prova de g2 ulbra

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001 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
112041 - COMUNICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO PROFISSIONALDisciplina:
0002Turma:
1
2
Coloque V ou F nas afirmativas abaixo e depois marque a alternativa que indica a sequência correta:
 ( ) As redes sociais da Internet incentivam o narcisismo e o culto ao eu, característica marcante de nossa 
contemporaneidade.
 ( ) Nas redes sociais, produzimos uma identidade on-line, a qual não corresponde necessariamente à nossa 
identidade off-line.
 ( ) As redes sociais da Internet são um espaço onde a visibilidade interfere diretamente em nossa vida off-
line.
 
A observação, a teatralização, a síntese, o ritmo, a voz, a respiração, a dicção, o vocabulário e a expressão 
corporal fazem parte do todo da comunicação oral. Cada espaço e grupo de pessoas exige uma determinada 
postura, uma determinada cadência e um determinado nível técnico. A necessidade de autoconhecimento 
torna-se, da mesma forma, uma importante ferramenta. Conhecendo bem o outro e conhecendo bem a si 
mesmo você terá a possibilidade de se ajustar perfeitamente às mais diversas necessidades. Por isso, é 
possível afirmar que saber se comunicar verbalmente, assim como na linguagem escrita, cada uma em suas 
particularidades, é saber, em primeiro lugar:
 
A PROVA DEVE SER REALIZADA INDIVIDUALMENTE E SEM CONSULTA, AINDA QUE EXCEPCIONALMENTE, NESTE 
SEMESTRE, SEJA APRESENTADA EM FORMATO VIRTUAL, CONFORME AUTORIZADO PELO PARECER CNE/CP 05, DE 
28/04/2020 E REGULAMENTADO INSTITUCIONALMENTE PELA RESOLUÇÃO CONSUN 006, DE 20/05/2020, QUE DETERMINA EM
SEU ART. 4º: "AO PARTICIPAR DAS AVALIAÇÕES, O ALUNO O ALUNO ASSUME QUE A AUTORIA DAS RESPOSTAS DAS 
ATIVIDADES AVALIATIVAS É DE SUA RESPONSABILIDADE E REALIZADAS DE FORMA INDIVIDUAL, SOB O RISCO DE 
RESPONDER INSTITUCIONAL E CIVILMENTE, NO CASO DE IDENTIFICAÇÃO DE FRAUDE, PLÁGIO, OU OUTRAS AÇÕES QUE 
COMPROMETAM A LISURA, A TRANSPARÊNCIA E OS PRINCÍPIO ÉTICOS QUE FUNDAMENTAM O PROCESSO DE AVALIAÇÃO
DA APRENDIZAGEM." REALIZE A PROVA COM ATENÇÃO E, AO FINAL, DIGITE SUAS RESPOSTAS NA GRADE, A PARTIR DO 
LINK DISPONIBILIZADO NA MENSAGEM ENVIADA PELO AUTOATENDIMENTO. EM CASO DE DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE
FOI LANÇADO NA GRADE DE RESPOSTAS NO SISTEMA, VERIFIQUE O LINK ENVIADO PARA SEU E-MAIL.
Orientações:
2743599Prova:
POLO CACHOEIRA DO SUL - 8166Polo: CACHOEIRA DO SUL / RS
219563Grupo Matricula:
DISCIPLINAS A DISTANCIACurso:
99Módulo
ORIENTADOR - CADASTRO PROVISORIOOrientador Presencial:
AS - P - G2PAvaliação Parcial:
Data: 21/11/2020
V, V, F.
F, V, V.
V, F, V.
V, V, V.
F, F, F.
dissimular.
contrapor-se.
impor-se.
adaptar-se.
restringir-se.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
2020/2Período:
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
002 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
112041 - COMUNICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO PROFISSIONALDisciplina:
0002Turma:
3
4
5
Após reler o capítulo 4 do livro de nossa disciplina, assinale V para verdadeiro e F para falso. 
 
