AV2 Psicologia e Comportamento Organizacional 2018.2

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16/11/2018 AV2 - Psicologia e Comportamento Organizacional
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AV2 - 14 E 15 DE NOVEMBRO 
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Questão 1
Correto
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0,80
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questão
O campo de estudo da Psicologia, a partir das suas descobertas em relação
comportamento humano, trouxe muitas contribuições para o contexto organizacional.
As principais teorias pelas quais a PO compreende seus estudos, na intenção de
desenvolver um trabalho de maneira efetiva, são a psicanalista, psicodramática e
análise do comportamento.
Assim, de acordo com o seu conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
I. A psicanálise contribui para o trabalho da PO com a teoria do aparelho psíquico.
II. A contribuição do psicodrama é em relação à compreensão de que os instintos e
emoções energizam o comportamento humano.
III. O psicodrama trouxe para a PO o conceito de papéis.
IV. A análise do comportamento estabeleceu um entendimento da psique.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I e III. 
b. III e IV.
VIRTUALB - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 2018/2
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c. II e III.
d. I, II e III.
e. II e IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Marcar
questão
Leia o texto a seguir.
“Para dar início a um programa de incentivo à diversidade, as empresas necessitam ter
uma compreensão abrangente do problema e elaborar uma estrutura geral para esse
programa. Implantar um sistema de gestão da diversidade exige foco e investimento
em tempo e pessoal. Vale a pena fazer esse investimento, pois tirar vantagem das
diferenças das pessoas é a chave para um ambiente inovador e criativo. Diversidade
inclui a apreciação da riqueza e dos pontos positivos trazidos por diferentes
perspectivas, atitudes e abordagens e dominar a diversidade é um processo
importante para gerar o crescimento.”
DE OLIVEIRA, Uálisson Rébula; RODRIGUEZ y RODRIGUEZ, Martius Vicente.
Gestão da diversidade: além da responsabilidade social, uma estratégia competitiva,
XXIV Enc Nac Eng de Prod, Florianópolis, 2004. Disponível em:
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf >. Acesso
em: 14 nov. 2016.
 
As estratégias efetivas para gestão da diversidade apresentam alguns critérios. Assim,
de acordo com o trecho lido e os seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as
afirmativas que correspondem aos critérios efetivos para a gestão da diversidade e F
as que não correspondem.
 
( ) Instruir que os gestores foquem nas características diferentes.
( ) Ensinar os gestores sobre a legislação em relação à contratação de pessoas
diversas.
( ) Criar práticas de desenvolvimento de habilidades pessoais para todos.
( ) Ensinar os gestores a adotarem as práticas de diversidade, mesmo que não
sejam mercadologicamente 
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vantajosas.
Escolha uma:
a. V, F, F, V
b. F, V, F, F
c. F, F, V, F
d. V, V, V, F 
e. F, V, V, F
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, V, F.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
O estresse é uma resposta do indivíduo a pressões, a ameaças. Trata-se de uma
resposta adaptativa, normal e própria da condição humana. Assim, dependendo dos
níveis de estresse, as consequências podem ser danosas para a saúde e o bem-estar
dos indivíduos. Tanure et al (2015) afirmam que, apesar do potencial de danos, não se
deve lutar para eliminar totalmente o estresse.
TANURE, Betania et al. O tipo psicológico dos altos executivos brasileiros e a
percepção de estresse: onde os “fracos” não tem vez. Revista de Administração e
Contabilidade da Unisinos, v. 12, n. 1, p. 40-51, jan./mar. 2015.
Assim, de acordo com o seu conhecimento adquirido, analise as afirmações
relacionadas à administração do estresse, assinalando V, de verdadeiro, para as
opções que conceitualmente expressam de forma pertinente a questão da eliminação
do estresse e com F, de falso, para as que não expressam.
( ) O estresse é inerente ao ser humano e pode contribuir para o crescimento do
indivíduo.
( ) O estresse pode ser administrado, mas eliminá-lo é praticamente impossível, em
virtude de seus múltiplos fatores causadores.
( ) A eliminação do estresse só é possível se houver investimentos da organização
para tal.
( ) A eliminação do estresse só é possível quando se trabalha com profissionais com
perfil homogêneo.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
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b. F, V, F, F.
c. V, F, V, V.
d. F, F, V, V.
e. V, V, F, F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia o texto motivador a seguir.
 
