Coaching e Programação Neurolinguística

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A EVOLUÇÃO DA 
GESTÃO DE PESSOAS E 
O COACHING 
Professor (a) : 
Esp. Douglas Camillo de Souza 
Objetivos de aprendizagem 
• Apresentar a diferença entre Coaching e PNL e como esses dois procedimentos se completam para potencializar os profissionais 
de Recursos Humanos, Autônomos e Líderes de Empresas. 
• Compreender quais as diferenças de Coaching e como devem ser aplicados, e os efeitos benéficos que o Coaching traz às 
empresas e à gestão com pessoas, focando performance. 
• Ampliar a visão dos alunos em relação às possibilidades de carreira como Coach e suas ramificações no mundo dos negócios, e 
como a PNL fortalece o Coach na aplicação prática para os resultados. 
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Plano de estudo 
A seguir, apresentam-se os tópicos que você estudará nesta unidade: 
• Coaching e PNL 
• Coaching nas Empresas 
• Coaching como Profissão 
Introdução 
Olá, seja bem-vindo(a) ao estudo sobre coaching! 
Coaching vem sendo um jargão nos círculos dos empresários e profissionais de recursos humanos já há algum tempo. Além disso, o 
grande número de pessoas que estão sendo beneficiadas após passar por sessões de Coaching é gigantesco. O Coaching aplicado 
de forma correta, respeitando os princípios básicos de aplicação, tem um efeito curador incalculável. Com o avanço da tecnologia e 
a velocidade das informações no mundo dos negócios, as pessoas estão a cada dia mais atarefas, estressadas e principalmente com 
problemas de saúde física e saúde emocional, levando as empresas a sérios problemas de relacionamento, foco e resultados. 
A PNL - Programação Neurolinguística - diz respeito à sua experiência, como você conhece o mundo e todos que nele estão, como 
você faz o que faz, como cria sua própria realidade, com seus altos e baixos. A PNL estuda talento e qualidade - como organizações 
e indivíduos excelentes obtêm seus resultados excelentes. 
Para modelar, a PNL estuda como estruturamos nossa experiência subjetiva - como pensamos sobre nossos valores e crenças e 
como criamos nossos estados emocionais -, como construímos nosso mundo interno a partir de nossa experiência e lhe damos 
significado. Nenhum evento tem significado em si mesmo, nós lhe atribuímos significado, e pessoas diferentes podem lhe atribuir 
significados iguais ou diferentes. Assim, a PNL estuda experiências pelo lado de dentro. 
A Combinação do Coaching com PNL é um casamento perfeito para conseguirmos romper com barreiras que nos impedem de 
obter sucesso e principalmente o equilíbrio na vida em todas as áreas. Sabendo disso, a Gestão Moderna de Recursos Humanos, 
vem a cada dia implementar melhorias na Gestão de Pessoas em todos os níveis hierárquicos. 
Baseado nisso, este material apresenta uma excelente estrutura de aplicação do Coaching e PNL para Gestão com Pessoas, 
portanto mergulhe de cabeça e já coloque em prática tudo o que for aprendendo, assim você verá e viverá mudanças em todas as 
dimensões de sua vida. 
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COACHING E PNL 
A gestão de pessoas evoluiu muito nos últimos 10 anos e diversos profissionais passaram a tratar e cuidar do desenvolvimento das 
pessoas na carreira profissional, alinhando comportamento e competências; e a combinação de técnicas de Coaching com a 
profundeza da Programação Neurolinguística contribui significativamente para extrair das pessoas seu melhor potencial. Em uma 
visão moderna, atuar nas empresas com Coaching e PNL fará total diferença no clima organizacional e nos lucros. 
Coaching e Programação Neurolinguística 
Para atingir o melhor potencial das pessoas no ambiente de trabalho, é extremamente importante os gestores desenvolverem 
habilidades para a comunicação eficaz, baseada no maior nível de profissionalismo possível. Desta forma, o respeito, a 
cumplicidade e principalmente o foco nos resultados são elevados. Com base nisso, as técnicas de Coaching e Neurolinguística dão 
ao gestor maior segurança e eficiência na comunicação corporativa. 
