Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
GED PROFESSIONAL & SELF COACH CURSO DE FORMAÇÃO PROFESSIONAL & SELF COACH GED – GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO PROFESSIONAL & SELF COACH HENRIQUE DIAS MORAES Recife/PE – Turma 32 Abril/2019 HENRIQUE DIAS MORAES GUIA DE ESTUDO DIRIGIDO PROFESSIONAL & SELF COACH Guia de Estudo Dirigido apresentado como exigência para obtenção do título e certificação internacional da formação de PROFESSIONAL & SELF COACH. Recife/PE – Turma 32 Abril/2019 Gratidão primeiramente a Deus, meu Criador. Gratidão a minha mãe e meu pai, que me ensinaram o caminho que acredito ser essencial para ter um bom caráter e respeito com o próximo. A minha namorada, futura noiva e esposa, que faz diferença na minha vida e é o Anjo que Deus me concedeu pra amar e formar minha família. A minha família e amigos. Ao José Roberto por fazer da sua missão algo que transforme a vida de tanta gente como transformou a minha. A equipe do IBC pelo atendimento nota 10 sempre, pela estrutura e excelência profissional. E ao cara que transmitiu toda fórmula do IBC com alma, com carisma, com respeito, o cara que fez o PSC ser o melhor curso que já fiz na minha vida, Gratidão Treinador, Mentor e Master Coach João Dornelles, por transmitir luz e fazer mais pessoas se tornarem luz. 5 SUMÁRIO 1 COACHING EDUCATION ........................................................................................ 6 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................................ 6 1.1 CONCLUSÃO PESSOAL ......................................................................................... 8 2 COACHING .............................................................................................................. 9 2.1 O QUE É NECESSÁRIO NUMA SESSÃO DE COACHING ...................................... 9 2.2 QUAIS OS ELEMENTOS NECESSÁRIOS ............................................................. 10 2.3 QUAIS AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS .............................................................. 11 2.4 UMA BOA SESSÃO DE COACHING ...................................................................... 12 3 AS PERGUNTAS SÃO AS RESPOSTAS ............................................................... 13 4 NICHOS DE ATUAÇÃO DE COACHING ................................................................ 16 5 MEU NICHO DE NEGÓCIO DENTRO DO COACHING ......................................... 17 6 PEER COACHING .................................................................................................. 18 7 CINE COACHING ................................................................................................... 19 7.1 CONVERSANDO COM DEUS ................................................................................ 19 7.2 PODER ALÉM DA VIDA ......................................................................................... 20 7.3 QUEM SOMOS NÓS .............................................................................................. 21 7.4 A CORRENTE DO BEM ......................................................................................... 22 7.5 A PROVA DE FOGO .............................................................................................. 23 7.6 A PROFECIA CELESTINA ..................................................................................... 24 7.7 DUAS VIDAS .......................................................................................................... 25 7.8 MÃOS TALENTOSAS ............................................................................................ 26 7.9 DIVERTIDAMENTE ................................................................................................ 27 7.10 COACH CARTER ................................................................................................... 28 8 NÍVEIS DA PIRÂMEDE DO PROCESSO EVOLUTIVO .......................................... 29 9 AGORA SOU UM PROFESSIONAL & SELF COACH ............................................ 30 10 MISSÃO DE VIDA .................................................................................................. 32 11 CURRÍCULO .......................................................................................................... 33 12 REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 35 ANEXOS .............................................................................................................................. 36 ANEXO 1 – RELATÓRIO DE PROCEDIMENTO E RESULTADOS ..................................... 36 ANEXO 2 – DIÁRIO DE BORDO ......................................................................................... 41 ANEXO 3 – COACHING GROUP MAIL ............................................................................... 62 6 1 COACHING EDUCATION 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Coaching é um processo o qual através de um conjunto de competências e habilidades, o coach impulsiona o coachee ao seu estado desejado de forma acelerada. No coaching encontramos um coach que é o profissional que vai exercer o seu papel ao longo do processo, e coachee que é o cliente, quem vai vivenciar e busca essa saída do estado atual para o estado desejado. Esse processo tem durabilidade de até 10 sessões, caso o coachee atinja seu objetivo/resultado/sonho antes da décima sessão, o processo se dá por encerrado. Coaching é fundamentado em técnicas, elaboradas pra facilitar o desenvolvimento das sessões, auxiliando na conexão entre as partes e fornecendo ao coach uma ajuda para entender, fornecer feedback necessário e empoderar seu coachee a cada sessão. As ferramentas também são de fundamental importância para o processo. Através também delas, o coachee tem insights, autoconhecimento, autofeedback, autopercepção do meio em que está inserido, começa a conhecer sua verdadeira essência, descobre talentos e se conecta com seu “eu” mais íntimo e de luz. Coaching é um método, com início, meio e fim. É um processo que conta com um mix de vários recursos de diversas ciências, como administração, gestão de pessoas, psicologia, neurociência, recursos humanos, planejamento estratégico, visando a conquista de grandes e efetivos resultados, seja na área de vida pessoal, profissional, espiritual, familiar ou financeira. É um processo que produz mudanças positivas