Conceitos de Competitividade, Eficácia e Estratégia Empresarial

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Disciplina:
	Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing (TIP21)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:657824) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22462783
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	São muitos os conceitos de competitividade no mercado atual, porém todos têm como foco a inovação, as adaptações perante as transformações tecnológicas e sociais. As ferramentas existentes nas organizações são fatores essenciais para que a competitividade se mantenha ativa nas empresas. No contexto de competitividade e seus conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A competitividade está relacionada à boa imagem da empresa.
(    ) Acompanhar a evolução dos produtos é manter-se competitivo no mercado.
(    ) Qualificar profissionais e aumentar o capital intelectual é ser competitivo.
(    ) As empresas que buscam somente ganhos operacionais tornam-se competitivas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	
	Existem duas palavras para indicar e identificar o bom desempenho de uma empresa. Na prática, são duas formas de analisar as mesmas questões e que estão relacionadas à eficiência e à eficácia. Dessa forma, enquanto a essência da primeira é nos meios de utilização, o da segunda é nos resultados. O impasse entre esses dois aspectos surge na ideia de que as empresas podem ser eficientes e eficazes ao mesmo tempo, o que é a situação ideal, porém podem ser eficazes sem ser eficientes, e eficientes sem alcançar eficácia (PINTO; CORONEL, 2017). Sobre a eficácia, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fazer as coisas certas.
(    ) Produzir alternativas criativas.
(    ) Fazer as coisas bem.
(    ) Cumprir com o seu dever.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PINTO, Nelson Guilherme Machado; CORONEL, Daniel Arruda. Eficiência e eficácia na administração: proposição de modelos quantitativos. Revista Unemat de Contabilidade, Santa Maria, v. 6, n. 11, p. 107-130, 10 out. 2017. Disponível em: https://www.unemat.br/index.php/ruc/article/view/1727/1804. Acesso em: 23 abr. 2019.
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	 *
	Observação: A questão número 2 foi Cancelada.
	3.
	A estratégia pode ser definida como uma manobra ou planos de ações que partiram de uma intenção antecipadamente estabelecida. Uma estratégia competitiva promove ações defensivas e ofensivas que criam uma posição vantajosa para a organização, isso corresponde às ações previamente desenvolvidas e planejadas pelas empresas para facilitar a adaptação das características ao ambiente externo. Sobre os grupos de estratégia, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Concernentes às estratégias de relacionamento.
II- Mercadológicos.
III- Relacionados à gestão de recursos.
IV- Relacionados à clientela.
(    ) Estratégia de distribuição, estratégia global e visão orientada para o mercado.
(    ) Conhecer e satisfazer necessidades e expectativas dos consumidores.
(    ) Desenvolvimento e valorização de pessoal, criatividade e custos baixos.
(    ) Valorização do relacionamento com fornecedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - II - III.
	 b)
	III - II - I - IV.
	 c)
	II - IV - III - I.
	 d)
	I - III - IV - II.
	4.
	As ações nas empresas ocorrem nos diversos níveis e se referem a diversos recursos: financeiros, humanos, físicos e mercadológicos. Cada grupo destes recursos pode ser visualizado separadamente e dá origem às denominadas áreas funcionais, que são: área de produção; área de recursos humanos; área de finanças; área de comercialização e marketing (GODINHO; CARVALHO, 2009). Com relação às principais funções das organizações, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GODINHO, Ricardo Ferreira; CARVALHO, Rita de Cássia Ribeiro. Gestão de sistemas de produção de leite. Ciência Et Praxis, São Paulo, v. 2, n. 3, p. 77-82, 12 dez. 2009. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/2088-6398-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
	 a)
	A área de marketing tem como objetivo fornecer os produtos e serviços da organização.
	 b)
	A produção tem como objetivo proteger o patrimônio da empresa com relação aos investimentos, financiamentos, controle de despesas.
	 c)
	A área de finanças tem como objetivo nutrir a organização na mídia continuamente, formando a correlação entre clientes, consumidores e público em geral.
	 d)
	A área de recursos humanos possui o objetivo de gestão de pessoas que envolve e mantém profissionais através de suas atividades motivadoras.
	5.
	A relação existente entre as atitudes e os comportamentos das pessoas são influenciados por paradigmas. Hoje em dia, existe um conhecimento significativo acerca da rede de relações entre atitudes, comportamentos e outras variáveis. Com relação às características dos paradigmas, analise as sentenças a seguir:
I- As empresas possuem muitos paradigmas, já as pessoas mantêm esses paradigmas impostos pela empresa.
II- Os paradigmas constituem as regras que dirigem o comportamento das pessoas.
III- A adesão a novos paradigmas compreende certos riscos e exige visão, coragem e fé.
IV- Os paradigmas estabelecem o que é e o que não é importante ou relevante para a pessoa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	6.
	Com o passar do tempo, a sociedade impulsionou várias transformações nas relações entre empresas, que, para se manterem no mercado competitivo, encontram-se, portanto, sujeitas a mudanças cada vez mais desafiadoras. Sobre a dimensão estrutural, analise as sentenças a seguir:
I- A especialização corresponde aos cargos que passam a ser subdivididos em tarefas, ou seja, ocorre a divisão do trabalho.
