ED POT 2020

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO 
2020 
 
Caro aluno 
 
Neste conteúdo estão incluídos 20 exercícios que devem ser realizados em ED. Não 
se esqueça que as respostas devem ser justificadas no espaço disponível para 
isso. Justifique suas respostas com atenção e coerência. 
Os exercícios correspondem aos seguintes temas abordados na disciplina: 
 
 
Módulo 1: o mercado de trabalho contemporâneo 
 
O Mercado de trabalho contemporâneo e Globalização: o conceito de profissões x sociedade atual e suas 
transformações (desemprego, educação, saúde, família e trabalho). 
 
 
Módulo 2: Iniciando as práticas do psicólogo organizacional 
 
As práticas e o papel do psicólogo nas relações de trabalho: Planejamento Estratégico em gestão de 
pessoas. 
Análise e descrição de cargos. 
 
 
Módulo 3: recrutamento e seleção de pessoal Recrutamento de pessoal 
Seleção de pessoal. 
 
 
Módulo 4: treinamento e desenvolvimento de pessoas Treinamento de pessoas 
Desenvolvimento de pessoal. 
 
 
Módulo 5: Análise de potencial e Avaliação de desempenho. 
 
 
Análise de potencial Avaliação de desempenho. 
 
Módulo 6: Planejamento de carreira 
 
Orientação profissional e planejamento de carreira coaching e mentoring. 
 
Módulo 7: Segurança no trabalho e Gestão por competências Higiene e Segurança no trabalho. 
Gestão por competências. 
 
 
Módulo 8: Fazeres do psicólogo e a interdisciplinaridade nas organizações Consultoria interna e externa. 
Fazeres do psicólogo e a interdisciplinaridade nas organizações: Ética e moral do psicólogo.
 
Exercício 1: 
Considerando-se o momento histórico contemporâneo no que tange a relação do homem 
com o trabalho, podemos analisar que: 
Toda experiência adquirida no exercício da atividade profissional necessita de capacidade 
intelectual e pode desprezar a educação formal. 
PORQUE 
A excelência do trabalho braçal e da habilidade manual não se sobrepõe, em 
empresas de tecnologia desenvolvida, à exigida argúcia intelectual. 
 
Pode-se afirmar que: 
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
E) as duas afirmativas são falsas 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) A primeira é falsa pois não é todo atividade profissional que necessita de 
capacidade intelectual, por exemplo, não é necessária uma formação para 
exercer um trabalho braçal. A segunda é verdadeira porque o trabalho braçal e 
a habilidade manual não são suficientes para uma empresa de tecnologia 
desenvolvida. Portanto é importante considerar o contexto a necessidade e o 
foco da empresa. 
 
Exercício 2: 
No que tange ao papel desempenhado pelo psicólogo organizacional e do Trabalho no contexto 
contemporâneo, precisam ser analisados os seguintes aspectos: 
É preciso que este profissional seja um decisor racional, um planejador sistemático e um 
coordenador e supervisor eficiente das atividades organizacionais 
PORQUE 
necessita compreender que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes 
complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada, buscando uma função 
estratégica e assessorar as pessoas em sua relação com o trabalho. 
Pode-se afirmar que 
 
A) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
B) as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
C) a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa 
D) a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira 
E) as duas afirmativas são falsas 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) Apenas a segunda afirmativa é verdadeira, pois o psicólogo deve entender a 
particularidade de cada organização resultando em perfis próprios. É dever desse 
profissional ser flexível e entender que o ambiente organizacional está em 
constantes mudanças, além dele ser um intermediário entre o trabalhador e seu 
trabalho. 
 
 
Exercício 3: 
Considerando que a oferta de mercado de recursos humanos é maior que a procura, quais as 
implicações no desenvolvimento dos processos de recrutamento e seleção de pessoal? 
 
A) Intensificação de investimentos em recrutamento de pessoal com abrandamento do 
processo seletivo. 
B) Aumento das exigências aos candidatos e maior rigor no processo de escolha. 
C) Redução das exigências aos candidatos advindos do recrutamento externo. 
D) Diminuição de vagas e de políticas de substituição de pessoal. 
E) Desenvolvimento de maior ênfase no recrutamento interno. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
 
B) Para a empresa disponibilizar mais vagas a disposição do que a procura, ela 
tende a ser mais exigente ao realizar um processo de seleção, buscando um 
candidato com um perfil especificado para o cargo. 
 