 ( ) As mídias digitais surgiram com o desenvolvimento do computador e das ciências da computação.
 ( ) As mídias analógicas organizam a informação em sequências de bits eletrônicos.
 ( ) Mídias analógicas, como o rádio e a TV, geralmente dirigem seus conteúdos de forma dispersiva para 
diferentes tipos de públicos.
 ( ) Sites de rede social como o Facebook, o Youtube e o Twitter são bons exemplos de mídias digitais.
 ( ) O conteúdo digital flui através de plataformas de mídia, ao passo que o conteúdo analógico tende a ser 
fixo.
 
A descoberta sobre a condição de "homem social", a partir da década de 70, nos obrigou a levar em conta 
algumas questões indispensáveis para a carreira profissional.
 I - Ter consciência de que somos, simultaneamente, o produto e o criador de da sociedade e da cultura.
 II - Lembrar que os meios de comunicação favorecem oportunidade de trabalho a todos.
 III - Levar em conta que os meios de comunicação favorecem o aperfeiçoamento da consciência crítica.
 
"Escolha um trabalho de que goste, e não terá que trabalhar nem um dia da sua vida". 
 Considerando o exercício de sua capacidade de ler e compreender o objeto da leitura, este pensamento
de Confúcio só será plenamente compreendido pelo leitor se: 
 
2743599Prova:
V ; V ; F ; V ; V. 
F ; V ; V ; V ; F.
V ; V ; V ; V ; F. 
V ; F ; V ; F ; F. 
V ; F ; F ; V ; V.
Apenas I está correta.
Apenas III está correta.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
perceber a diferença entre "trabalho" e "trabalhar" no que concerne ao seu conhecimento de mundo. 
elaborar um raciocínio baseado na construção de inferências. 
relacionar a afirmação de Confúcio à sua rotina de trabalho, utilizando seu conhecimento interacional. 
utilizar seu conhecimento linguístico quanto ao significado das palavras aplicadas nesta afirmação. 
lançar mão do conhecimento enciclopédico no intuito de saber quem foi Confúcio. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
003 /
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18/11/2020
03:37
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112041 - COMUNICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO PROFISSIONALDisciplina:
0002Turma:
6
7
Marque V ou F nas afirmativas abaixo, que debatem a relação entre a informação verbal e a informação não 
verbal presentes ao se ler um texto, e depois assinale a alternativa correta:
 ( ) Não existe relação direta entre as informações verbais e as não verbais de um texto. Quando as 
informações verbais não estão claras, o leitor não tem como resgatar significado recorrendo às informações 
não verbais.
 ( ) Dificilmente existe uma relação entre as informações verbais e as informações não verbais de um texto, 
pois o autor prevê tudo o que deseja que seu leitor compreenda ao escrever o texto.
 ( ) As informações verbais têm relação direta com as informações não verbais durante a leitura de um texto.
 
Com muita atenção, analise a seguinte história em quadrinhos. Após, assinale a proposição correta.
 I. A linguagem verbal é desnecessária para o entendimento da história.
 II. A linguagem verbal é necessária para o entendimento da história.
 III. Sem o último quadrinho, o humor ficaria comprometido. 
 
2743599Prova:
F, F, V.
V, F, F.
F, F, F.
V, F, V.
V, V, V.
I e II estão corretas.
Apenas a III está correta.
Apenas a I está correta.
II e III estão corretas.
Apenas a II está correta.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
...
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
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HORA:
18/11/2020
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112041 - COMUNICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO PROFISSIONALDisciplina:
0002Turma:
8
9
Leia, com muita atenção, as seguintes afirmativas. Após, assinale a alternativa correta:
 I. Interessante saber que, é possível, em um mesmo dia, a mesma pessoa usar uma linguagem mais formal 
com seu chefe no seu trabalho e, mais informal, com esse mesmo chefe, num bar da esquina.
 II. A linguagem formal só pode ser utilizada no dia a dia - com amigos, irmãos, colegas mais íntimos etc.
 III. Variação diastrática só pode ser identificada quando comparamos a língua em momentos diferentes.
 