e duradouras num curto espaço de tempo, gerando autoconfiança, quebra de crenças limitantes, despertando seu potencial máximo e fazendo alcançar suas metas de forma assertiva. Mas não podemos confundir, Coaching é Coaching. É um processo que através de perguntas poderosas, do coach (profissional do coaching) ao coachee (cliente), impulsiona a auto reflexão e o poder de ação, com foco no objetivo e comprometimento do coachee. Coaching não é mentoria, não é aconselhamento, não é consultoria, não é terapia, não é treinamento. Diferente desses outros métodos os quais o conhecimento é adquirido de fora para dentro, o coaching é uma ciência a qual o conhecimento é adquirido de dentro pra fora. Temos duas vertentes de coaches, onde podemos chamar também de nichos de coaching. Existe o coach de vida (Life Coach) e o coach profissional (Professional 7 Coach). O coach de vida é o profissional que tem seu trabalho voltado para auxiliar as pessoas no seu aspecto pessoal. Seja coach de relacionamento, espiritual, financeiro, de emagrecimento, de inteligência emocional, de organização, nutricional, familiar, todas essas áreas e tantas outras ligadas a vida pessoal das pessoas, podem estar vinculadas a esse tipo de nicho. Já o Coaching Profissionalé voltado para empresas e para questões ligadas a vida profissional dos indivíduos. Nesse nicho, temos como sub-nichos: Profissional Coach Corporativo, para concursos, de carreira, de equipes, de vendas, empreendedorismo, recrutamento, liderança, entre outros. Diversos fatores são claramente vistos como grandes benefícios do processo de coaching, como desenvolvimento pessoal e profissional, elevação de felicidade, melhora qualidade de vida, melhora a capacidade de autoconhecimento, melhoria nas relações interpessoais, mais equilíbrio emocional, melhor gerenciamento do tempo, visão sistêmica, percepção de valores, crenças que limitam e empoderam, maximização de produtividade, entre tantos outros. Seja para desenvolver uma nova profissão, para perder peso, melhorar seu relacionamento conjugal, familiar ou profissional, melhorar qualidade de vida, melhorar o líder que existe dentro de você, o coaching é o processo de transformação de vida, o qual necessita comprometimento e empenho para que sejam alcançadas as metas. Conforme o processo se inicia, é importantíssimo o coachee saber que existe total confidencialidade, existe uma zona de segurança, um ambiente seguro, onde ele pode ter total confiança no coach para trazer suas maiores dores, cicatrizes, sombras, luz, sonhos e alegrias. Coaching é apoio, interesse genuíno, é “divisor de águas”, é o facilitador da parte mais humana e espiritual que existe no ser (quando se trata do coaching com alma). Coaching é para quem quer mudança e está comprometido percorrer o caminho com o coach fazendo as tarefas e focado no objetivo. 8 CONCLUSÃO PESSOAL O processo de Coaching é algo surreal. Nunca imaginei que seria tão impactante e extraordinário. É impressionante a auto-reflexão que é gerada, a mudança de hábitos, de ações, realmente quem vivencia com a alma tem sua vida transformada e começa a enxergar o mundo de outra forma. Coaching é um processo de aceleração de resultados, é o caminho o qual eu vou percorrer pra ir do meu estado presente ao meu estado desejado. É eu sair do ponto A e chegar ao ponto B num prazo curto de tempo. O processo se dá inicialmente com a existência do Coach (Treinador) e Coachee (Cliente). Podem existir também mais de um coachee num processo, é o que chamamos de Coaching em Grupo. Inicialmente, o primeiro passo e de ultra mega Power importância pra que se comece uma sessão é a conexão. Conseguimos nos conectar através de rapport, ouvindo na essência, direcionando toda atenção ao nosso coachee. Através da conexão, coach e coachee formam 1 só ser, direcionado pro desenvolvimento humano, o coaching te faz enxergar além do que se era antes enxergado, transforma vidas, e sempre com foco no objetivo. O processo em si, geralmente ocorre em torno de 10 sessões, a não ser que o coachee alcance seu objetivo antes da décima sessão. As sessões em média duram de uma a duas horas, podendo acontecer presencialmente ou a distância (on- line). Durante o processo, são utilizadas ferramentas poderosas, as quais trabalham no coachee principalmente: Autoconhecimento, reflexão, mudança de mindset, foco, ação, quebra de crenças limitantes, reconhecimento de valores e significados, visão do propósito e missão de vida com mais clareza. Ao utilizar perguntas poderosas, o coach instiga o coachee a refletir sobre tal tema, o faz pensar e adquirir respostas o qual não nunca tinha imaginado antes, por nunca fazer tais perguntas. Ao iniciar o processo, o ser já identifica mudanças de comportamento, percebe o alto nível na zona de superficialidade o qual vive no dia a dia, se dá conta do quanto a procrastinação o atrapalha e o quanto se deixa sempre pra depois coisas que poderiam ser feitas logo. Em resumo, o Coaching é um processo que transforma vidas, pessoas se tornam melhores se vivenciá-lo com alma. 9 2 COACHING 2.1 O QUE É NECESSÁRIO NUMA SESSÃO DE COACHING Pra iniciar uma sessão de Coaching precisamos de um Coach e um Coachee. A sessão pode ser presencial ou on-line. Caso seja presencial, precisa-se de um local reservado e seguro, se on-line, que tenha uma boa conexão de internet e esteja num local tranqüilo e seguro para poder se conectar totalmente um com o outro. Tendo o local, é necessário de técnicas e ferramentas, para aprimorar e fazer o Coachee desenvolver suas capacidades, talentos, pontos de melhoria, pontos positivos, ter autoconhecimento. Precisam ser feito acordos, conexão entre as partes, comprometimento. Sempre focando no seu objetivo, que é mais um ponto necessário para haver uma sessão de Coaching. O objetivo é o que leva o Coachee até a sessão, é seu estado desejado. Perguntas poderosas também fazem parte de uma sessão de Coaching, assim como elemento chave e pilares desse processo evolutivo que são: Ética, Suspender todo tipo de julgamento, Foco no futuro Ação. É necessário aprendizados de ambas as partes, afinal, sempre temos algo a aprender em cada situação, e Coach e Coachee aprendem um com o outro ao se conectarem profundamente. Tendo em vista todo o desenvolvimento da sessão, é necessário gerar tarefas, são as metas a serem compridas até o próximo encontro (sessão), afim de manter o foco, comprometimento, e gerar ação ao Coachee acelerando sua caminhada em busca de desenvolvimento e resultados, Feedback do Coachee, para que o Coach entenda se precisa melhor em algum aspecto, entender o que está fazendo bem feito, e progredir no seu propósito de transformar vidas. Encerramos com a desconexão, essa não pode faltar. É quando deixamos claro pra nós e para nosso Coachee que cada um vai levar consigo o que é apenas seu, e os dois se desconectam cada um ficando com o que apenas lhe pertence. 