Prova Discursiva Marketing 2020

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Disciplina:  Marketing (MKT23)     
Avaliação:  Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:655398) ( 
peso.:4,00) 
   
Prova:  24733220 
Nota da Prova:  -     
 
1.O turismo é uma importante atividade econômica em diversos países, e para que o segmento 
turístico de um país se desenvolva não só é necessária uma série de recursos atrativos, mas 
também existe a necessidade de se "vender" o destino turístico. Disserte sobre de que forma a 
qualidade no marketing turístico afeta a demanda de forma positiva e negativa. 
 
Resposta Esperada: 
* O marketing pode ser aplicado a vários contextos e um deles é o turismo. * No marketing turístico, o 
objetivo é atrair clientes, neste caso os turistas, a um determinado destino utilizando as ferramentas de 
marketing já conhecidas no composto mercadológico. * Como muitos negócios estão ligados ao 
contexto do destino e o serviço que é prestado, qualquer problema que ocorra pode afetar 
negativamente a percepção do cliente que visita o destino. * Por exemplo, problemas como desastres 
naturais ou ainda terrorismo podem afetar negativamente a percepção com relação à qualidade de um 
destino turístico e influenciar diretamente a demanda futura. * No entanto, problemas como estes são 
eventos mais difíceis de ocorrer e muito da insatisfação está ligada à prestação de serviço no destino. * 
A questão da publicidade no marketing também está relacionada à percepção do cliente, se é 
prometido demais e entregue de menos a insatisfação ocorre. * O contrário ocorre caso o cliente tenha 
uma percepção de que teve uma ótima experiência no local, ou seja, a satisfação, e isso envolve tanto o 
turista que visita como também a interação com os residentes do destino turístico, e os setores que 
auxiliam na estrutura do destino turístico, sendo eles a hospedagem, a alimentação, as atrações, a 
infraestrutura de transportes e os organizadores de viagem e do destino. 
 
2.O mix de marketing é um poderoso aliado das organizações que observam e dedicam seus 
esforços a áreas específicas que estão em contato com o mercado. Ele deve ser cuidadosamente 
planejado, observando-se as características dos consumidores a serem atendidos. Descreva como 
as empresas devem utilizar o mix de marketing e descreva um exemplo real para explicar como 
funciona cada um dos quatro Ps. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1Mzk4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ3MzMyMjA=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURHMDk5OA==&action2=TUtUMjM=&action3=NjU1Mzk4&action4=MjAyMC8y&prova=MjQ3MzMyMjA=#questao_2%20aria-label=
Resposta Esperada: 
* O mix de marketing é composto por quatro áreas que devem ser observadas e gerenciadas pelas 
organizações, para que consigam ter competitividade em um mercado. * São eles: produto (algo que 
será ofertado a um mercado, com características que atendam a necessidades e desejos), preço (valor 
monetário cobrado de um bem, que pode definir a estratégia da empresa em atender a todo o mercado 
ou apenas parte dele), promoção (estratégias definidas para a divulgação de produtos e serviços 
utilizando-se de mídias e outras ferramentas de comunicação) e praça (análise de como fazer com que 
o produto chegue ao mercado consumidor, além de decisões no ponto de venda para facilitar o 
encontro do produto com o cliente). * Por exemplo: uma empresa que comercializa uma nova pasta de 
dentes com sabor diferenciado e que traz na embalagem uma escova de dentes de um personagem de 
desenho animado (produto), com preço mais elevado que a concorrência para demonstrar que pagando 
mais, o cliente estará levando de brinde a escova de dentes e não apenas a pasta de dentes (preço), 
utilizando-se de mídia televisiva em TV fechada para atingir as crianças e mídias digitais, como blogs e 
redes sociais, para atingir os adultos (promoção), sendo distribuída apenas na região Sudeste por meio 
da rede de transporte próprio da empresa e com colocação no ponto de venda por um profissional de 
marketing, que utilizará um posicionamento deste produto em local de destaque perto dos 
concorrentes e produtos correlatos como hastes de algodão, pastas de dente e lenços umedecidos 
(distribuição).