PIM V Nota 8

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

14
UNIVERSIDADE PAULISTA
nome
RA 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA EMPRESA NESTLÈ S.A.
PIM V
SANTA CATARINA
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
nome
RA 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA EMPRESA NESTLÈ S.A.
PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar Vpara obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista.
Orientador: Prof. 
SANTA CATARINA
2020
RESUMO
O presente trabalho é uma descrição da empresa Nestlè S.A., que é uma empresa transnacional suíça do setor de alimentos e bebidas com sede em Vevey, Vaud, na Suíça. Este PIM tem como objetivo descrever os processos administrativos, os recursos e, principalmente, o desempenho da empresa Nestlé S.A. Os itens investigados neste estudo são: a avaliação de desempenho, matemática financeira e administração de cargos e salários. A metodologia utilizada para realização deste PIM é uma pesquisa bibliográfica e as fontes para a revisão teórica foram livros, revistas e artigos de periódicos sobre gestão de recursos humanos.
Palavras-chave: Recursos humanos; Avaliação; Desempenho; Cargos; Salários.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 05 
2.NOME DA DISCIPLINA......................................................................................... 06
3.NOME DA DISCIPLINA......................................................................................... 08
4. NOME DA DISCIPLINA........................................................................................ 11
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 13
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 14 
1. INTRODUÇÃO
Toda empresa que busca ser eficiente deve ter uma gestão com excelência. Um boa gestão é especialista em avaliar constantemente a empresa, buscando problemas e formas de aprimorar os serviços ou produtos. Todavia, muitas empresas não conseguem fazer uma avaliação de desempenho adequada. Talvez por falta de  informação, despesas inadequadas, modelo de gestão inadequado ou má abordagem estratégica. 
Sendo assim, ao pensar em como é feita uma avaliação de desempenho adequada, este trabalho analisa como é feita a avaliação de desempenho na empresa Nestlè S.A. De fato uma empresa tem diversos setores e cada um deles tem uma função definida, cabendo  cada setor cumprir com suas responsabilidades. 
Neste trabalho falarei, especificamente, sobre a empresa Nestlè S.A. e buscarei compreender como é feita a sua avaliação de desempenho. Diante de uma análise de grande empresa como a Nestlè é possível perceber detalhes importantes na gestão empresarial, e principalmente, no desempenho de uma instituição.
A problemática que se apresenta neste trabalho é que muitas empresas não conseguem fazer uma avaliação de desempenho adequada, e como já disse, talvez por falta de informação, despesas inadequadas, modelo de gestão inadequado ou má abordagem estratégica. Portanto, este trabalho busca responder s seguinte pergunta de pesquisa: como é feita uma avaliação de desempenho adequada?
O objetivo principal deste estudo é analisar como é feita a avaliação de desempenho na Nestlè. Para alcançar este objetivo será preciso identificar como é feita a avaliação de desempenho na Nestlè, apresentar como se aplica a matemática financeira na Nestlè e descrever qual é a forma de avaliação de cargos e salários utilizada pela Nestlè.
A importância de abordar este tema é apontar como é o processo de avaliação de desempenho da Nestlé a fim de que pesquisadores de Administração , Gestão e áreas afins possam perceber de forma prática algumas ações  e estratégias que estão dando certo para esta empresa. O que avaliar e como avaliar uma empresa envolvem práticas e empresas com anos de sucesso são exemplos a serem observados.
A metodologia utilizado para este trabalho é a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso. A pesquisa bibliográfica baseou-se em publicações de artigos científicos da área de gestão de recursos humanos.O estudo de caso apresenta uma pesquisa de campo envolvendo a avaliação de desempenho, o sistema de amortização e a forma de avaliação de cargos.
O trabalho  estrutura-se em cinco capítulos, apresentando-se no primeiro a introdução com o contexto do tema, o problema de pesquisa e os objetivos. No segundo uma abordagem sobre avaliação de desempenho, no terceiro uma apresentação sobre matemática financeira e no quarto capítulo falarei sobre avaliação de cargo e salários. O quinto capítulo apresenta as considerações finais. Nele é feito um comentário geral sobre o trabalho, é dito se os objetivos foram alcançados e se há recomendações para futuras pesquisas em pontos que não foram pesquisados.
2.AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
É possível considerar que avaliação é um processo sistemático que mensura ou qualifica os resultados de um fenômeno observado. A avaliação de desempenho serve para  fornecer um feedback (um retorno) de ações realizadas. 