II- A formalização se resume em conhecimento, habilidade e atitude que o profissional demonstra ao longo de sua jornada como um diferencial competitivo.  
III- A hierarquia é apresentada através de um organograma familiar composto por pai, mãe e filhos.
IV- A formalização corresponde à parte burocrática que existem nas organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	7.
	A resistência à mudança pelo fator humano nas empresas é o ponto crucial para a garantia de sucesso, e sua efetividade somente será conseguida através do comprometimento dos profissionais, de todos os níveis hierárquicos, sem distinção. Com relação às estratégias para contornar a resistência a mudanças, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Gerar promoções de cargo, transferência de pessoas e até mesmo demissões.
(    ) Preparar as pessoas para a inovação, facilitando e os apoiando.
(    ) Preparar e educar antecipadamente as pessoas para a mudança.
(    ) Evitar que as pessoas envolvidas passam a participar do projeto e da implantação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	Muitas pessoas pensam que realizar planejamento é função apenas para empresas de grande porte, mas, ao contrário do que se imagina, planejar é estipular metas, sendo necessário para todos os portes, independente da empresa ser grande, média ou pequena, pois dificilmente uma empresa irá se manter no mercado sem antes estabelecer um caminho a seguir (PAZZINI; COLTRO, 2016). Com relação ao processo administrativo de uma organização, analise as afirmativas a seguir:
I- Controle é a fase em que se: divide o trabalho;designa as atividades; agrupa as atividades em órgãos e cargos.
II- Planejamento é a fase em que se: define padrões; monitora o desempenho, avalia o desempenho e aplica a ação corretiva.
III- Organização é a fase em que se: divide o trabalho; designa as atividades; agrupa as atividades em órgãos e cargos.
IV- Direção é a fase em que se: designa as pessoas, coordena esforços, comunica, lidera e orienta.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PAZZINI, Érica Santos Francischinelli; COLTRO, Alex. A Função do Planejamento Estratégico Dentro de uma Organização. Revista Ciências Gerenciais, São Paulo, v. 32, n. 20, p. 55-62, 2016. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/3275-15664-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
	 a)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	9.
	A mudança organizacional pode ser entendida como qualquer modificação importante, que é estruturada e planejada, sendo realizada por pessoas internas ou externas à organização. Isso ocorre quando são percebidos problemas e necessidades que surgem no ambiente de negócio mutável e cada vez mais competitivo. A mudança organizacional tem por finalidade fazer modificações indispensáveis para a condução dos negócios, objetivando ajudar a lidar com o ambiente de mercado em constante mudança e garantindo assim sua sobrevivência (COPINI et al., 2011). Com relação às possíveis reações quanto à mudança organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aceitação - as pessoas mudam graças a argumentos da empresa.
(    ) Defesa - as pessoas tomam a iniciativa própria de mudar.
(    ) Reação - as pessoas se defendem de possíveis mudanças.
(    ) Acomodação - as pessoas se acostumam ao cotidiano rotineiro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: COPINI, Aline Kátia et al. Reações dos funcionários ao processo de mudança organizacional: estudo de uma empresa do setor de tecnologia da informação. Caderno da Escola de Negócios, Curitiba, v. 1, n. 9, p. 61-71, 10 out. 2011. Disponível em: http://revistas.unibrasil.com.br/cadernosnegocios/index.php/negocios/article/view/94/87. Acesso em: 23 abr. 2019.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - V.
	10.
	Avaliar o profissional por seu desempenho e oportunizar crescimento profissional por meio de uma promoção fazem com que a organização aumente o capital intelectual. No entanto, ao promover um colaborador a líder, os gestores que avaliarão esse processo devem ter algumas características e comportamentos importantes. Sobre as características avaliadas, analise as sentenças a seguir:
I- Saber fazer perguntas abertas para que o candidato não responda com monossílabos (sim) (não).
II- Estar a par do trabalho de toda equipe, assim o gestor poderá dar o real feedback sobre as funções existentes na área.
III- Saber questionar e dizer não, desse modo o colaborador saberá até onde ele pode chegar.
IV- A troca de boas energias com os colaboradores, tire do gestor o poder de comandar a equipe de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença IV está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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	Disciplina:
	Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing (TIP21)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:657821) ( peso.:1,50)
	Prova:
	22478844
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
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	A inovação é o caminho mais certo para promover o empreendedorismo. Pessoas e empresas inovadoras são aquelas que mais facilmente conseguem identificar e usar oportunidades nos negócios. Sobre a inovação, analise as sentenças a seguir:
I- Considera-se inovação quando a empresa introduz mudanças na sua estrutura e processos.
II- Considera-se uma inovação quando a empresa se posiciona de uma maneira diferenciada no mercado.
III- Inovação é essencial para o crescimento e desenvolvimento econômico, social e comportamental.
IV- A inovação pode acontecer desde a produção até a distribuição da mercadoria.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 *
	Observação: A questão número 1 foi Cancelada.