De acordo com o gráfico abaixo, que se encontra no último senso escolar realizado pelo Inep, é correto 
afirmar o seguinte:
 
2743599Prova:
Apenas as assertivas I e II são verdadeiras.
Apenas a assertiva I é verdadeira.
Apenas a assertiva III é verdadeira. 
Todas as assertivas são verdadeiras.
Apenas a assertiva II é verdadeira. 
Em comparação com as redes de escolas privadas, as escolas estaduais são majoritárias quanto à oferta de 
serviços de Educação Básica no Brasil. 
A maior parte da educação básica do Brasil está sendo realizada sob a responsabilidadedos municípios. 
A educação básica brasileira é responsabilidade principalmente dos estados, cabendo aos municípios e ao 
setor privado um papel secundário.
No Brasil, a educação básica é ofertada predominantemente pelo setor privado.
Há mais escolas da rede privada fornecendo serviços de Educação Básica no Brasil do que escolas das 
redes municipais. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
http://download.inep.gov.br/educacao_basica/censo_escolar/notas_estatisticas/2017/notas_estatisticas_censo_escolar_da_educacao_basica_2016.pdf
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
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HORA:
18/11/2020
03:37
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112041 - COMUNICAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO PROFISSIONALDisciplina:
0002Turma:
10 Com base nos estudos do Capítulo 7, Argumentação e Produção Escrita, no que se refere à 
argumentação, avalie as afirmativas seguintes.
 I. O texto argumentativo é um tipo de texto que possui objetivo particular no processo de comunicação. Sua 
finalidade precípua é manifestar opinião e debater ideias, a fim de defender uma tese por meio de argumentos.
 II. É um tipo de texto que predomina em variados gêneros textuais, como: artigos de opinião e editoriais de 
revistas e jornais, petições de advogados, discursos em debates políticos, resenhas, cartas do leitor, entre 
outros.
 III. Texto argumentativo é o tipo textual marcado por uma linguagem simples, objetiva, clara, impessoal, 
sendo que um dos recursos linguísticos marcantes desse tipo de texto é a utilização dos verbos no imperativo, 
típicos de uma atitude coercitiva.
 É correto o que se afirma em:
 
2743599Prova:
III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III apenas.
 II, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
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016
901487 - PROCESSO DECISORIODisciplina:
1111Turma:
11
12
13
14
 O que é ser ético nos negócios?
 
O processo de tomada de decisões envolve interesses pessoais, financeiros, interesses particulares, de 
empresas públicas e privadas, clubes, Ongs, etc. A respeito das consequências dessas decisões tomadas se 
pode afirmar? Marque a opção correta.
 I - Os resultados de uma decisão quando tomada de forma impensada, pode gerar prejuízos em função da 
relação custo beneficio que envolve os lados em negociação.
 II- Deixar de agir quando é necessário em uma ação, isto pode caracterizar uma indecisão.
 III- Boas decisões são fáceis de serem tomadas, desde que haja um mínimo de trabalho.
 
Segundo autores (Thichy e Bennis), o discernimento é:
 
Quando é estabelecido um clima que propicie a discussão aberta das alternativas de decisão, de forma a que a 
pluralidade de opiniões e experiências estimule a criatividade de alternativas, buscando ideias criativas e até 
inovadoras, o conflito tem o seu lado de fertilidade. Esse conflito é chamado de:
 
2743600Prova:
É ter atitude, um padrão de desprendimento coerente com o mercado e o ambiente de negociação.
É ter atitude, um padrão de relacionamento coerente com o mercado e o ambiente de negócios.
É ter atitude, um padrão de relacionamento justo com o mercado e o ambiente de negócios. 
É ter atitude, um padrão de relacionamento injusto com o mercado e o ambiente de negócios.
É ter atitude, um padrão de desenvolvimento justo com o mercado e o ambiente de negócios.
Estão corretas as alternativas I e III.
Está correta somente a alternativa I.
Estão corretas as alternativas I, II e III.
Estão corretas as alternativas I e II.
Está correta somente a alternativa III.
o observador essencial da liderança.
o genoma essencial da liderança.
o gestor essencial da liderança.
o fator essencial da liderança.
o consultor essencial da liderança.
conflito criativo.
conflito assertivo.
conflito proativo.
conflito produtivo.
conflito afirmativo.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
007 /
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901487 - PROCESSO DECISORIODisciplina:
1111Turma:
15
16
A Teoria dos Jogos é:
 
Quais são as condições listadas por Robins (2005), necessárias para que o processo de decisão alcance seu 
objetivo?
 