“A parábola de John Godfrey Saxe (1816 - 1887) conta como seis cegos descrevem
um elefante, baseados apenas em suas percepções sensoriais do tato. Sem saber do
que se tratava, os cegos começam a apalpar um elefante. Um cego tocou o lado do
corpo do elefante e disse que era um muro. Outro cego tocou a orelha do elefante e
disse que era um grande abano. O terceiro cego segurou uma das pernas do elefante
e pensou que fosse o tronco de uma árvore. O quarto cego segurou a tromba e disse
que era uma cobra. O penúltimo cego tocou uma das presas de marfim e pensou que
se tratava de uma lança. Finalmente, o sexto cego tomou a cauda do elefante nas
mãos e julgou estar segurando uma corda, que quando puxada derramava um monte
de lixo na sua cabeça.
O que essa parábola nos mostra é que somos limitados aos nossos sentidos (físicos e
mentais) para perceber a realidade.”
PITTERI, Sirlei. Tomada de decisão. 2016. Disponível em:
 
<https://books.google.com.br/books?id=7yhlDAAAQBAJ&pg=PA14&dq=
Percep%C3%A7%C3%A3o+e+tomada+de+decis%C3%A3o&hl=pt-
BR&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=Percep%C3%A7%C3%A3o%20
e%20tomada%20de%20decis%C3%A3o&f=false>. p. 14-15.
 
Como vimos no texto lido, o homem é um ser capaz de observar, interpretar e julgar e
que, em alguns momentos, pode distorcer a realidade observada para que ela se
enquadre ao seu mundo. De acordo com o conteúdo estudado, as simplificações de
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percepções permitem chegar rapidamente ao julgamento. Assim, selecione a opção
que representa a simplificação de julgamento de estereotipagem.
Escolha uma:
a. Quando fazemos o julgamento de uma pessoa com base em uma única
característica.
b. Quando atribuímos as nossas característicasà outra pessoa.
c. Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo pertence. 
d. Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras, ou seja, não se
avalia a pessoa isoladamente.
e. Quando ocorre uma seleção do que se vê, ouve ou fala, de acordo com
situações já vivenciadas, como atitudes, experiências e objetivos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Quando há o julgamento de acordo com o grupo que o indivíduo
pertence..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
Leia o texto a seguir.
 “Quando o médico bate o martelo no joelho de um paciente, o músculo de sua coxa
contrai-se (você ‘dá um chute no ar’); quando a luz incide sobre sua pupila, ela se
contrai; quando você ouve um barulho alto e repentino, seu coração dispara
(taquicardia); quando você entra em uma sala muito quente, você começa a suar.”
MOREIRA, Márcio Borges; DE MEDEIROS, Carlos Augusto. Princípios básicos de
análise do comportamento. Porto Alegre: Artmed Editora, 2009. p. 18.
A qual descoberta do final do século XIX o trecho lido está relacionado?
Escolha uma:
a. À consciência, característica da mente e dos processos mais investigados.
b. Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo com que o
indivíduo apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência. 
c. Ao inconsciente, processo mental que se desenvolve sem a intervenção da
consciência.
d. Ao pensamento, reação de fatores neurológicos internos ou externos,
permitindo ao sujeito modelar o mundo.
e. Aos processos mentais internos, que ocorrem entre o estímulo e a sua
resposta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ao reflexo, estímulo que chega até a medula espinhal, fazendo
com que o indivíduo apresente uma resposta antes mesmo de ter consciência..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
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questão
Leia o trecho a seguir.
“As mudanças que têm ocorrido nos cenários organizacionais nos últimos 25 anos, em
relação à implementação de equipes de trabalho, são enormes. [...] o incremento do
interesse pelo estudo das equipes de trabalho tem sido vertiginoso, o que fornece um
extenso corpo de literatura àqueles interessados em melhor compreender o que são as
equipes de trabalho e o que elas oportunizam.” ZANELLI, José Carlos; BORGES-
ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS, Antônio Virgílio Bittencourt (org.). Psicologia,
organização e trabalho. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014, p. 397-398.
 Atualmente, no contexto organizacional, as equipes de trabalho são bastante
populares. Assim, de acordo com o trecho lido e o seu conhecimento adquirido,
marque como V as assertivas que justificam esta afirmação e com F as que não
justificam.
( ) As equipes apresentam uma estrutura mais rígida.
( ) As equipes reagem de maneira mais positiva em relação às mudanças.
( ) As equipes promovem a democratização da empresa.
( ) As equipes demoram para se dissolverem e continuam o trabalho.
 Agora, escolha a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b. F, V, V, F.
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, F. 
e. F, V, F, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, V, F..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
As estratégias para minimizar o estresse devem levar em consideração as causas, os
envolvidos, bem como o contexto no qual estão inseridos. Robbins (2005) aponta
abordagens em termos individuais e em nível organizacional para a administração do
estresse. No que se refere às abordagens organizacionais, o autor destaca o processo
de seleção e alocação de pessoal, a fixação de objetivos, o replanejamento do
trabalho, o envolvimento dos funcionários, a comunicação organizacional e os
programas de bem-estar.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2005.
Sobre tais estratégias, podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. objetivos e metas devem ficar restritos a indivíduos que suportam o
estresse.
b. adotar processos de feedback de forma sistemática tende a provocar
estresse.
c. o aumento da transparência das ações corporativas contribui para minimizar o
estresse. 
d. a ambiguidade da comunicação organizacional pode contribuir para minimizar
o estresse.
e. a ausência de objetivos e metas impulsiona o desempenho e reduz o
estresse.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o aumento da transparência das ações corporativas contribui
para minimizar o estresse..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Trabalhar com pessoas envolve conhecer o comportamento humano, suas reações e
modos de lidar com o outro, bem como compreender que as pessoas não são iguais -
pensam, desejam e agem de modo diferente em situações semelhantes. Por conta
disso, surgem conflitos. Assim, uma das formas de administrá-lo se dá pelo uso da
negociação.
Para Gil (2007, p. 247), “A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária.
Primeiro porque, em virtude das mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais,
os modelos tradicionais de gestão mostram-se ineficientes para garantir que os
empregados desempenhem adequadamente suas funções.”
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São
Paulo: Atlas, 2007. p. 247.
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A partir do texto lido e dos seus conhecimentos sobre as fases pelas quais ocorre o
processo de negociação, relacione a primeira coluna à segunda.
(1) Planejamento 
(2) Execução
(3) Controle
 