10 2.2 QUAIS OS ELEMENTOS NECESSÁRIOS Conexão, fazendo com que Coach e Coachee estejam numa mesma sintonia, somando o melhor de um com o do outro. Foco, com esse elemento, a sessão trará mais resultados. Sem o foco não há processo, temos que tê-lo em relação a sessão, ao objetivo e a quaisquer causa que desejamos atingir, sem foco, é como estarmos perdidos, agindo em círculos (dando voltas sem sair do lugar). Comprometimento e tarefas. Ambos envolvidos na sessão, tanto coach quanto coachee necessitam estar comprometidos desde o início. A partir do comprometimento, surgem tarefas pra aumentar ainda mais o comprometimento, auxiliando-o a alcançar seu grande objetivo. Outro elemento é a ação, ao sair da sua zona de conforto e tirar a bunda da cadeira, o cliente quebra uma barreira que o afasta do seu desenvolvimento e do seu objetivo. Não adianta ter planejamento e tantos outros elementos, se não tiver ação ao estado desejado. Intenção positiva nos mostra que sempre há um lado (intenção) positivo em qualquer coisa. Isso reflete a dualidade, sempre podemos enxergar algo de luz e positivo em qualquer fato ocorrido. No processo, necessita também da supervisão do coach, afim de que o coachee esteja caminhando em evolução contínua e tenha direcionamento para aceleração do seu resultado e do seu desenvolvimento. 11 2.3 QUAIS AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS Autofeedback – Proporciona uma auto-reflexão dos pontos positivos, pontos de melhoria, oportunidades, fatores limitantes e vários outros aspectos que possibilitam olhar pra dentro de si e reconhecer seu eu interior. Roda da vida – Poderosa ferramenta a qual nos faz refletir sobre diversos aspectos da vida. Auxilia na reflexão de como estamos em determinada área, seja espiritual, profissional, amorosa, pessoal. Ao entendermos e refletirmos a situação atual, indica-se um grau de 0 a 10 para o aspecto situado. Feedback Projetivo 360º - É uma ferramenta de auto-reflexão e auto- conhecimento, mas também nos faz imaginar e pensar como os outros nos enxergam. Qual a opinião dos outros em relação a você mesmo? Atravésde perguntas essa ferramenta leva o coachee a ter uma percepção do seu eu não apenas do seu ponto de vista, mas também das pessoas do seu convívio. A Roda dos 7 Níveis do Processo Evolutivo – Ferramenta com fundamentos da Pirâmide do Processo Evolutivo. Auto-reflexão sobre os níveis da pirâmide através de perguntas poderosas, identificando o estado atual, utiliza-se uma escala de 0 a 10 pra indicar onde o coachee está diante de sua percepção. Crenças e Valores – Com o uso dessa ferramenta, temos clareza dos nossos valores, no que de fato acreditamos e o que nos limita e potencializa. Missão – Nos relaciona ao verdadeiro sentido de quem somos ou o que queremos ser. Auxilia no desenvolvimento de entender e ter clareza dos nossos papéis. Autobiografia – Atrás de um momento de extrema conexão, o coachee é levado ao passado, presente e futuro, através de perguntas, de contextos, trazendo- o lembranças adormecidas no seu eu inconsciente. Visão e Legado – Perguntas fantásticas capazes de esclarecer qual a visão e legado do coachee e a tamanha importância dessa descoberta na sua vida. Roda da Prosperidade e Abundância – Declarar, Solicitar, Agir e Agradecer. Os 4 elementos da prosperidade. Esses fatores são determinantes na forma de nossas conquistas. Rota de Ação – Através de um agrupamento de ações, desenvolvemos o marco de realizações, do estado desejado ao estado atual, tudo que foi feito para atingir o objetivo/sonho. 12 2.4 UMA BOA SESSÃO DE COACHING Para termos uma boa sessão de coaching, é necessário acima de tudo, iniciarmos com uma boa conexão com nosso coachee. Esse é o princípio, ao ter uma boa conexão, com espelhamento, ouvindo o seu cliente na essência, o deixando bastante seguro e a vontade fará total diferença no restante da sessão, pois isso facilitará a soma do “eu” dele com o “eu” do coach. No decorrer da sessão, através de perguntas poderosas, auxiliando o coachee a refletir, se desenvolver, se conhecer, encontrar seu eu interno, se conectar com a sua alma, até ele ter insights e percepções que sozinha não conseguiria. Isso é muito bom e faz um diferencial na sessão. Além de comprometimento de ambos, tanto durante a sessão, quanto com as tarefas. Objetivo claro, foco, estado de flow, uma boa sessão também necessita desses aspectos. Assim como uso de ferramentas que levarão o coachee ao seu mais pleno desenvolvimento, fazendo-o se sentir empoderado, maravilhado, auto conhecedor, sabendo sua situação atual, os passos e tarefas que precisa realizar para atingir metas, objetivos, sonhos, uma boa sessão é o coach transformar a vida do coachee com técnicas, com alma, elevando-o seu potencial e passando segurança sempre. Gratidão! Uma boa sessão não pode existir sem esse sentimento. Gratidão é o mais elevado gesto, gratidão ao coachee pela confiança, por dividir com o coach suas experiências, suas dificuldades, seus sonhos. Gratidão ao coach, por fazer despertar seres de luz, despertar autoconhecimento, planejamento, mudança de mindset. 13 3 AS PERGUNTAS SÃO AS RESPOSTAS 1. Como você avalia as conseqüências de cada ação em sua vida? 28. Como você interpreta a lei do retorno diante da sua vida? 2. O que te motiva? 29. O que faz acordar todos os dias? 3. Quais benefícios você tem com isso? 30. O que isso te faz se sentir melhor, empoderado? 4. Até onde está em suas mãos o alcance de sua meta? 31. O quanto depende apenas de você chegar ao seu objetivo? 5. Qual seria seu próximo passo? 32. E o que você vai fazer agora? 6. Qual outro caminho você teria para seguir? 33.Como você visualiza a caminhada a ser percorrida? 7. Quando terá tempo para si mesmo? 34. Quando seu tempo será realmente seu? 8. Onde você acredita ter falhado? 