Marketing - 3 Discursiva

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Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX 
	Nota da Prova:
	8,25
	
	
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	1.
	O turismo é uma importante atividade econômica em diversos países, e para que o segmento turístico de um país se desenvolva não só é necessária uma série de recursos atrativos, mas também existe a necessidade de se "vender" o destino turístico. Disserte sobre de que forma a qualidade no marketing turístico afeta a demanda de forma positiva e negativa.
	Resposta Esperada:
* O marketing pode ser aplicado a vários contextos e um deles é o turismo. * No marketing turístico, o objetivo é atrair clientes, neste caso os turistas, a um determinado destino utilizando as ferramentas de marketing já conhecidas no composto mercadológico. * Como muitos negócios estão ligados ao contexto do destino e o serviço que é prestado, qualquer problema que ocorra pode afetar negativamente a percepção do cliente que visita o destino. * Por exemplo, problemas como desastres naturais ou ainda terrorismo podem afetar negativamente a percepção com relação à qualidade de um destino turístico e influenciar diretamente a demanda futura. * No entanto, problemas como estes são eventos mais difíceis de ocorrer e muito da insatisfação está ligada à prestação de serviço no destino. * A questão da publicidade no marketing também está relacionada à percepção do cliente, se é prometido demais e entregue de menos a insatisfação ocorre. * O contrário ocorre caso o cliente tenha uma percepção de que teve uma ótima experiência no local, ou seja, a satisfação, e isso envolve tanto o turista que visita como também a interação com os residentes do destino turístico, e os setores que auxiliam na estrutura do destino turístico, sendo eles a hospedagem, a alimentação, as atrações, a infraestrutura de transportes e os organizadores de viagem e do destino.
	2.
	Compostos de Marketing ou Marketing MIX são variáveis que influenciam nas decisões das empresas e que devem ser planejadas de forma eficaz para que os objetivos empresariais sejam alcançados. O composto de marketing ou mix de marketing é um dos principais conceitos ligados à administração mercadológica. Criado por McCarthy, este conceito foi popularizado por Philip Kotler. É conhecido como os 4Ps: Produto, Preço, Praça, Promoção. O conceito de composto subentende uma interligação entre os quatro itens, os quais não se concebem de forma independente. E é justamente a tônica de mix que confere ao marketing um status muito mais amplo do que o simples conceito de divulgação. Marketing começa muito antes disto. Descreva o que cada P representa no ambiente da organização.
FONTE: Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/43709/composto-de-marketing#ixzz492HYkQXf>. Acesso em: 30 maio 2016.
	Resposta Esperada:
O composto de marketing é composto pelos chamados 4Ps: Preço, Praça, Produto e Promoção. Produto é aquilo que a empresa oferece para satisfazer as necessidades ou desejos dos clientes. Nele está incluída toda a parte de desenvolvimento, embalagem e marca deste bem ou serviço. O Preço é o valor monetário a ser pago pelo cliente para a aquisição do bem ou serviço. Praça são os pontos de venda ou canais de distribuição para que o produto ou serviço chegue até o consumidor. Promoção é a forma que a empresa transmite os benefícios do produto ou serviço ao seu cliente, despertando, assim, o interesse e a necessidade em adquiri-lo.
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