
país e até mesmo uma empresa.
• Está em constante desenvolvimento, pois é
possível mudar o jeito de pensar e, por
consequência, o de agir.
• Cultura inclui : conhecimento, arte, crenças, lei,
moral, costumes, hábitos e aptidões.
Disponível em: https://bit.ly/2Xksya9 -
Acesso em 02/09/2019
Cultura organizacional
Diversos fatores têm forte participação na concepção da cultura da 
empresa:
Os fundadores e suas crenças e valores
A formalidade no negócio, as exigências 
e a tecnologia.
Localização, os costumes locais, e aspectos 
socioeconômicos de toda a comunidade.
Cultura organizacional
De acordo com Luz (2003) a cultura organizacional 
é o conjunto de atributos físicos e psicossociais de 
uma organização que caracteriza seu modo de ser 
e determina sua identidade.
Para Chiavenato (2014), o conjunto de hábitos, 
crenças, normas, valores, atitudes e expectativas 
compartilhadas pelos membros forma a cultura 
organizacional. 
Disponível em: https://bit.ly/2FlkAW7 -
Acesso em 02/09/2019
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Conceitos
Clima 
Organizacional
Clima organizacional
No ambiente organizacional podemos dizer que o
clima revela a satisfação do colaborador com a
empresa na qual trabalha em seus mais diferentes
aspectos.
Disponível em: https://bit.ly/2jTuqYI
Acesso em 02/09/2019
Para Coda (2003) o clima é o indicador do grau de satisfação dos
membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura
ou realidade aparente da organização, tais como:
Valorização 
profissional
Política de 
RH
Modelo de 
gestão
Processo de 
comunicação
Missão da 
empresa
Clima organizacional
Para Chiavenato (2014) constitui o clima interno, a 
atmosfera psicológica e característica que existe 
em cada organização.
Constitui qualidade ou propriedade do ambiente 
organizacional que é percebida ou experimentada 
pelos participantes da empresa e que influencia o 
seu comportamento.
Disponível em: https://bit.ly/2lWYV0H -
Acesso em 02/09/2019
Bom: quando existe motivação, 
entusiasmo de todos os 
funcionários.
Prejudicado: há comportamentos 
e situações que são percebidos de 
forma negativa.
Ruim: o colaborador não 
apresenta interesse ou motivação
Disponível em: https://bit.ly/2OW0oT7 -
Acesso em 02/09/2019
Resolução da SP
Empresa Empório 
Urbano –
Administrar 
Talentos
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O Sr. Ruy já compreendeu sobre a evolução e as
mudanças na área de Recursos Humanos, o
impacto recorrente da globalização e a
importância das pessoas como estratégia na
gestão do negócio. Agora ele precisa conhecer:
Conceito de talento
Conceito de capital intelectual
Como administrá-los
E entender a relação entre clima e cultura
Disponível em: https://bit.ly/2ZrsLZQ -
Acesso em 02/09/2019
Resolvendo:
Cada empresa tem um modelo a ser estabelecido
para o desenvolvimento e a gestão do talento, mas
podemos dizer que alguns pontos são comuns a
todos, por exemplo: a identificação de
características a serem melhoradas, o constante
feedback, acreditar que todos têm capacidades a
serem desenvolvidas e, o principal, sempre
acreditar no potencial humano
Disponível em: https://bit.ly/2XB9SXQ. 
Acesso em 02/09/2019
Resolvendo:
A cultura é resultado da visão, dos valores e dos
princípios que norteiam a organização; tem forte
vínculo com os que iniciaram o negócio ou que o
mantêm. A cultura que prevalece na empresa será
determinante na formação do clima
organizacional.
A cultura que existe na empresa pode mudar,
transformando-se a partir do tempo e das ações
tomadas por seus dirigentes.
Disponível em : https://bit.ly/3238KL4 -
Acesso em 02/09/2019
Interação
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dúvidas!!!
Recapitulando
 Gestão de pessoas
 Globalização
 Mudanças e transformações no RH
 Administração de talentos e capital intelectual 
nas organizações
 Cultura e Clima Organizacional