Exercício 4: 
O psicólogo organizacional pode se utilizar de dois índices importantes para proposição de 
mudanças e melhorias na gestão de pessoas: Turnover e Absenteísmo. Ao tratamos de 
Turnover e de Absenteísmo de pessoal partimos do pressuposto que: 
 
A) Devemos considerá-los como efeitos e não como causa, pois consistem no 
reflexo de alguns fenômenos localizados interna ou externamente à 
organização. 
B) Devemos considerá-los como causas e não como efeitos, pois consistem no reflexo de 
alguns fenômenos localizados internamente na organização. 
C) Devemos considerá-los como dois fenômenos iguais, visto que Turnover e Absenteísmo 
correspondem à ausência do trabalho, e se constituem de causas e efeitos iguais. 
D) Absenteísmo ou Ausentismo é um efeito, cujas causas consistem em externas e 
internas e o Turnover ou Rotatividade de Pessoal é uma expressão usada para 
designar a falta do empregado ao trabalho. 
E) O percentual ou índice em si mesmo é mais importante do que identificar as causas 
referentes às alterações de rotatividade e de absenteísmo, pois trazem maior número 
de informações. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
 
A) Pode-se considerar ambos índices como efeito, pois não é viável para uma 
empresa a rotatividade ou o “turnover”, pois gera gastos como por exemplo a 
necessidade de treinamentos. E isso ocorre quando a empresa não consegue 
manter os funcionários. O absenteísmo repercute na produtividade e as causas 
nem sempre são atribuídas ao empregado, por exemplo, ocorre por 
desmotivação, doença, razoes familiares entre outras. 
 
 
Exercício 5: 
 
Quando um psicólogo estiver realizando um recrutamento externo e tiver que fazer uso de 
anúncio em jornal, o que ele quer atingir quando é recomendado que se faça um anúncio do 
tipo fechado? 
 
A) atrair poucos candidatos para o cargo. 
B) receber currículos personalizados. 
C) manter a confidencialidade do nome da empresa. 
D) conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
E) conhecer a habilidade redacional dos interessados. 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
 
C) A principal característica de um anúncio fechado é a não identificação da 
empresa que oferece a vaga, assim o candidato não tem acesso a informações 
da mesma, apenas sobre a vaga permitindo que o recrutador examine as 
propostas que forem enviadas mantendo a confidencialidade da empresa. Isso 
ocorre por diversos motivos, um deles é um caso é quando a vaga é para 
substituir um colaborador ainda ativo na empresa, não seria ético expor que o 
cargo de tal pessoa seria ocupado por um novo candidato. 
 
 
Exercício 6: 
 
Considerando-se que uma empresa possa desenvolver o recrutamento interno ou externo para 
o preenchimento de uma vaga, considera-se como vantagens do Recrutamento Interno: 
a) mais econômico, apresenta maior índice de validade e segurança. 
b) menos econômico, apresenta menor índice de validade e segurança. 
c) menos econômico, porém com maior índice de validade. 
d) menos econômico, mas aproveita o investimento da empresa em treinamento de 
pessoal. 
e) Não há distinção entre o Recrutamento Interno ou Externo.O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A) 
A) Uma vez que o recrutamento é interno a propaganda da vaga é veiculada 
dentro da própria empresa, buscando funcionários que já trabalha nela e que 
tenha interesse. Esse processo tem um custo menor, menor tempo e melhor 
adaptação, além de ser motivador para os funcionários e apresentar maior 
segurança e validade, já que é alguém familiarizado e já estão adaptados. 
 
 
Exercício 7: 
Para a realização da descrição e análise de cargos é necessário que utilizemos: 
 
A) O método de entrevistas, associado ou não a outro método porque é o que se aplica para 
todos os cargos 
B) O método mais adequado às condições de trabalho e tempo disponível do ocupante ou do 
analista de cargos 
C) O método do questionário porque é o que causa menos problemas de intervenção no 
trabalho 
D) O método misto, pois o uso de dois métodos ou mais permitem uma avaliação mais 
abrangente. 
E) O método que permite recrutar o candidato mais adequado ao cargo. 
 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) O método misto por usar dois ou mais métodos para uma descrição de cargo 
une vantagens e desvantagens que cada método possui, ao mesclar torna-se 
possível obter uma descrição mais abrangente e detalhada de pontos negativos e 
positivos do perfil para o cargo. 
 
