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Disciplina: Liderança, cultura e comportamento organizacional 
APS: Pesquisa de Clima Organizacional 
 
 
 
Componentes: 
Vanessa Dias Bessa Lopes 
João Pedro Duarte 
Yemeli Martins de Pontes 
Alexandre de Sousa Alves 
Fernanda Weyne Rodrigues Bandeira 
Douglas Fernandes Freire 
Edilton Fernandes 
Jorge Henrique Calado Fernandes 
 
 
 
 
 
 
 
UNP – Universidade Potiguar 
Polo Pau dos Ferros/RN 
29/11/2020 
 
 
 
Baseada na Empresa Acerte Telecom LTDA elaboramos um questionário sobre clima organizacional a fim de 
descobrirmos os pontos fortes e fracos e no que devemos melhorar. Queremos que sejam sinceros e nos fale sua 
verdadeira impressão. 
Nosso objetivo é proporcionar melhorias, buscando alternativas que corrijam o que estiver errado ou que estejam nos 
impedindo de crescer. Trazendo uma melhor qualidade de vida para todos e contribuindo positivamente para o 
crescimento organizacional da empresa. 
 
MÉTODO DE PESQUISA 
Para a realização da pesquisa foi elaborado um questionário com 20 perguntas divididas em 4 escalas de classificação: 
ótimo, bom, regular e péssimo. Treze perguntas relacionadas ao relacionamento e satisfação individual e coletiva, três 
perguntas relacionadas ao ambiente de trabalho e sua estrutura, e quatro perguntas relacionadas a remuneração. 
 
QUESTIONÁRIO 
RELACIONAMENTO - SATISFAÇÃO 
Qual o seu nível de satisfação com a comunicação entre os setores? 
O que acha da forma que o líder chama a atenção dos funcionários? 
Como você classifica seu relacionamento com o líder? 
Como você classifica o comportamento do seu líder? 
Qual seu nível de satisfação com a carga horária de trabalho? 
O que você acha da forma que é tratado os colaboradores? 
O que acha da função que executa? 
Qual seu nível de satisfação por trabalhar hoje na nossa empresa? 
Como você considera o treinamento recebido para realização da sua função? 
Como é o relacionamento entre o supervisor e os supervisionados? 
Como classifica a maneira que seu chefe avalia sua performance? 
Como classifica o apoio físico e psicológico disponibilizado pela empresa? 
As condições físicas atrapalham a realização de suas funções? 
 
AMBIENTE DE TRABALHO - ESTRUTURA 
Como você classifica seu ambiente de trabalho? 
Qual seu nível de satisfação sobre os recursos materiais oferecidos pela empresa? 
Como considera a condição de segurança sobre os materiais e EPI'S disponibilizados pela empresa? 
 
 
 
SALÁRIO 
O quão satisfeito você está com o seu salário? Como você o classifica? 
O que acha dos benefícios e remunerações disponibilizadas pela empresa? 
Como você considera o salário que recebe, em relação ao trabalho que executa? 
Como você classifica as oportunidades de crescimento dentro da empresa? 
 
CONCLUSÃO E RESULTADOS 
 
 
 
 O relacionamento entre funcionários e supervisão segundo a amostra aponta um equilíbrio, pois a maior parte afirma 
ser possível conversar abertamente com a chefia e expor ideias, entretanto os resultados afirmam maior liberdade 
por parte da chefia diante de seus subordinados que o contrário. Com isto, conclui-se que a supervisão agrada em 
parte seus subordinados e pode se esforçar para ajudá-los a estarem mais satisfeitos e assim, serem mais 
comprometidos. 
 Os resultados são muito bons se tratando do reconhecimento e disposição da supervisão para com seus subordinados, 
pois estes estão satisfeitos. Quanto à preparação para novas responsabilidades, as respostas que prevalecem são as 
razoáveis, ou seja, a supervisão pode não estar dando as chances necessárias para seus subordinados crescerem nesta 
instituição. Os funcionários reconhecem a consideração de seu supervisor quando um bom trabalho é executado, 
apesar de uma resposta razoável e outra nula. 
 As alternativas negativas colhidas foram poucas, o que indica que na maior parte do tempo a convivência é harmônica 
entre supervisão e subordinados. Conclui-se então, que a empresa está prestando um bom serviço aos seus 
colaboradores e que precisam melhorar em alguns pontos descobertos pela pesquisa de clima organizacional e que 
através disso usarão estratégias para melhor resolução dos problemas.