PESQUISA DE MERCADO - FINAL - UNIASSELVI

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1. As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os 
comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A 
atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da 
determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles? 
 a) Cognitivo, afetivo e comportamental. 
 b) Motivação, afetivo e conhecimento. 
 c) Conhecimento, comportamental e afetivo. 
 d) Cognitivo, conhecimento e motivação. 
 
2. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras 
mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o 
atual mercado, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
III- O escambo era a única forma pagamento. 
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
3. Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu 
preço de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a 
uma série de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a 
qualidade e o valor do produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem. 
( ) Facilidade no seu manuseio. 
( ) Múltipla funcionalidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
4. Leia o texto a seguir: 
 
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_4%20aria-label=
São Paulo - Chamada de a mais sexy deste século pela Harvard Business Review, a 
profissão cientista de dados segue tão quente quanto rara no Brasil. Quente porque a 
demanda continua em expansão mesmo com o mercado de trabalho brasileiro em 
retração. "Crise? Que crise" dirá, provavelmente, um cientista de dados qualificado. 
Raro porque não é tão fácil assim encontrar profissionais que atendam à tríade 
exigida pela profissão: conhecimentos de programação, estatística/matemática e 
visão de negócios. "É uma carreira nova no Brasil, e estamos percebendo um 
aumento exponencial na demanda por profissionais. Em contrapartida, ainda não 
temos muitas pessoas sendo formadas nessa área", diz Henrique Gamba, diretor geral 
da Yoctoo, recrutamento especializado em TI. Segundo ele, a crise não fez cair os 
salários para estes profissionais: a partir de 9 mil reais para quem tem entre 3 e 4 
anos de experiência e até 22 mil para um especialista na área. "É que a geração, 
captação e armazenamento de dados, em volume cada vez maior (big data), é a chave 
para o direcionamento e estratégia de qualquer negócio", diz Gamba. As empresas 
que mais contratam cientistas de dados são as fornecedoras de soluções de tecnologia 
(de big bata) e aquelas que trabalham intensivamente com dados como instituições 
financeiras, institutos de pesquisa, internet, e-commerce, bureaus de crédito etc. 
 
Sobre as fontes de dados primários e secundários, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As publicações do governo federal servem como fonte de dados primários. 
( ) As publicações das instituições não governamentais servem como fonte de 
dados secundários. 
( ) As publicações de jornais e revistas servem como fonte de dados primários. 
( ) As publicações de instituições como o IBGE e o Banco Central (BACEN) 
servem como fonte de dados primários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-
segue-em-alta-no-brasil/> Acesso em: 9 mar. 2018. 
 a) F - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - F - F - F. 
 
Você não acertou a questão: Atenção! Esta não é a resposta correta. 
 
5. Com relação aos tipos de pesquisas existentes, temos uma que é muito utilizada para 
medir e avaliar o comportamento ou a reação do indivíduo frente a um determinado 
fato ou fenômeno que se queira pesquisar. As ações e reações que podem ser 
observadas vão desde as ações físicas, expressões faciais até comportamentos 
verbais. Como é chamado o método de observação cuja presença do pesquisador é 
conhecida pelo pesquisado? 
 a) Observação fechada. 
 b) Observação não estruturada. 
 c) Observação não disfarçada. 
 d) Observação disfarçada. 
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6. Leia o texto a seguir: 
 
Libere o poder do marketing 
 
Quando percebeu que seus produtos já não se vendiam sozinhos, a GE criou, do 
zero, um espetacular departamento de marketing. Há coisa de dez anos, a General 
Electric não tinha uma organização substancial de marketing. Durante décadas, a 
empresa confiara tanto em suas tecnologias que parecia crer que os produtos falariam 
por si sós. Profissionais de marketing ali dentro se dedicavam a dar suporte a vendas 
(gerar "leads" e participar de feiras, por exemplo) ou à comunicação (publicidade e 
material promocional). Em discussões sobre estratégia empresarial, o marketing não 
era incluído. Na melhor das hipóteses, era considerado uma atividade de apoio; na 
pior, um custo fixo. Em certas divisões da GE, como a de eletrodomésticos e a antiga 
unidade de plásticos, o marketing era um colaborador viável; já na maioria das 
demais, suas mentes brilhantes definhavam em cargos sem futuro. Muitos céticos ali 
dentro não viam de que maneira o marketing como departamento poderia ajudar a 
GE a crescer. Peguemos a GE Aviation, a divisão de bilhões de dólares que 
desenvolve e fabrica motores para aeronaves comerciais e militares. O setor de 
aviação comercial é relativamente simples: tem um punhado de fabricantes de 
aeronaves, duas concorrentes da GE (Rolls-Royce e Pratt & Whitney) e cerca de 300 
companhias aéreas. "Daria para colocar o setor inteiro numa sala de conferências, de 
tão compacto que é", diz Thomas Gentile, vice-presidente de serviços de motores da 
GE Aviation e ex-diretor de marketing da GE Capital. "Logo, o desafio era descobrir 
como a pesquisa de mercado poderia nos ajudar - já que daria, literalmente, para 
pegar o telefone e ligar para todo mundo que importava no setor para saber o que 
passava por sua mente." Mas as coisas vinham mudando. A atividade estava 
amadurecendo e, como outras empresas, a GE começara a descobrir que, para 
triunfar, não bastava lançar tecnologias cada vez mais sofisticadas ou levar 
tecnologias existentes a novos mercados. 
 