( ) Conhece as partes e o contexto no qual estão envolvidas as pessoas que
participarão do processo de negociação.
( ) Ouve as partes.
( ) Procura convergências e divergências entre as partes.
( ) Avalia o processo.
( ) Acompanha as etapas de execução da negociação.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
Escolha uma:
a. 2, 2, 1, 1, 3.
b. 1, 2, 3, 1, 2.
c. 3, 1, 2, 1,3.
d. 1, 2, 2, 3, 3. 
e. 1, 1, 2, 2, 2.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1, 2, 2, 3, 3..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Marcar
questão
Leia o trecho a seguir.
 “Todos os grupos estabelecem _____, ou seja, padrões aceitáveis de comportamento
compartilhado por todos os seus membros e que expressam o que eles devem ou não
fazer em determinadas circunstâncias. Quando aceitas e acordadas pelos membros do
grupo, o(a)/os(as) ______ influenciam o comportamento dos indivíduos com um
mínimo de controle externo [...]”
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ROBBINS, Stephen, P.; JUDGE, Timothy, A.; SOBRAL, Filipe. Comportamento
organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2010. p. 370.
 Considerando o trecho lido e o seu conhecimento sobre as estruturas grupais, escolha
a opção que melhor se encaixa nas lacunas acima.
Escolha uma:
a. Coesão.
b. Normas. 
c. Papéis.
d. Tamanho.
e. Status.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Normas..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
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questão
O aspecto de satisfação com o trabalho se confunde com a motivação, uma vez que a
satisfação é uma motivação para o desempenho humano. Em meados da década de
1960, Frederick Herzeberg elaborou a Teoria dos Dois Fatores, explicando que
múltiplos fatores contribuíam paraa satisfação e o descontentamento no trabalho.
Assim, Herzberg dividiu a teoria em dois pontos essenciais para que o indivíduo atinja
ou não a satisfação: fatores motivacionais e fatores higiênicos.
 
De acordo com o conteúdo enunciado e os seus conhecimentos adquiridos, assinale
com V as assertivas que apresentam verdades sobre os fatores responsáveis pela
satisfação e com F as falsas.
( ) Fatores extrínsecos estão relacionados ao reconhecimento e progresso do
trabalhador.
( ) A satisfação surge por meio dos interesses e gostos dos indivíduos.
( ) Aspectos como salários e benefícios são considerados fatores extrínsecos.
( ) As atividades relacionadas diretamente com o cargo exercido são consideradas
um fator intrínseco.
 
Agora, selecione a opção que traz a sequência correta.
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Escolha uma:
a. F, V, V, V. 
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. V, F, F, V.
e. F, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, V..
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