PP01 Marketing 2 tentativa todas corretas

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Cap. 01 e 02 
Pergunta 1 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o texto a seguir: 
O marketing tem se mostrado uma importante ferramenta de 
aproximação entre as organizações e seus diversos públicos, 
possibilitando processos de troca e interação contínuos, mas não 
foi sempre assim. Segundo Kotler e Keller (2006), o marketing 
passou por diversas orientações ou filosofias que auxiliaram 
nesse processo de interação entre a empresa e seus públicos. 
KOTLER P.; KELLER K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 
2006, p. 13. 
 
Considerando o trecho apresentado acima e os conteúdos do 
livro-texto da disciplina sobre a evolução do marketing, analise 
as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Com a crescente competitividade mercadológica, 
a importância do marketing cresce. 
II. ( ) A meta do marketing é satisfazer os acionistas, e sua 
função se limita a algumas tarefas de vendas e/ou divulgação. 
III. ( ) O marketing é visto como uma filosofia que norteia a 
empresa, auxiliando com informações para as tomadas de 
decisão. 
IV. ( ) O estudo de marketing interessa a todos os indivíduos da 
organização, independentemente de sua área de atuação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 1: 
 a) 
V, F, F, V. 
 
 b) 
F, F, V, V. 
 
 c) 
F, V, V, F. 
 
 d) 
V, F, V, V. 
 
 e) 
V, F, F, F. 
 
Pergunta 2 (0.2 pontos) 
 
Leia o texto a seguir: 
"O Future Media Research Programme, um programa de 
pesquisa da London Business School que estuda o futuro das 
mídias interativas no lar, entrevistou gerentes e peritos e concluiu 
que, de modo geral, existem mais oportunidades do que ameaças 
no uso da Web, para as diversas indústrias." 
GERTNER, D.; DIAZ, A. N. Marketing na Internet e comportamento do consumidor: 
investigando a dicotomia hedonismo vs. utilitarismo na WWW. Revista de Administração 
Contemporânea, vol.3 no.3 Curitiba Sept./Dec. 1999. Disponível em: 
<www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65551999000300007&script=sci_arttext>. Acesso em: 
10/05/2018. 
 
Diante do texto apresentado e das contextualizações estudadas 
no livro-texto, pode-se afirmar que uma das maiores 
possibilidades que as tecnologias da informação trouxe para o 
marketing foi: 
Opções de pergunta 2: 
 a) 
criação de centros de distribuição, impedindo vendas diretas de fábrica. 
 
 b) 
atendimento das demandas de mercado do mercado de massa. 
 
 c) 
uma melhor aceitação das organizações por parte dos consumidores. 
 
 d) 
um melhor direcionamento por meio da segmentação. 
 
 e) 
a definição do mix de básico de marketing como sendo produto, preço, praça e promoção. 
 
Pergunta 3 (0.2 pontos) 
 
Clientes precisam se vincular às empresas para que se tornem 
fiéis, e, ao mesmo tempo, para que as organizações saibam, 
cada vez mais, quais são suas necessidades, expectativas e 
soluções para problemas enfrentados. 
Diante disso, vimos no livro-texto da disciplina que foram 
estabelecidas seis classes de clientes. Considerando essas 
informações, relacione cada classe com suas respectivas 
características. 
1) Cliente comprador. 
2) Cliente experimentador. 
3) Cliente potencial. 
4) Cliente regular. 
5) Cliente defensor. 
( 1 ) São os clientes que estão satisfeitos com as ofertas e 
passaram a fazer negócios com a empresa. 
( 5 ) Clientes com os quais a empresa desfruta de regularidade, 
comprometimento e afeição, somente uma grave violação da 
confiança poderia prejudicar essa relação. 
(2 ) São indivíduos que tomaram conhecimento da empresa por 
meio de uma primeira interação de compra. 
( 4 ) Cliente que interage com frequência com a empresa e 
mantém esse relacionamento por muito tempo, compra não só 
pela oferta de produtos e serviços, mas também por 
componentes estratégicos. 
( 3 ) São identificados como indivíduos possuidores de um perfil 
compatível com o que a empresa está procurando para atingir 
maior efetividade em suas ofertas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Opções de pergunta 3: 
 a) 
2, 4, 5, 1, 3. 
 
 b) 
5, 3, 4, 1, 2. 
 
 c) 
2, 3, 1, 5, 4. 
 
 d) 
1, 5, 2, 4, 3. 
 
 e) 
1, 4, 2, 3, 5. 
 
Pergunta 4 (0.2 pontos) 
 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
"O desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com o 
consumidor pode ser um processo árduo. [...] Em mercados 
consumidores, uma das estratégias é aumentar a participação do 
consumidor na empresa, em vez de aumentar a participação da 
empresa no mercado". 
FERRELL, O. C.; HARTLINE, Michael D. Estratégia de Marketing. São Paulo: Pioneira 
Thomson Learning, 2005. p. 128. 
 
Com base no excerto apresentado acima, podemos concluir que 
é preciso fazer com que o consumidor compre mais, consuma 
mais, esteja mais próximo da empresa, já que trazer novos 
clientes, com a concorrência que temos hoje em dia, é muito mais 
difícil. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. É preciso abandonar velhas crenças de conquista de novos 
clientes e focar mais plenamente nos consumidores atuais. 
Porque: 
II. Aumentar a participação do consumidor na empresa, em vez 
de aumentar a participação da empresa no mercado cria a 
vinculação necessária para que se possa não só manter clientes, 
mas torná-los leais. 
Opções de pergunta 4: 
 a) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 c) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 d) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 5 (0.2 pontos) 
 
O marketing está presente na vida das pessoas em diversas 
situações do cotidiano. Adquirir um produto sem antes ter 
recebido influência de amigos, conhecidos, companheiros de 
trabalho ou de campanhas publicitárias, propriamente ditas, é 
praticamente impossível. 
Sendo assim, é possível compreender que o marketing se 
apresenta de diversas maneiras e influencia a vida da população 
em geral. Porém, para chegar ao que é atualmente, ele 
acompanhou a evolução do mercado. Considerando o conteúdo 
estudado, associe cada uma das fases com sua respectiva 
filosofia: 
 
1) Foco na produção. 
2) Foco nos produtos 
3) Foco nas vendas. 
4) Foco no marketing. 
5) Foco no marketing holístico. 
 
( ) Empresas refletem a maneira de fazer marketing, utilizando 
ferramentas tecnológicas a favor das estratégias 
mercadológicas. 
( ) O foco é excesso de produtos no mercado, utilizando 
estratégias agressivas de vendas, com o objetivo de vender 
mais coisas para mais gente, por mais dinheiro, a fim de se 
obter mais lucro. 
( ) O excesso da demanda era uma característica do mercado 
da época, muitas pessoas procuravam pelo consumo de 
produtos, e para suprir essa demanda, a maioria das empresa 
tinham esse foco. 
( 4 ) Seguindo uma filosofia de sentir e responder, o foco é 
centrado nas preferências dos clientes. 
( 2 ) Filosofia que sugere que um produto novo ou aperfeiçoado 
será necessariamente bem-sucedido, pois os clientes dão 
preferencias a produtos com desempenho, qualidade e 
inovação superiores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Opções de pergunta 5: 
 a) 
3, 4, 5, 2, 1. 
 
 b) 
4, 1, 3, 5, 2. 
 
 c) 
1, 4, 2, 3, 5. 
 
 d) 
2, 5, 4, 3, 1. 
 
 e) 
5, 3, 1, 4, 2.