Relatório Estágio de ciência contábeis

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
NOME COMPLETO ALUNO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
8° SEMESTRE
BELEM-PARÁ
2020
NOME COMPLETO ALUNO
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade Paulista, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina Estágio Supervisionado Obrigatório. 
Monitor do Estágio: REGINA CARLA R. DOS SANTOS.
BELÉM-PARÁ
2020
NOME COMPLETO ALUNO
FICHA DE AVALIAÇÃO DO RELATÓRIO
Universidade Paulista - UNIP
Curso de Contábeis 
Avaliação do Relatório de Estágio Supervisionado realizado pela aluna ________________ no ___________________________________________ foi realizado na área _____________________________ no período de ___/___/_____ a ___/___/_____. 
Parecer do Orientador na Empresa: 
Considero satisfatório o cumprimento do estágio supervisionado que o(a) estagiário(a) ______________________________ realizou em nossa empresa.
Belém, ___ de ___________ de 2020.
Assinatura/carimbo
Parecer do Monitor de Estágio: 
Certifico que o(a) aluno(a) ________________________________ cumpriu às _____ horas de estágio supervisionado obrigatório tendo obtido a nota final do relatório de estágio supervisionado ______________.
Belém, ___ de ___________ de 2020.
Assinatura
Monitora de Estágio UNIP
SUMÁRIO
	1 APRESENTAÇÃO...........................................................................................
	11
	2 IDENTIFICAÇÕES...........................................................................................
	16
	2.1 Identificação do Estagiario...............................................................................
	16
	2.2 Identificação da Empresa................................................................................	
	17
	3 HISTÓRICO DA EMPRESA.........................................................................
	24
	3.1 Breve Histórico..................................................................................................
	24
	3.2 Missão da Empresa..........................................................................................
	24
	3.3 Visão da Empresa.............................................................................................
	28
	4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO.....................
	35
	5.ESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES....................................................................................
	`
43
	6.CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTAGIÁRIO........................................................................................................
	