2743600Prova:
o estudo das tomadas de decisões entre indivíduos ou grupos quando o resultado de um não depende das 
decisões dos outros, numa interdependência similar a um jogo.
o estudo das tomadas de decisões entre indivíduos ou grupos quando o resultado de um não depende das 
decisões dos outros, numa dependência similar a um jogo.
o estudo das tomadas de decisões entre coletivos ou grupos quando o resultado de um depende das decisões
dos outros, numa interdependência similar a um jogo.
o estudo das tomadas de decisões entre indivíduos ou grupos quando o resultado de um depende das 
decisões dos outros, numa independência similar a um jogo.
o estudo das tomadas de decisões entre indivíduos ou grupos quando o resultado de um depende das 
decisões dos outros, numa interdependência similar a um jogo.
O conhecimento das opções para a tomada de decisão; a clareza das preferências em função dos critérios, 
de sua classificação e ponderação; a presunção da manutenção de preferência e dos pesos constantes em 
relação aos critérios imponderados; a presunção de ausência de limitações de tempos ou custos no 
desenvolver do processo; a escolha da decisão alternativa que represente o retorno máximo percebido.
A clareza do problema ou necessidade de decisão; o conhecimento das opções para a tomada de decisão; a 
clareza das preferências em função dos critérios, de sua classificação e ponderação; a presunção da 
manutenção de preferência e dos pesos constantes em relação aos critérios ponderados; a presunção de 
ausência de limitações de tempos ou custos no desenvolver do processo; a escolha da decisão alternativa 
que represente o retorno máximo percebido.
A clareza do problema ou necessidade de decisão; o desconhecimento das opções para a tomada de 
decisão; a clareza das preferências em função dos critérios, de sua classificação e ponderação; a presunção 
da manutenção de preferência e dos pesos constantes em relação aos critérios ponderados; a presunção de 
ausência de limitações de tempos ou custos no desenvolver do processo; a escolha da decisão alternativa 
que represente o retorno máximo percebido.
A clareza do problema ou necessidade de gestão; o conhecimento das opções para a tomada de decisão; a 
clareza das preferências em função dos critérios, de sua classificação e ponderação; a presunção da 
manutenção de preferência e dos pesos constantes em relação aos critérios ponderados; a presunção de 
ausência de limitações de tempos ou custos no desenvolver do processo; a escolha da decisão alternativa 
que represente o retorno máximo percebido.
O conhecimento das opções para a tomada de decisão; a clareza das preferências em função dos critérios, 
de sua classificação e ponderação; a presunção da manutenção de preferência e dos pesos variáveis em 
relação aos critérios ponderados; a presunção de ausência de limitações de tempos ou custos no 
desenvolver do processo; a escolha da decisão alternativa que represente o retorno máximo percebido.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
008 /
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DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901487 - PROCESSO DECISORIODisciplina:
1111Turma:
17
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Os tipos de comportamentos éticos e legais levam às seguintes conclusões:
 I - Há comportamentos que não são nem éticos e nem legais.
 II - Há comportamentos que são éticos, mas não legais.
 III - Há comportamentos consideradoslegais, mas não éticos.
 IV - Há comportamentos ilegais e éticos, segundo normas estabelecidas.
 V - Há comportamentos legais e éticos, segundo padrões estabelecidos.
 Assinale a opção correta.
 
Quais são os quatro tipos de conhecimento para o processo de tomada de decisão, de acordo com Tichy e 
Bennis (2009)?
 