	2.
	O empreendedor possui algumas características peculiares que o diferenciam dos gerentes tradicionais de empresas. Essas diferenças acontecem em diversos contextos. Sobre as diferenças entre esses dois indivíduos, analise as sentenças a seguir:
I- O empreendedor evita riscos, enquanto o gerente assume riscos deliberadamente.
II- O empreendedor é paralisado por eventuais fracassos e erros, enquanto o gerente não se abala com esses acontecimentos.
III- O empreendedor é inovador, enquanto o gerente é bem menos ousado.
IV- O empreendedor é líder, enquanto o gerente é chefe.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	3.
	O intraempreendedor é aquele que está em constante observação em seu local de trabalho e nunca está satisfeito porque sempre acha que é possível encontrar uma maneira melhor de fazer as coisas acontecerem. É através dele que as melhorias ocorrem, os custos baixam e a qualidade melhora. O desafio está em fazer aumentar o número de colaboradores com este tipo de preocupação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma característica de um intraempreendedor:
FONTE: DITKUN, Sérgio. Afinal de contas: o que é um intraempreendedor. 2011. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/afinal-de-contas-o-que-e-um-intra-empreendedor/55872/>. Acesso em: 26 out. 2016.
	 a)
	Pouca agilidade na hora de resolver problemas.
	 b)
	Grande capacidade de criar conflitos.
	 c)
	Pequena visão de negócios.
	 d)
	Grande capacidade de simular erros e riscos.
	4.
	O empreendedorismo tem como foco principal o desafio, transformando ameaças em oportunidades, prática essa que vem se desenvolvendo através dos tempos e dos diversos inventos que se têm conhecimento. Portanto, o empreendedorismo já vem se desenvolvendo desde as primeiras civilizações. No entanto, atualmente, já existem instituições que apoiam e incentivam a prática empreendedora. Referente aos órgãos que incentivam o empreendedorismo no Brasil, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O Sebrae pode ser considerado um dos órgãos, e talvez o mais conhecido dos pequenos empreendedores, dando suporte técnico e financeiro para as pessoas que pretendem iniciar um pequeno negócio.
(    ) A Associação Brasileira de Franchising é uma instituição que cria softwares para auxiliar pequenos empreendedores na abertura de seus negócios.
(    ) O Start-Up Brasil, programa do Governo Federal, auxilia os empreendedores através de programas estruturados para apoiá-los ou financiá-los.
(    ) As incubadoras de empresas, apesar de interessantes, não estimulam e nem preparam as empresas para o mercado da produção e das transações de negócios.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	5.
	No processo de se tornar ou ser um empreendedor, podemos citar as competências individuais, formadas pelo conhecimento, habilidade e atitude. No entanto, para que o empreendedor adquira essas competências, é longo o trajeto, pois a atitudes e os pensamentos são muito adquiridos e identificados por um empreendedor. Sobre a atitude e os pensamentosdos indivíduos empreendedores, analise as sentenças a seguir:
I- O empreendedor deve saber ouvir, aceitar mudanças, ter ambição sadia, autoconfiança.
II- O empreendedor tem que estar sempre à frente das mudanças, traçar objetivos alcançáveis.
III- O empreendedor controla suas ações e interessa-se pelas necessidades dos seus colaboradores.
IV- O empreendedor dispensa as oportunidades, por ter uma visão sistêmica dos processos de mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	6.
	Segundo Schumpeter (1942), o sistema capitalista tem como característica inerente uma força que ele denomina de processo de destruição criativa, fundamentando-se no princípio que reside no desenvolvimento de novos produtos, novos métodos de produção e novos mercados. Em síntese, trata-se de destruir o velho para se criar o novo. Existem vários autores que conceituam empreendedorismo, porém todos eles chegam à mesma conclusão. Com relação ao conceito de empreendedorismo, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/o-que-e-ser-empreendedor,ad17080a3e107410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 26 out. 2016.
	 a)
	O papel do empreendedor na economia ativa poucas mudanças e gera poucos empregos, indiferente da classe social. E a estrutura econômica mundial é o que as empresas pequenas e médias representam para a sociedade.
	 b)
	Para alguns autores, para você ser um empreendedor, as pessoas devem nascer com espírito empreendedor.
	 c)
	É um processo de inovação, criatividade, fazer e pensar no novo. Este processo todo só é possível porque envolve pessoas. As causas principais que envolvem o empreendedorismo são a natureza humana, o papel do empreendedor na economia e na estrutura econômica.
	 d)
	O empreendedorismo é entendido como um processo que ocorre em ambientes e situações empresariais específicas, em que mudanças por meio da inovação não são bem aceitas.
	7.
