PROVA_FINANCEIRA_

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PROVA N2
PERGUNTA 1
Como o gestor de TI justifica os investimentos realizados? Ferramentas
como o Custo Total da Posse, em inglês Total Cost Ownership (TCO),
permitem calcular os custos advindos da aquisição de um produto. Trata-
se de uma métrica fundamental de conhecimento do gestor, pois ela
quantificará os custos diretos e os indiretos. O Retorno Sobre o
Investimento ou, em inglês, Return on Investment (ROI) é um dos
indicadores que permitem saber quanto dinheiro a empresa perdeu ou
ganhou com os investimentos realizados. 
 
Para a elaboração do plano financeiro, assinale a alternativa que
apresente a conceituação correta.
O resultado do TCO serve de base para a análise comparativa de
produtos.
A fórmula do cálculo do ROI é: (receita – custo) / receita.
Treinamento com usuários de um sistema não faz parte do cálculo
do TCO.
Somente os investimentos em hardware são usados no cálculo do
ROI.
O TCO quantifica somente os custos diretos.
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PERGUNTA 2
A grande maioria das empresas trabalha com vários projetos ao mesmo
tempo. Junto a isto, geralmente, os recursos são escassos, os prazos se
tornam apertados e as expectativas dos clientes e da alta gerência
devem ser atendidas. A Gestão de Portfólio é um processo de decisão
para avaliar se os projetos em andamento devem continuar, se novos
d i i i d l fi i h
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
Tempo restante: 50 minutos, 04 segundos.
devem ser iniciados e como alocar os recursos financeiros e humanos
de forma a concluir tudo no prazo certo e dentro do escopo esperado. 
 
Quanto à Gestão de Portfólio, assinale (V) para as afirmativas
verdadeiras e (F) para as falsas. 
 
(_) Portfólio é um conjunto de projetos, programas, subportfólios e
operações, gerenciados de forma integrada para se atingir os objetivos
estratégicos da organização. 
(_) Na Gestão de Portfólio, existem projetos fracos concorrendo com
projetos fortes. Sua função é determinar quais devem ser eliminados e
quais devem ter continuidade. 
(_) Na Gestão de Portfólio, não são levadas em consideração
oportunidades futuras, pois aqui são concretizados os projetos
considerados de alto retorno. 
(_) Na Gestão de Portfólio, devem ser consideradas as questões como
risco x retorno, manutenção x crescimento e duração dos projetos. 
 
Agora, assinale alternativa que represente a sequência correta:
V, V, F, V.
V, F, V, V.
F, V, F, V.
V, V, F, F.
F, F, V, V. 
 
 
PERGUNTA 3
A estrutura de Tecnologia da Informação (TI) é uma rede complexa de
interligações de software , hardware , transmissão de dados e regras de
negócios. Nesse sentido, é fundamental que o gestor de TI tenha
conhecimento de como os Sistemas de Informação possam ter um papel
estratégico na corporação. Para isso, eles podem ser classificados
(topologia/arquitetura) conforme sua aplicabilidade na organização e seu
impacto nas tomadas de decisão, permitindo que o gestor extraia a
melhor performance e eficiência na estrutura organizacional. 
 
Entre as classificações dos sistemas listados a seguir, assinale aquela
em que o objetivo esteja definido de maneira correta.
Enterprise Resource Planning (ERP, em português Planejamento de
Recursos Empresariais) – Tem como principal papel otimizar a troca
de documentos internamente à corporação.
Customer Relationship Management (CRM, em português Gestão
de Relacionamento com o Cliente) – O objetivo é ser orientado para
gestão de informações relacionadas aos clientes e ao mercado
consumidor.
Transaction System (TS, em português Sistema de Transações) –
São os sistemas interligados com o fornecedor para que possa
garantir a entrega dos insumos no prazo correto.
Executive Information System (EIS, em português Sistema de
Informação Executiva) – Deve fornecer informações somente ao
nível operacional do processo produtivo.
Electronic Data Interchange (EDI, em português Troca Eletrônica de
Dados) – Sua função é mapear o comportamento dos concorrentes,
a fim de formar uma base de conhecimento sobre o mercado.
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PERGUNTA 4
A ferramenta da Gestão Financeira Economic Value Added (EVA, em
português Valor Econômico Adicionado) se apresenta para os gestores
como um indicador da verdadeira concepção de riqueza para as
organizações. 
Fundamentalmente, representa o custo de oportunidade do capital que
foi aplicado em determinado projeto, funcionando como uma forma de
compensar o risco que foi assumido no empreendimento. Nesse sentido,
o gestor de TI tem essa ferramenta como um auxílio para determinar se
o investimento que está sendo injetado no projeto trará rentabilidade à
empresa. 
 
