GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - ATIVIDADE 2 (A2)

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GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - ATIVIDADE 2 (A2) 
 
P E R GU N T A 1 
1. “A administração de materiais, tecnicamente bem aparelhada é, sem dúvida, uma das condições 
fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa. Tratar adequadamente do 
abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de materiais contribui para a melhoria do 
resultado de qualquer organização [...]. Poderíamos definir a Administração de Materiais como [...] 
atividade que planeja, executa e controla, nas condições mais eficientes e econômicas, o fluxo de 
material.” 
GURGEL, F. A.; FRANCISCHINI, P. G. Administração de materiais e do patrimônio . Cengage 
Learning Editores, 2002. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A gestão de recursos materiais nas organizações passam por etapas como identificar o fornecedor, 
transportar e acondicionar os produtos, entre outras. 
( ) A principal função da gestão de materiais é a gestão de estoques, atividades como compras e 
armazenamento é função da gestão de recursos financeiros. 
( ) À administração de materiais cabe gerir recursos, utilizar sistemas de controle de informações e de 
processos. 
( ) A logística trata exclusivamente do processo de distribuição dos materiais e produtos entre filiais da 
empresa, o caminho da centro de distribuição até o cliente é responsabilidade da área de entregas. 
( ) Uma das atividades da gestão de materiais é analisar as necessidades de clientes internos e externos, 
isso fornece às empresas as informações necessárias para decidir sobre usar os estoques existentes, 
compras e / ou produção. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
 F, V, V, F, V. 
 
 F, V, V, F, F. 
 
 F, V, F, V, F. 
 
 V, F, V, F, V. 
 
 V, F, F, V, V. 
 
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1. De acordo com Dahan (2005), alguns recursos políticos serão específicos e durarão apenas o 
ciclo de vida do problema, como por exemplo o apoio das partes interessadas ou a imagem pública. 
Outros recursos políticos serão transferíveis para diferentes questões, como por exemplo a reputação 
política da empresa, que é acumulada ao longo do tempo através de sucessos e falhas, recursos 
financeiros e conhecimento político-administrativo. 
DAHAN, N. A contribution to the conceptualization of political resources utilized in corporate political 
action. Journal of Public Affairs : An International Journal, v. 5, n. 1, p. 43-54, 2005. 
A partir do texto, e considerando seus conhecimentos sobre o tema, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
Frequentemente as organizações fazem esforços para incentivar leis e normas que afetem seu setor de 
atuação. 
PORQUE 
As empresas são afetadas pela legislação dos países, estados ou municípios nos quais atuam. Tanto que as 
atividades de uma empresa se tornar inviáveis ou ganhar uma vantagem competitiva muito relevante, 
dependendo da legislação aprovada. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
P E R GU N T A 3 
1. “As organizações transformam recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de 
revolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem 
problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, 
acionistas, a sociedade de forma geral.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. 
ed., p. 5. São Paulo: Atlas, 2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 Previamente a administração científica as empresas focavam em fazer os trabalhadores produzirem 
mais e desenhavam os processos focando na eficiência. 
 
 A administração científica divulgou muito a prática de deixar para o trabalhador a gestão e design 
de seu próprio trabalho. 
 
 As organizações eram consideradas muito eficientes, mesmo antes da administração científica. As 
contribuições da abordagem se concentraram principalmente em gestão de pessoas. 
 
 Um dos focos da administração científica é a melhoria da eficiência. Para atingir esse objetivo uma 
das iniciativas foi o estudo de tempos e movimentos. A ideia era conhecer as profundamente as 
atividades a serem executas, o tempo necessário e utilizar isso como base. 
 
 A divisão entre gestão e operação era uma das marcas de antes da administração científica. 
 
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1. De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua 
perspectiva das interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os 
conhecimentos especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz 
inúmeros efeitos [...] sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos 
eu formam um todo unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma combinação de 
elementos físicos e abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 A ideia da teoria dos sistemas é ver a organização como uma série de sistemas e subsistemas, 
também como estes interagem entre si e com as variáveis do ambiente. 
 
 As variáveis de gestão são conceitos basicamente teóricos, sua expressão no mundo real geralmente 
pode ser desconsiderada pelos gestores. Os fatores essenciais são os que estão sobre seu controle. 
 
 A abordagem contingencial ou situacional é considerada mais aplicável que a dos sistemas, por 
considerar que o ambiente não é essencial para a gestão da organização. 
 
 A relação entre as variáveis ambientais, de avaliação e de produção são a base da contingencial ou 
situacional. 
 