Como bem nos assegura Siqueira (2002), pode-se dizer que a avaliação de desempenho “é a crítica que deve ser feita na defasagem existente no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a organização e o seu desempenho real". Neste contexto, fica claro que ela é importante porque esclarece a diferença entre o comportamento do empregado e a expectativa da organização que ele pertence.
Para o sucesso de uma empresa é necessário que haja uma equipe preparada para planejar e avaliar o desempenho dos funcionários com métodos eficientes e estratégias arrojadas. 
Na visão de Chiavenato (2004) torna-se necessária uma função administrativa que possa monitorar, acompanhar,avaliar, medir e assegurar que a organização esteja no rumo certo,produzindo resultados esperados e alcançando os objetivos propostos. O controle é algo
universal, as atividades humanas qualquer que sejam sempre fazem uso do controle,
consciente ou inconscientemente. O controle consiste basicamente em um processo
que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Quando se fala
em resultados desejados, pressupõe-se que sejam conhecidos e previstos. Isso
significa que o conceito de controle não pode existir sem o conceito de
planejamento. Aliás, os controles requerem planos. Na verdade, o controle é o outro
lado da moeda do planejamento.
 Figura 1 – Avaliação de desempenho
É importante destacar na ilustração acima que a avaliação de desempenho tem haver com um processo onde  cada fase representa um avanço no resultado final.Dessa forma, quando melhor é o processo de avaliação de desempenho melhores serão os resultados.
Conforme explicado acima, este tipo de avaliação fornece um feedback das ações realizadas, mas ainda, gera o funcionário a refletir sobre sua prática,e , em conseqüência disso, se conscientizar de suas obrigações e responsabilidades na organização.
Conforme (Lacombe, 2005), as empresas que não tem plano formal de avaliação, quando precisam de uma informação sobre o empregado, procuram-na com seu chefe imediato e com pessoas confiáveis que o conhecem e obtêm uma resposta, portanto o empregado foi avaliado. O autor deixa claro que, a falta de um planejamento da avaliação de desempenho dos empregados pode resultar em uma avaliação sem critérios claros e influenciada por opiniões pessoais, o que pode leva a uma abordagem errônea sobre este funcionário.
Enfim, é preciso ter o controle da avaliação do desempenho. Nesses termos, Lucena (1995) sugere o seguinte modelo de acompanhamento do desempenho:
Figura 2 - Modelo de acompanhamento do desempenho
Ao analisar como se dá o processo e avaliação de desempenho da empresa Nestlé podemos perceber que há uma busca por talentos e habilidades. Na Nestlé, uma cultura de alto rendimento é propagada e se mantém através de recompensas e pelo desenvolvimento dos Colaboradores.
A partir de uma abordagem aberta e participativa os colaboradores estão cientes de como o seu trabalho tem impacto na Nestlé.
 Figura 2 - Logomarca Nestlé
Na Nestlé os líderes são conhecidos como chefias e trabalham em conjunto com os colaboradores para garantir que os objetivos definidos sejam alcançados. Desta forma por um lado as chefias podem recompensar os colaboradores que tem alto desempenho e gerir os problemas relacionados ao baixo desempenho.
É claro que não existe só um método de avaliação de desempenho, mas vários. Os mais utilizados nas organizações são: a auto-avaliação, a avaliação 360º, a avaliação por objetivos, a avaliação por competências, a avaliação da equipe, a avaliação por escala gráfica e a avaliação da liderança. Na Nestlé cada colaborador recebe o feedback relativo ao seu desempenho e aos objetivos de carreira através de diversas ferramentas e processos, tais como o processo de Avaliação de Desempenho (PE), o Progress and Development Guide (PDG) e a avaliação 360°. 
3.MATEMÁTICA FINANCEIRA
Matemática financeira é a área da matemática que estuda o valor do dinheiro com o passar do tempo. Ela se aplica nas diversas operações ligadas ao nosso cotidiano como: movimentar uma conta bancária, fazer empréstimos, renegociar  dívidas entre outras.
Sua importância se dá na necessidade de  tomada de decisões em nosso dia  dia,e para as  empresas,  auxilia no processo de maximização nos resultados.
Conforme verificado por Rovina (2009), a Matemática Financeira é “incompreendida por muitos e amada por poucos”. Surge da necessidade de termos que lidar com o dinheiro ao longo do tempo e ganha particular relevância devida sua complexidade.