	O processo empreendedor abrange algumas etapas e fatores, estes causam impactos na sociedade e nas empresas, bem como na vida pessoal e profissional de quem está envolvido no processo. Existem quatro fatores que são considerados importantíssimos em um processo de empreendedorismo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes quatro processos:
	 a)
	Identificar e avaliar a oportunidade, desenvolver o plano de negócios, determinar e captar os recursos necessários e gerenciar a empresa criada.
	 b)
	Identificar e avaliar a oportunidade, desenvolver o plano de negócios, gerenciar as atividades da empresa e controlar os gastos de seus funcionários.
	 c)
	Desenvolver o plano de negócios, gerenciar a empresa criada, bem como a vida de seus funcionários, identificar e avaliar as oportunidades e captar recursos.
	 d)
	Identificar e avaliar as pessoas envolvidas, delegar as funções para cada pessoa envolvida, captar os recursos necessários e gerenciar as atividades.
	8.
	Diante das etapas do plano de negócios, é realizado um planejamento no qual se dispõe nove processos importantes para a clareza do empreendimento. Para que possa iniciar esse plano, é necessário que pesquisas e informações sejam obtidas com clareza dos fatos. Sobre as etapas do plano de negócios, analise as sentenças a seguir:
I- O sumário é apresentado para os investidores para iniciar a empresa.
II- A descrição da empresa (nome e tipo de enquadramento) é fundamental para o plano de negócios.
III- As estratégias de marketing compreendem somente os dois Ps de marketing (preço e promoção).
IV- As estratégias operacionais são definidas por três Ps de marketing (preço, promoção e praça).
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	9.
	As pessoas são os principais responsáveis pela conquista dos resultados visados pela empresa, a dimensão da área de gestão de pessoas ganha relevância na concepção e implementação das estratégias organizacionais. Dessa forma, é importante a ampliação do entendimento dos modelos de gestão praticados pelas empresas. A prática do intraempreendedorismo nas organizações tem se constituído em um dos caminhos encontrados para promover tal conversa (MEDEIROS et al., 2011). Com relação ao intraempreendedorismo, analise as afirmativas a seguir:
I- É um funcionário da empresa que moderniza, reconhece e elabora oportunidades de negócios.
II- O funcionário tem paixão pelo que faz; sempre está atento às novas ideias; simula erros e riscos que podem ocorrer e descobre oportunidades que não estão aparentes.
III- O funcionário é líder; atrai fornecedores, clientes, talentos e investidores; comunica sua visão de forma clara e realista; exerce gerenciamento compartilhado.
IV- Habilidade para entender o produto, o desenho, a concepção e o potencial; habilidade para realizar as atividades funcionais de uma organização e entender o seu funcionamento como um todo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MEDEIROS, Cintia Rodrigues de Oliveira et al. Modelos de gestão de pessoas e intraempreendedorismo: as melhores empresas para trabalhar no Brasil. Ifbae Franca 2011, Franca, v. 1, n. 1, p. 698-710, 2011. Disponível em: http://marcusquintella.com.br/sig/lib/uploaded/estudos/INTRAEMPREENDEDORISMO_III.pdf. Acesso em: 24 abr. 2019.
	 a)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	10.
	Mulher no mercado empreendedor é um fator desafiador para o mercado, pois são muitas as mulheres que atuam nesse processo. Os preconceitos e a discriminação não intimidaram as mulheres empreendedoras, visto que é um mercado que aumenta cada dia mais. Sobre as mulheres empreendedoras, analise as sentenças a seguir:
I- Desafios e oportunidades, palavras que estão no contexto de uma mulher empreendedora.
II- A visão sistêmica de uma mulher empreendedora inicia-se na necessidade de adquirir um produto ou serviço em casa.
III- Uma das características das empreendedoras femininas é a criatividade que adquire em seu próprio lar, repassando à sua empresa.
IV- É certo que os empreendimentos femininos dominam o atual mercado de forma negativa, a buscar a falência no primeiro ano.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
Parte inferior do formulário
	Disciplina:
	Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing (TIP21)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657822) ( peso.:4,00)
	Prova:
	23174455
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	Independentemente da área de atuação ou porte do negócio, todo empreendedor tem o mesmo objetivo: fazer a sua empresa crescer de forma sustentável, sempre com foco em aperfeiçoar processos e investimentos para uma maior lucratividade. Para alcançar esse crescimento, o empreendedor precisa contar com vários setores de sua administração. Com base no esposto, disserte sobre a importância do setor de marketing com relação aos produtos oferecidos pela empresa.
	Resposta Esperada:
O setor controla os produtos que entram e saem do mercado. Verifica se há necessidade de retirar produtos do mercado, introduzir outros, inovar os que já existem ou criar novos. Se o produto não está saindo do mercado, analisar se o problema é do produto ou da marca, se há a necessidade de reposicionar esse produto ou trocá-lo por outro.
	2.
	Existem inúmeros conceitos sobre eficiência e eficácia. Cada autor defende a sua visão frente a esta temática,entretanto podemos chegar a um consenso de que se o nosso trabalho for executado de maneira correta, adquirimos reconhecimento e credibilidade, resultando no sucesso profissional. Disserte sobre eficiência e eficácia e cite as principais diferenças entre elas.
	Resposta Esperada:
- Eficiência está ligada ao processo de produção, indica que a organização utiliza seus recursos de forma a realizar tarefas, enfatizando os meios utilizados e a melhoria no desenvolvimento dos processos.
