Gestao da Prod 2

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01/12/2020 Blackboard Learn
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
“Muitas das atividades dos gerentes de produção (mas não todas) são, por natureza, operacionais. Ou seja, elas tratam de questões relativamente
imediatas, detalhadas e locais. Porém, uma ideia central na administração da produção é que o tipo de decisões e atividades que os gerentes de
produção executam também tem um impacto estratégico significativo”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:47)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a contribuição da produção para a estratégia da empresa, avalie as afirmações a seguir:
 
I – quando a produção oferece um desempenho adequado em relação à concorrência, ela é considerada “Implementadora da Estratégia
Empresarial”
II – no papel de “Apoio para a estratégia Empresarial” a produção transforma estratégia operacional em realidade
III – “Impulsionadora da Estratégia Empresarial” é quando a produção tem um papel de liderança em relação à concorrência
 
Selecione a alternativa correta:
. Apenas a III está correta.
. Apenas a III está correta.
Resposta correta. Entendera a contribuição da produção para a estratégia da empresa influencia decisões com a de se terceirizar
a produção, o que muitas grandes empresas fazem, como a Nike e a Apple.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback da
resposta:
 “apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de desempenho.
Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas, externamente, esse
nem sempre é o caso.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s)
objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s)
objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
Parabéns! Você demonstrou entender o que é trade-off! 
Para minimizar o impacto de um trade-off no resultado da empresa, busca-se um novo patamar de desempenho para os objetivos
de produção, elevando ao mesmo tempo o desempenho de mais de um objetivo
Pergunta 3
“se você olhar de longe para um hospital ou uma fábrica de automóveis, eles podem parecer muito similares, mas, à medida que você se aproxima,
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01/12/2020 Blackboard Learn
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
diferenças claras passam a ser visíveis. O primeiro é uma operação de serviço, entregando serviços que mudam conforme a condição fisiológica ou
psicológica dos pacientes; a outra é uma operação de manufatura para fabricar e entregar “produtos”. O que estiver no interior de cada operação
também será diferente. O hospital contém diagnósticos, cuidados com a saúde e processos terapêuticos, enquanto a fábrica de veículos contém
mecanismos para moldagem de metal e linhas de montagem.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3) 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
 
Julgue as afirmações abaixo? 
I. Um hospital pode ser representado como um processo onde a entrada é o paciente 
II. Operações de serviço não podem ser representadas como processos pois a saída não é clara 
III. A fábrica de veículos pode ser representada como um processo e a moldagem de metal e as linhas de montagens como subprocessos 
IV. Um processo pode ser entendido como a transformação de entradas (inputs) em saídas (outputs) 
V. O cliente não pode ser uma entrada no processo pois é para ele que é entregue a saída do processo 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
I, III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta. Entender a representação básica de processos como entrada-transformação-saída é muito importante na
gestão da produção.
Pergunta 4
 “Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo. É
assim que o empresário deve pensar: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que tenha
informações valiosas para que elabore uma estratégia de produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do mercado.”
(LELIS, 2014:26).
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4
estágios de contribuição. :
 
(1) Neutralidade interna
(2) Neutralidade externa
(3) Apoio Interno
(4) Apoio Externo
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo:
 
( ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa
( ) a produção busca implementar as melhores práticas
( ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes
( ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
. 3; 2; 4; 1
. 4; 2; 3; 1
Sua resposta está incorreta. A alternativa selecionada não está corretamente relacionando o estágio da contribuição da produção para
desempenho da estratégia da empresa. Não saber em que estágio a produção da empresa se encontrar já é um sinal que as coisas
não vão dar muito certo.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback da
resposta:
“A administração da produção trata da forma como as organizações criam e entregam serviços e produtos. Tudo o que você veste, come, usa para
sentar-se, lê ou lança na prática de esportes chega a você graças aos gerentes de produção que organizaram sua criação e entrega. Todos os
livros que você toma emprestados na biblioteca, tratamentos recebidos no hospital, serviços que espera nas lojas e as aulas na universidade –
todos eles foram produzidos. Embora as pessoas que supervisionaram sua produção nem sempre sejam chamadas de gerentes de produção (ou
gerentes de operações), isso é o que elas realmente são” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . São Paulo: Atlas, 2018.
 
A função produção exerce um papel importante nas organizações. Sobre o papel da produção marque a alternativa correta:
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns.
.As demais funções da empresa devem estar alinhadas à função produção pelos objetivos organizacionais comuns.
Resposta correta. É muito importante que todas as funções dentro de uma empresa trabalhem alinhadas aos mesmo
objetivos organizacionais.
Pergunta 6
“Uma estratégia de operações com foco no cliente requer um esforço interfuncional por todas as áreas da empresa para que se compreendam as
necessidades de seus clientes externos e para que se especifiquem as capacidades operacionais necessárias para superar a concorrência”
(Krajewski; Malhorta e Ritzman, 2017:12)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações.São Paulo: Pearson Education, 2017
 