Ainda que muitos estudiosos concordam que a matemática financeira é o estudo do dinheiro ao longo do tempo, Laureano e Leite (1987) formularam um conceito mais amplo: “a matemática financeira desenvolveu-se pari passu com o sistema econômico, conhecido por Economia de Mercado. Dominá-la, por conseguinte, tornou-se como
que impositivo, quer pelas implicações do trabalho assalariado, quer pelas operações de compra e venda, quer pelos investimentos de capital”.
Conforme explicado acima é interessante, aliás, afirmar que, atualmente, a matemática financeira está atrelada a uma gama de habilidades que são necessárias para o sucesso de indivíduos e organizações no atual sistema monetário. Empresas, profissionais liberais e empregados. Todos precisam entender, hoje em dia, no mínimo sobre os conceitos básicos da matemática financeira.
No caso da Nestlé, como já é uma empresa antiga e bem organizada neste quesito, existe uma equipe responsável pelas finanças e que tem como obrigação manter a transparência financeira da organização sempre disponível seja para o governo, seja para o público em geral. Existem alguns documentos determinados por lei que devem ser publicados cada qual em períodos determinados, como: o Relatório da Administração, as Demonstrações Contábeis e as notas explicativas que as acompanham, o Parecer dos Auditores Independentes (caso houver) e o Parecer do Conselho fiscal (caso existir). 
Veja a imagem abaixo com as demonstrações contábeis da empresa Nestlé gerando uma idéia de com se organiza o planejamento e apresentação financeira da mesma:
 Figura 3 - Apresentação das finanças da Nestlé
De tempo em tempo as empresas precisam fazer empréstimos para diversos motivos. Para pagar estes empréstimos elas se utilizam de técnicas de pagamento e assim vão conseguindo amortizar as dívidas.
Sendo assim, a amortização é um processo de extinção de uma dívida através de pagamentos periódicos, que são realizados em função de um planejamento, de modo que cada prestação corresponde à soma do reembolso do Capital ou do pagamento dos juros do saldo devedor, podendo ser o reembolso de ambos, sendo que os juros são sempre calculados sobre o saldo devedor.
Os principais sistemas de amortização são: sistema de Pagamento único, sistema de pagamentos variáveis, sistema americano, sistema de amortização constante (SAC), sistema Price ou Francês (PRICE), sistema de Amortização Misto (SAM) e o sistema alemão.
No caso da Nestlé não se apresentaram dívidas de empréstimos nos últimos balanços financeiros.
4.AVALIAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
Ao pensar em avaliação de cargos e salários é preciso levar em consideração suas definições e suas aplicações, além disso sua importância para o bom funcionamento da empresa.
O primeiro conceito é cargo, que pode ser entendido como uma variedade de funções semelhantes  quanto a natureza da execução de tarefas  exigidas.
 Conforme Dutra (apud HIPOLITO, 2001), o cargo abrange os conceitos de tarefa e posição, em que a tarefa existe quando e necessário utilizar o esforço humano, físico ou mental para uma finalidade especifica. 
Dessa forma, um cargo define o que um individuo deve realizar numa posição hierarquizada na empresa, onde são necessários alguns fatores para que o individuo possa ocupar esse espaço (DUTRA, 2009).
Cada cargo tem uma descrição específica conforme suas funções e tarefas a serem realizadas. É um grupo de informações que vão do tipo do cargo até um elenco de qualidades e competências para assumi-lo. A composição de um cargo permite a elaboração dos critérios de remuneração e recrutamento.
Por fim, é também importante ressaltar que, existem três formas de se classificar um cargo. Ele pode ser: profissional júnior, profissional pleno e profissional sênior. Cada qual está relacionado, principalmente , ao tempo de trabalho e determinada atividade e nos conhecimentos sobre aquela área.
O outro conceito a ser mencionado é salário. Que basicamente é o retorno que a empresa dá para o trabalho realizado pelo funcionário. E, é importante ressaltar que o salário inclui diversas variáveis: remuneração direta, remuneração indireta ou variável, adicionais, horas extras, gratificações, bônus, comissões etc.
Não podemos confundir salário com remuneração. Para Dutra (2012), pode-se dizer que há elementos intrínsecos  no conceito de remuneração, como o valor da pessoa para a empresa e  para o mercado. Neste contexto, fica claro que remuneração é um conceito simbólico que tem aponta para o valor do profissional.
Remuneração é um procedimento que não precisa de contrato formal, ou seja, enquanto salário é o que se recebe mediado por um contrato, a remuneração é a soma de parcelas que adquirimos e que, ao serem somadas ao salário contratual, torna-se a remuneração total. (FRANCO, 2012).
