Necessidade de usuário

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Necessidade de usuário 
 
Um gerente está em sua mesa, trabalhando, quando se aproxima outra pessoa e se 
apresenta: 
“— Bom dia, sou o analista de sistemas que veio fazer o trabalho encomendado.” 
“— Que conjunto de atividades são desenvolvidas nesse departamento?” 
O gerente responde: 
“— Bem, nós aqui fazemos a liberação de pagamento de notas fiscais, o controle 
das notas fiscais, em relação aos pedidos, e o controle de estoque com os itens 
descritos na nota fiscal.” 
O analista fala: 
“— Quem faz a liberação dos pagamentos de notas fiscais?” 
O gerente: 
“— A secretária, Dona Sílvia. — E chama a Dona Sílvia para mais esclarecimentos. 
Entrevistando a secretária, o analista completa as informações: 
“— Dona Sílvia, o que faz a Sra. iniciar o seu trabalho?” 
Ela responde: 
“— Quando chega uma nota fiscal carimbada pelo pessoal do estoque.” 
“ — Dona Silvia, e quando encerra o seu trabalho? — pergunta o analista. 
“— Meu trabalho encerra quando gero a guia de liberação de pagamento.”, 
responde a secretária.