 A teoria dos sistemas ajuda a entender as organizações de forma simples, se se preocupar com 
interações e outras variáveis que poderiam influenciar o desempenho da organização. 
 
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1. Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que 
“Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser 
administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão 
de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle 
sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. 
São Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 O experimento de Hawthorne mostrou que o modo como a gestão tratava os empregados era 
irrelevante para a produtividade. No estudo recompensas financeiras se mostraram muito mais 
relevantes. 
 
 A teoria comportamental / das relações humanas foi um complemento a visão humana dos 
empregados, que era destaque na administração científica e clássica que tinham como base a 
satisfação dos empregados. 
 
 Algumas das críticas aos resultados encontrados no experimento de Hawthorne focam na forma 
como os resultados foram interpretados. Julgando que eles poderiam ser derivados de um viés do 
pesquisador e não da realidade. 
 
 Previamente ao estudo das relações humanas nas organizações, já havia uma grande preocupação 
com o bem estar e motivação dos funcionários, principalmente na administraçãocientífica. 
 
 Foram destaque na mesma época do estudo das relações humanas, o estudo da liderança, em 
especial as lideranças democrática, populista e centralizadora. 
 
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1. Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As 
empresas desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. 
Isso as tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que 
desenharam as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações 
modernas.” MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução 
digital. 6. ed., p. 120. São Paulo: Atlas, 2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades 
operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais 
operacionais poderiam ser considerados menos competentes. 
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites 
de autoridade de disciplina. 
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas 
decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra. 
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado 
(prática) e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele. 
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, 
coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
 F, F, F, F, V. 
 
 F, V, F, V, F. 
 
 V, F, V, V, V. 
 
 V, F, F, V, V. 
 
 V, V, F, V, V. 
 
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1. De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática 
de objetivos e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz 
respeito a implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e 
independentes que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de 
Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004. 
Agora, analise as afirmativas a seguir. 
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e 
onde queremos chegar. 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua 
formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente. 
III. O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a 
execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo, 
provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização. 
Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de móveis e 
outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
 
 II, IV, V. 
 
 I, II, III. 
 
 I, II, III, V. 
 
 I, II, V. 
 
 III, IV, V. 
 
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1. O termo burocracia é frequentemente visto como algo negativo pela população em geral, mas é 
um conceito muito relevante para a administração, ao mesmo tempo que representa um desafio para todos 
os tipos de organização. A burocracia traz a formalização tão necessária para o funcionamento de 
organizações mais complexas, mas ao mesmo tempo, suas disfunções fazem gestores questionarem a 
aplicação dos conceitos da burocracia no dia-a-dia. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 O individualismo e a hierarquia são considerados disfunções da burocracia, pois ajudam o sistema a 
funcionar melhor e de forma mais organizada. 
 
 A ideia da burocracia é que as organizações sejam construídas e geridas de acordo com os 
sentimentos e percepções da gestão, as regras deveriam se adaptar ao julgamento desta. 
 
 Uma das contribuições da burocracia é tentar organizar as atividades humanas por meio de decisões 
conjuntas e julgamentos pessoais. 
 
 A burocracia traz contribuições para a gestão, mas também tem algumas disfunções. Num ambiente 
burocrático pode acontecer de grupos específicos serem beneficiados, por rações amizade ou outro 
tipo de interesse pessoal. O excesso de regras também pode tornar os processos da organização mais 
lentos e dificultosos sem necessidade. 
 
 O tipo ideal de burocracia tem como características a informalidade, impessoalidade e paternalismo. 
 
P E R GU N T A 9 
1. Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que 
“Giglio et al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao 
coletivo”. Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre 
ciência e poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas 
também por estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de 
produção e assim por diante”. 
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias 
organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São 
Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as 
organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia. 
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o 
desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas 
empresas. 
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, 
mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes. 
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização. 
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio 
político em países nos quais pretende atuar. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta. 
 
 F, F, V, F, F. 
 
 F, V, V, F, V. 
 
 F, V, F, V, V. 
 
 V, F, F, V, V. 
 
 F, V, F, V, F. 
 
P E R G U N T A 1 0 
1. “Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em 
direção aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e 
os supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de 
direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, 
SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas 
atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa. 
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para 
atingir os objetivos organizacionais. 
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão 
pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo. 
( ) A padronização é parteda função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para assegurar 
a realização dos objetivos. 
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização. 
Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 V, F, F, V, V. 
 
 V, V, V, F, V. 
 
 V, V, V, V, V. 
 
 F, F, F, F, F. 
 
 F, V, F, V, F.