Na formulação do cálculo do EVA, qual custo é subtraído do Lucro
Operacional Líquido após o desconto dos impostos? Assinale a
alternativa correta.
Lucro Operacional.
Vendas.
Custo de Capital.
Capital.
Custo Médio do Capital.
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PERGUNTA 5
É fundamental que o gestor de TI conheça as ferramentas da Gestão
Financeira. A análise de viabilidade financeira é fundamental pelo fato de
poder avaliar se um determinado investimento trará retorno ou não para
a corporação. Assim, ele consegue eliminar projetos que não
compensam ser investidos e direcionar esforço e recursos financeiros
para outros mais promissores. Nesse sentido, existem diversas
projeções e indicadores de retorno que amparam o gestor de TI nas
tomadas de decisão em investimentos. Para saber utilizar essas
ferramentas de forma eficiente, é necessário ter um bom conhecimento
sobre seus conceitos. 
 
Analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para
as falsas. 
 
( ) Projeção de receitas: é utilizada para identificar a capacidade de
gerar recursos financeiros para a corporação. 
( ) Projeção de custos, despesas e investimentos: devem ser
analisados os custos (fixos, variáveis, diretos e indiretos) e as despesas
(administrativas, de vendas e financeiras). 
( ) Projeção do fluxo de caixa: mostra a dinâmica de entrada e saída do
dinheiro em períodos. 
( ) Payback : calcula o número de períodos que a empresa leva para
recuperar o seu investimento. 
( ) Valor presente líquido: é uma medida relativa – expressa em
percentual – que demonstra o quanto rende um projeto de investimento,
considerando a mesma periodicidade dos fluxos de caixa do projeto. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresente a sequência correta:
V, V, F, V, F.
V, V, F, F, V.
V, V, V, V, F.
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
Tempo restante: 50 minutos, 04 segundos.
F, F, F, V, F.
F, F, V, F, V.
PERGUNTA 6
As pessoas fazem parte de todas as esferas e todos os níveis das
organizações. Não existe nenhuma atividade empresarial que não haja
um ser humano envolvido. Administrar pessoas significa gerir
conhecimento, habilidades e competências, buscando alcançar a
eficiência operacional e com foco no alinhamento das competências e
habilidades dos funcionários dentro das suas funções com as estratégias
organizacionais. Chiavenato (2009) mostra que a administração de
recursos humanos é dividida em cinco subsistemas. 
 
Fonte: CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos:
fundamentos básicos. 7 ed. São Paulo: Manole, 2009. 
 
Associe as atividades da coluna da esquerda com o subsistema da
coluna à direita. 
Recrutamento de pessoal (_) Aplicação de recursos humanos 
Desenho de cargos (_) Desenvolvimento de recursos humanos 
Benefícios sociais (_) Provisão de recursos humanos 
Treinamento de pessoas(_) Monitoração de recursos humanos 
Auditoria de recursos humanos (_) Manutenção de recursos humanos 
 
A ordem correta da coluna da direita é:
5, 2, 4, 3, 1. 
 
 
2, 4, 1, 5, 3.
3, 1, 5, 4, 2.
1, 2, 4, 5, 3.
4, 2, 5, 1, 3.
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PERGUNTA 7
A evolução das tecnologias e as evoluções econômicas, políticas e
sociais têm levado as empresas a repensarem suas estratégias,
reavaliarem seus negócios e desenvolverem novas ferramentas que
justifiquem o montante dos investimentos aplicados na Tecnologia da
Informação (TI). O Total Economic Impact (TIC) é uma metodologia
desenvolvida pela Forrester Research™ para tornar mais eficientes a
análise e o diagnóstico dos investimentos em TI, sendo um portfólio para
quantificar os retornos financeiros da área. 
Quanto ao TIC, podemos afirmar que:
o portfólio do TIC não é customizado, podendo ser aplicado
igualmente a qualquer organização;
a análise da estrutura organizacional não faz parte da metodologia
do TIC. 
 