 
Exercício 8: 
 
Diante de uma crise no mercado, a empresa BELMONTE buscou uma alternativa para 
racionalizar seus recursos, optando por terceirizar todo o seu serviço de atendimento no 0800 
com acompanhamento do setor de marketing da empresa. Os custos com o quadro de 
pessoal diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações 
referente à queda na qualidade no atendimento. A gerência de RH decidiu então propor um 
programa de treinamento para a equipe terceirizada, para solucionar o problema de 
qualidade no atendimento aos clientes. O modo como essa decisão foi 
tomada é: 
 
 
A) Adequada, porque é papel do funcionário de RH garantir a qualidade do atendimento ao 
cliente 
B) Inadequada, porque o pessoal do RH não formulou o programa de treinamento em 
conjunto como pessoal de marketing. 
C) Inadequada, porque para o cliente o treinamento de funcionários em nada condiz com a 
satisfação de suas necessidades. 
D) Adequada, porque precisa existir relação de parceria e co-responsabilidade entre a 
empresa contratada e o serviço terceirizado. 
E) Inadequada, porque o treinamento de pessoal implicará em custos que podem influir no 
preço final do produto no ponto de vista de venda. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
 
B) Todos os elementos envolvidos devem guiar o comportamento e desempenho 
organizacional, considerando todos os setores, neste caso, os dois setores de 
telemarketing e RH devem formular esse processo de treinamento juntos para 
melhorar os resultados. É necessário que o RH saiba os pontos que devem ser 
melhorados por isso a importância do telemarketing presente durante a 
formulação do treinamento. 
 
Exercício 9: 
 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de Recepcionista. Para isso, qual a 
fonte de identificação de perfil de cargo que você pode utilizar? 
 
 
A) estabelecimento participativo de metas 
B) questionário de análise de posição hierárquica 
C) entrevista semiestruturada para melhor identificação das características pessoais do 
candidato. 
D) livros de registros de empregados para elaboração de recrutamento interno. 
E) Análise de cargo, através de questionário, entrevista e/ou observação. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
 
E) Cada método citado possui um foco principal, portanto o uso de um ou mais 
destes métodos permite que o perfil seja identificado com maior precisão. O 
questionário é um método econômico e rápido, muito utilizado para coletar dados 
de uma grande quantidade de funcionários. A observação é utilizada em tarefas 
mais simples de serem executadas permitindo a observação de comportamentos 
sem que o candidato pare suas atividades. A entrevista facilita a compreensão do 
candidato em relação a sua função e do entrevistador quanto ao perfil do 
candidato, sendo possível a utilização de um roteiro pré-estabelecido e até mesmo 
fazer novas perguntas durante a entrevista. 
 
 
Exercício 10: 
 
Um psicólogo organizacional ao se deparar com uma nova vaga para recrutamento de 
pessoal, se depara com inúmeras fontes que podem ser utilizadas. Identifique dentre elas 
a fonte de Recrutamento externo que se apresenta com menor custo financeiro e maior 
rapidez diante das outras: 
 
A) indicações de funcionários 
B) anúncios em revistas ou jornais 
C) consulta ao banco de dados de candidatos 
D) agências de recrutamento e consultorias 
E) cartazes na portaria da empresa 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
 
C) A consulta ao banco de dados de candidatos é a alternativa que gasta menos recursos 
financeiros e apresenta maior rapidez, porque o psicólogo pode aproveitar de experiências 
anteriores de recrutamento onde foram colhidos dados sobre diversos candidatos para 
encaminhar os melhores para essa vaga. Apresentando uma agilidade no processo 
de seleção. 
 
