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ÉTICA E SUSTENTABILIDADE 
Consultoria VBN - Ética, responsabilidade social e governança 
Outubro/2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Elaborado por: Marcelo Lucas Gonçalves 
Disciplina: Ética e Sustentabilidade 
Turma: Ética e Sustentabilidade-0820-0_4
 
 
 
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Tópicos desenvolvidos 
1. Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para assegurar a 
sua integridade; 
2. Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de 
medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos; 
3. Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas pelo 
desrespeito) para os stakeholders e a sociedade; 
4. Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma ética, 
os direitos individuais e coletivos. 
 
 
 
 
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Apresentação e objetivo 
Este relatório apresentará as principais ações de boas práticas que a empresa de 
telecomunicações VBN desenvolverá em busca da correta política e gestão 
corporativa sobre a ética e a sua cultura organizacional. O pensamento ético tem 
que ser compartilhado por todas as pessoas de dentro da organização e do seu 
entorno, provocando um movimento compartilhado de razões, critérios e princípios. 
A divulgação dessas ações ajudará na promoção de sua responsabilidade quanto 
empresa na garantia dos direitos dos colaboradores no âmbito de uma organização 
ética. Garantir o bom ambiente de trabalho é uma prática das empresas que 
pretendem ser reconhecidas pela sociedade não como uma organização com um 
modelo sócio econômico tradicional e sim pelo sentido do sucesso através do bem-
estar das pessoas. 
 
 
 
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Desenvolvimento 
 Ações ou estratégias comumente utilizadas pelas empresas para 
assegurar a sua integridade. 
Para a empresa de telecomunicação VBN garantir sua integridade no 
relacionamento com todos os seus públicos dentre eles, os seus clientes internos e 
externos, a proposta seria desenvolver um programa de integridade ética e conduta 
profissional, com as estratégias pertinentes a realidade da organização. 
Algumas ações que ajudam na construção de um modelo ético dentro da 
organização: 
Colaboradores: 
 Atualizar e divulgar um novo Código de Ética da VBN, baseado nas novas 
condutas praticadas no mercado de trabalho – Realizar benchmarking; 
 Formar um Comitê de Ética – Serão os “guardiões” do código de ética; 
 Valorizar as competências e respeitar as diferenças; 
 Educação e respeito entre os empregados; 
 Obediência às normas e instruções internas; 
 Respeito à hierarquia dentro da empresa; 
 Busca de crescimento profissional sem prejudicar outros colegas de 
trabalho; 
 Sigilo das informações da empresa, e; 
 Ser simples e honrar compromissos. 
Clientes: 
 Buscar continuamente a melhoria da qualidade dos serviços prestados; 
 Assegurar exatidão, transparência e objetividade na prestação de 
informações; 
 Conhecer as regras comerciais, particularidades e restrições de 
atendimento; 
 Cumprir os acordados firmados; 
 Relacionamento deve ser coerente e imparcial, e; 
 
 
 
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 Não receber presentes ou favores capazes de influenciar uma decisão 
empresarial ou comercial. 
Fornecedores: 
 As contratações de fornecedores serão realizadas somente pelo 
departamento de compras da VBN; 
 Promover relações comerciais transparentes, que favoreçam o 
relacionamento profissional; 
 Honrar compromissos assumidos em contrato; 
 Contratar fornecedores e prestadores de serviços que não utilizam mão de 
obra infantil ou escrava, e; 
 Não contratar fornecedores e prestadores de serviços que tenham vínculo de 
amizade íntima ou na qual participe parente de até segundo grau de 
colaborador. 
 
 Obstáculos apresentados pela cultura organizacional para a inclusão de 
medidas básicas de proteção aos direitos individuais e coletivos. 
O ser humano por natureza é resistente as mudanças, pode ser por insegurança, 
medo de perder o emprego, acomodação (zona de conforto), medo das mudanças 
para o futuro. Mudar o comportamento humano não é uma tarefa fácil, as vezes a 
resistência vem da alta direção, que não querem alterar as estratégias ou padrões 
de trabalho. Acham que as mudanças serão desnecessárias, inviáveis e que podem 
causar efeitos negativos e irreparáveis a organização. Depois saem pelos 
corredores com aquele famoso discurso “ Aqui sempre foi assim, mudar para quê? ” 
A importância de conduzir esse processo de forma clara e com informações 
assertivas, com um bom planejamento, vai aproximar ao máximo a conduta real da 
ideal, garantindo a aplicação de um padrão de comportamento. 
 
 Efeitos ou impactos de ações empresariais antiéticas (caracterizadas 
pelo desrespeito) para os stakeholders e a sociedade. 
 
Os efeitos são ruins para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: 
acionistas, concorrentes, clientes, fornecedores e toda a sua cadeia de colaboração. 
 
 
 
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O impacto de ações antiéticas são maléficas para o marketing da empresa e sua 
relação em todas as áreas em que atua. São fatores que acabam com 
relacionamentos comerciais e não contribui com o sucesso do negócio. O impacto 
para essas empresas que praticam essas ações, vão desde a falta crédito, 
credibilidade e exposição negativo nas midias sociais, que destroem a reputação de 
uma empresa num instante. A empresa perde a sua identidade corporativa e pode 
ter sanções legais, depedendo da ação que realizou. 
 
 
 Soluções que as empresas podem implementar para garantir, de forma 
ética, os direitos individuais e coletivos. 
 
Antes de enumerar as soluções, a VBN tem que reconhecer que ela tem um 
propósito e deve deixar um legado para a sociedade, com respeito mútuo, 
seriedade, responsabilidade e transparência nas relações. 
Abaixo, temos alguns mecanismos para garantir o plano de governança corporativa. 
 Gestão eficaz de métodos, processos e projetos; 
 Gestão da reputação – com análise dos ambientes de trabalho, desempenho 
financeiro, inovação e responsabilidade social; 
 Estimular a realização de recrutamento interno, garantindo a capacitação 
continua dos colaboradores; 
 Práticas concorrênciais – manter um relacionamento com empresas do 
mesmo setor - benchmarking; 
 Valorizar a diversidade e não tolerar nenhuma discriminação; 
 Mecanismos de denúncias - as queixas recebidas devem ser tratadas por 
uma empresa independente e com credibilidade reconhecida pelo mercado. 
 
 
 
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Considerações finais e recomendações 
O relacionamento da VBN com todos os seus públicos, tem que ser baseado na 
ética e respeito aos direitos das pessoas. Quebrar o paradigma da resistência é o 
grande desafio dessa organização e encarar a mudança como algo que vai 
contribuir com um novo modelo de gestão. 
Alinhar os interesses e as expectativas da alta direção com os seus principais 
stakeholders, proporcionará um valor econômico a longo prazo, contribuindo para a 
qualidade da gestão administrativa. As boas práticas que esperamos que a empresa 
VBN comece a praticar a partir desse plano de governança corporativa, promoverá o 
impacto positivo que contribuirá significativamente para o sucesso dessa 
organização. 
 
 
 
 
 
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Referências bibliográficas 
CHEVITARESE, Leandro e col. (2020) Ética e Sustentabilidade. Rio de Janeiro. (Apostila 
de Ética e Sustentabilidade). 
ETHOS, Instituto. Fonte: Instituto Ethos. Disponível em 
<https://www.ethos.org.br/cedoc/guia-tematico-de-integridade-ciclo-2019/. Acesso em: 10 e 
11 de outubro de 2020. 
PATRUS, Transportes. Fonte: Patrus Transportes. Disponível em 
<https://patrus.com.br/sustentabilidade/governca-corporativa/>. Acesso em: 13 de outubro de 
2020.