Os gestores, para desenvolverem uma comunicação mais eficaz, precisam saber aplicar em certos momentos comportamentos, 
técnicas e posturas diferentes, tais como: Coach, Consultor, Gestor e até mesmo Mentor. 
Podemos resumir em uma palavra o papel de cada postura dessas, sendo: 
Coach = Perguntas 
Consultor = Informações 
Gestor = Decisões 
Mentor = Conselhos 
Pense por um minuto 
• Quais são suas perspectivas e sonhos? 
• O que a seu ver é importante? 
• Você tem tudo que merece? 
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• O que é possível para você? 
Uma maneira de explorar estas perguntas com alguém para ajudá-lo a concretizar seus sonhos mais importantes, o gestor 
preparado através de perguntas e respostas pode contribuir para que o colaborador se transforme no profissional que sempre 
desejou ser. Isso é considerado coaching. 
O coaching está se tornando muito popular; vivemos em tempos de evolução profissional e mais e mais pessoas estão estudando e 
buscando as qualificações técnicas de coaching. As pessoas sentem a necessidade de ser felizes, mas para isso é necessário 
equilibrar a vida pessoal e a vida profissional, sabendo investir tempo, esforço e dinheiro no aperfeiçoamento e no sentido de 
obter mais satisfação naquilo que fazemos, e muitas vezes não sabemos como chegar lá. Coach é o nosso orientador no processo 
de sermos o melhor que pudermos, por meio de perguntas inteligentes ajudando o coachee estabelecer foco e metas. 
O termo “coaching” é originário da arena dos esportes, mas agora coaching é uma nova profissão, claramente distinta de 
aconselhamento profissional, treinamento, mentoring , terapia e consultoria. Dependendo no nível de competência do Coach, ele 
lhe ajudará a desempenhar uma nova tarefa, melhorar seu desempenho em sua profissão de escolha, desenvolver uma nova 
habilidade ou resolver problemas que pareciam impossíveis de resolver. Em termos mais gerais, várias pessoas estão recorrendo a 
coaches para conseguir direção e equilíbrio na vida pessoal e na vida profissional, auxiliando as pessoas a terem uma vida com 
maior qualidade e resultados. 
Segundo O’Connor e Lages (2013), está se tornando cada vez mais importante devido a três razões: 
• Primeiro : é crescente o número de pessoas que estão trocando a lealdade profissional dedicada a seus empregadores 
para si mesmos. Eles investem em suas carreiras, o que pode expandir seus campos a vários empregadores. Assim, as 
empresas estão percebendo que o único modo de conservar os melhores funcionários é investir neles, desenvolvê-los. 
• Segundo : o coaching de funcionários-chave tais como os líderes de setores é a utilização mais focada os recursos de 
uma empresa, porque ele aloca esses recursos precisamente para os locais em que são necessários. 
• Terceiro : os resultados no longo prazo do treinamento corporativo são frequentemente desapontadores. No dia em 
que ele é praticado, o treinamento pode ser um enorme sucesso. No entanto, se os participantes retornam para a mesma 
seção no dia seguinte, trabalhando com as mesmas pessoas e sendo tratados da mesma forma, eles voltarão a ter o 
mesmo comportamento, pois tudo incentivará esses velhos hábitos. Dessa forma, uma grande parcela de treinamento 
representa perda de dinheiro no longo prazo, porque ele não leva a uma mudançasustentável. No entanto, com um coach 
para orientar os participantes após o treinamento, manter a inspiração ativa e ajudá-los a combater e resistir ao jargão 
do “trabalho de praxe”, as mudanças apresentam chances bem melhores de serem adotadas na empresa. Os recursos do 
coaching também são de enorme valia para as funções de gerência. 
De modo geral, o coaching deve ser aplicado ao grande escalão da empresa, fazendo dos executivos verdadeiro impulsionadores 
de talentos na empresa. Com técnicas de coaching também é possível o gestor aplicar suas aptidões para orientar a si próprio. Ele é 
um conjunto de recursos e uma profissão muito valiosa, que se encontra em contínua expansão. 