35. Onde você gostaria de voltar no tempo e reparar algo que fez? 9. Por que você acredita ser essa forma a mais correta? 36. Por que você faz desse jeito? 10. O que você deseja conquistar ao fazer o Coaching? 37. Como você se visualiza ao término desse processo de Coaching? 11. Suas ações estão influenciando positivamente o meio em que você vive? 38. De 0 a 10, o quanto você doa de energia positiva no ambiente em que atua? 14 12. Como você pode assumir o controle da situação? 39. De que forma você será o total responsável por essa situação? 13. Por onde você quer começar? 40. Qual o primeiro passo que você quer dar em direção ao objetivo? 14. Que habilidades você acredita ter e que vão facilitar o alcance de suas metas? 41. O que você tem de positivo pra te fortalecer no alcance desse objetivo? 15. Como será sua vida quando você puder...? 42. O que você enxerga no seu futuro quando se permitir fazer...? 16. Qual seu plano para alcançar o resultado esperado? 43.De 0 a 10, em quanto tempo você acredita que alcança seu objetivo? 17. Você realmente concorda com o que está me dizendo? 44. O quanto de clareza tem nessa sua resposta? 18. O que acha que fez até hoje que não te permitiu alcançar sua meta? 45. O que te limita quando se trata de atitudes, de atingir seu objetivo? 19. Que recursos você não usou anteriormente e que você poderia usar agora? 46. O que você ainda não fez e pode ser feito agora para alcançar essa meta? 20. Qual seu maior temor? 47. Qual sua maior limitação? 21. Qual foi a maior lição que você aprendeu com todo o processo de Coaching? 48. No que o Coaching mais te abriu os olhos? 15 22. Qual foi a evolução esta semana? 49. O que você pode compartilhar do seu próprio crescimento em relação a nossa última sessão? 23. Que tipo de pergunta eu poderia fazer agora, que realmente faria a diferença? 50. Qual pergunta eu não te fiz, que se eu fizer vai te trazer um insight fantástico? 24. Você poderia falar um pouco mais sobre isso? 51. Qual o significado disso pra você? 25. Quais ações você poderia ter diferentes dessas? 52. O que você pode fazer de diferente do que já foi feito? 26. O que, na sua opinião, o processo de Coaching vai te proporcionar? 53. O que o Coaching pode trazer de benéfico para sua vida? 27. O que te mostrará que está no caminho certo? 54. O que comprova que você está trilhando os passos do desenvolvimento? 16 4 NICHOS DE ATUAÇÃO DE COACHING Os nichos de coaching são a área específica de atuação do coach. É o segmento o qual o coach irá definir e priorizar os seus clientes. Quando se fala de nicho, se fala de especificação em um tipo de público. Temos 2 tipos de nicho: Pessoal/Coaching de Vida e Profissional/Business Coach. No Coaching de vida, temos o intuito de desenvolver e auxiliar as áreas pessoais do cliente, promovendo o desenvolvimento pessoal e transformações na vida relacionadas a relacionamentos, família, saúde, finanças, espiritualidade. Encontrar o equilíbrio emocional, desenvolver talentos e habilidades interpessoais, evoluir no âmbito pessoal, todas essas áreas se tratam de Coaching de Vida, e podemos citar alguns exemplos, como: Coaching de Relacionamentos, Coaching de Finanças Pessoais, Coach de Emagrecimento, Coaching de Saúde, Coaching Espiritual, Coach Esportivo, Coaching de Comunicação, entre outros. Se tratando do Coaching Profissional, o foco é trabalhado na vida profissional da pessoa através de ferramentas apropriadas. O Coach trabalha o desenvolvimento de liderança, desenvolvimento e transição de carreira, habilidades e talentos profissionais, resultados empresariais, negociação, vendas. Nessa área temos os nichos voltados pro business coaching, que são eles: Coaching de Carreira, Coaching de Vendas, Coach de Liderança, Coaching Empresarial, Coaching de Equipes, Coaching Organizacional, Coaching de Empreendimento, Coaching de Negócios, Coaching Empresarial, entre outros.São diversos os nichos de atuação e a importância de serem definidos pelo Coach, é que se crie uma identidade e referência pro público que se necessita atingir. 17 5 MEU NICHO DE NEGÓCIO DENTRO DO COACHING Meu nicho de negócio no mundo do Coaching é voltado para Carreiras. O motivo desse meu desejo de atuar nessa área é contribuir com a vida de pessoas que estão no trabalho por obrigação e vivem apenas pra pagar as contas. Percebo claramente vários casos, de stress, de insatisfações, reclamações. O fato de ser um Coach de Carreira me dará mais foco para esclarecer e dar sentido a vida dos outros. O foco é em pessoas entre 18 e 50 anos, sem restrição de gênero, que se sentem aprisionadas numa vida sem propósito, sem legado. Acredito que com um processo de Coaching, irei despertar o autoconhecimento, a percepção e auxiliar as pessoas a descobrirem seu verdadeiro sentido e o porque elas levantam todos os dias da cama. E também para aquelas pessoas que já fazem o que gostam, vivem na sua missão de vida, mas estão em busca de melhorias, superação de desafios, alcançar novas metas. Enxergo esse nicho com um leque bastante promissor, e o qual eu me identifico. Passei 6 anos trabalhando num setor o qual não era o propósito que eu queria para minha vida, e o coaching me fez ter essa visão. E saber que posso agregar na vida de tantos seres com o Coaching assim como o IBC agregou na minha vida, me faz querer servir a esse propósito, de levantar essa bandeira do auto-desenvolvimento. Pretendo trabalhar as sessões tanto presenciais quanto online, atendendo os coaches individualmente ou em grupo, com sessões particulares ou em empresas que procurarem o processo, afim de desenvolverem o potencial de colaboradores, líderes e gestores. “Encontre seu verdadeiro sentido e transforme isso em ações extraordinárias”, essa é a frase que eu levo e pretendo passar nos processos. Com o autoconhecimento, foco e visão da sua missão de vida, auxiliar pessoas a pararem de procrastinar, pararem de terceirizar os problemas e se vitimizar, encarando de frente seus problemas e suas dificuldades, quebrando suas crenças e respondendo pelos seus próprios resultados. Inspirar as pessoas é o meu desejo ao viver o coaching. 