 
segundo pesquisas realizadas, as empresas investem menos de um
terço em manutenção em TI;
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 Estado de Conclusão da Pergunta:
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payback é o único instrumento utilizado na metodologia TIC para
avaliar o tempo de retorno dos investimentos;
utiliza estudos de casos feitos com os clientes, realizando
entrevistas e elaborando cenários;
PERGUNTA 8
O Balanced Scorecard (BSC, em português "indicador balanceado de
desempenho") é uma ferramenta que foi desenvolvida por Kaplan e
Norton (1997) para adequar o gerenciamento empresarial à nova
realidade da era da informação. Os modelos gerenciais antigos,
baseados em relatórios contábeis e diagnósticos financeiros, já se
mostravam ineficientes frente às evoluções tecnológicas, econômicas e
sociais. Era necessário desenvolver uma metodologia em que o gestor
pudesse transformar a visão, a missão e os valores da empresa em
objetivos estratégicos que estivessem alinhados com toda a esfera
interna e externa da organização. 
 
Fonte: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação. 9 ed. Rio
de Janeiro: Campus, 1997. 
 
Quanto ao BSC, podemos afirmar que:
é uma ferramenta cujo objetivo é traduzir o ponto de vista da
empresa em um conjunto de medidas de desempenho, levando à
formação de uma estrutura mensurável e de um sistema de gestão
eficiente;
um dos seus princípios é que tudo pode ser gerenciado. Nesse
sentido, mesmo se algumas variáveis (por exemplo, da esfera do
cliente) não possam ser medidas, elas devem ser analisadas para
desenvolver o BSC;
a origem das informações para se desenvolver a metodologia BSC
em uma empresa deve ser, exclusivamente, da linha de produção,
pois é nela que se concentram as fontes de lucro da organização;
os princípios estratégicos do BSC devem ser comunicados ao nível
tático da empresa. Ao nível operacional não interessa saber as
metas estratégicas, pois este nível não interfere no atingimento
dessas metas;
não faz parte do escopo do BSC trazer mudança organizacional,
pois ele faz parte do planejamento estratégico de curto prazo (um
ano), tornando impossível acarretar qualquer mudança na estrutura
organizacional. 
 
 
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PERGUNTA 9
Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) devem ser capazes de
fazer o tratamento das informações de todos os níveis da organização e
fazer uma relação entre elas que sirvam de apoio de tomada de decisão
em todas as esferas. Ou seja, os SIG devem conter no seu cerne as
informações necessárias para atender às demandas dos gestores para
que possam tomar decisões de forma mais assertiva e com mais
agilidade. A informação, neste aspecto, significa que os dados foram
tratados e distribuídos de uma forma tal para estarem disponíveis e
servirem para a tomada decisão no nível gerencial. 
Sobre os objetivos dos SIG, analise as afirmativas a seguir: 
 
Reduzir a margem de dúvida de um processo decisório. 
Acompanhar as atividades de um projeto, analisando o progresso das
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ações. 
Avaliar a situação passada e presente e prognosticar o futuro. 
Aumentar o grau de centralização das decisões na organização. 
 
Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III;
I, II e IV;
I, III e IV;
III e IV;
II, III e IV.
PERGUNTA 10
Devido à alta complexidade que as organizações têm engendrado nas
suas estruturas, é necessário que parte das suas rotinas administrativas
seja automatizada. Assim, os Sistemas de Informação são
desenvolvidos para tornarem mais rápidas as atividades e as decisões.
Os Sistemas Financeiros e os Sistemas de Informação Gerencial
administram e monitoram as finanças corporativas, deixando as
operações mais ágeis e confiáveis, integrando os níveis organizacionais
com a cadeia de fornecedores e a cadeia de consumidores. 
 
Associe a coluna com a descrição dos Sistemas Financeiros e
Gerenciais com o nível organizacional: 
 
Executive Information System (EIS) ( ) Nível tático 
Electronic Data Interchange (EDI) ( ) Nível estratégico 
Decision Support System (DSS) ( ) Cadeia de fornecedores 
Supply Chain Management (SCM) ( ) Nível operacional 
Customer Relationship Management (CRM) ( ) Cadeia de consumidores
 
A ordem correta da coluna da direita é:
3,1,4,2,5;
3,4,1,2,5;
5,1,4,2,3;
4,5,3,2,1;
3,4,1,5,2.
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