Exercício 11: 
 
Você é consultor em psicologia organizacional de uma empresa de importação que 
necessita contratar um profissional para a área comercial que seja competitivo, agressivo e 
dinâmico. Para organizar o seu processo seletivo você deveria levar em consideração: 
 
A) Que um teste de conhecimento e habilidade técnica permitiria identificar características 
emocionais dos candidatos e sua capacidade para lidar com conflitos 
B) Que a elaboração de um rol de perguntas mais investigativas e comportamentais para a 
entrevista permitiria identificar as principais características de personalidade dos 
candidatos 
C) Que as entrevistas devem ser rápidas para checar os principais dados e dar tempo de 
entrevistar maior número possível de candidatos 
D) Que deve-se elaborar roteiros estruturados e não estruturados para condução de 
entrevistas de seleção 
E) Que a elaboração de um jogo de empresa permitiria observar como o candidato pode se 
comportar diante de situações de pressão 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
 
E) A procura interna é a melhor opção, poupa tempo, dinheiro e motiva os 
colaboradores, motivando o lado competitivo. Durante um jogo de empresa 
seria possível observar esses aspectos, de como o candidato é competitivo em 
relação aos demais concorrentes, sua agressividade perante aos outros e como 
é a sua dinâmica em relação ao jogo. Além da possibilidade de perceber seu 
comportamento diante de uma situação de pressão. 
 
Exercício 12: 
 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de 
rever as carreiras e o plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos 
engenheiros, compete a você defender a opção por uma carreira em Y, substituindo a 
carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, você afirma que a 
carreira em Y é mais adequada porque: 
 
A) os cargos gerenciais são mais importantes do que os cargos técnicos e, 
conseqüentemente, é natural que o profissional no topo de sua carreira ocupe um cargo 
gerencial 
B) com uma carreira flexível, qualquer mudança na estrutura da empresa gera grandes 
problemas na alocação das pessoas que ocupam cargos gerenciais 
C) ela valoriza o trabalho do generalista e satisfaz as necessidades organizacionais de 
expansão da amplitude administrativa 
D) ela permite um menor número de pessoas no topo da organização, sem que, 
necessariamente, seja aumentada a estrutura organizacional 
E) ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo 
exercício de funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E) 
 
E) De acordo com a especialidade desse profissional a carreira em y é o que 
traz ascensão com maior facilidade. 
 
 
Exercício 13: 
 
Paraesta questão considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo 
do trabalho e as seguintes colocações: 
 
...Eles (os psicólogos) ...atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores... 
O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da 
realização humana....Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o 
acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar. (Paulo 
Roberto Moreira, em Quem são as Pessoas que Desempregam Pessoas?; Revista Viver, 
julho/1999, p. 25) 
 
Assinale a alternativa correta ao analisar o papel do psicólogo no contexto de trabalho: 
 
A) O psicólogo nas organizações ou a serviço delas, não deve levar em consideração o 
trabalhador na sua singularidade, porque o emprego ou, em contrapartida o desemprego, 
são fenômenos de natureza organizacional ou sócio-econômica 
B) O psicólogo deve escolher um ou outro lado dessa relação de forças – o empregado ou a 
empresa, para evitar conflitos éticos 
C) O psicólogo na organização nada pode fazer quanto ao desemprego, pois está longe de 
seu alcance enquanto profissional voltado à saúde psíquica individual 
D) O psicólogo deve, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em 
apoiá-los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a 
falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade 
E) O psicólogo deve ter uma atitude flexível, quanto a referenciais teóricos e preceitos éticos, 
para atender melhor aquele que é o seu cliente, seja o indivíduo ou a empresa 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) O papel do psicólogo na empresa é dar devido valor ao funcionário, assim 
como sua relação com a empresa e a sociedade. 
 
 
Exercício 14: 
 
O gerente de uma rede de lojas tem os seguintes problemas com os funcionários que 
trabalham nos caixas: alto grau de insatisfação com o trabalho; queixas de dores nos pulsos, 
ombros e cotovelos. Além disso, cometem muitos erros no fechamento do caixa. 
Considerando-se que o contexto organizacional interfere no desempenho e no bem estar dos 
indivíduos, como psicólogo você sugeriria: 
 
A) Redefinir, no perfil ocupacional, as características de personalidade adequadas para o 
exercício de função de caixa 
B) Modificar os procedimentos de recrutamento e as técnicas utilizadas para a seleção de 
caixas 
C) Promover programas de treinamento técnico para os caixas 
D) Realizar uma análise da organização do trabalho e da política de recursos humanos 
E) Rever os programas de benefícios e os critérios de progresso na carreira dos caixas na 
organização 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) O ideal é que se faça uma análise, um aprofundamento do trabalho do caixa 
e revisão da política de recursos humanos, pois a gestão de RH se consolida 
como a área que criará políticas de convivência entre os funcionários e seus 
supervisores, além de transformar o ambiente de trabalho em um lugar 
prazeroso para todos os envolvidos. 
 