18 6 PEER COACHING Coachee E-mail 1 BRUNO DE MORAES Brunomm6@gmail.com 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 7 CINE COACHING 7.1 CONVERSANDO COM DEUS No filme Conversando com Deus, temos claramente alguns tópicos ligados diretamente ao Coaching. O filme retrata a história de um homem, trabalhador, que ao sofrer um acidente de carro, se vê desempregado, sem ser aceito no mercado de trabalho novamente, sem dinheiro, é despejado e começa a morar na rua. Mas, nunca perde a fé, e a espiritualidade, sempre lutando e procurando melhorar de vida, sabendo que só dependerá dele para sair dessa posição. Temos também uma crença limitante, a qual foi originada lá na infância quando ouviu sua própria mãe dizer que ele jamais seria capaz de amar alguém, o que o impede de ser fiel aos seus relacionamentos, sempre magoando sua companheira. Gratidão, de diversas formas, principalmente quando o Neale consegue se reerguer, procurando os amigos de rua para ajudá-los, trazendo sua parceira de rádio para trabalhar com ele e recompensá-la por toda ajuda dada no início, tanto na rádio, quanto na digitação das anotações que virariam o livro. Houve também, a ressignificação, ao estar palestrando para algumas pessoas, chega uma mulher a qual precisa de uma palavra de conforto, depois de contar a história de seu filho de criação, que morreu em um acidente, Neale faz com que ela ressignifique esse acontecimento e consiga enxergá-lo de uma outra maneira, começando a se sentir melhor e vendo um lado positivo da tragédia. Acredito também que o Neale acabou encontrando um legado na sua vida, ao se deparar com todos esses acontecimentos, experiências, percebeu que sua missão era ajudar as pessoas, através de palavras, explanando suas conversas com Deus, e idealizando, que “O amor é a resposta”. 20 7.2 PODER ALÉM DA VIDA Nesse filme, vivenciamos a história de Dan Millman, o grande protagonista juntamente com o Sócrates. Dan é um jovem garoto ginasta, que tem dinheiro, garotas, é o centro das atenções no seu convívio, tem boas notas na faculdade, porém, vive numa vida de superficialidade e acha que tem e que sabe tudo. Ao sofrer um acidente, se depara com uma situação inusitada, o risco de nunca mais voltar a competir. É quando ele conhece um senhor misterioso, que ele o chama de Sócrates, um sábio que o faz refletir e começar uma transformação na sua vida. Temos vários momentos do filme, que se relacionam diretamente com o universo do Coaching. Vimos a busca da felicidade plena, Dan era um rapaz o qual achava que era feliz, porém, quando foi posto a refletir, limpar a mente, entrando várias vezes em estado de Flow (Estado mental em que a pessoa está totalmente imersa no que está fazendo – foco no agora), ele consegue perceber o verdadeiro sentido de felicidade, percebe que pode ser muito melhor e eficiente em determinadas ações, passando por verdadeiras mudanças de mindset (maneiras de pensar), sempre com a ajuda do Sócrates, que foi um verdadeiro Coach, fazendo perguntas poderosas a fim de despertar pensamentos nunca antes raciocinados pelo Dan. A perseverança do garoto e a arte de acreditar no seu potencial, mesmo quando até o próprio treinador da ginástica desacreditou e desistiu dele, o fizeram encontrar o que precisava, descobriu o seu propósito como ser, viu que as respostas estavam dentro de si, utilizou pensamentos positivos os quais ajudaram a se superar e perceber que ele poderia chegar onde quisesse, bastava focar no estado desejado e entender o que precisava ser feito nessa caminhada até chegar ao objetivo. Portanto, “Nada permanece imutável. “A felicidade está na jornada, não no destino”. 21 7.3 QUEM SOMOS NÓS O filme Quem somos nós relata a história que tem como personagem principal, Amanda. Com o tema principal sendo física quântica, temos uma reação e reação do ser humano em relação ao universo. Na física quântica podemos ter infinitas possibilidades, e cada futuro é resposta de alguma ação/atitude que foi tomada. Alguns dos temas do filme que podem ser relacionados ao universo do coaching são intenção positiva e crenças. Quando falamos de intenção positiva, queremos trazer a importância de visualizar o lado positivo das coisas. Essa é a principal mensagem que o filme nos traz, a de acreditar e imaginar o que queremos e o que gostaríamos de ter e ser, para que ao criar essa imagem no nosso eu interno, isso possa ser materializado e alcançado. O Coaching nos faz refletir desta mesma maneira quando afirmamos que se alguém acredita em algo, este algo passa a ser verdade, no mínimo para ele mesmo. Ao acreditarmos nesta verdade e considerarmos uma verdade absoluta, tudo a partir desta observação e decisão, passa a ser verdade com base nesta crença interna, que pode ou não ser materializada externamente. Tudo começa nas nossas crenças de verdade ou mentira, de realidade ou imaginação, de possível ou impossível, e tudo se forma a partir de uma observação de algo novo, que nós mesmos relacionamos com algo velho e consideramos a realidade com base no passado e não no presente. O filme nos traz uma cena onde Amanda demonstra bem essa questão do pensamento positivo, ao estar vivenciando algo no presente o qual foi uma repetição de várias canas imaginadas no passado. Quem somos, de onde viemos, para onde vamos, tudo depende de nós, conforme pensamos e imaginamos esse caminho a ser traçado até o estado desejado. 22 7.4 A CORRENTE DO BEM Ofilme A corrente do Bem relata a história de um professor de estudos sociais, o qual passa um trabalho desafiante para sua classe onde todos deverão trazer idéias e modelos de ações que podem gerar a mudança que cada um deles quer e visualizam que pode mudar o mundo, e não só trazer o exemplo pra aula mas também já colocá-lo em prática. Daí um garoto chamado Travor da 7ª série coloca sua idéia em prática. Ele cria um jogo de passar adiante benefícios recebidos, cada pessoa repassa para 3 pessoas. Ele não imaginava que sua idéia teria tanta repercussão e impactaria tantas pessoas, inclusive o próprio professor e também sua própria mãe. Daí o nome Corrente do Bem, o insight que o garoto teve acabou desenvolvendo uma corrente onde através de perguntas poderosas acabavam desenvolvendo inúmeras pessoas. O legado que o garoto deixou foi genial. Mesmo após sua morte, de forma banal ele foi ferido por um golpe de estilete ao tentar ajudar seu amigo o qual sempre teve vontade mas faltava-lhe coragem. Pessoas foram até a frente da sua casa e fizeram vigília, em homenagem ao menino que queria mudar o mundo, e continuaram a levar adiante seu ensinamento e faziam questão de lembrá-lo. O filme nos ensina que ficar de braços cruzados não leva a lugar algum. Temos que tirar a bunda da cadeira e agir, fazer algo de diferente, arriscar, mover o mundo pra melhor, usar a criatividade e sabedoria que temos para potenciar coisas positivas que ajudem e desenvolvam outras pessoas. As principais relações do filme com o universo do coaching são justamente a vontade de transformar um mundo melhor, através de ação e foco, com perguntas poderosas e com o intuito de ajudar as pessoas a se desenvolverem e terem percepção de sua missão. E a marca forte no contexto do filme que é o legado deixado por Travel. 