- Eficácia sugere como as operações realizadas atingiram seus objetivos, indica o desempenho do grupo. Diferenças: a eficiência consiste em fazer as coisas bem e a eficácia em fazer as coisas certas; a eficiência consiste em resolver problemas e a eficácia em produzir alternativas criativas; a eficiência consiste em salvar recursos e a eficácia maximizar a utilização de recursos; a eficiência consiste em cumprir com o seu dever e a eficácia obter resultados; a eficiência consiste em reduzir custos e a eficácia aumentar o lucro.
Parte inferior do formulário
	Disciplina:
	Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing (TIP21)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657823) ( peso.:3,00)
	Prova:
	23174480
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Diante das etapas do plano de negócios, é realizado um planejamento no qual se dispõe nove processos importantes para a clareza do empreendimento. Para que possa iniciar esse plano, é necessário que pesquisas e informações sejam obtidas com clareza dos fatos. Sobre as etapas do plano de negócios, analise as sentenças a seguir:
I- O sumário é apresentado para os investidores para iniciar a empresa.
II- A descrição da empresa (nome e tipo de enquadramento) é fundamental para o plano de negócios.
III- As estratégias de marketing compreendem somente os dois Ps de marketing (preço e promoção).
IV- As estratégias operacionais são definidas por três Ps de marketing (preço, promoção e praça).
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	2.
	Efetuar um planejamento é primordial para o êxito das organizações, pois o ambiente de praticamente todas as empresas muda muito rapidamente, essas mudanças acontecem nos ambientes econômicos, social, tecnológico e político (GOMES et al., 2016). Com relação aos níveis de planejamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O planejamento estratégico envolve a cúpula da empresa e as decisões são tomadas pelos administradores.
(    ) O planejamento tático envolve o nível operacional da empresa, de supervisão, suas tarefas e operações.
(    ) Planejamento operacional envolve a gerência diretamente em médio prazo, suas decisões envolvem cada unidade da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GOMES, Mairi Catiane et al. Planejamento estratégico na logística: etapas e estratégias para a implementação. Sustentainable Business Internacional Journal, Rio de Janeiro, v. 67, n. 1, p. 1-20, 11 nov. 2016. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/10252-42868-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - F - V.
	3.
	É convicto que os clientes são o maior patrimônio de um empresa. Saber fidelizá-los é importante para as empresas. Em tempos atuais, o organograma demonstra que a empresa moderna é orientada pelo cliente, pois ele é que determina o futuro da organização. Os administradores acreditam no sucesso da empresa se ela mantiver seus clientes satisfeitos, suprindo suas necessidades. Sobre a fidelização do cliente, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Os gestores têm a certeza de que fidelizar um cliente não favorece a lucratividade da empresa.
	 b)
	Satisfazer os clientes para fidelizar é coisa do passado; hoje as empresas são autônomas com relação a clientes.
	 c)
	Fidelizar o cliente por meio da criação de valores, dando-lhe alternativas nas suas escolhas.
	 d)
	A fidelização dos clientes é fator desnecessário de preocupação para as empresas, eles sabem o que querem.
	4.
	As pessoas são os principais responsáveis pela conquista dos resultados visados pela empresa, a dimensão da área de gestão de pessoas ganha relevância na concepção e implementação das estratégias organizacionais. Dessa forma, é importante a ampliação do entendimento dos modelos de gestão praticados pelas empresas. A prática do intraempreendedorismo nas organizações tem se constituído em um dos caminhos encontrados para promover tal conversa (MEDEIROS et al., 2011). Com relação ao intraempreendedorismo, analise as afirmativas a seguir:
I- É um funcionário da empresa que moderniza, reconhece e elabora oportunidades de negócios.
II- O funcionário tem paixão pelo que faz; sempre está atento às novas ideias; simula erros e riscos que podem ocorrer e descobre oportunidades que não estão aparentes.
III- O funcionário é líder; atrai fornecedores, clientes, talentos e investidores; comunica sua visão de forma clara e realista; exerce gerenciamento compartilhado.
IV- Habilidade para entender o produto, o desenho, a concepção e o potencial; habilidade para realizar as atividades funcionais de uma organização e entender o seu funcionamento como um todo.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MEDEIROS, Cintia Rodrigues de Oliveira et al. Modelos de gestão de pessoas e intraempreendedorismo: as melhores empresas para trabalhar no Brasil. Ifbae Franca 2011, Franca, v. 1, n. 1, p. 698-710, 2011. Disponível em: http://marcusquintella.com.br/sig/lib/uploaded/estudos/INTRAEMPREENDEDORISMO_III.pdf. Acesso em: 24 abr. 2019.
	 a)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	5.
	O empreendedor possui algumas características peculiares que o diferenciam dos gerentes tradicionais de empresas. Essas diferenças acontecem em diversos contextos. Com relação às diferenças entre esses dois indivíduos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O empreendedor evita riscos, enquanto o gerente assume riscos deliberadamente.
(    ) O empreendedor é paralisado por eventuais fracassos e erros, enquanto o gerente não se abala com esses acontecimentos.
