PIM III - Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
GESTÃO DE SERVIÇOS JURÍDICOS, NOTARIAIS E DE REGISTRO 
 
 
 
 
MARCELA EDUARDA SERTÓRIO EULALIO 
 
 
 
PIM III PROJETO MULTIDISCIPLINAR 
LIDERANÇA, GESTÃO E FINANÇAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VINHEDO 
2020 
 
 
RESUMO 
 
Neste Projeto Integrado Multidisciplinar III do curso de Tecnólogo de Gestão 
de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro, será contemplada uma análise 
sobre a trajetória das empresas Natura&CO e Glovo, do ponto de vista das 
suas lideranças, gestão e finanças, em que, através de referências 
bibliográficas, foi possível refletir como suas lideranças são importantes para 
o seu crescimento e atuação. Ainda, ter acesso ao conhecimento de 
empresas atuantes no mercado de banco de dados e da importância que 
demonstram para as demais organizações. Trazendo, por fim, a questão da 
legislação vigente referente a tal setor e sua atuação. 
Palavras chaves: Liderança, Gestão e Finanças. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
In this Integrated Multidisciplinary Project I of the Technologist Course in 
Management of Legal, Notary and Registry Services, an analysis will be 
contemplated on the trajectory of the companies Natura & CO and Glovo, from 
the point of view of their leadership, management and finance, in which, 
through bibliographical references, it was possible to reflect how important 
their leadership is for their growth and performance. Also, having access to 
the knowledge of companies operating in the database market and the 
importance they demonstrate to other organizations. Finally, bringing up the 
question of the current legislation regarding this sector and its performance. 
Key words: Leadership, Management and Finance. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 5 
2. UMA EMPRESA DE SUCESSO ................................................................. 5 
2.1. Origem da empresa ............................................................................. 5 
2.2. Liderança e a importância ao Estado Brasileiro .............................. 6 
3. OUTRA REALIDADE.................................................................................. 8 
3.1. Líderes e projeção............................................................................... 8 
3.2. Atuação no mercado brasileiro .......................................................... 8 
3.3. A saída do Brasil e seu impacto ........................................................ 9 
4. MERCADO DE BANCO DE DADOS ........................................................ 10 
5. CONCLUSÃO ........................................................................................... 12 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho refere-se ao PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar), o qual 
contempla as disciplinas Práticas de Gestão Financeira, Gestão de Bancos de 
Dados e Teoria Geral do Direito I para o curso de Tecnológico de Gestão de 
Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro. Para a realização do presente 
trabalho, os objetos de estudo escolhidos foram as empresas Natura&CO e 
Glovo. Neste consta, informações pesquisadas nos sites das próprias empresas, 
análise de levantamento bibliográfico e de dados referentes aos aspectos 
solicitados no âmbito das lideranças, da gestão e das finanças. 
De um lado, uma empresa genuinamente brasileira, a qual nos 
proporciona a reflexão de como um bom líder pode fazer de uma pequena 
oportunidade o seu próprio trampolim para o sucesso. E, do outro, uma startup 
espanhola de entrega e recolha de produtos com cinco anos de existência que 
se arriscou no mercado brasileiro. 
Dois exemplos distintos; mas, que proporcionaram uma interessante 
reflexão a cerca de como as lideranças são essenciais no ramo empresarial do 
mercado brasileiro. Além de evidenciar a importância das empresas que atuam 
no mercado de banco de dados, aspecto essencial para a construção de uma 
boa relação com clientes. 
 
2. UMA EMPRESA DE SUCESSO 
 
Quando pensamos em produtos de beleza, não há quem não conheça ou 
nunca tenha visto, no Brasil, um catálogo de vendas de produtos da Natura. Mas, 
ao realizar o levantamento de dados para o presente trabalho, foi de grande 
surpresa as descobertas realizadas, uma vez que seu início foi bastante tímido; 
mas, de grande audácia. E, não é à toa, que se tornou a grande multinacional 
que é, hoje, já considerada uma holding1. 
 
