PESQUISA DE MERCADO - AVALIAÇÃO I

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21/11/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Tatiana Toledo Moscardini Prates (2133361)
Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:648996) ( peso.:1,50)
Prova: 25232125
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, no
qual são ofertados produtos e serviços para o consumo. Em uma pesquisa de mercado são
coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um negócio. Para
o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita uma avaliação, a
qual deverá ter um retorno financeiro para a empresa, além de se constituir como o agente
responsável das informações do nível de satisfação do cliente contraídas através do
consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo de planejamento, com o
objetivo da colocação de um novo produto a ser consumido no mercado. Sobre o ciclo a que
se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ciclo coletor.
 b) Ciclo produtor.
 c) Ciclo contínuo.
 d) Ciclo consumidor.
2. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas
têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas,
são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas.
Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Conceito de pesquisa.
 b) Conceito de mercado.
 c) Conceito de marketing.
 d) Conceito de consumo.
3. O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está
aquecido e outras vezes está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas
da área, acontece por vários motivos, principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre
os fatores que fazem parte das variáveis econômicas, analise as opções a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para a linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II e IV estão corretas.
 b) Somente a opção I está correta.
 c) As opções I, III e IV estão corretas.
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
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4. Um dos principais desafios das lideranças de pequenas e grandes empresas, atualmente, é
compreender o nível de satisfação dos clientes quanto aos atributos essenciais para o
desenvolvimento sustentável do negócio, como atendimento, qualidade, preço, infraestrutura,
mix de produtos, inovação, comportamento e fidelidade. Considerando algumas pesquisas, a
maioria das micro e pequenas empresas no Brasil precisam melhorar a qualidade do
atendimento ao consumidor. O levantamento contou com 33 mil entrevistas com
empreendedores e consumidores em 73 municípios, revelando que, para o cliente do
pequeno negócio, o bom atendimento é o fator mais importante para a decisão de compra e
para a escolha de um estabelecimento. O atendimento é mais relevante até que o preço do
produto ou serviço. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que
apresenta o planejamento em âmbito interno e externo à empresa para a aplicação da
qualidade: 
FONTE: EXAME. Pesquisa com clientes melhora a qualidade do atendimento. 2017.
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/dino/pesquisa-com-clientes-melhora-a-
qualidade-do-atendimento/. Acesso em: 10 dez. 2018.
 a) Procurar, sempre que possível, elevar os custos de produção.
 b) Suspender a assistência pós-vendas de acordo com o tipo de produto.
 c) Realizar o planejamento de projetos de fabricação de produtos, tendo a perfeição como
foco principal.
 d) Ter como principal objetivo o desvio do atendimento das necessidades dos clientes.
5. O avanço da tecnologia contribuiu para as organizações na pesquisa de mercado. Sistema
de informação se tornou fundamental para orientar e apoiar as decisões nas empresas.
Atualmente,
a pesquisa de mercado ter um bom sistema formal para o gerenciamento de informações, é
importante para todas as áreas, pois ela se espelha nas necessidades e nos resultados que
almeja buscar. Dessa forma, temos alguns componentes da pesquisa formal, que são a
origem, informações, uso e logística. Sobre esses componentes, analise as sentenças a
seguir: 
I- Na origem, a declaração dos eventos leva à necessidade de uma decisão para agir. Ajuda
o pesquisador a compreender mais a natureza do problema.
II- Nas informações, o tomador de decisões relaciona as perguntas que precisam ser
respondidas antes de ele agir.
III- Já no uso, qualquer outro comentário relevante para o projeto de pesquisa deve ser
declarado somente uma vez para o pesquisador compreender. 
IV- Na logística, as restrições de tempo e orçamento nunca afetam a técnica de pesquisa
escolhida para um projeto.
FONTE: GATES, Roger; MCDANIEL JÚNIOR, Carl D. Pesquisa de Marketing. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2003.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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6. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias.
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise
as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
7. O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do
conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse,
gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita
por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no
exposto, como é definida essa técnica de estratégia?
 a) Estratégia de marketing.
 b) Estratégia de mercado.
 c) Estratégia de pesquisa.
 d) Estratégia de negócios.
8. A área de marketing visa, entre outras coisas, compreender o comportamento do consumidor
por meio de estratégias ou ações orientadas para um público em específico. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A estratégia de marketing é o que envolve todo o planejamento voltado às atividades
relacionadas com o desenvolvimento do produto ou serviço, do controle de preços, das
estratégias promocionais, da propaganda e distribuição dos mesmos, além de persuadir ou
convencer o mercado em adquirir e consumir produtos e serviços.
( ) O marketing tem a ver com as ações estratégicas voltadas para a promoção de vendas
de produtos e serviços com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
( ) O marketing não é uma atividade de comercialização que teve a sua base no conceito
de troca. No momento em que os indivíduos e as organizações de uma sociedade
começaram a se desenvolver e a necessitar de produtos e serviços, criaram-se
especializações.
Assinale a alternativa queapresenta a sequência CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença II está correta.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
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9. O ciclo de vida de um produto permite identificar as estratégias que precisam ser modificadas
nas etapas de venda do produto. São consideradas quatro etapas: a introdução, o
crescimento, a maturidade e o declínio. Cada uma dessas etapas representa um estágio em
relação à aceitação ou rejeição de um produto no mercado. Sobre a etapa do declínio,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É uma fase em que o produto fica estagnado, mas estimula sua demanda.
( ) É uma fase em que o produto sofre queda nas vendas e as margens começam a ser
negativas.
( ) É uma fase em que o produto tem seus investimentos aplicados em pesquisas que
auxiliarão na revenda do produto.
( ) É uma fase em que o produto passa a ter seus investimentos direcionados para novos
produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - F.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
10.O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas
dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor.
No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o
processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e
das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o
sistema de troca se torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o
processo da troca, analise as sentenças a seguir:
I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas.
II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca.
III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra.
IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.