PNL - Programação Neurolinguística 
Segundo Zaib e Chagas (2012), a expressão “Programação Neurolinguística” compreende três ideias: 
• “Programação” tem a ver com a maneira como organizamos nossas ideias e ações com o objetivo de produzir 
resultados. A PNL trata da estrutura da experiência humana e como organizamos o que percebemos por meio dos nossos 
sentidos. Examina também como descrevemos a experiência, por meio da linguagem e como agimos, intencionalmente ou 
não, para produzir nossos resultados. 
• “Neuro” significa que a PNL reconhece a ideia fundamental de que todos os comportamentos nascem dos processos 
neurológicos da visão, da audição, do olfato, do paladar, do tato e da sensação. Percebemos o mundo por meio dos nossos 
cinco sentidos. Primeiro, compreendemos a informação e, depois, agimos. Nossa neurologia inclui não apenas os 
processos mentais invisíveis, mas também as reações fisiológicas, as ideias e os acontecimentos. O corpo e a mente 
formam uma unidade, um sistema, um ser humano. 
• “Linguística” refere-se à linguagem que usamos para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos 
comunicarmos com os outros. A Linguística estuda como a linguagem influencia nossos comportamentos e 
relacionamentos. Tanto a comunicação com os outros, interpessoal, como também a comunicação conosco mesmos, 
intrapessoal. 
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Segundo Bandler apud O’Connor (2011), um dos criadores da PNL: “a PLN é o estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser 
humano e o que pode ser feito com ela”. 
Este conceito é baseado na pressuposição de que todo comportamento tem uma estrutura e que esta pode ser descoberta, 
modelada e mudada (reprogramada). Essa definição pode ser simplificada desse modo: “PNL é o estudo de como representamos a 
realidade em nossas mentes e de como podemos perceber, descobrir e alterar essa representação para atingirmos resultados 
desejados” (BASNARQUE apud O’CONNOR; SEYMOUR, 1995, p. 65). 
Assim, podemos entender que a PNL nos dá um ferramental para aprendizagem e mudanças. O aprendizado da PNL nos faz 
exercitar a flexibilidade comportamental para nos abrirmos ao novo, arriscarmos uma nova atitude para as mudanças e, daí, 
tirarmos um aprendizado para futuras ações (O’CONNOR, 2011). 
A PNL pode ser comparada a uma caixa de ferramentas, cujos objetivos são o autoconhecimento, o autodesenvolvimento, a 
transformação e a mudança. Desenvolver suas aptidões para mudar a si mesmo transformando-se na pessoa que você quer é 
fundamental antes de influenciar o ambiente à sua volta. A PNL, mais do que um conjunto de técnicas e procedimentos, é uma 
nova filosofia de vida que, se incorporada ao seu dia a dia, com comprometimento e condicionamento, nos possibilita colher dela os 
melhores resultados. 
Coaching com PNL 
Segundo Lages e O’Connor (2013), a Programação Neurolinguística (PNL) [ Neurolinguistic programming-NLP ], é uma matéria 
propicia para o coaching. A PNL estuda três áreas, que lhe conferem o nome: 
• Neurologia: a mente e como pensamos. 
• Linguística: como utilizamos a linguagem e o modo como nos atinge. 
• Programação: o modo como determinamos nossas ações para batermos nossas metas. 
Um Coach de PNL pode compreender a realidade de pensamentos de um cliente e pode usar a linguagem com muita perfeição 
para auxiliá-lo a obter suas metas. 
A PNL teve início por volta dos anos 70, nos Estados Unidos, com o trabalho de John Grinder, professor de Linguística, e Richard 
Bandler, psicólogo. Eles iniciaram seus estudos sobre comunicadores renomados, estabelecendo modelos de habilidades de 
comunicação. As técnicas, assim, poderiam ser ensinadas a outras pessoas de uma forma que essas conseguissem também os 
mesmos resultados. Igualmente, nós “modelamos” os padrões de ótimos Coaches. Conseguimos dizer precisamente o que funciona 
melhor e o que não funciona. Assim, é desnecessário reinventar a círculo para ser um coach de qualidade. 
