PESQUISA MERCADOLÓGICA - PROVA

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PESQUISA MERCADOLÓGICA – PROVA PRESENCIAL 20.2 
 
Questão 1 
Francisco é responsável pelo setor de marketing da empresa. Para melhorar o 
atendimento da loja, decidiu fazer uma pesquisa de perfil do consumidor. 
Quando montou o questionário, incluiu perguntas de ordem demográfica, e 
ainda, perguntas que identifiquem o ciclo de vida do cliente e o seu estilo de vida. 
O ciclo de vida do cliente e o estilo de vida fazem parte de características de 
ordem: 
A) Fatores pessoais; 
B) Fator antropológico; 
C) Fator social; 
D) Fatores etnográficos; 
E) Fator cultural; 
 
Questão 2 
A pesquisa qualitativa auxilia o pesquisador a aprofundar o conhecimento e a 
compreensão do comportamento humano e da sua complexidade sob vários 
contextos. Considerando esse tipo de investigação, aponte as características 
da pesquisa qualitativa: 
I-Pesquisa estruturada e fechada; 
II-Pode ter um pequeno número de amostra; 
III-Possui relação direta com a pesquisa exploratória; 
IV-Serve para medir e quantificar; 
V-Os resultados são subjetivos; 
As afirmativas que possui relação com a pesquisa qualitativa são: 
A) Apenas a II, III e V; 
B) Apenas a I, III e V; 
C) Apenas a I, II e IV; 
D) Apenas a II, IV e V 
E) Apenas a I, IV e V; 
 
Questão 3 
José Ricardo é muito criativo e na sua formação de arquiteto, vive inventando 
funcionalidade para os objetos de mobília que adora criar. Em uma das suas 
invenções, a sua sócia achou que a sua ideia poderia ser produzida em escala, 
já que não haveria nada similar no mercado. Porém, resolveram fazer um teste 
https://www.colaboraread.com.br/aluno/boletim/index/2838546401#980963
de conceito para ver se realmente a ideia poderia ser viável em escala industrial. 
Este teste faz parte específica de uma pesquisa de: 
A) Potencial de mercado; 
B) Satisfação; 
C) Perfil do cliente; 
D) Tendências; 
E) Desenho do produto; 
 
Questão 4 
Um pesquisador tem como objetivo pesquisar o público de idosos para verificar 
quais são as suas necessidades quando é ofertado um serviço de hotelaria e 
turismo. Para escolher a sua amostra de respondentes, foi a uma academia 
especializada em terceira idade, pois o acesso e a disponibilidade a esse público 
se tornaria muito mais fácil. Considerando este contexto, o tipo de amostragem 
escolhido pelo pesquisador caracteriza-se como: 
A) Amostragem probabilística sistemática; 
B) Amostragem não probabilística por conveniência; 
C) Amostragem não probabilística autogerada; 
D) Amostragem probabilística conglomerado; 
E) Amostragem não probabilística segmentada; 
 
Questão 5 
Gisele é a funcionária na área de marketing de uma indústria de equipamentos 
voltados para informática, localizada no município de João Pessoa, na Paraíba. 
Assim que foi contratada, o gerente recomendou que ela aplicasse uma 
pesquisa de mercado para entender o comportamento de consumo de seu 
público-alvo. Nesse momento, a equipe de Monica está aplicando questionários 
estruturados com clientes da indústria em todo o Nordeste. 
Baseado nas informações acima, como se chama a etapa de pesquisa que ela 
está realizando? 
A) Definição do Problema. 
B) Coleta de Dados. 
C) Análise dos Dados. 
D) Definição do plano de pesquisa. 
E) Apresentação dos Resultados. 
 
 
 
Questão 6 
José Carlos trabalha em uma grande corporação fomentadora de novos 
negócios tecnológicos, pela qual existem vários parceiros para o negócio. 
Recentemente resolveu desenvolver um questionário para ser aplicado com um 
grupo de empresas parceiras que são da área de TI, mais especificamente em 
tecnologia digital. Ele quer levantar informações sobre os rumos da tecnologia. 
Qual conselho você daria a ele sobre a elaboração das questões para essa 
pesquisa? 
A) Que ele não precisa de um questionário, neste caso, basta um bate papo 
com os parceiros. 
B) Que ele deve redigir o enunciado das questões com palavras sofisticadas e 
pouco conhecidas, para passar uma imagem de profissionalismo. 
C) Que o formato e a qualidade de reprodução do questionário não interferem 
nos resultados finais. 
D) Que ele não deve mesclar questões de diferentes escalas em um mesmo 
questionário. 
E) Que ele deve tomar cuidado com a elaboração das questões fazendo sua 
adaptação de acordo com o perfil da amostra que será utilizada. 
 