23 7.5 A PROVA DE FOGO Caleb é um bombeiro exemplar. Profissional que cumpre com todas as suas obrigações dentro da organização, porém na sua vida pessoal em específico o seu relacionamento conjugal está em decadência. Ele é um marido ausente, distante, que não dá o mínimo de atenção a sua esposa, e visita sites impróprios, se tornando viciado em internet e ocasionando várias brigas e discussões. O fim do relacionamento é ocasionado com pedido de divórcio. Porém, Caleb vai conversar com seu pai, e o experiente senhor lhe dá um pequeno diário que contém 40 tarefas diárias para que o filho as cumpra e mude seus hábitos, comportamentos e ações. Depois de iniciar esse processo, o bombeiro começa a ter a percepção do quanto estava no caminho errado em suas atitudes e toma noção do quanto os novos hábitos estão lhe tornando melhor. Ao se passar os 40 dias, Catherine adoece e Caleb passa a ajudá-la, é aí onde ele expõe tudo que aconteceu com ele, conta como se deu e o porque das mudanças comportamentais, da sua presença e contato com Deus, e enfim os dois se entendem e ela a perdoa, dando uma nova chance ao amor. Podemos vincular esse filme com coaching o trecho da conversa de Caleb com seu pai, que age como o coach auxiliando-o a enxergar seu estado desejado através de perguntas poderosas e ouvindo-o na essência. O diário é um grande exemplo das tarefas do processo de coaching, que faz Caleb progredir e melhorar seus hábitos impulsionando-o a alcançar seu objetivo. E uma das mais belas competências que é a ressignificação, quando Catherine resolve perdoá-lo e dar uma nova chance ao amor do casal. 24 7.6 A PROFECIA CELESTINA O filme é baseado no livro A Profecia Celestina. Um best-seller, que conta a história de um professor que está desempregado e começa a ir busca de um misterioso manuscrito sagrado que se encontra no Peru. Nesse manuscrito está revelado o destino da humanidade na Terra, e juntamente com outras pessoas ele percorre vários lugares numa grande procura. Ele começa a ficar inseguro, meio perdido, mas começa a perceber que a cada passo que dá se torna mais evoluído, e ao vivenciar as mensagens das profecias sagradas descobre o seu verdadeiro sentido na vida, sua missão e legado. As 9 profecias do manuscrita são a Visão do despertar, percepção das coincidências da vida, visão do universo como energia dinâmica (visão sistêmica), consciência de que seres humanos com freqüência rompem sua ligação interior, ligação da interior com a energia divina, missão, conscientização de que as coincidências nos conduzem, nós evoluímos ao doar energia do nosso eu superior para todos que encontramos, e por fim, a nossa evolução se dará a medida que vivemos as oito visões anteriores. A caminhada do professor em busca das profecias tem relação com o coaching e pode ser relacionada com o processo, de certa forma que com foco no objetivo, estado desejado, o indivíduo tem autoconhecimento, autopercepção, evolui constantemente nível a nível do processo, e descobre seu verdadeiro sentido na vida, sua verdadeira essência, tendo a oportunidade de viver a sua missão de vida. 25 7.7 DUAS VIDAS Esse fantástico filme nos conta a história de um grande consultor de imagem, com vários clientes, uma vida profissional bem sucedida, com uma vida financeira que muitos gostariam de ter. Porém, é um tipo de profissional bem arrogante e de uma difícil convivência. Perto de completar 40 anos ele encontra um garoto na sua casa, quando se dá conta que esse garoto o qual ele está se deparando é ele próprio quando tinha aproximadamente seus 7 anos. Russ, personagem interpretado por Bruce Willis, foi um garoto o qual teve sua infância um pouco conturbada. Problemas de relacionamento com outras pessoas, perda da mãe e difícil relacionamento com o pai fizeram o garoto levar pra sua vida adulta um complexo de inferioridade, insegurança, onde influenciaram esse jeito complicado e arrogante de tratar as pessoas a sua volta. Decorrente de toda essa infância problemática, o cérebro de Russ fez ele guardar essas lembranças de quando criança no seu inconsciente, o qual foi despertado e o fez lembrar-se ao se encontrar com ele mesmo quando criança. Graças a esse encontro, ele começa a ter percepção dos seus sonhos quando criança que foram esquecidos, e passa a dar um novo significado a tudo que aconteceu, permitindo-se mudar seu comportamento e maneira de tratar as pessoas. Juntos (seu eu criança com o presente) eles encontram o Russ do futuro, um senhor com muitos sonhos realizados. A relação que temos do filme com o coaching é a capacidade de ressignificação, de dar um novo significado e ver as coisas de uma nova maneira, enxergando a intenção positiva daquilo. Essa ressignificação se dá a partir do momento que ele honrou e respeitou a sua história, os seus problemas com o pai, a perca da mãe, que o fizeram se tornar o homem que ele era. E isso não quer dizer que ele não poderia mudar seus comportamentos, pelo contrário, a partir do momento que ele se enxergou como criança, visualizou sonhos, teve o autoconhecimento e a percepção que precisava mudar alguns aspectos comportamentais e o fez, buscando o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. 