A PNL estuda ainda como formamos nossa experiência subjetiva — a forma de pensar sobre valores e crer de que maneira é criado 
nossos estados emocionais e dado um significado ao mundo interior que construídos. A PNL é o primeiro campo da psicologia que 
acorda sobre o lado subjetivo, iniciando a partir do nosso interior. Os Coaches necessitam da PNL. E ela auxilia te tornar em um 
Coach Master. 
Contudo, para tornar-se um coaching não é preciso estudar inteiramente a PNL para usá-la na prática do coaching. 
A PNL colabora com o coaching com que características? 
• Velocidade. As técnicas da PNL conseguem resultado rápido. 
• Um tratamento pragmático. Quando algo não funciona, é preciso fazer algo diferente. 
• Uma atitude de fascínio. Cada cliente é tratado como único. Questionando o que executam? O que fazem? Como 
podem fazê-lo melhor? 
• Técnicas simples. A PNL possui diversas técnicas que se encaixam perfeitamente ao coaching. 
• Uma apreciação a metas, opiniões, valores, tornando-se a essência do método de coaching. 
• Rapport e confiança. Estas duas qualidades são essenciais para um bom relacionamento no processo de coaching. 
Seja qual for a mudança na nossa vida inicia-se com os sonho e para isso utilizamos a imaginação para atingirmos nossas próprias 
projeções na direção de um melhor futuro. 
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O que o coaching tem a ver com sonhos? Coaching tem a ver com mudança, em efetuar mudanças. O Coach é considerado um 
mágico da mudança que pega suas cartas e auxilia a conseguir uma mão melhor, ou, muitas vezes, a alterar as regras do jogo, ou 
achar um melhor jogo. Mudanças iniciam de um sonho de algo melhor. Quando alcançamos um sonho, olhamos adiante e 
sonhamos novamente. Existe sempre um sonho por trás do sonho. 
Alterar os sonhos em realidade, é o que o coach faz para você. Coaching abrange sua imaginação, mas, concomitantemente, é 
surpreendentemente prático, lidando com metas e realizações, vinculando assim o mundo dos sonhos ao mundo da realidade. 
Conheça seu Inimigo 
Se um coach e um cliente estiver engajados em uma luta por liberdade, quem são os inimigos? O que detém a mudança que o 
cliente deseja fazer? 
Na maioria das vezes, o inimigo é o hábito. Ações e pensamentos usuais. Hábitos que o mantiveram trabalhando obrigado mais 
tempo do que o necessário, e que são difíceis de mudar. Todos os hábitos são importantes para nós, do contrário, eles, em primeiro 
lugar, não teriam se tornado hábitos. Contudo, os tempos mudam e nossos hábitos talvez não sirvam mais a nossos propósitos. 
Os hábitos são mantidos de diversas formas. Nós organizamos nosso meio circundante para suportá-los. As outras pessoas 
esperam que nos comportemos de modo previsível, e, portanto, nos tratam previsivelmente, reforçando nossos hábitos. Hábitos 
são como o controle de navegação em um carro — eles são fixados para uma certa velocidade em uma certa direção. Então, o 
motorista do veículo não precisa prestar atenção. Para alterar a velocidade e a direção, ele terá que prestar atenção. Uma vez que 
se mudem os hábitos, o novo hábito irá conduzi-los em uma diferente direção por uma outra estrada. 
Um coach se atém aos hábitos que estãocontendo o cliente, às vezes por um processo de guerrilha, outras por assalto direto. O 
coaching irá mudar a direção da vida de um cliente. Geralmente, somente uma pequena mudança de cada vez, mas pequenas 
mudanças se somam. 
Mudando a Direção 
Pense em sua vida como uma viagem por uma estrada. Você desconhece para onde está se dirigindo, mas o cenário é agradável. 
Passado algum tempo, você começa a ver que ele está sendo reciclado. Espere um pouco e o mesmo panorama surge novamente. 