O Modelo Administrativo é:
 
2743600Prova:
As assertivas II, III, IV e V estão corretas e a I incorreta.
As assertivas II e III estão corretas e as outras incorretas.
As assertivas I, II, III e V estão corretas e a IV incorreta.
As assertivas I, II, III e IV estão corretas e a V incorreta.
As assertivas I e II estão corretas e as outras incorretas.
autoconhecimento, conhecimento holístico, conhecimento contextual e conhecimento organizacional.
autoconhecimento, conhecimento da rede social (network), conhecimento organizacional e conhecimento 
contextual. 
conhecimento da rede social (network), conhecimento organizacional, conhecimento textual e 
conhecimento virtual.
autoconhecimento, conhecimento da rede social (network), conhecimento organizacional e conhecimento 
textual.
conhecimento da rede social (network), conhecimento organizacional, conhecimento textual e 
conhecimento holístico.
[...] um modelo de decisões que descreve como os gerentes realmente não tomam as decisões nas situações 
caracterizadas pelas decisões não programadas, certeza e ambiguidade.
[...] um modelo de decisões que descreve como os gerentes realmente tomam as decisões nas situações 
caracterizadas pelas decisões programadas, incerteza e ambiguidade.
[...] um modelo de decisões que descreve como os funcionários das empresas realmente tomam as decisões 
nas situações caracterizadas pelas decisões não programadas, incerteza e ambiguidade.
[...] um modelo de decisões que descreve como os gerentes realmente tomam as decisões nas situações 
caracterizadas pelas decisões não programadas, incerteza e ambiguidade.
[...] um modelo de decisões que descreve como os gerentes realmente tomam as decisões nas situações 
caracterizadas pelas decisões não programadas, certeza e ambiguidade.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
009 /
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DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901487 - PROCESSO DECISORIODisciplina:
1111Turma:
20 Entende-se negociação como sendo:
 
2743600Prova:
O meio básico de conseguir o que se quer de outrem. Uma comunicação unidirecional concebida para 
chegar a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos.
O meio básico de conseguir o que não se quer de outrem. Uma comunicação bidirecional concebida para 
chegar a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos.
O meio básico de conseguir o que se quer de outrem. Uma comunicação bidirecional concebida para chegar
a um desacordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos.
O meio básico de conseguir o que se quer de outrem. Uma comunicação bidirecional concebida para chegar
a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros opostos. 
O meio básico de conseguir o que se quer de outrem. Uma comunicação bidirecional concebida para não 
chegar a um acordo, quando você e o outro lado têm alguns interesses em comum e outros também. 
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
010 /
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
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DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901046 - SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAISDisciplina:
1112Turma:
21
22
Organizações dos mais diversos portes, ramos e atividades contam com redes interligando seus computadores,
facilitando o intercâmbio de dados e a integração de diversos sistemas. Uma rede de computadores de alcance
local, também chamada de LAN (Local Area Network), pode ser definida como:
 I. uma rede que conecta computadores entre si, em uma região geográfica limitada, para uma distância de 
aproximadamente até 1000 metros, como por exemplo a rede de computadores da matriz/sede de uma 
empresa.
 II. uma rede que conecta computadores entre si, em uma região geográfica de até alguns quilômetros, por 
exemplo, uma rede para interligar diferentes filiais de uma mesma organização localizadas na Região 
Metropolitana no Estado de São Paulo.
 III. uma rede para estabelecer conexões de curta distância, em geral de poucos centímetros até poucos 
metros, por exemplo, para conexão à internet, com o uso de um notebook com wireless.
 IV. uma rede que conecta computadores entre si, que cobre uma ampla área geográfica como, por exemplo, 
uma rede para interligar diferentes filiais de uma mesma empresa em todos os estados do Brasil.
 V. Uma rede remota operada por terceiros e que usa a internet como sua principal estrutura.
 É correto, apenas, o que se afirma em:
 
Tendo como premissa que os processos administrativos são processos decisórios, grande parte do tempo do 
gestor é ocupado em processos diários de tomada de decisões, sendo classificadas como decisões 
estruturadas, semiestruturadas e não-estruturadas. Sobre o processo de tomada de decisão podemos 
afirmar que:
 I. As decisões não-estruturadas são tomadas pela alta administração da empresa e envolvem problemas 
complexos.
 II. Um Sistema de Apoio à Tomada de Decisão (SAD) visa apoiar o processo de análise de problemas semi-
estruturados e não-estruturados em uma organização.
 III. A criação de um novo serviço ou de um novo produto é um exemplo de decisões estruturada.
 É correto o que se afirma em
 
