Avaliação Final (Dircursiva)

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1. O indivíduo supre os conflitos internos com quatro necessidades psicológicas: a necessidade de ser valorizado, estar no controle, ter a autoestima e ser coerente. Contudo, cada uma delas é suprida de acordo com determinados comportamentos exibidos por outras pessoas, obtendo assim a interpessoalidade. De acordo com as necessidades psicológicas, descreva o que o indivíduo espera do outro para suprir cada uma das necessidades. (Máximo 4000 caracteres)
Resposta Esperada:
A necessidade de ser valorizado: ser valorizado ou sentir-se valorizado é um sentimento que gera motivação pessoal, e torna o indivíduo capaz de fazer ainda melhor suas atividades. Desvalorizar gera sentimento de medo e raiva. 
Necessidade de estar no controle: estar no controle significa ter a necessidade de controlar as pessoas, porém, se o outro negociador estiver seguro, o controlador diminui a ansiedade de estar controlado.
A necessidade de ter autoestima. Estar bem consigo mesmo é o segredo do sucesso, pois o indivíduo deverá estar motivado, contente, alegre, com sentimentos de vitória. A autoestima é um estado psicológico emocional e transfere esse bem-estar a quem com ele está.
A necessidade de ser coerente. Seja qual for a situação em que um negociador entre em um conflito, a necessidade de ser correto faz a diferença, pois obtém credibilidade diante de outro negociador.
2. Considera-se que um processo de negociação é finalizado com sucesso quando todas as partes envolvidas saem ganhando. A este processo denominamos negociação ganha-ganha. Explique, com no mínimo dois argumentos, por que um processo em que uma das partes sai com a sensação de perda (negociação ganha-perde) é desaconselhável. (Máximo 4000 caracteres)
Resposta Esperada:
O sucesso de um processo de negociação tem início em um relacionamento de confiança. Quando um dos envolvidos sai perdendo, dificilmente efetivará um vínculo com o vendedor e/ou a empresa, dificultando uma nova venda. Outro comportamento que pode ser observado é o sentimento de vingança, em que o perdedor gasta muita energia em atitudes irracionais que poderão ser prejudiciais em um novo processo de negociação. 
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