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No método qualitativo, a observação pode ser utilizada como instrumento de 
coleta de dados.( ) No método quantitativo, o questionário pode ser utilizado como instrumento de 
coleta de dados. 
( ) No método qualitativo, a entrevista pessoal aberta requer a elaboração de um 
questionário prévio ou de um roteiro. 
( ) No método quantitativo, o questionário possui somente perguntas abertas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do-marketing/>. Acesso em: 9 mar. 
2018. 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) V - V - V - V. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_6%20aria-label=
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
 
7. As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por meio 
de dados primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre outros, 
através de pesquisa, observação ou experiência. Referente aos dados primários, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- São os dados novos, coletados com o objetivo de atender a um projeto em 
específico. 
II- O levantamento de campo deverá ser usado como segunda opção, no caso de 
outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa. 
III- São os dados já coletados, disponíveis para consulta. 
IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia e eficiência. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
8. O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como 
mercado, no qual são ofertados produtos e serviços para o consumo. Em uma 
pesquisa de mercado são coletadas informações para obter dados para o 
desenvolvimento futuro de um negócio. Para o alcance de um nível de satisfação 
numa pesquisa de mercado, será feita uma avaliação, a qual deverá ter um retorno 
financeiro para a empresa, além de se constituir como o agente responsável das 
informações do nível de satisfação do cliente contraídas através do consumo e 
criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo de planejamento, com o 
objetivo da colocação de um novo produto a ser consumido no mercado. Sobre o 
ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ciclo contínuo. 
 b) Ciclo coletor. 
 c) Ciclo produtor. 
 d) Ciclo consumidor. 
 
9. O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de 
diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de 
variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e 
tecnológicas. Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Poder aquisitivo das pessoas. 
II- Redução do IPI para linha branca. 
III- A evolução do conhecimento humano. 
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos. 
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Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
10. As técnicas de entrevistas são utilizadas tendo como norteadora a pesquisa 
qualitativa. O método proporciona um detalhamento maior, sendo muito comum seu 
uso por profissionais do marketing, de forma a gerar mais conhecimento sobre os 
consumidores. Sobre as vantagens e as desvantagens do tipo de entrevista pessoal, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Suporte e estímulos visuais são considerados vantagens do método de entrevista 
pessoas. 
( ) "Influência do entrevistador" é considerada vantagem do método de entrevista 
pessoas. 
( ) "Custos" são considerados desvantagens do método de entrevista pessoas. 
( ) "Identificação do respondente" é considerada vantagem do método de entrevista 
pessoas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
11. (ENADE, 2015) Todos os dias saem de uma empresa 300 kg de empadinhas 
congeladas com recheios de camarão ou frango. A produção vai para as gôndolas de 
grandes redes supermercadistas. No início, as empadinhas eram feitas de maneira 
artesanal e vendidas em padarias e cantinas de escolas da região. Alguns anos depois, 
a empresa fechou seus primeiros contratos com grandes redes de supermercados, o 
que deu impulso a investimentos na mecanização da fábrica. A estratégia de vender 
um único tipo de produto a um só tipo de cliente foi fundamental para que a empresa 
ganhasse escala. Para dar continuidade ao ciclo do crescimento, a gerência da 
empresa optou pela aproximação com o consumidor final pela ampliação dos seus 
níveis de satisfação. Estrutura interna, mão de obra capacitada e know-how estão 
disponíveis para a implementação dessa ação, foram, ainda, selecionadas algumas 
estratégias de Marketing Competitivo a serem adotadas nesse contexto. 
Considerando a situação descrita, avalie as estratégias de Marketing Competitivo 
apresentadas a seguir, em relação a sua adequação ao novo ciclo de crescimento 
pretendido pela empresa: 
 
I- Criar novas variedades de empadinhas - novos recheios, linhas gourmets, pré-
assadas, com ingredientes ecologicamente corretos - para atender a consumidores 
que preferem produtos de melhor qualidade, desempenho ou com aspectos 
inovadores, ação que corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo 
diversificação. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=R0NPMTc0MQ==&action2=QURNMjI=&action3=NjU1Mzc3&action4=MjAyMC8y&prova=MjYzNTI2NDQ=#questao_11%20aria-label=
II- Contratar novos vendedores e qualificá-los para conseguir entrar no mercado de 
outras cidades, estados e regiões, ação que corresponde a uma estratégia de 
crescimento do tipo penetração de mercado. 
III- Produzir e vender outros tipos de alimentos para os mesmos supermercados, tais 
como risoles, bolinhos e croquetes, diversificando seus produtos, ação que 
corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de produto. 
IV- Diversificar os canais da empresa, passando a comercializar as empadinhas 
congeladas em restaurantes, lojas de conveniência, hotéis e cafeterias, ação que 
corresponde a uma estratégia de crescimento do tipo desenvolvimento de mercado. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) II e III. 
 b) II e IV. 
 c) I, III e IV. 
 d) I, II, e III. 
 
12. (ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região 
metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma 
ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para 
tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com 
usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários 
considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa 
etária muito mais jovem desses usuários.Por outro lado, a companhia ferroviária 
tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca. 
Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a 
personalidade da marca. 
II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um 
público jovem. 
III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à 
confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I, apenas. 
 b) II e III, apenas. 
 c) I, II e III. 
 d) I e III, apenas. 
 
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