57
	7 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................
	61
1. APRESENTAÇÃO
O presente relatório refere-se às atividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular Supervisionado realizado na nome da empresa onde o aluno estagiou, localizado na cidade Fortaleza, no Estado do Ceará.
O estágio obrigatório foi realizado no período de 03 de fevereiro a 30 de maio de 2014, totalizando às 300 horas. Sob a supervisão de nome do profissional da empresa que orientou o aluno, função ou cargo da pessoa da empresa que orientou o auno, efetuaram-se diversas atividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.
O Curso de especificar o nome do curso de graduação do estagiário da UNIP desenvolve no profissional o conhecimento necessário no dia a dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram um amplo conhecimento por unir a teoria com a prática.
É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que aprendemos em sala de aula. O estagio testa o aprendizado e preenche o abismo existente entre a prática e a teoria. 
2. IDENTIFICAÇÕES
2.1 Identificação do Estagiário:
NOME COMPLETO:						 MATRÍCULA: 
( ) 3° PERÍODO	( ) 4° PERÍODO 	( ) 5° PERÍODO 
( ) 6° PERÍODO 	( ) 7° PERÍODO 	( ) 8° PERÍODO
CARGA HORÁRIA: ________ horas 		DIAS DA SEMANA: __________________
2.2 Identificação da Empresa:
NOME:
ENDEREÇO: 
BAIRRO: 									CEP: 
TELEFONE(S): 
LOCALIZAÇÃO: ( ) Área urbana		( ) Área rural		( ) Área urbana periférica
ESTADO: 					MUNICIPIO: 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
3.1 Breve Histórico (redigir no mínimo 25 linhas – ver exemplo)
	A empresa Brasil Alimentos Saudáveis é uma indústria da área de alimentos da região inaugurada em 1968. Desde que foi inaugurada citada empresa não parou de crescer, tanto na estrutura física quanto no corpo de colaboradores, atualmente conta com mais de 2000 profissionais. 
Seus produtos são comercializados no Brasil. Procurando a excelência, a empresa dispõe dos mais modernos equipamentos junto ao seu processo produtivo. A empresa atende rigorosamente aos critérios de controle de qualidade que garantem a segurança do alimento. Dentre as linhas de massas alimentícias oferecidas pela empresa temos:
· massa para lasanha, massa para panqueca, massa para pastel, discos de pizza, talharim, espaguete, fuzile e nhoque; 
· massas recheadas, direcionada para paladares aguçados, oferece em variados recheios: canelone, conchilhone, rondele , capelete e ravióli
Além das massas a empresa fabrica salgados produzindo coxinhas, risoles, croquetes, empadas, esfihas e tortas salgadas. A confeitaria apresenta uma ampla variedade de bolos confeitados e tortas doces, como o Bolo Surpresa e a Torta holandesa, que são sucessos de venda.
A empresa atende os mais variados segmentos: cozinhas industriais, restaurantes, rotisseries, churrascarias, buffets, supermercados, hotéis, hospitais. 
Brasil Alimentos Saudáveis é uma empresa tipicamente familiar. A cultura familiar, também, acontece junto ao quadro dos funcionários. Apesar da estrutura familiar o ambiente de trabalho da empresa é muito positivo, todos trabalham em equipe e se sentem donos da empresa, dão valor ao que executam. 
A empresa além de propiciar o sustento das famílias daquela zona rural a empresa oferece escola para os filhos dos funcionários, creche, assistência médica, odontológica, academia para prática de esporte.
Todo o serviço social oferecido foi desenvolvido durante os 46 anos de existência da empresa que vêm oferecendo qualidade de vida para todos que ali residem.
3.2 Missão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
De acordo com o estudado em nosso curso a missão de uma empresa está baseada numa declaração de propósito quando deve orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar um senso de direção e orientar a tomada de decisões. 
A missão de uma empresa fornece o quadro ou contexto em que as estratégias da empresa são formuladas. Como a Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em um ambiente em crescente mutação, é fundamental dotá-la de flexibilidade para que possa acompanhar as mudanças ambientais. 
A empresa Brasil Alimentos Saudáveis atua cumprindo a seguinte missão: Produzir e comercializar alimentos de qualidade para que as pessoas garantam a boa saúde mental e física.
3.3 Visão da Empresa (ver exemplo abaixo, escrever no mínimo 10 linhas)
A visão de uma empresa está em orientar os colaboradores para o futuro, isto é, os colaboradores devem estar atentos ao que acontece hoje visando onde a empresa deve chegar ao longo prazo.
A visão traz a ideia de qual caminho a empresa deverá percorrer de modo a utilizar recursos para seguir a sua trajetória. E esta linha de raciocínio foi visivelmente compreendida no período estágio quando os colaboradores da Brasil Alimentos Saudáveis buscam sempre trabalhar da melhor forma a fim de conquistar mais e mais cliente, pois reconhece que o ganho não está restrito a empresa, mas, eles ‘funcionários’ ganharão também.
Neste sentido a Brasil Alimentos Saudáveis tem como Visão ser uma empresa reconhecidapelos colaboradores, fornecedores e clientes, ou seja, Ser a melhor empresa da área de alimentos no mercado interno e externo apresentando a excelência com produtos de alta qualidade.
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO: (ver exemplo abaixo)
	TABELA 01 - ATIVIDADE I
	NOME DA ATIVIDADE: Departamento de Atendimento ao Cliente
	OBJETIVO DA ATIVIDADE: A empresa Brasil Alimentos Saudáveis disponibiliza serviços de atendimento ao cliente através de profissionais qualificados, de forma que seus clientes recebem um atendimento personalizado, satisfazendo assim, suas necessidades e/ou desejos.
a) ATENDIMENTO/CLIENTES – todos os funcionários são preparados/treinados para atender o cliente.
O trabalho de atendimento ao cliente executado pela empresa são:
Atendimento ao público
Auxílio / suporte no processo de atendimento
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefônico prestando informações sobre os serviços da empresa
Levantamento / Identificação / Esclarecimento de dúvidas dos clientes
Recebimento e direcionamento de clientes
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes
Relacionamento Interpessoal através do contato com clientes internos e externos
Auxílio na promoção de network do departamento com clientes e fornecedores
	DESCREVER OS MÉTODOS UTILIZADOS PARA DESENVOLVER A ATIVIDADE (SOFTWARE UTILIZADO; OUTROS EQUIPAMENTOS)
	A Empresa é estruturada de forma a possibilitar inovação, praticidade, excelência no atendimento e lucratividade. O Atendimento ocorre Via Telefone, E-mail ou através de um contato pessoal. Por está com uma localização volátil, a empresa, também, dispõe de atendimentos domiciliares, para que favoreça o acesso do cliente com o menor grau de dificuldade possível.
Todos os produtos são cadastrados no sistema da empresa por código. Os funcionários estão capacitados para acessar o sistema. Existem vendedores na loja da empresa e vendedores internos que atendem ao telefone e acessam o sistema realizando o pedido do cliente.
	QUAL FOI SUA APRENDIZAGEM COM O DESENVOLVIMENTO DESTA ATIVIDADE?
	Os vendedores possuem total conhecimento dos produtos da empresa. Os vendedores conhecem com propriedade a composição de seus produtos, a finalidade, durabilidade, aplicabilidade. Outro requisito de grande aprendizado é que cada vendedor tem sua carteira de cliente e conhecem não apenas por telefone o seu cliente, mas criou um vinculo de amizade profissional muito salutar. 
Aprendi que a grande parte das empresas hoje sabe que o atendimento é o elo principal para futuras negociações, e cada vez mais elas se preocupam em qualificar seu atendimento via Funcionário, treinando e qualificando o mesmo. 
Fonte: Dados trabalhados pelo autor.
5. PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
Teste realizado com as pessoas do setor/departamento em que estivemos realizando o estágio supervisionado. Cada colaborador recebeu este teste com o respondeu. O teste está composto dos seguintes dados:
DT DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação
D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
	 CT CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação
As suas respostas corresponderam a um “peso”, desta maneira foi possível obter um resultado geral. Foi considerado para cada questão respondida os valores correspondentes às siglas conforme segue abaixo e ao final, foi realizado a soma de todas as respostas.
Peso Sigla : 0 – DT 1 – D 2 – N 3 C 4 – CT
Os resultados são:
	COMUNICAÇÃO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Eu sei o que está acontecendo em toda a empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão comunica aos colaboradores o que é importante para a empresa.
	