2743601Prova:
V.
II.
III.
IV.
I.
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas. 
III, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
011 /
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EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901046 - SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAISDisciplina:
1112Turma:
23
24
Existem muitas metodologias que permitem avaliar os investimentos realizados em TIs, sendo a mais 
empregada o TCO - Custo Total de Propriedade. Sobre o TCO, podemos afirmar que:
 I. de acordo com a metodologia do TCO, os custos da indisponibilidade da plataforma de Tecnologia da 
Informação deve ser computado como custo direto.
 II. de acordo com a metodologia do TCO, os custos com a instalação e configurações de uma Rede Local de 
Computadores (LAN), em uma empresa deve ser computado como um custo direto.
 III. de acordo com a metodologia do TCO, as despesas com a implantação de um novo sistema de 
informações, incluindo desenvolvimento, customização e manutenção do sistema devem ser computadas 
como um custo direto.
 IV. de acordo com a metodologia do TCO, as despesas com treinamento do pessoal da área de Tecnologia da
Informação e dos usuários do sistema devem ser computadas como um custo indireto.
 V. de acordo com a metodologia do TCO, as despesas com o treinamento e com suporte informal devem ser 
computadas como custos indiretos.
 
 Assinale a alternativa correta.
 
O Banco de dados (BD) é um elemento fundamental para a gestão eficaz dos dados de uma empresa. Para o 
uso adequado de um Banco de dados é necessário adotar também um Sistema Gerenciador de Banco de 
Dados (SGBD). Sobre um SGBD podemos afirmar que:
 I. É um tipo de software que oferece ferramentas para criar, armazenar, alterar, excluir e consultar 
dados em um banco de dados.
 II. É um tipo de software para ser usado pelos usuários finais para apoio no desenvolvimento de suas 
atividades. 
 III. É um tipo de software usado para controlar os equipamentos periféricos de um computador.
 
 É correto o que se afirma em 
 
2743601Prova:
Somente as opções III, IV e V estão corretas.
Somente as opções II, III e V estão corretas.
Somente as opções I,II e IV estão corretas.
Somente as opções II e IV estão corretas.
Somente as opções I e II estão corretas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III. 
II, apenas.
I, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
ELISANGELA VIEIRA MACHADO 161013394 121008410CGU:Código:Aluno:
012 /
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
PROVA
DATA:
HORA:
18/11/2020
03:37
016
901046 - SISTEMAS DE INFORMACOES GERENCIAISDisciplina:
1112Turma:
25 Com a crise na economia enfrentada pela empresa GAMA, a área de comunicação sofreu cortes de verba, 
assim, decidiu transformar tudo o que era publicado em papel (jornais, revista, informativos e comunicações 
internas) em comunicação online. A decisão estimulou a organização a reformular completamente sua 
estratégia de comunicação interna, assim a empresa GAMA desenvolveu uma intranet, que é usado para a 
divulgação das informações estratégias da empresa, de notícias sobre folha de pagamento, benefícios, vagas 
para recrutamento interno e muitas outras informações relevantes. Também abriu espaço que os funcionários 
comentassem as notícias, criassem conteúdos próprios e anunciassem na seção de classificados. É possível 
colocar a foto do nascimento do filho, do casamento da filha, comentar sobre a festa junina organizada pela 
empresa, anunciar terreno para vender, bichinhos de estimação para doar e outros temas.
 Considerando o texto acima, que trata da eficácia da intranet como um sistema de divulgação de 
informações internas nas organizações, avalie as afirmações abaixo.
 I. Fornecer informações de diferentes sistemas de informações, para apoio as atividades de operação 
do dia a dia dos funcionários da GAMA.
 II. A intranet é considerada pela empresa GAMA como uma ferramenta adequada para a gestão de 
conteúdo, ajudando em várias atividades, como recrutamento e seleção, interação entre colaboradores 
e disseminação do planejamento estratégico da empresa.
 III. A empresa GAMA entende que comunicação interna é uma área estratégica para a empresa e o 
desafio é transformar a intranet em ferramenta bem aproveitada e útil para toda a organização e seus 
familiares.
 IV. A popularidade da intranet da GAMA está relacionada ao volume de postagens e acessos dos 
clientes. No entanto, a publicação de um volume elevado de informação na intranet vai torná-la 
vulnerável a hackers.
 É correto o que se afirma em
 