Então, você chega em uma bifurcação da estrada. Na verdade, existem bifurcações por toda a estrada, mas você não as notou. Ou 
se notou, você estava confortável viajando na estrada, de modo que as ignorou. Agora, no entanto, você dispõe de um coach para 
alertá-lo. Você muda de direção, mesmo que levemente. Você acessa uma nova estrada, uma que diverge somente um pouco da 
estrada original. 
A primeira tentação é pensar: “Ufa! Foi duro fazer isso”. Pode ser verdade que a mudança seja de pequeno porte no curto prazo. 
Entretanto, quanto mais tempo você mantiver aquela mudança, mais distante irá ficando da primeira estrada. Depois de um ano, 
você estará em um país totalmente diferente. Isto ocorrerá mesmo que você nunca faça uma outra mudança. 
Quanto maior a mudança de direção, tanto menor o prazo que levará para a visualização de um novo cenário. Todavia, mesmo a 
mudança mais imperceptível o levará a uma diferente jornada se você persistir. Você precisa apenas continuar naquela nova pista, 
muito embora a antiga possa lhe atrair de volta com promessas sedutoras de confortos familiares. “O diabo que você conhece”, 
sussurra-se por aí, “é melhor do que o diabo desconhecido”. Contudo, existe um diabo de verdade na nova estrada? 
Qual é o papel do coach neste processo? Ele faz três coisas: 
1. Mostra-lhe a estrada em que você estava. 
2. Aponta as opções e o ajuda a tomar uma nova estrada. 
3. Auxilia-o a persistir naquela mudança. 
Geralmente, a vida é uma série de pequenas decisões. Uma mudança de grande efeito normalmente corresponde a diversas 
pequenas mudanças deixadas para o momento exato. Cada decisão que tomamos ou nos mantém na mesma confortável pista ou 
nos leva na direção que realmente queremos ir. O coaching ajuda-nos nessa decisão. 
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Figura 1 - A vida é uma série de pequenas decisões 
COACHING NAS EMPRESAS 
O mercado de trabalho subiu o nível de exigência quando falamos sobre qualidade e capacitação dos profissionais. Os cargos são 
ocupados por profissionais que desempenham suas funções mostrando satisfação ao realizá-las e ao mesmo tempo competência. E 
esses profissionais buscam capacitação e desenvolvimento a cada dia. Considerando que o ser humano é o que move as 
organizações, a empresa deve se preocupar com seus colaboradores, apresentando oportunidades para seu desenvolvimento, 
treinamento e capacitação. 
Coaching Empresarial 
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Do mesmo modo que as pessoas sonham, é importante analisar que existem também as “Organizações que sonham”. Os sonhos 
estão nas mentes das pessoas que as administram. Elas sonham em atender melhor os clientes, dominar o mercado de um 
determinado produto, sobre a táticas de marketing novas, em uma invenção inovadora, em sistemas novos e aperfeiçoados para se 
trabalhar com mais liberdade e rapidez. Sonham em ser uma organização de fácil modificação, crescendo de forma rápida e em 
conformidade com o meio em que a rodeia. 
O coaching pode mudar uma empresa, ajudando as pessoas que dela participam a ter melhores sonhos e torná-los realidade. 
Em minhas consultorias empresariais, aplico as técnicas de coaching e neurolinguística para ajudar os executivos a identificarem os 
pontos fundamentais para atingir objetivos. Toda organização para sobreviver necessita obter lucro, e muitos empresários por 
incrível que pareça não sabem como mensurar lucro. 
Nos últimos 20 anos, o ambiente corporativo se transformou. As pessoas, por exemplo, não possuem empregos de uma vida toda e 
nem possuem mais esse objetivo. Buscam suas próprias carreiras, sendo mais importantes que a empresa que atuam. Estas atuarão 
em diversas empresas ao decorrer de suas vidas. 
Além disso, com a mudança do meio político, cultural e as relações trabalhistas, o perfil do profissional também mudou muito, ou 
seja, para obtermos renda suficiente é necessário ter competência e habilidades para gerar resultados em menor tempo. 