 
Exercício 15: 
 
A qualificação de pessoal é fator da maior importância para a produtividade organizacional. Portanto, é 
necessário ter um profissional de treinamento e desenvolvimento pró-ativo e competente para cuidar 
desta tarefa, o que se tem evidenciado atualmente em muitas empresas com a presença de um consultor 
interno em RH. Para garantir o sucesso da tarefa, este profissional deverá: 
 
 
A) treinar os empregados nas atividades motivacionais 
B) conhecer de perto a realidade do trabalho ao qual deve dar apoio 
C) reduzir os custos com programas de treinamento 
D) aumentar o grau de conformidade dos funcionários às tarefas 
E) melhorar o relacionamento entre os clientes e fornecedores 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
 
Comentários: 
 
B) O consultor estando próximo, ele identifica melhor os problemas, as práticas, 
melhorias da qualidade de serviço. 
 
 
 
Exercício 16: 
 
A empresa Z necessita contratar para seu quadro de funcionários um diretor para assumir de imediato a 
diretoria financeira. O recrutamento não pode ser realizado internamente devido ao fato da inexistência 
dentro da equipe, de profissionais com experiência e vivência suficiente para desempenhar a função e pelo 
fato que a substituição ocorrerá de maneira simultânea, ou seja, o atual diretor será demitido tão logo seja 
contratado o novo diretor. Devido a confidencialidade da vaga indique qual técnica de recrutamento a seguir 
deve ser utilizada pela empresa. 
 
 
A) Assessoria de recursos humanos terceirizando dessa forma o recrutamento 
B) Ativando os meios de comunicação (rádio, jornais, revistas, etc.) 
C) Recrutamento virtual 
D) Utilizando o serviço de head hunters. 
E) Divulgando em associações de classe a vaga existente. 
 
 O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D) Os head hunters poderiam facilitar o processo de recrutamento de uma pessoa 
adequada e de maneira confidencial. 
 
 
Exercício 17: 
 
Treinamento, segundo Chiavenato, é um meio de desenvolver competências nas pessoas para que se 
tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos 
organizacionais e se tornarem cada vez mais valiosas. Assim, o treinamento é uma fonte de 
lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio. Com a 
realização do treinamento, funcionário e empresa ganham com a aprendizagem que irão adquirir 
durante este processo. O treinamento dentro de uma organização percorre um processo cíclico e 
contínuo que compõe quatro etapas. As etapas do treinamento são: 
 
 
A) Necessidades organizacionais: diagnóstico organizacional. Desenho de cargos e salários: 
decisão de como será estruturado os cargos na empresa. Condução das descrições: ação. 
Avaliação dos cargos: controle das atividades realizadas por cada cargo dentro da 
organização. 
B) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão de 
como será estruturado os cargos na empresa. Realização do treinamento: ação. Avaliação 
dos resultados: avaliação das atividades realizadas. 
C) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão 
quanto à estratégia que será utilizada. Condução do treinamento: implementação ou ação. 
Avaliação dos resultados: avaliação e controle do processo. 
D) Leitura do diagnóstico organizacional: verificação das necessidades da organização. 
Técnicas de treinamento: atividades que serão utilizadas. Condução do treinamento: 
implementação ou ação. Avaliação dos resultados: transmissão dos resultados para a 
organização. 
E) Necessidades a satisfazer: diagnóstico da situação. Desenho do treinamento: decisão 
quanto à estratégia que será utilizada. Avaliação dos resultados 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
 
C) A necessidade de satisfação da empresa, uma vez que com os treinamentos, 
os resultados serão mais proveitosos e seguindo essas etapas no processo. 
 