2.1. Origem da empresa 
 
1 Holding pode ser bem definida como uma sociedade empresarial constituída com o objetivo 
de adquirir quotas e ações de outras empresas ou alocar patrimônio pessoal ou familiar (DE 
OLIVEIRA, 2020). 
6 
 
 
Seu início deu-se no ano de 1969, em que o economista Antônio Luís 
Seabra, após atuação na parte administrativa em um laboratório de cosméticos 
e muita curiosidade na formulação e combinação de novos produtos, decidiu 
arriscar-se abrindo o seu próprio negócio “e fundou em sociedade com Jean 
Pierre Berjeaut, filho do dono da Bionat, a Indústria e Comércio de Cosméticos 
Berjeaut Ltda., que passou a se chamar Indústria e Comércio de Cosméticos 
Natura Ltda” (COSTA et.al., 2007, p.2). 
Nascia, então, um novo conceito de trabalho com cosméticos, produtos 
de beleza e cuidados pessoais; já que Seabra inovou, ao inaugurar a primeira 
loja física da Natura, em que nela, prestava consultoria de beleza aos seus 
consumidores, pois queria criar novos produtos que atendessem às demandas 
específicas desses. Além de captar seus clientes, diretamente das ruas, em que 
a loja física se localizava, algo bastante inovador para época. 
Com o sucesso desse tipo de atuação direta com seu consumidor, surgia, 
embrionariamente no mercado brasileiro, a proposta de revendedores da marca, 
em que a atenção direcionada e individual a cada cliente, o humanismo e 
criatividade foram levando a Natura a tornar-se a empresa que é hoje (EQUIPE 
IBC, 2019). 
A Natura&CO, como é nomeada atualmente, devido a proporção que 
ganhou no mercado brasileiro e mundial, tem como seu CEO2 João Paulo Brotto 
Gonçalves Ferreira, o qual atua como diretor presidente, diretor financeiro e de 
relações com investidores da empresa. Sendo uma multinacional do ramo de 
produtos de beleza constituída pelas marcas Natura Cosméticos, Aesop, The 
Body Shop e, a última aquisição de grande valor financeiro, AVON. 
 
2.2. Liderança e a importância ao Estado Brasileiro 
 
É inevitável que, para a proporção que a Natura&CO encontra-se, sua 
importância ao Estado brasileiro é indiscutível, uma vez que é responsável por 
uma grande movimentação financeira no setor de cosméticos. Por estar presente 
 
2 CEO é a abreviatura da sigla inglesa Chief Executive Officer, em que, traduzido para o 
português, consiste no Diretor Executivo de uma empresa” (PETENATE, 2018). 
https://www.google.com/search?sxsrf=ALeKk00uWFQ9HIt-hWkII-xjxAxvh7T0pg:1601749333761&q=Jo%C3%A3o+Paulo+Brotto+Gon%C3%A7alves+Ferreira&stick=H4sIAAAAAAAAAONgVuLVT9c3NExJMzPLssxLe8RowS3w8sc9YSn9SWtOXmPU5OIKzsgvd80rySypFJLmYoOyBKX4uVB18ixiVfPKP7w4XyEgsTQnX8GpKL-kJF_BPT_v8PLEnLLUYgW31KKi1MyiRACb0dnfdQAAAA
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7 
 
em 73 países do mundo, além do nosso país, é uma empresa que movimenta, 
só aqui, R$ 45,2 bilhões em produtos
cosméticos (VELOSO, 2019). 
Além de uma expressiva movimentação financeira entre compra e venda 
de produtos de beleza e cuidados pessoais, a Natura&CO atua em setores 
diferenciados da economia brasileira, como o desenvolvimento sustentável, em 
que há parcerias com comunidades indígenas da Amazônia, as quais auxiliam 2 
mil famílias com subsídios, escolas e formação de líderes locais, por exemplo 
(GERALDINE, 2014). Como também, o Instituto Natura, em que a atuação é 
direcionada à área da Educação, com atuação desde à alfabetização à 
orientação de professores. 
Evidenciando, assim, o quanto essa grande empresa brasileira é atuante 
e participativa em nosso país. Além de fazer uso e trazer grandes investimentos 
tecnológicos para a confecção de seus produtos e para a qualidade de trabalho 
de seus funcionários, uma vez que pesquisa inovações desde seus negócios, 
passando pelos produtos e logística até os seus clientes. 
Tais investimentos são frutos do que seus aportes financeiros 
proporcionam. Abaixo, é possível identificar um breve balanço patrimonial que a 
Natura&CO dispõe: 
 
Tabela 1 – Balanço Patrimonial Natura&CO 
 
BALANÇO PATRIMONIAL CONSOLIDADO Junho de 2020 Dezembro de 2019 
Ativo Imobilizado, Investimentos e Intangível R$ 11.261.763 R$ 9.470.251 
Ativo Total R$ 23.430.633 R$ 18.133.938 
Património Líquido R$ 5.740.749 R$ 3.392.677 
(Fonte: http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-
listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br. Acesso 
em:03/10/2020) 
 
Para atingir tais números, a Natura&CO optou por tornar seu capital 
aberto, em que permite, dessa maneira, gerar mais fluidez de negócios. Atitude 
que só evidencia estarem no caminho mais promissor. Também, optou por 
proporcionar negociação em suas ações, adotarem uma governança 
cooperativa. E, por fim, seu planejamento é constante e focado em investimentos 
de marketing, pesquisa e desenvolvimento, visando a atração e retenção cada 
vez mais de consumidores para seus produtos. 
Enfim, uma verdadeira história de sucesso, genuinamente, brasileira. 
 