(    ) O empreendedor é inovador, enquanto o gerente é bem menos ousado.
(    ) O empreendedor é líder, enquanto o gerente é chefe.
Assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	A comunicação de marketing deve ser clara e objetiva com relação aos produtos e/ou serviços oferecidos, pois, para que se possa ter um bom relacionamento com os clientes, é necessário deixá-los bem informados. Sobre a comunicação de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A comunicação eficaz na área de marketing traz para a empresa resultados positivos, fazendo o cliente lembrar de sua existência.
(    ) A comunicação de marketing é fator essencial para atrair clientes e fidelizá-los.
(    ) A propaganda e a promoção de vendas fazem parte da comunicação de marketing.
(    ) A venda pessoal e o marketing direto são comunicações de marketing existentes no passado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Say (2011) explica que o empreendedorismo baseava-se na transferência de recursos de uma atividade que não gera grandes rendimentos para outra, na qual seja possível adquirir maior rentabilidade. Com relação aos mitos sobre os empreendedores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Mito 1: empreendedoressão natos, nascem para o sucesso. Realidade: enquanto a maioria dos empreendedores nasce com certo nível de inteligência, empreendedores de sucesso acumulam habilidades relevantes, experiências e contatos com o passar dos anos. A capacidade de ter visão e perseguir oportunidades aprimora-se com o tempo.
(    ) Mito 2: empreendedores são "jogadores" que assumem riscos altíssimos. Realidade: são ótimos líderes. Criam times/equipes. Desenvolvem excelente relacionamento no trabalho com colegas, parceiros, clientes, fornecedores e muitos outros.
(    ) Mito 3: os empreendedores são "lobos solitários" e não conseguem trabalhar em equipe. Realidade: tomam riscos calculados. Evitam riscos desnecessários. Compartilham o risco com outros. Dividem o risco em "partes menores".
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SAY, J. B. Traité d'Économie politique ou simple exposition de la manière dont se forment, se distribuent et se consomment les richesses. Paris: Institut Coppet, 2011.
	 a)
	F - F - V.
	 b)
	F - V - V.
	 c)
	V - F - F.
	 d)
	V - V - F.
	8.
	As ações nas empresas ocorrem nos diversos níveis e se referem a diversos recursos: financeiros, humanos, físicos e mercadológicos. Cada grupo destes recursos pode ser visualizado separadamente e dá origem às denominadas áreas funcionais, que são: área de produção; área de recursos humanos; área de finanças e área de comercialização e marketing (GODINHO; CARVALHO, 2009). As principais funções das organizações são: operações (produção); marketing; finanças; recursos humanos e pesquisa e desenvolvimento. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A produção tem como objetivo fornecer os produtos e serviços da organização.
(    ) A área de finanças tem como objetivo nutrir a organização na mídia continuamente, formando a correlação entre clientes, consumidores e público em geral.
(    ) A área de recursos humanos possui o objetivo de gestão de pessoas que envolve e mantém profissionais através de suas atividades motivadoras.
(    ) A área de finanças tem como objetivo proteger o patrimônio da empresa com relação aos investimentos, financiamentos, controle de despesas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GODINHO, Ricardo Ferreira; CARVALHO, Rita de Cássia Ribeiro. Gestão de sistemas de produção de leite. Ciência Et Praxis, São Paulo, v. 2, n. 3, p. 77-82, 12 dez. 2009. Disponível em: file:///C:/Users/00683773984/Downloads/2088-6398-1-PB.pdf. Acesso em: 16 abr. 2019.
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	9.
	Existem duas palavras para indicar e identificar o bom desempenho de uma empresa. Na prática, são duas formas de analisar as mesmas questões e que estão relacionadas à eficiência e à eficácia. Dessa forma, enquanto a essência da primeira é nos meios de utilização, o da segunda é nos resultados. O impasse entre esses dois aspectos surge na ideia de que as empresas podem ser eficientes e eficazes ao mesmo tempo, o que é a situação ideal, porém podem ser eficazes sem ser eficientes e serem eficientes sem alcançar eficácia (PINTO; CORONEL, 2017). Com relação à eficácia, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PINTO, Nelson Guilherme Machado; CORONEL, Daniel Arruda. Eficiência e eficácia na administração: proposição de modelos quantitativos. Revista Unemat de Contabilidade, Santa Maria, v. 6, n. 11, p. 107-130, 10 out. 2017. Disponível em: https://www.unemat.br/index.php/ruc/article/view/1727/1804. Acesso em: 23 abr. 2019.
	 a)
	Maximizar a utilização de recursos.
	 b)
	Fazer as coisas bem.
	 c)
	Resolver problemas.
	 d)
	Cumprir com o seu dever.
	10.
	Ao longo das décadas, o conceito de marketing de serviços foi se aperfeiçoando. Muitos estudiosos da área da administração e do marketing passaram a entender que alguns princípios básicos deveriam ser respeitados. Desta forma, foi criado os 4 Ps ou Marketing Mix, que são considerados os mandamentos do marketing, são conselhos e orientações que devem ser seguidas para se obter sucesso e ótimo relacionamento com os clientes. Contudo, para o Sebrae, os mandamentos do marketing são divididos em 8 Ps. Sobre os 8 Ps elaborados pelo Sebrae, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Pessoas.