Exercício 18: 
 
Segundo Chiavenato (2001), a avaliação do desempenho é uma sistemática apreciação do 
comportamento das pessoas no cargo que ocupam. No entanto, está enfatizando cada vez mais os 
resultados, as metas e os objetivos alcançados do que o próprio comportamento em si. A avaliação do 
desempenho dos funcionários de uma organização competitiva deve priorizar: 
 
A) o controle formal e sistemático das atividades desenvolvidas pelos funcionários 
operacionais. 
B) a racionalização dos processos de promoção para que um número pequeno de 
colaboradores seja promovido visando redução de custos. 
C) a medição precisa da produtividade de cada funcionário visando estimular a competição 
intraorganizacional. 
D) o desenvolvimento do potencial de crescimento das pessoas em sintonia com as metas da 
organização. 
E) a identificação dos funcionários improdutivos e incentivá-los à demissão voluntária. 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D) 
 
D)De acordo com Chiavenato (2001) a avaliação de desempenho consiste em 
apreciação sistemática da performance de cada pessoa, em função das 
atividades que ele executa, das metas e resultados a serem alcançados e do 
seu potencial de desenvolvimento. Ou seja, através do desenvolvimento 
potencial dos funcionários, a empresa se torna cada vez mais preparada. 
 
Exercício 19: 
 
C. é gerente de produção da empresa L.. Dedicou quase toda a sua história profissional na empresa. 
Tem como característica a dedicação e coerência naquilo que acredita, fala e faz, com isso, foi 
“ganhando” a confiança das lideranças organizacionais e, principalmente, da diretoria. Esse fato foi 
gerador de promoções ao longo de sua carreira organizacional, chegando, assim, ao cargo de gerente 
de produção. P. foi contratada há 3 anos pela mesma empresa, é formada em psicologia e veio para 
substituir a gerente de RH que se aposentou. Aos poucos a nova gerente buscou implementar o que 
considera ideal para o Recursos Humanos e Gestão de Pessoas nas relações organizacionais atuais. 
Porém, encontra em C. uma resistência grande para suas propostas. 
 
Na intenção de esclarecer sua visão e importância dos objetivos da Gestão de Pessoas nos moldes 
atuais, P. convocou uma reunião com todos os gerentes, diretoria e setor de recursos humanos. 
 
Abaixo seguem algumas definições sobre os objetivos da Gestão de Pessoas trazidas para a reunião: 
 
I – Atualmente busca-se uma gestão de pessoas descentralizada que consiste na participação dos 
gestores nas decisões e na organização dos setores. 
II – A Gestão de Pessoas ajuda a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Dessa 
forma, proporciona competitividade a organização. 
III – Administra e controla mudanças para desenvolver a qualidade de vida das pessoas, proporcionando 
ajuste e adequação. 
IV – Mantém as políticas éticas e comportamento socialmente responsável, construindo assim, a melhor 
empresa e a melhor equipe. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
A) I, II e III 
B) I, II e IV 
C) I, III e IV 
D) II, III e IV 
E) I e III 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B) 
 
B) A alternativa B está correta pois a única afirmativa incorreta é a III, pois 
controlar mudanças como é afirmado é algo que não está ao alcance para 
termos controle. 
 
Exercício 20: 
 
Quanto às práticas contemporâneas do psicólogo organizacional e do trabalho, analise as afirmativas 
abaixo: 
 
(I) O nível estratégico deve ser o nível exclusivo de intervenção dos administradores, não sendo função do 
psicólogo organizacional e do trabalho contribuir na formulação de políticas para as ações organizacionais. 
(II) Instituições como uma escola, um hospital ou um presídio não têm espaço para as práticas do 
psicólogo organizacional e do trabalho. 
(III) Há um movimento de mudança gradativa, ainda em processo, de um foco de intervenção no 
indivíduo para um foco de intervenção sobre as questões organizacionais mais amplas. 
 
Está correto APENAS o que se afirma em: 
 
A) I 
B) II 
C) III 
D) I e II 
E) I e III 
 
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C) 
 
C) Nas afirmativas I e II contém incoerências em relação a atual prática do 
psicólogo. Na primeira é afirmado " não sendo função do psicólogo 
organizacional e do trabalho contribuir na formulação de políticas para as ações 
organizacionais" quanto na verdade, isso é sim dever do psicólogo. E na segunda 
está incorreto pois tem espaço para o psicólogo organizacional e do trabalho sim 
nas instituições citadas.