Fundamentos e Teoria Organizacional Prova 3

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada
1. Walter Shewhart desenvolveu um controle estatístico da qualidade
reconhecido na literatura e na prática das organizações (MAXIMIANO,
2008). É um conceito específico para ser aplicado à administração da
qualidade. Qual é a sigla deste conceito?
FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à
Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008.
a)PDCA.
b)SWOT.
c)PODC.
d)CHA.
2. "O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado
com os conceitos de mudança adaptativa da organização, à mudança que
ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de
cultura organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Sobre o DO,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desenvolvimento organizacional é um esforço conjunto
sempre apoiado pela alta direção.
( ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades
constantes e às contínuas mudanças que as organizações passam.
( ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas
organizacionais, sempre utilizando o método mais eficaz e colaborativo
com relação à administração geral e à cultura organizacional.
( ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito
sobre as pessoas, conforme é esperado, sem ocasionar resistência em
sua implementação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da
administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
a)F - V - F - V.
b)V - F - V - F.
c)F - F - V - V.
d)V - V - V - F.
3. Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que
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fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que está
interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar
que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não
são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito.
Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma
satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma
insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg,
assinale a alternativa CORRETA:
a)Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima
e autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às
necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
b)Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades
fisiológicas, pois remetem ao ambiente de trabalho, qual serviço
está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento
profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e,
consequentemente, depende do papel dentro da organização.
c)Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do
ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que
desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o
clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições
físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
d)Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente
de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu
serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o
salário, o relacionamento entre os superiores, clima de
relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas,
normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
4. Em administração da produção, Kanban é um cartão de sinalização que
controla os fluxos de produção ou transportes em uma indústria. O cartão
pode ser trocado por outro sistema de sinalização, como luzes, caixas
vazias e até locais vazios demarcados. Com relação ao Kanban, analise
as sentenças a seguir:
I- Técnica que auxilia a controlar e a diminuir os desperdícios das
organizações.
II- Técnica que programa e controla os processos de produção nas
organizações.
III- Técnica que analisa através do cálculo da probabilidade e de dados
estatísticos.
IV- Técnica utilizada no auxílio à administração do Just in Time,
controlando o fluxo de matérias e sua movimentação recebidos dos
fornecedores.
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Assinale a alternativa CORRETA:
a)As sentenças I e IV estão corretas.
b)As sentenças I e III estão corretas.
c)As sentenças II e III estão corretas.
d)As sentenças II e IV estão corretas.
5. A Teoria de Sistemas, como contribuição ao produzir seus conceitos,
passa a criar cenários em que o processo decisório deixa de ser
empírico. Assim, ao criticar as teorias anteriores que trabalhavam de
forma separada, teoria de sistemas promove e gera a conectividade no
processo decisório e a visão sistêmica ao gestor (RICHTER, 2016, p.
157). Sobre os pressupostos básicos da teoria dos sistemas, analise
as sentenças a seguir:
I- Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e
sociais, sendo que essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria
dos sistemas.
II- A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar
os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências
sociais.
III- A teoria dos sistemas desenvolve princípios unificadores que
atravessam horizontalmente os universos particulares das diversas
ciências envolvidas, visando ao objetivo da departamentalização da
ciência.
IV- A teoria dos sistemas conduz a uma estratificação na educação
científica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial:
UNIASSELVI, 2016.
a)As sentenças III e IV estão corretas.
b)As sentenças I e IV estão corretas.
c)As sentenças II e III estão corretas.
d)As sentenças I e II estão corretas.
6. De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário
um tipo distinto de atuação do líder que a comanda. As características
e o meio em que o administrador atua determinarão o estilo de liderança
adotado. Os três principais estilos de liderança são: autocrático,
democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático,
assinale a alternativa CORRETA:
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a)O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando
as tarefas a serem executadas e estabelecendo as diretrizes sem
qualquer interferência do grupo.
b)O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu
grupo, estimulando a participação de todos.
c)O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão
das tarefas e se envolve o mínimo possível.
d)O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater
e decidir as diretrizes.
7. "A organização é um grupo de indivíduos organizados de acordo com suas
funções, obedecendo a uma hierarquia, e cada um deles funciona de acordo
com a sua função e sabe devidamente qual é o seu comportamento em relação
ao seu grupo de referência na hierarquia, (...) o funcionamento destes
indivíduos ocorre de forma racional, conforme a estrutura a qual eles
pertencem" (RICHTER, 2016, p. 49). Assim, a estrutura organizacional
pode ser dividida em: funcional, lineare de linhas-staff. Sobre o
exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Estrutura linear.