II- Processos.
III- Palpabilidade.
IV- Praça.
V- Produtividade.
(    ) É responsável pelo processo de atendimento e execução, direta ou indiretamente.
(    ) É o que diz respeito sobre o ambiente onde o serviço é prestado, incluindo cartões de visita  até instalação de equipamentos.
(    ) Neste segmento estão inclusas as decisões sobre lugar e tempo de entrega de um serviço e seus meios de execução.
(    ) É o fluxo de trabalho. Estão inclusos aqui a metodologia administrativa e a fidelização dos clientes.
(    ) É o que se refere a melhorar práticas na execução de um serviço, aumentando recursos, diminuindo despesas e otimizando prazos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - II - V - III - I.
	 b)
	II - I -III - V - IV.
	 c)
	I - III - IV - II - V.
	 d)
	V - IV - II - I - III.
	11.
	(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
PORQUE
II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	 a)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 b)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a ll é uma justificativa correta da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	12.
	(ENADE, 2015) A concepção de ação empreendedora amplia o escopo dos estudos em empreendedorismo. Trata-se a ação empreendedora, como algo que ocorre em situações além da configuração de novos negócios e da definição de novas organizações. Assim, a ação empreendedora permite deslocar o foco da figura do empreendedor como agente solitário de transformação de recursos em atividades produtivas, apresentando características especiais e diferenciadas em relação a outros agentes que, porventura, não tenham tido sucesso na criação, condução ou sustentabilidade de empreendimentos por eles conduzidos. O caráter situacional implica verificar a lógica das ações empreendedoras, na medida em que o foco na lógica da ação privilegia as trajetórias individuais, considerando, no entanto, como se articulam com dinâmicas coletivas, com as características ambientais e com a ação de estruturas econômicas e sociais, identificando-se fatores sociológicos que operam na tomada de decisão de conceber e implantar uma empresa, por exemplo.
BORGES, A. F. et al. Práticas de empreendedorismo em empresasfamiliares empreendedoras.
Disponível em: <http://www.anpad.org.br>. Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O empreendedorismo pode ser entendido como uma prática que está para além da abertura de determinado negócio.
PORQUE
II. O empreendedor pode tomar decisões e contribuir para o desenvolvimento de pessoas, tecnologias e processos, ações que, no ambiente corporativo, permitem ao profissional empreendedor atuar ativamente em um contexto de mudanças na organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	 a)
	As asserções l e ll são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 d)
	As asserções l e ll são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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Exercício 1
O conjunto de valores, crenças, missão, visão, objetivos e propósito da existência de uma empresa, ou seja, como ela se dispõe perante os colaboradores e a sociedade, demonstrando o negócio em que a empresa está inserida recebe o nome de:
· 
Cultura organizacional.
*(Sua resposta)
· 
Cultura administrativa.
· 
Cultura financeira.
· 
Cultura estrategista.
Exercício 2
Segundo a literatura existente, planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados pela Empresa e seus colaboradores. Nesse contexto, assinale a alternativa que corresponde corretamente aos objetivos do planejamento:
· 
O planejamento tem como objetivo dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses e respeito da realidade atual ou futura.
*(Sua resposta)
· 
O planejamento tem como objetivo dar condições racionais para que se organize e dirija a empresa ou seus departamentos ou divisões a partir de certas hipóteses e respeito da realidade passada.
· 
O planejamento tem como objetivo avaliar as condições financeiras da Empresa baseados em modelos estatísticos dos meses passados.
· 
O planejamento tem como objetivo verificar as condições de caixa da Empresa, baseados em análises estatísticas modernas.
Exercício 3
O líder tem um papel fundamental na organização e na sociedade, pois ele está presente no cotidiano das pessoas que com ele trabalham, e suas ações, determinações, atitudes, refletem no bem-estar delas. Nesse contexto, assinale a alternativa correta:
· 
Verdadeiros líderes aprendem muito com seus fracassos, que os levam a querer melhorar e superar seus erros.
*(Sua resposta)
· 
Verdadeiros líderes não devem reconhecer seus fracassos, pois perderão a capacidade de liderar.
· 
Verdadeiros líderes aprendem somente com os sucessos, que os levam a querer melhorar a habilidade de liderança.
· 
Verdadeiros líderes aprendem pouco com seus fracassos, devem manter o foco em sucesso todo tempo.
Exercício 4
As mudanças organizacionais são determinadas através de esforços e, muitas vezes, têm bons resultados, no entanto, existem fatores de rejeições e buscam o fracasso, ou seja, alguns gestores buscam a mudança sem planejamento, gerando custos e elevado tempo de seus esforços sem a menor eficácia. Nesse contexto, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
(  ) As pessoas reagem de diversas maneiras em relação às mudanças.
(  ) A resistência à mudança pode ser consequência de aspectos lógicos, psicológicos ou sociológicos.
(  ) A mudança de paradigmas é algo intangível na nossa atual sociedade.