Em análise da empresa Nestlé, o que se percebe é que a avaliação de cargos constitui parte do departamento da empresa que está encarregado da administração de salários, ao lado do levantamento, análise e descrição de cargos.
A administração e a avaliação de salários, por sua vez, é de responsabilidade de encarregados e técnicos que tratam do assunto de modo sistemático. 
Administração de salário é o conjunto de normas e procedimentos utilizados para estabelecer e \ ou manter estrutura de salários equitativos e justos na organização. Como a organização é o conjunto integrado de cargos em diferentes níveis hierárquicos e em diferentes setores de atividades, a administração salarial é o assunto que envolve a organização como um todo que repercutem todos os seus níveis e setores. Uma estrutura salarial é o conjunto de faixas salariais relacionado com os diferentes cargos existentes na organização (CHIAVENATO, 2008, p. 287).
De forma resumida, a avaliação compara as características de cada cargo , levando em consideração os níveis relativos de salários, além de outros fatores.
 Figura 4 - Avaliação de remunerações
A remuneração total que um funcionário pode receber é dividida em três partes: remuneração fixa, que seria o salário mensal, férias, 13º salário, seguro de acidente de trabalho; remuneração variável, prêmios, participação no lucro, programa de ações; e os benefícios, plano de saúde, auxílio-alimentação, empréstimos, previdência
privada, entre outros.
Apenas as atitudes, as experiências relevantes e o alinhamento com os Princípios Nestlé são considerados no processo de seleção e recrutamento. Neste processo não será contemplada a origem do candidato, a nacionalidade, a religião, a raça, o gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.
A decisão de contratar um candidato permanece nas mãos do responsável - sendo esta decisão suportada pela equipa de Recursos Humanos. A Nestlé compromete-se em garantir boas condições de trabalho, em um ambiente seguro e políticas de flexibilidade que permitam um melhor equilíbrio trabalho-família para todos os funcionários. 
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS
O desenvolvimento do presente estudo possibilitou uma análise de como é feita a avaliação de desempenho na Nestlè, uma reflexão sobre como se aplica a matemática financeira em diversos contextos e, também permitiu entender qual é a forma de avaliação de cargos e salários utilizada pela Nestlè.
Os colaboradores sabem como o seu trabalho tem impacto na Nestlé. As chefias tem o compromisso de recompensar os colaboradores que tem alto desempenho e gerir os problemas relacionados ao baixo desempenho.Cada colaborador recebe o feedback relativo ao seu desempenho  através de ferramentas  como o processo de  Avaliação de Desempenho (PE), o Progress and Development Guide (PDG) e a avaliação 360°. 
Também fica claro o controle e organização financeiros da empresa Nestlé. Os conceitos de matemática financeira são aplicados por uma equipe de finanças composta por profissionais especializados e experientes. Não ficou claro como se dá o processo de amortização da Nestlé nos balanços financeiros analisados.
A recomendação para futuras pesquisas seria sobre o sistema de amortização utilizado na Nestlé. 
Por fim, também se percebe que a administração de cargos e salários da Nestlé parte da premissa que é importante comparar as características de cada cargo , levando em consideração os níveis relativos de salários, além de outros fatores.A remuneração total dos funcionários  é dividida em três partes: remuneração fixa, remuneração variável e os benefícios. Também se percebeu um grande compromisso com o bem-estar dos funcionários.
8.REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
____________. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro, Elsevier, 2008.
DUTRA, Joel de Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendência e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2012.
FRANCO, José de Oliveira. Cargos Salários e Remunerações. Curitiba: IESDE Brasil, 2012.
LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2005.
LAUREANO, J. L.; LEITE, O. V. Os segredos da matemática financeira. São Paulo: Ática, 1987.
ROVINA, E. (2009). Uma Nova Visão da Matemática Financeira. Campinas: Millenium.
SIQUEIRA. W. Avaliação de Desempenho: Como Romper Amarras e Superar Modelos Ultrapassados. Rio de Janeiro: Richmann & Affonso Ed.;2002.
Dar feedback ao
funcionário.
Corrigir eventuais falhas para que o desempenho
alcance os resultados
esperados.
Acompanhar a qualidade,prazos, produção e custos do desempenho
Analisar as competências do
funcionário para o desempenho
das suas funções.
Saber se o empregado está atuando de acordo com os resultados esperados.