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br
http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=19550&idioma=pt-br
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3. OUTRA REALIDADE 
 
Um smartphone na mão, o aplicativo da Glovo instalado nele, um produto 
que goste e já era suficiente para a empresa entrar em ação e retirar seu produto 
onde ele estivesse e levar até a você, no conforto de onde quer que estivesse. 
Assim, buscando facilitar a vida das pessoas, visando agilidade e rapidez, 
priorizando o conforto de seus cliente, a empresa Glovo foi criada, tendo como 
seu principal objetivo: entregar e recolher qualquer produto encomendado pelos 
seus clientes, através de um aplicativo instalado em seu smartphone, o mais 
rápido que fosse possível. É, portanto, mais uma das empresas aderentes à 
urbanização de serviços locais (WIKIPEDIA, 2020) e seu modelo de negócio 
contempla uma rede de suporte aos clientes, composta por call centers 
terceirizados e equipe de atendimento. 
 
3.1. Líderes e projeção 
 
Engenheiro aeroespacial e empresário, Oscar Pierre buscando novos 
desafios de trabalho, após sua atuação na Airbus, em Toulouse, na França, vê 
a oportunidade de criar, em 2015, a empresa Glovo, na Espanha. E, para sua 
estruturação, Pierre juntou-se a Sacha Michaud, tendo-o como cofundador. 
Nos anos de 2017 e 2018, a empresa teve um grande salto de 
crescimento, em que diversas lojas, restaurantes, supermercados e outros 
comércios aderiram ao seu aplicativo para que pudessem entregar e colocar 
seus produtos a venda e proporcionarem agilidade e conforto aos seus clientes. 
Com o seu crescimento de atuação na Europa, Estados Unidos, Argentina 
e outros países, a startup3 espanhola viu, no Brasil, uma grande oportunidade 
de investimento para ampliar sua participação na América Latina, ampliando sua 
projeção internacional (IMPRENSA MERCADO&CONSUMO, 2018). 
 
3.2. Atuação no mercado brasileiro 
 
3 “Startup é uma empresa jovem com um modelo de negócios repetível e escalável, em 
um cenário de incertezas e soluções a serem desenvolvidas. Embora não se limite apenas a 
negócios digitais, uma startup necessita de inovação para não ser considerada uma empresa 
de modelo tradicional” (BICUDO, 2016). 
9 
 
 
A empresa chegou ao Brasil em março de 2018, visando atuar, 
inicialmente, nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, com ampliação para 
12 cidades nos meses seguintes daquele ano. Com a premissa de que o 
 
“mercado de delivery no Brasil tem crescido acima de 10% nos 
últimos anos e muitos empresários estão atentos a esta 
demanda. Assim, acreditamos que o país tem grande potencial 
para se tornar um dos nossos maiores mercados nos próximos 
anos” (RAPOSO apud IMPRENSA MERCADO&CONSUMO, 
2018). 
 
3.3. A saída do Brasil e seu impacto 
 
Após um ano de atuação em terras brasileiras, a Glovo anunciou sua 
saída do país, em março de 2019. Seus principais líderes e o líder local, Bruno 
Raposo, concluíram que o mercado brasileiro de entregas e recolhas de 
produtos, via smartphone, é um mercado altamente competitivo no Brasil, em 
que, para atingirem os objetivos iniciais que tinham planejado para o país, eram 
necessários mais tempo e investimento para atuarem de maneira competitiva, 
rentável e crescente. 
Suas maiores concorrentes (IFood, UberEats e Rappi) concentram o foco 
da maioria dos consumidores em território brasileiro e mostram o quão forte é a 
disputa nesse tipo de mercado. O que evidenciou à Glovo, que mesmo com suas 
políticas de atração do consumidor, como tarifas reduzidas, assinaturas 
mensais, suas ações ainda não eram suficientes para tornar viável sua presença 
em nosso país (G1, 2019). 
Com a saída da startup espanhola do mercado brasileiro, o impacto 
financeiro, deixado por essa, pode ser considerado baixo, segundo as 
reportagens analisadas, uma vez que as demais empresas do mesmo segmento 
são muito mais marcantes para os consumidores e demais empresários, como 
também, geram um movimento financeiro mais expressivo, como é o caso da 
colombiana Rappi que negociou US$ 200 milhões em rodada de investimentos. 
De modo geral, um exemplo de empresa que está em expansão no 
mercado internacional, mas que, ainda, encontra-se em aprendizagem e 
crescimento. 
10 
 
