N2 - PESQUISA DE MERCADO 112020

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os pesquisadores devem tomar muito cuidado ao projetar um instrumento de coleta de dados que seja percebido apenas como uma série bem ordenada de perguntas resultantes dos objetivos de pesquisa. É por meio de um instrumento de pesquisa que serão levantadas as informações, por exemplo, sobre as preferências do consumidor. Caso essas informações se mostrem inconsistentes, a falha pode ter se dado na elaboração desse instrumento de pesquisa. Nesse sentido, a que o enunciado se refere?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Delineamento do questionário.
	Resposta Correta:
	 
Delineamento do questionário.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a construção de um questionário envolve conjuntos estabelecidos de medidas e escala, bem como a formatação em um instrumento completo para a comunicação e a coleta de dados brutos dos entrevistados. Também, devem ser contextualizadas as informações obtidas quanto às perguntas relacionadas aos objetivos de pesquisa para que se tenham dados significativos que levem a uma melhor tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	João deseja obter uma compreensão útil do comportamento do consumidor para ajudá-lo a se tornar um gerente mais eficaz. Ou seja, João deseja entender o processo de decisão de compra do consumidor e como comercializar seus produtos de uma maneira que certamente atrairá muitas vendas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a aplicação que João precisa utilizar para alcançar o que ele deseja, isto é, entender o processo de decisão de compra do consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pesquisa de mercado.
	Resposta Correta:
	 
Marketing.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o marketing fornece um mecanismo para identificar e antecipar os requisitos do cliente, desenvolvendo produtos e serviços que consideram a demanda deste, bem como para medir a satisfação do cliente com as ofertas de produtos (ou serviços). Além disso, a pesquisa com consumidores pode ajudar a identificar consumidores que têm necessidades que não estão sendo atendidas e pode revelar o tamanho e a lucratividade de cada segmento.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma população é o grupo de unidades sobre as quais se deseja fazer “julgamentos” ou pesquisar. Essas unidades podem ser grupos de indivíduos, clientes, empresas, produtos ou praticamente qualquer assunto em que se esteja interessado. As populações podem ser definidas de forma muito ampla; a pesquisa realizada e o objetivo da pesquisa determinam quem ou o que a população será. A respeito da amostragem utilizada na pesquisa de mercado e na pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F
para a(s) Falsa(s).
 
 I. ( ) Mostra-se como as questões demográficas serão tabuladas.
II. ( ) Destaca-se como será escolhido um subgrupo da população de interesse.
III. ( ) Mostra-se o tamanho da amostra.
IV. ( ) Mostra-se como minimizar os efeitos da não resposta pelos membros da amostra.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a amostragem é o processo pelo qual se seleciona casos de uma população. O seu aspecto mais importante é que a amostra selecionada é representativa da população; isso significa que as características da amostra correspondem muito às da população.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A pesquisa primária é empregada pelos pesquisadores para coletar dados diretamente, em vez de depender dos dados coletados de pesquisas realizadas anteriormente. Tecnicamente, os pesquisadores “têm” os dados. Não existe, porém, um método de pesquisa primário perfeito. Cada método apresenta pontos fortes e fracos, portanto, a melhor metodologia é a que atinge os objetivos de cada pesquisador. Diante do exposto, qual é a finalidade da pesquisa primária?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Obter novas informações para resolver um problema de marketing atual.
	Resposta Correta:
	 
Obter novas informações para resolver um problema de marketing atual.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em muitos casos, as informações de que os pesquisadores precisam estão disponíveis apenas por meio de dados primários ou de dados coletados para atender às necessidades específicas de pesquisa. Os profissionais de marketing coletam dados primários usando uma variedade de meios, por exemplo, observar o comportamento do consumidor, realizar entrevistas em grupos focais ou pesquisar clientes usando o correio, telefone, entrevistas pessoais ou a internet.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Suponha que você tenha o lugar perfeito em mente e que tenha ótimas ideias sobre como promover um produto, mas não definiu, realmente, o preço a ser oferecido aos seus clientes. Nesse caso, você poderá distribuir seus produtos e promovê-los, porém ainda não sabe o quanto os consumidores precisarão pagar para comprá-los. Considerando o exposto, o que seria necessário para a criação de uma estratégia bem-sucedida?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
4 Ps.
	Resposta Correta:
	 
4 Ps.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o produto, o preço, a praça e a promoção formam o pacote total na forma dos 4 Ps do marketing (ou mix de marketing), que é a combinação desses quatro elementos estratégicos para atender às necessidades e preferências de um mercado-alvo específico. Mas todos os 4 Ps devem estar claramente definidos para que possam ajudar na criação de uma estratégia bem-sucedida.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“A pesquisa de mercado e a de marketing podem assumir várias formas e podem variar de pesquisas formais e estatisticamente válidas a observações pessoais e informais. Os pesquisadores de opinião política, por exemplo, criam perguntas objetivas e usam métodos científicos para alcançar uma seção representativa dos eleitores quando monitoram como os candidatos estão se saindo antes de uma eleição”.
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016.
 