26 7.8 MÃOS TALENTOSAS No filme que trata a biografia do grande neurocirurgião Benjamin Carson, podemos vivenciar uma bela história de fé e superação. Nem tudo foi fácil no início, tinha uma vida simples, morando com seu irmão e sua mãe, divorciada. Era um garoto com problemas na escola, sofria por seu mau desempenho e cada vez mais só piorava, criando crenças limitantes. Sua mãe, sabiamente, mesmo sem estudos (não sabia ler), aplicou uma grande técnica de coaching com o garoto: Patrocínio Positivo. Ao dizer e repetir várias vezes, que ele era inteligente, que poderia fazer o que qualquer um fizesse, só que muito melhor, e que apenas precisava lutar pra conquistar qualquer sonho que almejasse, foiquebrando os bloqueios da mente de Ben. Ainda quando criança, ao se libertar dos bloqueios e travas do seu cérebro, enxergou seu legado de vida, que era se tornar um médico e ajudar pessoas. Com o passar do tempo, o garoto foi crescendo e a mãe aplicou a modelagem em seu filho, diminuiu o tempo em que ele e o irmão ficavam assistindo programas de TV os quais não absorviam algo de conhecimento para a vida, fez com que escolhessem apenas 2 programas, e no tempo livre, teriam que ler, adquirindo verdadeiro conhecimento e exercitando a mente com a leitura. Ao entrar na fase adolescente, adquiriu algumas amizades as quais estavam o influenciando a ser agressivo, explosivo, superficial, essas atitudes quase o fizeram perder totalmente o controle numa discussão com a própria mãe. Daí, ele percebeu que estava caminhando por um caminho de sombra e resolveu voltar ao caminho de luz e espiritualidade ao qual sempre seguiu, mantendo a fé como aliada e a esperança que dias melhores viriam. Ben chegou á fase adulta, casou-se, se tornou pai, e com seus valores sempre definidos, se tornou tudo que sempre quis, salvou vidas, fez o improvável quando foi preciso, sempre com fé, espiritualidade, estado de transe ao realizar as cirurgias e em seus estudos, determinado a fazer o melhor e viver seu legado. Sabemos que dificuldades sempre existirão, mas se soubermos onde queremos chegar e focarmos no objetivo, sempre com idéias positivas, “podemos fazer o que qualquer um faz, só que muito melhor”, afinal, “temos um mundo na cabeça. Só precisamos enxergá-lo além do que vemos.” 27 7.9 DIVERTIDAMENTE Esse filme relata a história de como funciona um pouco do nosso cérebro. Temos como personagens principais a Rilley, seus pais, e os sentimentos dela, que atuam na sala de controle do cérebro, onde se passa a maioria das cenas. A garota tem uma vida estável, de vários momentos felizes, é popular no colégio, é boa com esportes. E tudo começa a mudar quando o pai por questões de trabalho, precisa se mudar com a família. O filme nos mostra o quanto nossos sentimentos são importantes, inclusive sentimentos como a tristeza. Na verdade, precisamos desses sentimentos, pois com eles, sendo positivos ou não, sempre aprendemos e evoluímos em algo. Podemos entender como funcionam as memórias base, o quanto elas influenciam no decorrer da nossa vida, como são formadas as ilhas de personalidade, que na essência, formam nossos conceitos, crenças e valores, os descartes de algumas memórias e acontecimentos que deixam de ser utilizados. Conforme a família se muda, alguns fatores vão se ocasionando na vida da garota, a alegria não é mais a única atuante na vida de Riiley, devido a mudanças e demais acontecimentos, o medo, o nojo, a raiva e a tristeza aparecem cada vez mais intensos. O principal aprendizado que o filme Divertidamente nos passa, é que não podemos viver apenas ocasiões de alegria e felicidade. Quando passamos por momentos de tristeza e de medo, sempre temos algo a aprender, a evoluir com a situação. E o quão importante é a fase inicial da vida de um ser humano, quando ele forma toda sua personalidade e valores. 28 7.10 COACH CARTER Carter, um senhor dono de comércio, casado, pai, recebe um convite pra ser técnico da equipe de basquete da escola a qual ele, a 30 anos estudou e se formou. O convite é aceito, Carter se ausenta por um período da sua loja e se mantém inteiramente nesse projeto escolar. Porém, ele só aceita com a condição de que, terá total liberdade de fazer as coisas do jeito dele, e receberá rotineiramente os boletins e resultados escolares dos seus atletas. Ao iniciar como técnico, as coisas são bastante complicadas, afinal ele começa a liderar uma equipe de jovens rebeldes e sem objetivos claros, os quais não têm respeito algum pelo próximo. É necessário um grande poder de conexão do técnico, técnica de rapport, pra que seja estabelecido esse acordo entre ambas as partes. Já no início desse processo, é elaborado um contrato, onde se deixa claro direitos e obrigações dos envolvidos. Conexão, acordo e contrato alinhados, é hora de Carter identificar o estado atual da equipe. Ele se depara com atletas mal fisicamente, sem tática de jogo e aplica os treinos necessários pra que se eleve o nível e o resultado nos jogos seja positivo. Carter consegue algo fantástico, a equipe surpreende a todos com uma série de vitórias, já não se parecem mais com aqueles garotos perdidos em quadra. Acontece que, apresentar um bom resultado apenas nas quadras não é o que está no contrato. O treinador não buscava apenas isso, e sim, queria também esses jovens sendo bons alunos e bons cidadãos, mantendo o legado que o fez aceitar o emprego. Ele foi incisivo, radical, mas sempre com foco no seu objetivo principal. O time mudou, fez as tarefas necessárias, e enfim se tornaram mais do que achavam que podiam. Carter foi um grande líder coach, praticou patrocínio positivo no decorrer do processo, e mostrou como se faz um bom treinador. 29 8 NÍVEIS DA PIRÂMEDE DO PROCESSO EVOLUTIVO I. Superficialidade: Esse nível diz respeito ao ambiente. A forma como agimos tem influência do ambiente que vivemos. II. Relacionamentos: Esse nível retrata os nossos comportamentos diante do ambiente que estamos inseridos. Forma como agimos e reagimos diante das circunstâncias. Percepção da importância dos nossos atos diante do sistema. III. Conhecimentos: Nível relacionado a percepção dos conhecimentos. O quanto eu me conheço e me posiciona em relação ao universo de acordo com minhas habilidades. IV. Sonhos e Significados: Relacionado a nossas crenças e valores. Auto- percepção do porque somos, em que acreditamos, quais são nossos critérios, verdades e raízes. Entendimento/transformação de crenças facilitadores ou crenças limitantes. V. Clareza dos Meus Papéis: Nível ligado a missão de vida. Qual o meu papel no mundo? Quem eu sou? VI. Posicionamento: Pertencimento do “eu” aos grupos. Visão de afiliação. A quem eu pertenço. A quais grupos eu faço parte? VII. Legado: Nível relacionado ao “O que eu quero deixar pro Universo?”. Nível de espiritualidade, visão sistêmica, empoderamento. O que eu faço hoje que vai fazer as pessoas lembrarem de mim quando eu partir desse sistema. 