PPP1 SISTEMA DE INCENTIVO E MOTIVAÇÃO L

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Pergunta 1 (0.2 pontos)
 
Salvo
O psicólogo americano David McClelland (1961) defendeu a Teoria dos Motivos Humanos e sustentou a tese de que existem três necessidades que explicam a motivação e apresentam-se com maior ou menor intensidade, podendo ser adquiridas socialmente mediante aprendizagem. Segundo essa concepção:
Opções de pergunta 1:
	
		a) 
	as três necessidades são: nAch, ou realização (need of achievement); nAff, ou afiliação (need of affiliation), e nPow, ou poder (need of power).
	
		b) 
	as necessidades higiênicas e motivacionais motivam de forma mais eficaz os empregados.
	
		c) 
	um programa de remuneração bem estruturado é o principal fator motivacional nas organizações.
	
		d) 
	as três necessidades são: fisiológicas, de segurança e sociais.
	
		e) 
	a motivação é extrínseca (ou seja, adquirida) e está presente no ambiente de trabalho.
Pergunta 2 (0.2 pontos)
 
Salvo
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que busca avaliar, medir e otimizar o desempenho empresarial através de um conjunto de medidas balanceadas de desempenho. Tais medidas são agrupadas em quatro dimensões: financeira, clientes, processos internos e crescimento e aprendizado. A finalidade do sistema de feedback estratégico é verificar se a estratégica, realmente, corresponde às expectativas existentes no momento em que foi fixada. Ele indicará se a participação no mercado aumentou em relação aos clientes-alvo, se a empresa está oferecendo mais valor para esses clientes especiais, se está aprimorando seus processos internos, se estão criando novos produtos e serviços, se os funcionários estão sendo treinados de forma contínua e se estão sendo utilizadas novas tecnologias.
ALMEIDA, S.; MARÇAL, R. F. M.; KOVALESKI, J. L. Metodologias para Avaliação de Desempenho Organizacional. In: ENCONTRO NAC. DE ENG. DE PRODUÇÃO, 24. Florianópolis, 03 a 05 de nov de 2004. Anais...  Rio de Janeiro: ABEPRO, 2004.Disponível em: <http://www.administracaovirtual.com/financas/downloads/apostilas/2/BSC_2.pdf>. Acesso em: 27/03/2015.
Considerando o trecho do artigo apresentado e as aulas do seu texto-base, analise as afirmações a seguir e assinale com V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) O BSC aponta evidências objetivas do impacto do investimento em pessoas, para as estratégias da empresa e sua performance, principalmente no que diz respeito ao impacto da perspectiva aprendizagem e crescimento nos resultados financeiros.
II. (  ) O fluxo causal, que conecta as ações de recursos humanos e motivacionais aos resultados da organização tornam-se mais claros quando as empresas adotam um quadro mais específico de avaliação, como o balanced scorecard – BSC.
III. (  ) O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que possibilita a medição e gestão de desempenho organizacional, de forma integrada e sistêmica.
IV. (  ) No BSC, a primeira perspectiva, a financeira, deve ser  a base e sustentar as demais perspectivas, pois a ferramenta auxilia para o aumento da performance da organização, o que implica no uso de outras ferramentas para o controle de indicadores não-financeiros.
V. (  )  No BSC, a primeira perspectiva, aprendizagem e crescimento, deve ser  a base e sustentar a perspectiva processos internos do negócio e a perspectiva clientes, que em contrapartida, orientam as ações da perspectiva financeira.
Agora assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Opções de pergunta 2:
	
		a) 
	F, V, V, F, V.
	
		b) 
	F, V, V, V, F.
	
		c) 
	V, F, V, F, V.
	
		d) 
	V, V, V, F, F.
	
		e) 
	V, V, V, V, F.
Pergunta 3 (0.2 pontos)
 
Salvo
Estar motivado não é sinônimo de estar satisfeito, mas sim de buscar a satisfação; é a mobilização de energia e esforços na busca por um resultado, por uma conquista, por um desejo etc. Motivação, portanto, é o que move uma pessoa para uma determinada direção.
MASLOW, A. H. A. Theory of human motivation. Psychological Review, Washington, v. 50, n. 4, p. 370-395, jul. 1943.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, correlacione as afirmações a seguir a cada uma das necessidades da Pirâmide de Maslow:
 