Assinale a alternativa que possui a sequência correta:
· 
V - V - F 
*(Sua resposta)
· 
V - F - V
· 
V - V - V 
· 
F - F - V
Exercício 5
Segundo Chiavenato (1994, p. 70), “A eficiência e a eficácia são diferenciadas através do desempenho do profissional, desenvolvido em diversos fatores no desenvolvimento de suas funções".  Baseado nos conceitos de eficiência e eficácia assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
(  ) Eficácia cuida de resolver problemas.
(  ) Eficiência cuida de maximizar a utilização de recursos.
(  ) Eficácia cuida de obter resultados.
(  ) Eficiência cuida de reduzir custos.
· 
F F V V 
*(Sua resposta)
· 
F V F V
· 
V F V F
· 
V V F F
Exercício 6
Os serviços podem se dividir em dois segmentos: os serviços industriais e os serviços de consumo. E estes podem se subdividir em várias categorias. Assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
(  ) O serviço de conveniência é um subtipo dos serviços de consumo
(  ) Os serviços industriais de equipamentos consistem em serviços de montagem de maquinários,  manutenção e instalação de equipamentos.
(  ) Serviços de especialidades são um subtipo dos serviços industriais.
(  ) Os serviços de escolha são serviços de áreas onde os profissionais devem ser altamente especializados na função, como por exemplo, os médicos.
 
· 
V V F F 
*(Sua resposta)
· 
V F V F
· 
F V F V
· 
F F V V
Exercício 7
O que diferencia os produtos dos serviços são quatro principais características: 
1 - O serviço é consumido e adquirido de forma imediata, a ação acontece  no momento em que o profissional está frente a frente com o consumidor.
2 - A prestação do serviço pode variar muito dependendo da pessoa que o está realizando.
3 - Os serviços não podem ser vistos, testados, sentidos ou cheirados antes da compra.
4 - Os serviços não podem ser estocadas para vendas ou uso posterior.
(  ) Variabilidade
(  ) Intangibilidade
(  ) Inseparabilidade
(  ) Perecibilidade
 
· 
2 - 3 - 1 - 4
*(Sua resposta)
· 
2 - 4 - 1 - 3
· 
4 - 3 - 1 - 2
· 
1 - 4 - 2 - 3
Exercício 8
Os indicadores de desempenho são ferramentas fundamentais usadas nas organizações, eles proporcionam fatores que indicam características, resultados, eficiência e eficácia sobre o processo organizacional. Aplicando os indicadores de desempenho, os resultados são alicerçados e a organização passa a saber para onde vai, se está realmente no caminho do crescimento e desenvolvimento ou se está estagnada:
1 - Análise do tempo
2 - Análise do custo
3 - Análise do valor agregado
4 - Análise da qualidade dos processos
(  ) Preocupação mais importante no controle de qualidade e na garantia de qualidade  (prevenção da reincidência de defeitos).
(  ) Levantar os pontos fracos dos processos que encarecem os produtos e serviços, fundamentando a melhoria.
(  ) A comparação entre tempos de processamento e de ciclo explicita as atividades mais problemáticas nesse sentido.
(  ) Dar o valor devido ao diferencial do produto: valor da utilidade, da estética do produto, do prestígio, status,
· 
4 - 2 - 1 - 3
*(Sua resposta)
· 
4 - 1 - 3 - 2
· 
3 - 1 - 2 - 4 
· 
1 - 3 - 2 - 4
Exercício 9
O empreendedor tem muitas características determinantes, definidas diante de diversos comportamentos e competências individuais e profissionais, adquiridas durante sua trajetória de vida acadêmica e profissional. Para Dornelas (2008) são muitas as características de um empreendedor. Assinale a alternativa ERRADA.
 
· 
Ser sonhador – sonhar com um futuro para o negócio e sua vida e esperar que possa se realizar com o passar dos anos.
*(Sua resposta)
· 
Sabem tomar decisões – não são inseguros, sabem tomar as decisões corretas na hora certa.
· 
Sabem explorar ao máximo as oportunidades.
· 
É um exímio identificador de oportunidades, sendo um indivíduo curioso, criativo.
Exercício 10
Sem saber se comunicar, o homem não conseguirá se relacionar com as outras pessoas. “Não é suficiente que as pessoas com desejo de comunicação se falem, se escutem ou mesmo se compreendam... é preciso mais”(MINICUCCI, 2011). Sobre a comunicação, assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
(  ) As palavras representam  grande parte do contexto comunicacional.
(  ) A comunicação externa, podemos chamar também de comunicação interpessoal, é expressa por palavras, tonalidades, expressões faciais, fisiologiacorporal e ações físicas.
(  )  A forma como são comunicadas as palavras não influencia na comunicação.
(  ) A comunicação interna (comunicação intrapessoal), são as coisas que imaginamos que dizemos e sentimos. aquilo que
vem de dentro de nós mesmos.
 
· 
F - V - F - V
*(Resposta certa)
· 
V - V - F - F
*(Sua resposta)
· 
V - F - V - F
· 
F - F - V - V