2743601Prova:
III, apenas.
II, apenas.
III e IV, apenas.
I e II, apenas. 
II e III, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
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26 A pesquisa sobre o uso de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) em Domicílios de 2014, 
publicada em 2015 pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, demonstra o avanço no uso de dispositivos de 
tecnologias como notebooks, tablets e celulares, que passam a fazer parte da vida cotidiana de uma parcela 
considerável da população e da grande maioria das empresas brasileiras, além disso, "os crescentes efeitos de 
fenômenos como as redes sociais na Internet e da tendência irreversível à mobilidade no acesso à Internet são 
incontestáveis". (CGI-BR, 2014, Prefácio).
 Fonte: CGI.br - Comitê Gestor da Internet no Brasil . Pesquisa TIC Domicílios 2013. Pesquisa sobre o Uso 
das Tecnologias de Informação e Comunicação no Brasil. 2014
 O acesso às redes sociais já faz parte do cotidiano de grande parte dos usuários da Internet, pessoas usam as 
redes sociais para se informar, se relacionar com amigos, para expressar sobre o que estão pensando, mostrar 
onde estão, etc. Além disso, elas também são muito usadas por empresas, para a seleção de candidatos para 
vagas de emprego, obter informações sobre pessoas, fazer pesquisas de opinião e mobilizações sociais. Por 
outro lado, as redes sociais geram alguns riscos, tanto para pessoas quanto para organizações. Assim, muitas 
organizações já estão adotando cartilhas de conduta na rede sócias, buscando evitar problemas. De acordo 
com o texto, avalie as opções abaixo.
 I. A maioria dos executivos brasileiros utilizaria informações obtidas em websites de redes sociais, para
desclassificar um candidato em processo de seleção.
 II. As empresas estão atentas ao comportamento dos seus funcionários em redes sociais.
 III. A maioria das empresas brasileiras evita acessar websites de redes sociais que disponibilizam 
currículos de candidatos a emprego.
 É correto o que se afirma em
 
2743601Prova:
II e III, apenas.
III, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
0003796218Chave de Avaliação:
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27
28
A empresa MaqMaq Ltda. necessita de um sistema computacional para apoiar a área de Manufatura. Tal 
sistema atenderia a uma ampla gama de usuários em muitos locais diferentes e em diferentes níveis 
hierárquicos (gerentes, funcionários da produção e diretores). A empresa pretendia desenvolver o sistema 
internamente (pela sua equipe de TI), mas vários fornecedores especializados em software ofereceram seus 
produtos para a empresa avaliar a possibilidade de compra do software. Considerando a situação 
apresentada, julgue os itens que se seguem.
 I. O software a ser comprado pela empresa, de um fornecedor de TI, pode ser implantado imediatamente após
sua compra, pois adaptações específicas à empresa (customizações ou parametrizações) serão desnecessárias.
 II. O tempo necessário para o desenvolvimento interno de um software é sempre maior do que a compra ou 
aluguel do software de um fornecedor especializado, considerando-se o ciclo de vida total para o 
desenvolvimento de um sistema.
 III. O Hardware e software disponíveis na empresa devem ser considerados no custo, pois pode ser 
necessária a aquisição de novos equipamentos ou software algum software de apoio.
 É correto o que se afirma em
 