 
4. MERCADO DE BANCO DE DADOS 
 
Ainda, no universo empresarial, hoje, fala-se muito em banco de dados. 
Mas, o que é, realmente? 
Segundo SOUZA (2020), 
 
o banco de dados é a organização e armazenagem de 
informações sobre um domínio específico. De forma mais 
simples, é o agrupamento de dados que tratam do mesmo 
assunto, e que precisam ser armazenados para segurança ou 
conferência futura 
 
podendo ser utilizados em diferentes contextos, como informações 
pessoais de funcionários em uma empresa ou informações pessoais fornecidas 
em um site. 
Durante a pesquisa bibliográfica para o presente trabalho, constatou-se 
que há dois tipos de dados: o relacional e o não relacional. O primeiro configura 
as informações por uma tabulação e estruturação, relacionando-os entre si. Já o 
não relacional consiste em imagens publicadas em redes sociais ou em sites de 
navegação pública, não necessariamente apresentando relações entre si. 
Quem aproveita-se muito de tais informações são as empresas, de um 
modo geral, pois é, através de tais dados, que podem manipular informações de 
maneira a alavancar seus negócios, estudar novas possibilidades, organizar-se, 
manter um bom funcionamento e facilitar o acesso à novas informações para 
guiarem seus negócios atendendo às demandas e exigências de seus 
consumidores. 
Com a criação de empresas que gerenciam bancos de dados, alguns 
pontos positivos podem ser elencados trazendo melhorias
às demais empresas, 
sejam qual ramo seguem. Segundo SOUZA (Op. Cit.), são eles: 
 Melhora do relacionamento e aumento da produção da empresa; 
 Baixa dos riscos de operação; 
 Aumento da segurança; 
 Amplia os aspectos a serem analisados na tomada de decisão. 
No que tais informações beneficiam empresas, chamou a atenção o 
compartilhamento apressado destas e a segurança de todos com o crescimento 
11 
 
desenfreado das plataformas digitais, uma vez que as empresas ganham sim 
com os bancos de dados, mas a proteção, privacidade e segurança do sujeito 
que fornece suas informações é preciso ser considerada. 
Frente a isso, o Brasil aprovou, em 2018, a lei n. 13709, a qual 
regulamenta a proteção de dados pessoais, em meios digitais, seja por uso de 
pessoa física ou jurídica, pública ou privada. 
Ainda, a lei direciona como devem ser os tratamentos adotados em 
relação aos dados coletados, desde crianças e adolescentes como dados mais 
sensíveis, os quais são informações referentes a raça, convicção religiosa e 
política, entre outros aspectos de caráter particular de um cidadão. Mostrando 
que o governo federal está atento ao uso dos dados em nosso país. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
5. CONCLUSÃO 
 
Com o término do presente trabalho, foi possível conhecer e pesquisar 
sobre grandes líderes empresariais da atualidade; possibilitou, ainda, analisar 
dois tipos de lideranças, dois tipos de realidades de gestão diferentes e 
como essa interfere no crescimento, na ação e na manutenção de uma empresa. 
Evidenciou, também, ao longo das leituras realizadas, o quanto o Brasil 
possui um mercado empresarial altamente competitivo, seja no ramo dos 
cosméticos, como a Natura&CO, seja no ramo da mobilidade de produtos, como 
foi o caso da Glovo. Dois ramos distintos entre si, mas que demonstram o quanto 
precisam de atualização constante, busca por informações e investimentos para 
estarem sempre atuantes no mercado. 
Para isso, empresas de bancos de dados são grandes aliados às demais 
organizações por fornecerem informações importantes de direcionamento das 
ações empresariais, visando atender seus consumidores; mas, que o uso 
dessas, necessitou de uma regulação por parte da legislação brasileira, para 
proteger a todos nós. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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https://garciadeoliveira.adv.br/holding/?utm_source=google_ads_pesquisa&utm_medium=rede_de_pesquisa&utm_campaign=holding%201.0%20topo&gclid=Cj0KCQjwwuD7BRDBARIsAK_5YhWPPAiRxFbp4niGRCmTRy4I53m7VAOkV-wSFz4i18A4zOXcIdPrvmoaAgOZEALw_wcB
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