Atividade 08 Estatística da Qualidade - conceito A

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL 
SENAC RIO GRANDE DO SUL 
 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: Estatística aplicada à Qualidade 
PROFESSOR: Simone Telles 
ATIVIDADE Nº: 08 
 
 
 
POLO: 
LOCAL E DATA: 
 
Caso 1: Chocolatron Ind. e Com. Ltda Diante dos resultados 
negativos das pesquisas de satisfação dos clientes e do grande 
volume produzido diariamente (300.000 unidades/dia), o gerente 
de produção compreendeu que seria necessário analisar 
diariamente uma amostra estratificada de tudo o que é produzido. 
Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a fim 
de determinar a estratificação de um lote de 100 unidades/dia. 
Dados de produção:  150.000 unidades de chocolates, de 250 
g cada  50.000 unidades, de 120 g cada  100.000 unidades, 
de 60 g cada A partir dos dados de produção, a gestão de 
qualidade sugeriu que fosse estratificado um lote de 100 
amostras por dia da seguinte maneira: Peso do produto 
Produção/dia Proporção Tamanho da amostra 250 g 150.000 
50% 60 120 g 50.000 16,67% 20 60 g 100.000 33,33% 40 Total 
300.000 100% 120 Diante das informações apresentadas, 
responda às questões: 
1. A forma de estratificação utilizada foi uniforme ou 
proporcional? Justifique. 
A estratificação utilizada foi a proporcional. Porque o tamanho 
da amostra está proporcional a produção/dia. 
 
 
 
Produção/dia Proporção Tamanho da 
amostra 
150.000 50% 60 
50.000 16,67% 20 
100.000 33,33% 40 
300.000 100% 120 
 
2. A estratificação está correta? Ou você concorda com a 
sugestão feita pela gestão da qualidade? Caso não concorde, 
apresente uma sugestão. Justifique. 
Não, porque há uma determinação de 100 unidades/dia o que 
não foi o que aconteceu nesse caso, já que foi utilizado no total 
120 unidade. 
Peso do 
produto 
Produção/dia Proporção Tamanho da 
amostra 
250 g 150.000 50% 100*50%=50 
120 g 50.000 16,67% 100*16,67%=17 
60 g 100.000 33,33% 100*33,33%=33 
Total 300.000 100% 100 
 
Proporcional 
 
 
 
 
 
Caso 2: Móveis Joaquim Diante do cenário econômico e com o 
objetivo de aprimorar seus resultados, a empresa MJ (Móveis 
Joaquim) resolveu realizar uma nova companha de marketing. O 
gerente da área resolveu analisar uma amostra de todo o seu 
histórico de pedidos para conhecer o perfil dos seus clientes. 
Solicitou então a ajuda do seu setor de gestão da qualidade, a fim 
de estratificar esses dados históricos. Os dados que compõem as 
informações dos pedidos dos clientes atendidos são: 
• Nome, não é relevante a estratificação por nome para 
campanha de marketing; 
• Sexo, dividido em feminino ou masculino; 
• Profissão, estratificado em negócios, ciências sociais, 
comunicação e mídia, design e arte, direito, engenharia e 
arquitetura, educação, TI e turismo e gastronomia; 
• Idade, será divida em intervalos, por exemplo 21 a 30 anos, mas 
o tamanho do intervalo dependerá de quantos são esses clientes 
e suas respectivas idades; 
• Renda familiar será dividida em intervalos, por exemplo 1 a 3 
salários mínimos, mas o tamanho do intervalo dependerá de 
quantos são esses clientes e suas respectivas rendas; 
• Linha de produto (dormitório, jantar, estar, hall, cozinha, home 
theater, escritório, closet), estratificado de acordo com a faixa de 
seu preço, por exemplo entre 5 e 10 mil reais. 
• Valor do projeto, estratificado de acordo com a faixa de seu 
preço, por exemplo entre 5 e 10 mil reais. 
Essas estratificações foram utilizadas porque são as quais 
nos permite aprender mais sobre nossos clientes, quem eles 
são, o quanto estão querendo gastar e o que estão 
esperando.