Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios simulado

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Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa:
		
	
	Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar
	
	Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar
	
	Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar
	
	Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar 
	Respondido em 14/10/2020 10:10:11
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito (CROSBY, 1986:31). Entre os elementos da Qualidade, é correto o que se afirma em:
		
	
	O movimento da qualidade tem contribuído de forma marcante até os dias atuais na diminuição do monitoramento dos processos junto às empresas. 
	
	A percepção dos indivíduos é a mesma em relação aos produtos ou serviços, em função de suas necessidades, experiências e expectativas.
	
	As ferramentas da Qualidade devem ser usadas para controlar a variabilidade, ou seja, a quantidade de diferença em relação a um padrão.
	
	Na Gestão da Qualidade, estruturas com grande experiência e conhecimento tornam-se desnecessárias como principais atributos empresariais.
	
	Qualidade é um valor conhecido por todos e visto com igualdade entre os grupos da sociedade.
	Respondido em 14/10/2020 10:11:08
	
		3a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento.
	
	Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	Respondido em 14/10/2020 10:13:32
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em: 
		
	
	Burocracia. 
	
	Funcional. 
	
	Processos.
	
	Pessoas.
	
	Serviços. 
	Respondido em 14/10/2020 10:18:28
	
		5a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	A FAMÍLIA ISO 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade, A ISO 9001 representa requisitos de Sistema de Gestão da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Organização fornecedora é administrada com qualidade e tem como objetivo: 
		
	
	Orientar a implantação de um "produto", pois a ISO 9000 é uma norma que não tem por objetivo a certificação de processos, garante a qualidade dos produtos e serviços destinados aos clientes. 
	
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
	
	A burocratização ocorre em algumas empresas e deve-se a maneira correta de como o uso da norma foi interpretada e aplicada. 
	
	Orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, pois a Norma ISO especifica como uma atividade deve ser feita, define um conjunto de requisitos sem bom senso. 
	
	Orientar a implantação de um "produto" para alguma indústria específica. 
	Respondido em 14/10/2020 10:21:54
	
		6a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	O diagrama de causa-efeito, também conhecido com Diagrama de Ishikawa ou diagrama espinha de peixe, é uma ferramenta de representação:
		
	
	De variáveis que constituem a espinha dorsal de um processo, num gráfico, para diminuição da variabilidade.
	
	De causas, de forma agrupada por categorias, que levam a um determinado efeito.
	
	Do processo japonês de incentivo para qualidade nos serviços e produtos.
	
	De 20% das causas mais influentes em relação a 80% dos efeitos, através de um gráfico de barras.
	
	Da dispersão dos valores das causas e efeitos de um processo de produção, em eixos x-y.
	Respondido em 14/10/2020 10:22:43
	
	Explicação: 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de peixe[1], é um gráfico cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões de um problema prioritário, em processos diversos, especialmente na produção industrial. 
Em sua estrutura, as prováveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M:
· Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;
· Material: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;
· Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
· Máquina: toda causa envolvendo a máquina que estava sendo operada;
· Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibração, a efetividade de indicadores em mostrar as variações de resultado, se o acompanhamento está sendo realizado, se ocorre na frequência necessária, etc.
· Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluição, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).
 
	
		7a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Aprendizado e Crescimento, que tem por principal objetivo: 
		
	
	melhorar as matérias-primas.
	
	receber investimentos externos.
	
	aumentar disponibilidade de produtos.
	
	aumentar investimento interno.
	
	diminuir a rotatividade.
	Respondido em 14/10/2020 10:24:07
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar?
		
	
	O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
	
	O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
	
	O tipo de auditoria é de segunda parte,sendo o nível de sistema
	
	O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
	
	O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
	Respondido em 14/10/2020 10:25:10
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão 
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
	Criada em 1991, a Fundação nacional da Qualidade - FNPQ é uma instituição sem fins lucrativos, fundada por 39 organizações privadas e públicas. Seu objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, por extensão, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. Com base nisso, escolha a resposta que melhor representa os objetivos da FNPQ:
		
	
	A FNPQ presta consultoria, mediante pagamento, das melhores práticas de gestão
	
	A FNPQ é uma parceria público-privada (PPP) nos moldes da lei No 11.079 de 30 de dezembro de 2004
	
	A FNPQ atua para melhorar a competitividade das empresas nacionais mediante disseminação das melhores práticas de gestão
	
	A FNPQ é a instituição que tem por objetivo vender os critérios relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade
	
	A FNPQ tem como objetivo principal a melhoria da qualidade de vida dos brasileiros
	Respondido em 14/10/2020 10:26:19
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão 
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	
	O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é: 
		
	
	Liderança e constância de propósitos. 
	
	Orientação para resultados. 
	
	Visão de futuro. 
	
	Agilidade. 
	
	Visão sistêmica. 
	Respondido em 14/10/2020 10:27:58