Prova Eletrônica_ Organização, Sistemas e Métodos

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09/06/2020 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
https://dombosco.instructure.com/courses/2614/quizzes/12667 1/7
3 / 3 ptsPergunta 1
Contribuem para tornar os processos empresariais mais ágeis e
eficientes, agregando importantes vantagens competitivas aos
produtos e/ou serviços oferecidos (OSM, 2011), se trata dos:
 Crescimentos e da manutenção. 
 Sistemas. 
 Processos. 
 Ciclos de eventos. 
 Processamentos da informação. 
0 / 3 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Atente para a citação: “ao analisarmos as atribuições do departamento
de OSM, tal como acabamos de fazer, é possível identificar as cinco
frentes de atuação desse departamento, sendo: Recursos humanos,
Recursos materiais, Manejo do tempo, Aproveitamento do espaço
físico e Estrutura organizacional” (ACADEMIA PEARSON, 2011).
Assinale a área que corresponde a atuação correta.
OSM: uma visão contemporânea. Academia Pearson. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2011. Biblioteca Virtual.
 
Recursos humanos. Cuida da criação e articulação das unidades da
empresa.
 
Manejo do tempo. Cuida da criação e articulação das unidades da
empresa.
 
Recursos materiais. Cuida da atualização dos materiais, para evitar
principalmente a ausência de ferramentas adequadas.
 
Estrutura organizacional. Elimina a ociosidade e assegura o
aproveitamento adequado das horas de trabalho dos colaboradores.
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Manejo do tempo. Cuida da atualização dos materiais, para evitar
principalmente a ausência de ferramentas adequadas.
3 / 3 ptsPergunta 3
Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a disciplina ou
especificidade que trata da definição e do arranjo das principais
características de todos os processos nas organizações”, indique a
complementação dessa frase:
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização &
métodos – SO&M. Barueri (SP): Manole, 2010.
 
Nas organizações, o analista de OSM indica somente os melhores
sistemas a serem utilizados pela área de TI e esse setor distribui a
informação para os demais.
 
Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser responsável
por organizar e aperfeiçoar os processos organizacionais.
 
Nas organizações, os colaboradores são responsáveis pela execução
das tarefas e não é necessário o conhecimento sobre a simplificação
dos processos.
 
Nas organizações, o agente da OSM cria procedimentos que venham a
desintegrá-los de forma sistêmica.
 
Nas organizações, por conta da crescente procura por estratégias de
controle e aperfeiçoamento, os analistas de OSM não ganham espaço
no mercado de trabalho.
pois as demais não estão completas ou são falsas, ou seja, é o
contrário do que está descrito na mesma.
0 / 3 ptsPergunta 4
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IncorretaIncorreta
Sendo “comunicação o processo interativo em que dados,
informações, consultas e orientações são transacionados entre
pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa
(REBOUÇAS, 2009, p. 79), colabora também para evitar qual “efeito
colateral” interno?
 Unidades organizacionais. 
 Descentralização. 
 Estrutura linear. 
 Estrutura staff. 
 Centralização. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Referente aos “conceitos e técnicas” pertinentes à análise da
distribuição do trabalho”, podemos dizer, por exemplo, que o
gestor/analista de OSM deve conhecer, nesse caso:
I. Tipos de distribuição do trabalho
II. Aspectos da distribuição do trabalho. Balanceamento das linhas de
produção.
III. Coordenação e avaliação do trabalho.
Pode-se afirmar que:
 Somente I está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente II está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente III está correta. 
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Todas as alternativas fazem parte do item “distribuição do
trabalho”, tendo como subitem “os conceitos e as técnicas
pertinente à análise da distribuição do trabalho” em que o
gestor, poderá com isso, escolher o modelo mais adequado
para a organização em que atua.
0 / 3 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
O relatório sobre o fluxograma atual da empresa deve incluir (OSM,
2011, p. 108):
I. A descrição desse fluxograma.
II. Informações complementares para auxiliar sua interpretação.
III. As falhas identificadas e recomendações para melhoria.
Pode-se afirmar que:
 Somente II está correta. 
 Somente III está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente I está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas 
3 / 3 ptsPergunta 7
O comportamento do papel dos membros. As normas, prescrevendo
e restringindo estes componentes. Os valores nos quais os
comportamentos estão embutidos, são componentes que fornecem as
bases da integração dos sistemas sociais. Os papeis propiciam a
integração para a independência funcional; as normas proveem uma
força de coesão adicional; e os valores propiciam coesão nos objetivos
do sistema SILVA, 2008). Estamos falando de qual elemento-chave,
segundo Katz e Kahn?
 Descrição dos subsistemas. 
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 Componentes. 
 Equifinalidade. 
 Relacionamento com o ambiente. 
 Natureza dos sistemas sociais. 
Katz e Kahn mencionam que esses “componentes” fornecem as
bases da integração dos sistemas sociais, o que complementa
o enunciado da questão.
3 / 3 ptsPergunta 8
Para o pai da administração moderna, Peter Drucker (1999), a
revolução da informação não está na informação em si nem nos efeitos
práticos que a tecnologia produz no cotidiano das empresas e, sim:
 Nos novos recursos de logística criados com base na tecnologia. 
 
Nos novos recursos de seleção de pessoas criados com base na
tecnologia.
 
Nos novos recursos de recrutamento de pessoas criados com base na
tecnologia.
 
Nos novos recursos mercadológicos criados com base na tecnologia. 
 Nos novos modelos econômicos criados com base na tecnologia. 
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Pois é algo maior, ou seja, todas as demais questões são
específicas e, que, indiretamente, abarcam os novos modelos
econômicos também. Os novos modelos econômicos criaram,
por exemplo, novos canais mundiais de distribuição de produtos
e serviços, reinventaram novos fluxos produtivos e redefiniram o
perfil dos consumidores, também.
3 / 3 ptsPergunta 9
Para identificar a alternativa mais adequada aos objetivos da empresa,
o analista deve examinar com cuidado os custos e benefícios de cada
uma. Cabe ao departamento de OSM e à alta administração pesar os
prós e contras de cada alternativa à luz das principais metas
organizacionais, assim, antes da apresentação do analista, para seus
dirigentes, o mesmo deverá preparar (OSM, 2011):
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do
sistema integrado errado.
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do
sistema de apoio às operações não condizente com o porte da
empresa.
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens do modelo errado
de organograma.
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens de cada modelo
considerado.
 
Um relatório com as vantagens e as desvantagens da escolha do
sistema de apoio à decisão não condizente com o porte da empresa.
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Pois as demais estão especificando os itens e, nesse caso, no
momento da escolha da tecnologia da informação – como na
frase do enunciado: “a alternativa mais adequada aos objetivos
da empresa”, temos de pensar na visão holística, como um todo
para a empresa e não por partes/isoladamente.
0 / 3 ptsPergunta 10IncorretaIncorretaNo desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se
considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e
níveis de abrangência. São três os componentes da estrutura
organizacional: sistema de responsabilidades, sistema de autoridades
e sistema de comunicações. “A autoridade é o direito estabelecido de
se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por
quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na
empresa” (REBOUÇAS, 2009, p. 75). Sobre autoridade, leia as
seguintes afirmativas, descritas naquela época.
I. No sistema de autoridade sua constituição é pela divisão do poder
decisório em uma empresa.
II. Quanto mais autoridade um chefe acumula, maior o número de
funcionários sob sua supervisão.
III. É necessário definir os níveis hierárquicos e suas respectivas
amplitudes de controle.
Pode-se afirmar que:
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente III está correta. 
 Somente II está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente I está correta. 
Pontuação do teste: 18 de 30