1. Fisiológicas.
2. Sociais.
3. De autoestima.
4. De segurança.
5. De autorrealização.
 
(  ) Estão na base da pirâmide, são necessárias para a sobrevivência e abrangem necessidades como alimento, vestimentas e abrigo (contra o frio ou calor).
(  ) A satisfação dessas necessidades produz sentimentos de autoconfiança e manifesta-se no desejo de demonstrar competências profissionais, de desenvolvimento e ascensão na carreira e de reconhecimento pelas conquistas e pelo bom trabalho.
(  ) São as necessidades mais elaboradas e residem no topo da pirâmide. Nesse nível, a pessoa começa a testar seu próprio potencial e suas competências, almejando desafios profissionais mais significativos.
(  ) Estão no terceiro nível e associam-se ao desejo de pertencimento, de inserção no ambiente e de receber afeto e amor.
(  ) Estão no segundo nível da hierarquia de necessidades e impulsionam a pessoa à busca por estabilidade e a uma série de comportamentos que a levam a proteger-se de situações reais ou imaginárias.
Opções de pergunta 3:
	
		a) 
	2, 3, 4, 1, 5.
	
		b) 
	1, 3, 4, 2, 5.
	
		c) 
	2, 3, 5, 1, 4.
	
		d) 
	1, 2, 5, 3, 4.
	
		e) 
	1, 3, 5, 2, 4.
Pergunta 4 (0.2 pontos)
 
Salvo
As empresas que investem em sistemas de incentivo e motivação, tendem a monitorar periodicamente o clima organizacional por meio da ferramenta pesquisa de clima organizacional. A satisfação e o comprometimento dos empregados são gerenciados por indicadores pautados em informações, que sintetizam um diagnóstico do clima organizacional e, a partir deste diagnóstico, é possível trabalhar práticas de gestão que reforcem os pontos positivos da empresa e minimizem os pontos fracos. A pesquisa de clima é realizada por meio de um questionário (físico ou on-line) que apresenta categorias de atributos do clima organizacional a serem avaliados. A ferramenta deve garantir a confidencialidade dos respondentes, clareza dos atributos e orientações claras para o preenchimento.
A seguir, com base na indicação dos elementos citados, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um deles.  
1. Fase da categorização de atributos.
2. Fase da estruturação do questionário de pesquisa.
3. Fase da aplicação e tabulação.
4. Fase do plano de ações gerenciais.
(  ) Deve ser compartilhado com os colaboradores, ter métricas claras e factíveis e ter aporte da alta gestão.
(  ) Deve analisar e elencar os principais quesitos que a empresa deseja investigar na pesquisa de clima e ser personalizado para cada empresa.
(  ) Deve garantir um ambiente seguro, preservar o anonimato dos empregados e apresentado em dados percentuais.
(  )  Deve ter clareza e objetividade para que seja de fácil entendimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Opções de pergunta 4:
	
		a) 
	2, 1, 3, 4.
	
		b) 
	1, 2, 3, 4.
	
		c) 
	2, 4, 3, 1.
	
		d) 
	4, 1, 3, 2.
	
		e) 
	4, 2, 3, 1.
Pergunta 5 (0.2 pontos)
 
Salvo
O processo motivacional é um sistema complexo para as organizações, pois as motivações são muito particulares para cada indivíduo. Diversos autores estudaram esse processo, e uma percepção comum a muitos deles é de que a motivação é originada por diferentes necessidades humanas.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados pelo texto-base, analise as imagens a seguir, referentes a um dos pressupostos teóricos da motivação:
A qual autor pertencem os pressupostos teóricos das imagens 1 e 2 e o que ele defende?
Opções de pergunta 5:
	
		a) 
	O autor é Herzberg, que utiliza a Teoria dos Dois Fatores para defender a existência de duas vertentes no processo motivacional: as necessidades motivacionais (satisfacientes) e as necessidades higiênicas (insatisfacientes).
	
		b) 
	O autor é Maslow, que defende que as pessoas têm quatro categorias de necessidades: as satisfacientes, as insatisfacientes,as motivacionais e as higiênicas.
	
		c) 
	O autor é Maslow, que defende que o processo motivacional obedece a uma hierarquia de necessidades em formato de pirâmide.
	
		d) 
	O autor é McClelland, que defende duas categorias de necessidades: as satisfacientes e as insatisfacientes.
	
		e) 
	O autor é Herzberg, que defende que, se as necessidades higiênicas forem precariamente atendidas, não trazem insatisfação.
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