A respeito da pesquisa de marketing , analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A pesquisa de marketing consiste em projetar métodos de pesquisa adequados para os  produtos e serviços e atender às vontades e necessidades dos consumidores no mercado-alvo.
II. ( ) Às vezes, a pesquisa de marketing prevê sucesso, mas o produto ou serviço pode ser uma falha sombria.
III. ( ) Grande parte da pesquisa para melhorar o marketing como processo é conduzida por professores de marketing em faculdades e universidades.
IV. ( ) Uma fonte de informações de marketing é o sistema de relatórios internos da empresa que compila informações como resultado de pedidos, estoque etc.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing pode ser usada de várias maneiras, por vários profissionais, tanto para melhorar seus produtos e serviços quanto para melhorar seu relacionamento com os consumidores. Ademais, alguns dados para as informações de marketing podem vir de relatórios internos da própria empresa. Porém, algumas vezes, a pesquisa tem êxito, mas o produto ou serviço pode não ter êxito no mercado; isso pode se dar, inclusive, por vários motivos ou variáveis que a empresa não conseguiu controlar.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área aplicam conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No geral,a pesquisa do consumidor ajuda os profissionais do marketing a desenvolver planos específicos de produtos, além de estratégias mais amplas para a segmentação e o posicionamento do mercado. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca do processo de pesquisa de marketing .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As empresas somente podem tomar decisões de marketing quando estão apoiadas em pesquisas.
	Resposta Correta:
	 
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem melhores decisões.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a pesquisa de marketing e de mercado não são equivalentes, já que a de marketing se preocupa com os problemas específicos da área e a de mercado com o próprio mercado, ou seja, nesse caso, a empresa toma decisões de mercado apoiadas por intermédio de pesquisas. Assim, a pesquisa de marketing é utilizada para decisões estratégicas, pois ela é realizada no ambiente externo da empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os dados secundários de uma pesquisa podem fazer com que seja menos oneroso coletar informações recentes, em vez de se realizar uma nova pesquisa. Nos estudos internacionais, por exemplo, as barreiras de distância e comunicação podem elevar muito os custos da coleta de dados, além de ter uma demora na obtenção dessas informações. Nesse caso, os dados secundários podem apresentar vantagens, como a rapidez no alcance desses dados. Considerando o exposto, no que concerne à pesquisa e aos dados secundários, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Uma limitação importante consiste no fato de que os dados secundários já foram coletados para algo diferente do problema da pesquisa atual.
II. Quando a pesquisa começa ou está sendo planejada, há a garantia de que será um sucesso.
III. Pesquisas do tipo secundária são classificadas apenas como internas, já que são geradas internamente pelas empresas.
IV. Os dados secundários podem não abordar o que se deseja ou podem fornecer apenas parte das informações esperadas.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os dados secundários são os que já foram coletados, geralmente para uma finalidade de pesquisa diferente, há algum tempo, porém não há garantia de sucesso. Além disso, há os dados secundários internos, dados secundários externos ou uma combinação de ambos.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Não é possível selecionar mercados-alvo sem formular uma estratégia geral de marketing para cada segmento. Um critério decisivo na seleção de mercados-alvo é a capacidade de fornecer valor superior a esses segmentos. Como o valor do cliente é entregue pela estratégia de marketing , a empresa deve desenvolver sua estratégia geral de marketing ao avaliar possíveis mercados-alvo. Dessa maneira, assinale a alternativa que apresenta o resultado da combinação de uma estratégia de marketing e do mix de marketing .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Pesquisa de marketing.
	Resposta Correta:
	 
Produto total.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o produto total é uma visão do produto que descreve, de fato, o produto principal, ou seja, o esperado, o aumentado, bem como o potencial para analisar como ele cria valor para o cliente. Tem-se, portanto, a soma do mix de marketing e a combinação de uma estratégia bem elaborada e direcionada que atendam às necessidades do cliente ao fornecer valor a ele.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“A pesquisa de mercado B2B envolve aqueles que, na qualidade de proprietários ou funcionários, estão envolvidos na tomada de decisões ou operações da empresa e são entrevistados em seus negócios, mas não em sua capacidade pessoal. Isso contrasta com a pesquisa B2C, que envolve consumidores finais”.
 
HAGUE, P. et al . Market research : in practice an introduction to gaining greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O pesquisador B2B, geralmente, também está envolvido na pesquisa B2C.
Pois:
II. Esses tipos de pesquisa de mercado são complementares.
 
 A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, já que a pesquisa B2B e a pesquisa B2C exigem tanto conhecimento dos meandros do negócio (ou da indústria) quanto dos processos e técnicas de pesquisa, devido à complexidade do setor e da área de produtos, além de, por vezes, necessitarem de procedimentos complexos de tomada de decisão e compra. A asserção II também é uma proposição verdadeira e justifica a I, uma vez que a pesquisa B2C é realizada com o consumidor que complementa a B2B.