II- Estrutura funcional.
III- Estrutura linhas-staff.
( ) Os órgãos de assessoria ligam-se indiretamente aos
objetivos básicos da organização através dos setores de linha e sua
autoridade é apenas funcional. Estes não possuem autoridade de cargo
conferido pela estrutura organizacional.
( ) Baseia-se na estrutura das pirâmides, sendo as comunicações
feitas conforme a estrutura hierárquica, não permitindo flexibilidade.
Centraliza o processo decisório em uma única pessoa e é muito usual
em pequenas empresas.
( ) Caracteriza-se, essencialmente, por sua facilidade no
processo de comunicação entre os setores. O seu processo de decisão
é descentralizado e busca sua estruturação pautada na especialização
da tarefa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial:
UNIASSELVI, 2016.
a)II - III - I.
b)III - I - II.
c)III - II - I.
d)I - II - III.
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8. Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu
críticas sem diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da
Administração. Vários foram os fatores da época que contribuíram na
geração dessas críticas. Por exemplo, a mentalidade reinante e os
preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de
conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência
industrial e empresarial influenciaram consideravelmente na
formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração
de conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à Administração
Científica, analise as afirmativas a seguir:
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica
restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao
cargo e à função do operário. Embora a organização seja constituída
por pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a
organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou seja, como
uma máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de
peças.
II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas
funcionais.
III- Abordagem prescritiva e normativa.
IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado
individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser humano e social.
A partir da concepção negativista do homem, as pessoas são preguiçosas
e ineficientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da
administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
a)As afirmativas I, III e IV estão corretas.
b)Somente a afirmativa III está correta.
c)As afirmativas I e II estão corretas.
d)As afirmativas I, II e IV estão corretas.
9. "A Teoria da Contingência surgiu por meio do desenvolvimento de várias
pesquisas realizadas com o intuito de verificar que tipos de estruturas
organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias"
(ANDRADE; AMBONI, 2009, p. 183). Sobre os idealizadores e as
contribuições da Teoria Contingencial, analise as sentenças a seguir:
I- Joan Woodward realizou o primeiro estudo abordando a administração
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das contingências nas organizações. Analisou as relações entre
tecnologia e estrutura organizacional.
II- H. Igor Ansoff estruturou o processo da estratégia corporativa e
da estratégia de negócio (1972).
III- Michael E. Porter estabeleceu a adaptação das organizações às
necessidades psicológicas das pessoas que trabalham nelas.
IV- Chris Argyris estruturou técnica estratégica de análise
competitiva e de estabelecimento da vantagem competitiva (1986).
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral
da administração: das origens às perspectivas contemporâneas. São
Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 2009.
a)As sentenças I, II e III estão corretas.
b)As sentenças I, II e IV estão corretas.
c)As sentenças I e II estão corretas.
d)As sentenças III e IV estão corretas.
10.O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência
das mais diversas correntes do estruturalismo em outras áreas do
conhecimento. Organização formal e informal, recompensas materiais e
sociais, os diferentes enfoques da organização e os níveis da
organização são alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo
estruturalismo. Sobre os níveis organizacionais, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
I- Nível Técnico.
II- Nível Gerencial.
III- Nível Institucional.
( ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as
ordens do nível mais elevado, em resumo, transforma as estratégias em
ação.
( ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em
curto prazo e segue uma determinada rotina.
( ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem
adotadas em um longo prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a)I - II - III.
b)II - I - III.
c)II - III - I.
d)III - I - II.
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11.(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura
alcançar objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições
específicas que contribuem para isso. As funções organizacionais são
as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que
a organização atinja seus objetivos. O princípio que permite superar
as limitações individuais por meio da especialização é denominado:
a)Divisão do Trabalho.
b)Amplitude de controle.
c)Hierarquização
d)Formalização.
12.(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de
uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de
vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu
dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês
de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega
as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e
anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou
satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma
que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários
meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro
dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar
eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento,
pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões
para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois
de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do
cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui
obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela
empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa
afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela
dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
a)I, apenas.
b)I, II e III.
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c)III, apenas.
d)I e II, apenas.