	
	
	
	
	A comunicação da minha área/depto./divisão é confiável.
	
	
	
	
	
	Existe troca de informações entre as áreas/deptos/divisões.
	
	
	
	
	
	Eu conheço o negócio da empresa e acho que é um bom negócio.
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho interações freqüentes com meus clientes.
	
	
	
	
	
	Sempre mantenho o foco nas necessidades dos meus clientes.
	
	
	
	
	
	Minha compreensão sobre as necessidades dos meus clientes é boa.
	
	
	
	
	
	Minha definição de clientes inclui os clientes internos.
	
	
	
	
	
	Posso facilmente definir quem são meus clientes e entender suas necessidades.
	
	
	
	
	
	FUNÇÃO/PAPEL NO TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Percebo o que o trabalho que faço contribui para a empresa atingir seus resultados.
	
	
	
	
	
	Compreendo claramente a minha função.
	
	
	
	
	
	Tenho confiança nas minhas competências para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Meu trabalho é importante.
	
	
	
	
	
	Consigo visualizar como meu trabalho se relaciona aos trabalhos das outras pessoas.
	
	
	
	
	
	COMO É REALIZADO O TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho a competência para explorar várias soluções para atender as necessidades surgidas.
	
	
	
	
	
	Meus erros são tratados como oportunidade de aprendizagem.
	
	
	
	
	
	Tenho autonomia para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Sinto que sou ouvido no meu trabalho quando tenho coisas relevantes para tratar.
	