As necessidades dos clientes externos são traduzidas para a produção na forma de 5 objetivos de desempenho listados abaixo
 
(1) Qualidade
(2) Rapidez
(3) Confiabilidade
(4) Flexibilidade
(5) Custos
Relacione cada um dos objetivos estratégicos da produção com os exemplos abaixo:
 
( ) numa empresa de ônibus os horários de chegada em cada ponto na rota são mantidos
( ) este objetivo é afetado pelo desempenho dos demais objetivos e geralmente busca-se manter o menor possível 
( ) numa montadora de automóveis reflete na capacidade de reprogramar pedidos prioritários
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
( ) num hospital o tempo de espera pelo resultado de um exame é o mínimo possível
( ) num supermercado os funcionários são corteses, amigáveis e prestativos
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
. 3; 5; 4; 2; 1
. 3; 5; 4; 2; 1
Resposta correta. Cada um dos objetivos de desempenho da produção tem seus efeitos internos e também um efeito para o
cliente externo, mas todos eles afetam os custos da empresa.
Pergunta 7
 O desempenho da produção afeta a estratégia e o resultado operacional de diversas formas, como pode ser visto na figura abaixo. Na visão
econômica, a produção pode afetar tanto os custos, e geralmente é bastante cobrada neste aspecto, quando a receita. A produção impacta também
no nível de investimento exigido, no risco de falhas operacionais e na criação de competências futuras com base na inovação. 
 
 
 
Figura: As diferentes formas que a produção pode contribuir para a estratégia organizacional (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:49)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A contribuição da função produção para a estratégia empresarial pode ser classificado em 3 papeis:
(1) Implementadora da estratégia empresarial
(2) Apoio para estratégia empresarial
(3) Impulsionadora para estratégia empresarial 
Relacione o papel da produção com relação à estratégia empresarial com as afirmativas abaixo:
 
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
( ) quando a produção tem o papel de seguidora
( ) quando a estratégia da empresa está subordinada a estratégia da produção
( ) quando a estratégia da produção está subordinada à estratégia da empresa
( ) quando a produção tem um papel de líder, superando a concorrência
( ) quando a produção torna a estratégia empresarial em realidade
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
. 2; 3; 2; 3; 1
. 2; 3; 2; 3; 1
Resposta correta. É esperado que todas as funções da empresa contribuam para estratégia organizacional controlando seus custos,
mas para que o papel da produção seja relevante para a organização ela deve ser capaz de entregar mais que isto.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
“Toda organização possui uma função produção, pois toda organização produz algum tipo de produto e/ou serviço. Entretanto, nem todos os tipos
de organização, necessariamente, denominam a função produção por esse nome. (Observe que também utilizamos formas mais simplificadas,
como os termos “a operação”, “operações” ou “produção”, no lugar de “função produção”.) Gerentes de produção são as pessoas que têm
responsabilidade particular em administrar algum ou todos os recursos que fazem parte da função produção. Novamente, em algumas
organizações, o cargo de gerente de produção pode ter algum outro nome. Por exemplo, pode ser chamado de “gerente de frota” em uma empresa
de distribuição, “gerente administrativo” em um hospital ou “gerente de loja” em um supermercado.” (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:3) 
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Com base nos seus conhecimentos sobre o Papel da Produção, avalie as afirmações a seguir: 
 
I – A função de marketing deve estar alinhada com a função produção pois não adianta vender mais do que se é capaz de produzir 
II – As diversas funções nas grandes empresas são distribuídas em departamentos ou gerências de acordo com sua estrutura organizacional 
III – A função produção pode ser executada por mais de uma área numa empresa 
 
Selecione a alternativa correta:
. I, II e III estão corretas.
. I, II e III estão corretas.
Resposta correta. Toda organização possui uma função produção que pode ser executada por mais de um área e os objetivos
devem estar alinhados com as demais funções
Pergunta 9
“um produto que se adquire em uma loja foi fabricado semanas, meses ou mesmo anos antes e foi resultado de uma pesquisa que visava identificar
as necessidades do cliente. Por isso ele é fabricado, para atender um determinado tipo de público. Já na área de serviços, há determinadas
situações em que o próprio cliente participa ativamente da prestação de serviço, como no caso do self-service” (LELIS, 2014:4) 
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Terça-feira, 1 de Dezembro de 2020 18h58min40s BRT
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da resposta:
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson). 
 
Este trecho explica uma diferença entre produtos e serviços, sobre estas diferenças marque a resposta correta
.Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
.Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
Resposta correta. Uma das formas mais utilizadas para diferenciar produtos e serviços é com relação à sua tangibilidade
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback da
resposta:
“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos
fatores competitivos que caracterizam um produto ou serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos fatores competitivos
para os clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:101)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção . São Paulo: Atlas, 2018)
 
A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de Pedido, Qualificador de Pedido e Menos
Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa correta
. Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
. Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio
Resposta correta. Diferenciar corretamente os fatores qualificadores e ganhadores ajudar a traduzir as exigências competitivas do
mercado e orientar os esforços de melhoria de desempenho da produção. Parabéns.
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