Questão 7 
O questionário bem elaborado é um dos quesitos essenciais para o sucesso da 
pesquisa quantitativa. Por isso, existem várias regras e cuidados que devem ser 
levantados neste processo. Sobre o desenvolvimento de um questionário, 
assinale a alternativa que está correta: 
A) O uso do questionário estruturado traz dados relevantes de ordem 
qualitativa; 
B) Após a elaboração do questionário, o pesquisador deve realizar um pré-
teste para verificar os possíveis erros ou inconsistências; 
C) O objetivo de pesquisa é pouco importante na hora da montagem do 
questionário; 
D) O único meio de se aplicar o questionário é através do uso de tecnologias e 
internet. 
E) Uma das vantagens do uso de questionário estruturado é que permite ao 
entrevistador flexibilidade na hora das perguntas; 
 
Questão 8 
Ao final do estudo verifica-se inúmeras aplicabilidades da pesquisa de mercado 
como também, diversas metodologias para a busca eficaz de informações que 
servirão como base às decisões gerenciais. Uma pesquisa que está diretamente 
ligada à experiência de consumo e avalia as suas necessidades e expectativas 
em relação ao produto ou serviço adquirido faz parte da pesquisa: 
A) Pesquisa de desenho do produto; 
B) Pesquisa demográfica; 
C) Pesquisa de cenários; 
D) Pesquisa de tendências; 
E) Pesquisa de satisfação do consumidor. 
 
Questão 9 
Quando se define uma parte da população (ou de um universo) que pode ou 
não ser representativa para uma pesquisa de marketing, de acordo com o seu 
tamanho e proporção em elação à população ou o universo em questão pode 
ser chamada de: 
 Qual é a alternativa que corresponde com sentença anterior? 
A) Amostra. 
B) Erro não amostral. 
C) Recusa. 
D) Erro amostral. 
E) Microuniverso. 
 
Questão 10 
O pesquisador deve tomar cuidado em todas as etapas, pois existem vários tipos 
de erros que comprometem o resultado e o sucesso de pesquisa. Quando o erro 
aparece por falhas operacionais causadas pelo pesquisador ou pelos programas 
computacionais que foram utilizados para levantar dados e tabular a pesquisa, 
esse tipo de erro é caracterizado como: 
A) Erros não amostrais. 
B) Erros amostrais. 
C) Erros de processamento. 
D) Erros básicos. 
E) Erros estatísticos 
 
Questão 11 
João tem um supermercado e deseja conhecer quais são as expectativas de 
seus clientes em relação ao atendimento da sua empresa. Assim, resolveu 
realizar uma pesquisa que avalie as experiências de consumo do público-alvo 
com objetivo de verificar se os produtos e serviços da empresa suprem ou não 
as necessidades e desejo do cliente. Este tipo de pesquisa muito utilizada pelas 
empresas é conhecida como: 
A) Pesquisa de potencial de mercado. 
B) MPesquisa de perfil do cliente; 
C) Pesquisa de desenho do produto; 
D) Pesquisa de satisfação do cliente; 
E) Pesquisa de tendência; 
 
Questão 12 
Existem muitos tipos de pesquisa. Entre eles, aquele que Identifica e quantifica 
os riscos envolvidos no desenvolvimento e lançamento de um novo produto no 
mercado. Assim, verifica e avalia se o projetista do produto desenhou o produto 
de acordo com as necessidades dos clientes e levanta o nível de aprovação do 
desenho do produto pelos clientes imediatamente após o lançamento desse 
produto no mercado. Essa pesquisa é conhecida como: 
A) Pesquisa de cliente oculto; 
B) Pesquisa de potencial de mercado; 
C) Pesquisa de tendências; 
D) Pesquisa de satisfação do cliente; 
E) Pesquisa de design de produto;