	
	
	
	
	Não necessito de ter aprovação do meu superior para realizar mudanças quando são necessárias.
	
	
	
	
	
	OBJETIVO/METAS E RESULTADOS
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Minha área/depto./divisão pode determinar objetivos e reconhecer qualquer empenho para atingi-los.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão define objetivos que impactam no resultado da empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão reconhece as melhorias nos resultados da empresa relacionadas aos nossos esforços.
	
	
	
	
	
	Existe acompanhamento na implementação dos nossos projetos.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão tende a implantar as metas propostas.
	
	
	
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Em minha área/depto./divisão há um elevado senso de comunidade; as pessoas comungam das mesmas crenças, idéias, valores e respeitam as diferenças existentes entre elas.
	
	
	
	
	
	Há um nível bom de confiança e respeito em minha área/depto./divisão.
	
	
	
	
	
	Quando preciso da colaboração de outra área/depto./divisão sou atendido.
	
	
	
	
	
	Eu sou reconhecido (a) pelas contribuições que faço.
	
	
	
	
	
	O clima é bom em minha área/depto./divisão.
	
	
	
	
	
	LIDERANÇA
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Meu superior de área/depto./divisão acredita verdadeiramente em nossos objetivos.
	
	
	
	
	
	Este superior é comprometido em obter resultados.
	
	
	
	
	
	Meu superior de área/depto./divisão é acessível à equipe de trabalho.
	
	
	
	
	
	Na minha área/depto./divisão sempre emergem novos talentos.
	
	
	
	
	
	Meu superior preocupa-se e estimula o meu desenvolvimento profissional.
	
	
	
	
	
5 RESULTADO DA PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA EMPRESA 
De acordo com o resultado obtido os departamentos de atendimento ao cliente e de vendas apresentam resultados positivos. O departamento de atendimento ao cliente apresentou de modo geral comprometimento e satisfação razoáveis. A equipe se sente envolvida com o seu trabalho e, na maior parte do tempo, fazem mais do que esperam da mesma.
Esta realidade foi visivelmente verificada durante o período em que estivemos estagiando naquele setor. Contudo alguns pontos tais como na minha área sempre emergem grandes talentos, a maior parte das respostas foram neutra. Aqui deixamos nossa contribuição no fato dos colaborados vislumbrarem melhor esta perspectiva.
Quanto aos testes aplicados no departamento de vendas o resultado foi de Alto comprometimento e alta satisfação. A equipe sempre consegue fazer tudo aquilo que é demandado e sentem-se extremamente responsáveis com a meta de vendas a alcançar. Sempre realizam ‘batem’ mais do que a meta esperada e estão profundamente engajados com a venda dos produtos para o mercado consumidor. Toda a equipe está no caminho certo para obter sucesso e crescimento profissional.6. CONTRIBUIÇÃO TÉCNICA E CRESCIMENTO PESSOAL DO ESTÁGIO linhas)
Considerei excelente o estágio. Verifiquei uma mudança muito valiosa quanto à visão do que é ser administrador em uma empresa. As disciplinas que cursei no decorrer do curso, visivelmente foram aplicadas. Contudo para quem nunca trabalhou é mais penoso identificar cada atividade e assunto abordado em sala de aula devido à complexidade de trabalhos a serem executados no decorrer do dia a dia da empresa.
7. CONCLUSÃO 
Com base no decorrer do curso, pode ter a certeza de que dependendo do serviço em que o estagiário executar, vale a pena sair do ambiente em sala de aula para experimentar a prática profissional. 
É possível fazer uma ligação da prática com base nas disciplinas que cumpriu durante o curso de graduação e assim obter uma visão mais ampla do que foi estudado. A administração em si, está correlacionada com toda e qualquer área empresarial formal ou informal em que se têm gastos (desde mão-de-obra) ate gastos fixos como permanentes (aluguel).
Hoje em dia tudo esta relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste relatório de estagio foi vivenciado o efeito profissional e acadêmico.
Considero-me apta a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino do curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência e eficácia nos serviços desempenhados e prestados.
PESQUISA DE ENGAJAMENTO E COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES
	DT- DISCORDO TOTALMENTE: se discordar totalmente da afirmação
	D – DISCORDO: de apenas discordar da informação
	N – NEUTRO: se estiver neutro ou não tiver opinião formada sobre a afirmação
	C – CONCORDO: se apenas concordar com a informação 
		CT - CONCORDO TOTALMENTE: se concordar totalmente com a informação
	COMUNICAÇÃO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Eu sei o que está acontecendo em toda a empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão comunica aos colaboradores o que é importante para a empresa.
	