Quanto mais desenvolvido o funcionário e quanto mais a empresa aprimora seus funcionários, maior será o valor desses 
funcionários para a empresa. O coaching é um recurso de maior custo-benefício para realizar esta tarefa. O coaching coloca 
destaque onde é preciso, intensificando as habilidades das pessoas e levando a resultados rápidos. 
Ao analisar as diversas ferramentas do coaching, percebemos que o fator determinante para o sucesso é o alinhamento das 
competências das pessoas, mas o principal ponto para o sucesso é a mentalidade dos dirigentes das empresas, pois a empresa será 
do tamanho do pensamento dos donos. 
A vida profissional é também uma série de pequenas decisões. Estas pequenas decisões são as que mantêm o bom funcionamento 
da empresa no dia a dia e trazem a confiança e o compromisso dos funcionários. A maioria das pessoas tem medo de tomar 
decisões por dois motivos: primeiro para não assumirem a responsabilidade e segundo por não terem a certeza do que fazer com 
as consequências. Coaching ajuda as pessoas a tomarem decisões de alto nível todos os dias, pois eliminam todas as barreiras que 
impedem visualizar os fatores de sucesso para decisão e riscos calculados. 
Por que as Pessoas querem o Coaching? 
As pessoas apelam a essa técnica por diversos motivos diferentes, porém existe sempre alguma desarmonia entre seus sonhos e a 
realidade, sendo que em muitos casos, essa desarmonia é leve e a seção de coaching pode ser encerrada em uma ou duas sessões. 
Por exemplo, um gerente que quer ser capaz de fornecer um feedback mais eficaz a seus subordinados e ofende-os e não consegue 
resultado. Coach e cliente trabalham em conjunto para o acordo das intenções, do modo como está ocorrendo o feedback e como 
pode ser mal interpretado. Assim, com esse novo aprendizado, o cliente pode encontrar diferentes formas de repassar feedback. 
Realizei dois procedimentos de coaching que ficaram marcados em minha carreira profissional. No 
primeiro, uma cliente de 32 anos estava casada há 15 anos. Seu marido agredia verbalmente, era 
irresponsável e imaturo. Ela era infeliz, porém pela posição que possuía na sociedade, família de políticos 
renomados sofria calada. Em duas sessões de coaching, ele realinhou os pensamentos, decidiu se divorciar 
sem se importar com bens materiais. Hoje ela é livre, feliz e vive com os filhos, passou a cuidar mais de si 
mesma e está vivendo um novo amor. 
O segundo caso a cliente estava com 39 anos e solteira, viajava o mundo, curtia a vida, entretanto achava 
que faltava algo em sua vida, mas não percebia como isso a afetava. Em duas sessões de coaching, ela 
realinhou seus objetivos e valores, e percebeu que era importante para ela estruturar uma família. Após 
isso, fui surpreendido um tempo depois com um convite de casamento. Hoje, casada há mais de 5 anos, leva 
uma vida equilibrada entre família e trabalho. 
Fonte: o autor. 
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Coaching ajuda as pessoas a optar por uma nova direção e tomar medidas rumo à felicidade; não percorrer confortavelmente os 
mesmos pontos. Pensamentos são coisas — e podem se tornar coisas poderosas quando misturados a um propósito definido. 
Se quiser chegar a algum lugar na vida, é imperativo saber que lugar é esse. Você precisa parar e se perguntar: 
- Para onde estou indo? O que é realmenteimportante para mim? Tenho uma visão clara do que busco na vida? 
Caso contrário, jamais saberá que caminho seguir e, provavelmente, não sairá de onde está. 
As pessoas apelam ao coaching porque buscam ser felizes, ou mais felizes. Elas almejam uma vida bem-sucedida, cheia de boas 
experiências. Buscam bons relacionamentos, trabalho que amem e que cause orgulho, usando seus talentos e ganhando dinheiro. 
Buscam desfrutar dos prazeres da vida intensamente. Querem seus sonhos mais altos realizados e viver de acordo com os valores 
mais altos. 