30 9 AGORA SOU UM PROFESSIONAL & SELF COACH Agora sou um Professional & Self Coach Primeiramente, transformador. É impressionante a capacidade que esse treinamento teve de fazer uma mudança tão extraordinária na minha vida. Quando falo em mudança, falo de autoconhecimento, atitudes, gestos, posso dizer que depois desses 8 dias de formação me tornei um novo Henrique Dias. Tudo já é sensacional desde o início, na recepção, feita no meu caso pelos anjos, os quais realmente são anjos não só pela sua função no treinamento, e sim pelas suas histórias de vida. Ao entrar na sala, ser recepcionado com abraços, sorrisos, um cara que nunca vi na vida já me chamando pelo nome, esse cara que seria um grande mestre e fonte de inspiração mais a frente. Então vieram as apresentações, e mais uma vez fiquei impressionado com a quantidade de pessoas que você nunca imaginou sequer dar um bom dia, terem tantas características e histórias de vida parecidas umas com as outras. A conexão do lugar, a energia que se forma, pessoas de vários lugares, várias culturas, várias formas de pensar, ao mesmo tempo tão diferentes, e ao mesmo tempo tão parecidas. É formado um ambiente seguro o qual não sei explicar como se dá tão rápido, verdadeiros seres de luz são tocados por uma força inexplicável de bem. Um processo intenso, com hora pra começar e sem hora pra terminar, um primeiro módulo mágico, o qual passou tão rápido que a expectativa foi criada: Será que vai ser tudo isso no segundo módulo?Já saí sabendo o que é, como se faz, pra que serve o coaching, suas ferramentas e técnicas, e aquele algo a mais do que tudo isso, o toque de alma. O IBC é algo surreal, que metodologia, que estrutura, que profissionais envolvidos, desde o consultor de vendas ao treinador. Por falar em treinador, O João Dornelles virou tipo um mentor, que didática pra trazer o sentimento e o valor real de tudo aquilo que estávamos vivenciando. Emocionante, inspirador, espiritual, o PSC é um divisor de águas na vida de um ser, ao terminar o processo, saem pessoas com sede de fazer melhor, não só melhor por cada uma, mas melhor pelas pessoas a sua volta, pelas pessoas a quem se ama, por um mundo melhor e mais bonita, com mais paz e menos brigas, mais amor e menos ódio, mais autoconhecimento e menos seres perdidos na vida, mais propósito e valores, menos procrastinação. Sou um ser de luz, mais positivo, que 31 honra minha história, honra mais ainda meus pais, sabe lidar com as adversidades do dia a dia com mais facilidade, mais tranqüilo e grato, gratidão por Deus existir na minha vida, gratidão por toda saúde, segurança e paz das pessoas que eu amo, gratidão pelo Instituto Brasileiro de Coaching e pela oportunidade de ter vivido a experiência de desenvolvimento que é o Professional & Self Coaching. 32 10 MISSÃO DE VIDA Viver com a Paz de Deus acima de todas as coisas. Em paz comigo mesmo, caminhando e agindo conforme meus valores, honrando e respeitando minha história, da minha família, da minha futura esposa e das pessoas a minha volta. Trilhar um caminho de evolução espiritual, intelectual, pessoal e profissional. Empreendendo, trilhando a minha própria história, seguindo meus ideais, organizando o meu tempo para ser dono dele, e não o contrário. Ser um empresário visionário, que transmite segurança e confiança ás pessoas que adquirem os serviços/produtos. Ajudar pessoas a transformarem suas vidas, seus pensamentos, suas ações, com um processo de coaching transformador, com alma! Conectando-se e verdadeiramente se importando em ajudar o outro, fazendo a diferença na sua vida e ao mesmo tempo na minha vida, aprendendo com cada indivíduo que evolua no processo vivenciado. Cuidar da minha alma, da minha mente, do meu corpo. Visando estar sempre em paz comigo mesmo, me sentir bem intelectualmente através de livros e histórias reais que façam a diferença na minha vida e na de pessoas que possam ser tocadas pelas minhas ações, palavras e exemplos, com a intenção de viver a vida em plenitude, exercendo e procurando sempre a excelência nos meus papéis de filho, marido, pai, avô, bisavô, amigo... Que minhas ações e palavras sejam sempre condizentes com aquilo que eu acredito e prego. Que Deus continue a me abençoar na trajetória da minha Missão de Vida. 33 11 CURRÍCULO HENRIQUE DIAS MORAES Rua General Izidoro Lopes, 585 55010-340 Divinópolis Caruaru PE (81) 99967-4853 Henriqued1992@gmail.com 26 anos Brasileiro(a) Solteiro(a) Objetivo: CCOOAACCHH DDEE CCAARRRREEIIRRAA Resumo de Qualificações Carreira na área Contábil, com competência para atuar na condução de operações fiscais e financeiras, gestão de receitas e despesas, realização de conciliações, classificações e demonstrações contábeis, emissão de relatórios gerenciais e apresentação de resultados, atuando com foco na redução de custos e sustentabilidade dos negócios. Um profissional competente, de bons relacionamentos interpessoais e que pretende transformar vidas, melhorando instituições e transformando o mundo com mais empatia, inspiração e amor entre as pessoas. Experiência Profissional 02/2019 a ATUAL MOMENTO – Coach de Carreira – “Encontre seu verdadeiro sentido e transforme isso em ações extraordinárias” 07/2013 a ATUAL MOMENTO – TEAM CONTABILIDADE – AUXILIAR ADMINISTRATIVO IV (Responsável por auditoria contábil, análise de receitas e despesas, fechamento de balanço, Análise Fiscal, Cálculo de Impostos Estaduais e Federais) 06/2009 a 06/2013 – ATACADÃO DAS LINHAS – VENDEDOR 34 (Vendas de Aviamentos em geral) Formação Acadêmica Graduação em Ciências Contábeis - conclusão em 06/2019 - Faculdade Unopar Esuda Formação Complementar Formação em Análise Comportamental e Professional & Self Coach – Instituto Brasileiro de Coaching (IBC) Curso de Coaching e Mentoring – Unieducar Universidade Corporativa Informática Conhecimentos no Pacote Office e Internet. 35 12 REFERÊNCIAS MARQUES, J.R. Curso de Formação em Professional &Self Coaching: Módulo I. Goiânia: IBC, 2010, apostila de curso. MARQUES, J.R. O que colocar em um currículo?, 10 jun 2015. Disponível em: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/o-que-colocar-em-um-curriculo/ https://www.jrmcoaching.com.br/ http://www.ibccoaching.com.br/ https://www.youtube.com/channel/UCw2GYsiUREEdJ9zNRekdpjw 36 ANEXOS ANEXO 1 – RELATÓRIO DE PROCEDIMENTO E RESULTADOS 37 38 39 40 41 ANEXO 2 –DIÁRIO DE BORDO 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 Anexo 3 – COACHING GROUP MAIL 63 64 65 66 67
Compartilhar