Seu Pedro é um pequeno empreendedor no segmento de entregas de pizzas em domicílio. Ao assistir a uma 
palestra sobre marketing, percebeu que precisava inovar o seu negócio e melhorar o atendimento ao seu 
cliente, pois já conta com uma boa clientela fidelizada, atendendo todos os bairros da sua cidade. Na palestra, 
ele entendeu que precisava aplicar uma tecnologia para apoiar as televendas e também para divulgar a sua 
empresa, pois ele já sabe que seus clientes querem, além da qualidade das pizzas, qualidade no atendimento e 
rapidez na entrega do pedido. Conforme a situação descrita, avalie as opções abaixo e identifique 
tecnologias que poderiam ser adotadas pelo seu Pedro.
 I. Um sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos ou SCM para gerenciar os fornecedores da 
pizzaria.
 II. Um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais - ERP, para gerar relatórios sobre os tipos de 
pizzas mais vendidos.
 III. Um CRM analítico para analisar os dados gerados pelo CRM operacional, fornecendo informações para 
monitorar o desempenho da empresa do seu Pedro.
 IV. Um call Center, uma ferramenta do CRM operacional para registrar todas as ligações e ocorrências de 
determinado cliente, facilitando, assim, as próximas interações da pizzaria com seus clientes.
 V. Um web site para divulgar a Pizzaria e também para que os clientes do seu Pedro agendem 
antecipadamente as suas encomendas. 
 É correto o que se afirma em 
 
2743601Prova:
III, apenas.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas. 
II, apenas.
I e II, apenas.
III, IV e V, apenas. 
IV e V, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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29 O ambiente de negócios no qual as empresas operam é cada vez mais complexo, mutante e competitivo. As 
empresas sofrem pressões forçando-as a responder rapidamente às condições que estão sempre mudando, 
além de terem que ser inovadoras na maneira com que operam. Também exige das empresas agilidade nas 
tomadas de decisões, sejam elas estratégicas, táticas ou operacionais. Tomar essas decisões pode exigir 
quantidades consideráveis de dados oportunos e relevantes, além de informações e conhecimento.
 Turban, E. Mclean, E. Wetherbe, J. Tecnologia da informação para gestão. Porto Alegre:Bookman, 2004.
 
 Com base no texto, conclui-se que é fundamental a adoção de Sistemas de informação para apoiar as 
estratégias, os processos de negócio e as tomadas de decisões de uma empresa, para aumentar o valor dos 
negócios e obter vantagem competitiva, em um ambiente de negócios dinâmico.
 Essa recomendação aplica-se também à área de comercial, onde se pode empregar Sistemas de 
informação para apoio à gestão. Suponha-se que na empresa Multicar, uma concessionária de 
automóveis, o gerente de vendas esteja utilizando as informações (índices) abaixo, para balizar a sua 
tomada de decisão.
 1. Percentual de Vendas por Tipo de Veículo e Sexo
 2. Percentual de Vendas por Faixa de Potência e Sexo
 3. Percentual de Vendas por Número de Portas e Sexo
 Considerando as informações (índices) acima, verifica-se que as mesmas oferecem suporte
 I. à tomada de decisão gerencial, sinalizando a necessidade de contratação de novos vendedores, fortalecendo
a equipe de vendas.
 II. ao desenvolvimento de estratégias de gestão de vendas que podem contribuir para a obtenção de vantagem
competitiva, ao indicar volume de vendas de automóveis de acordo com o sexo. 
 III. às operações de pós-venda, ao sinalizar a necessidade de desenvolver intervenção imediata para diminuir
a insatisfação de clientes por motivos de problemas com carros novos. 
 É correto o que se afirma em
 
2743601Prova:
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
II e III, apenas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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30 Analise as afirmativas a seguir.
 I. Um computador é constituído de dispositivos de entrada, dispositivos de saída, unidade central de 
processamento (CPU), memória Principal ou memória RAM, memória secundária e outros dispositivos de 
comunicação.
 II. Em um sistema computacional, o teclado pode ser considerado um dispositivo de saída de dados.
 III. A memória principal ou memória RAM (armazenamento interno) caracteriza-se por ser volátil, isto é, os 
dados são perdidos com o desligamento do computador.
 IV. A memória secundária (armazenamento externo) caracteriza-se por ser volátil, isto é, os dados são 
perdidos com o desligamento do computador.
 V. A memória secundária (armazenamento externo) tem como finalidade armazenar dados permanentemente,
isto é, os dados não são perdidos com o desligamento do computador.
 Escolha a alternativa correta.
 
2743601Prova:
Somente as opções I, III, IV e V estão corretas.
Somente as opções I, III e V estão corretas.
Somente as opções I, II e IV estão corretas.
Somente as opções I, III e IV estão corretas.
Somente as opções I e III estão corretas.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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