	
	
	
	
	A comunicação da minha área/depto./divisão é confiável.
	
	
	
	
	
	Existe troca de informações entre as áreas/deptos/divisões.
	
	
	
	
	
	Eu conheço o negócio da empresa e acho que é um bom negócio.
	
	
	
	
	
	RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho interações freqüentes com meus clientes.
	
	
	
	
	
	Sempre mantenho o foco nas necessidades dos meus clientes.
	
	
	
	
	
	Minha compreensão sobre as necessidades dos meus clientes é boa.
	
	
	
	
	
	Minha definição de clientes inclui os clientes internos.
	
	
	
	
	
	Posso facilmente definir quem são meus clientes e entender suas necessidades.
	
	
	
	
	
	FUNÇÃO/PAPEL NO TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Percebo o que o trabalho que faço contribui para a empresa atingir seus resultados.
	
	
	
	
	
	Compreendo claramente a minha função.
	
	
	
	
	
	Tenho confiança nas minhas competências para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Meu trabalho é importante.
	
	
	
	
	
	Consigo visualizar como meu trabalho se relaciona aos trabalhos das outras pessoas.
	
	
	
	
	
	COMO É REALIZADO O TRABALHO
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Tenho a competência para explorar várias soluções para atender as necessidades surgidas.
	
	
	
	
	
	Meus erros são tratados como oportunidade de aprendizagem.
	
	
	
	
	
	Tenho autonomia para realizar meu trabalho.
	
	
	
	
	
	Sinto que sou ouvido no meu trabalho quando tenho coisas relevantes para tratar.
	
	
	
	
	
	Não necessito de ter aprovação do meu superior para realizar mudanças quando são necessárias.
	
	
	
	
	
	OBJETIVO/METAS E RESULTADOS
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Minha área/depto./divisão pode determinar objetivos e reconhecer qualquer empenho para atingi-los.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão define objetivos que impactam no resultado da empresa.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão reconhece as melhorias nos resultados da empresa relacionadas aos nossos esforços.
	
	
	
	
	
	Existe acompanhamento na implementação dos nossos projetos.
	
	
	
	
	
	Minha área/depto./divisão tende a implantar as metas propostas.
	
	
	
	
	
	CLIMA ORGANIZACIONAL
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Em minha área/depto./divisão há um elevado senso de comunidade; as pessoas comungam das mesmas crenças, idéias, valores e respeitam as diferenças existentes entre elas.
	
	
	
	
	
	Há um nível bom de confiança e respeito em minha área/depto./divisão.
	
	
	
	
	
	Quando preciso da colaboração de outra área/depto./divisão sou atendido.
	
	
	
	
	
	Eu sou reconhecido (a) pelas contribuições que faço.
	
	
	
	
	
	O clima é bom em minha área/depto./divisão.
	
	
	
	
	
	LIDERANÇA
	DT
	D
	N
	C
	CT
	Meu superior de área/depto./divisão acredita verdadeiramente em nossos objetivos.
	
	
	
	
	
	Este superior é comprometido em obter resultados.
	
	
	
	
	
	Meu superior de área/depto./divisão é acessível à equipe de trabalho.
	
	
	
	
	
	Na minha área/depto./divisão sempre emergem novos talentos.
	
	
	
	
	
	Meu superior preocupa-se e estimula o meu desenvolvimento profissional.