Coaching empresarial é igual um jogo de altas apostas, buscando a própria sobrevivência do negócio. Um negócio rentável, 
alcançando as principais metas operando de acordo os valores primordiais. É importante que as pessoas sejam felizes, pois é o 
caminho para que o negócio progrida e seja bem-sucedido, ou seja, as pessoas necessitam sentir-se bem no seu trabalho e capazes 
naquilo que fazem. 
A felicidade está nas coisas pequeninas da vida, assim como nas pequenas decisões e detalhes simples do dia a dia. 
Muitos perseguem a felicidade. Buscando então bens e pensam que quando adquirirem o próximo bem se sentirão felizes, mas isso 
é ilusão. A própria linguagem acusa isso. Quando se persegue a felicidade, é necessário colocá-la à sua frente, pois à medida que 
continuar a persegui-la, ficará fora de seu alcance. 
Confiança 
A confiança é primordial em um relacionamento de coaching? E por que confiar em um coach? Por que confiar em alguma pessoa? 
O que tem de acontecer se ganhar a confiança? 
Confiar, como felicidade, é um devaneio. Não se trata de um objeto de posse, mas uma ligação criada entre pessoas. O que 
pensamos ser verdade confiamos. Quando confiamos em uma pessoa que pensamos ser forte, simbolicamente nos apoiamos nele 
sem medo que ele desmorone. 
Confiança leva tempo. É muito raro acontecer de uma pessoa confiar imediatamente em outra, a menos que haja uma razão 
extremamente forte. De modo mais geral, a confiança é construída com o desenvolver do tempo, com frequentes situações de 
testes e em diferentes ocasiões. 
A palavra “verdade” origina-se da mesma raiz que confiança, mas esta última não se refere a uma verdade objetiva. Necessitamos 
de confiança quando não podemos ver o que está acontecendo por nossos próprios sentidos. 
Como é construída a confiança entre o coach e o cliente? Primeiro, a confiança vem de conhecer a si mesmo. A menos que você se 
conheça, seus limites, metas e valores, você talvez confie rápido demais, porque você deseja acreditar na outra pessoa. Ou você 
pode confiar muito prontamente, porque você pediu tão pouco para a outra pessoa para ela ser confiável. 
Um coach precisa ser sincero e competente para ser digno de confiança. Um coach competente sabe a importância em ouvir mais e 
fazer perguntas poderosas para o coachee pensar e tomar decisões. Um coach confiável respeita o cliente, não julga e muito menos 
dá opiniões pessoais, preservando o cliente. 
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COACHING COMO PROFISSÃO 
Se você almeja ser um profissional que busca uma carreira próspera, que trate do acréscimo de pessoas para desenvolver suas 
conquistas profissionais e também pessoais, ou, até mesmo, contribuir com organizações, somando na performance e estimulando 
no capital humano, coaching é a profissão. 
Diferentes Tipos de Coaching 
Existem diferentes tipos de coaching, no entanto as capacidades relacionadas são as mesmas, apenas empregadas em áreas 
diferentes. Um coach pode se especializar, mas normalmente existe uma sobreposição considerável, por exemplo, entre coaching 
pessoal e empresarial. Um coach pessoal não pode agir sem analisar o trabalho do cliente, e o coach empresarial não consegue 
trabalhar corretamente com um cliente sem o ajuste do seu trabalho com a vida pessoal. 
Eu como profissional optei por Coaching Executivo, ou seja, trabalho com o primeiro escalão das organizações, seus diretores e 
líderes, desta forma potencializando os principais tomadores de decisão, automaticamente melhoramos os resultados financeiros 
da empresa. Vejamos as diferenças de Coaching, esse usados mais como estratégias comerciais e para segmentar, facilitando o 
entendimento do cliente. 
Distintamente da PNL, o coaching não se resume na aplicação de um conjunto de ferramentas. Coaching é 
muito mais uma postura, um relacionamento baseado naquelas ideias. O resultado do coaching é de 
excelência no longo prazo e a habilidade para o cliente avançar em seus próprios termos — para se 
autoprodutivo. Como qualquer bom professor, um coach capacitado deve estar sempre trabalhando para 
tornar-se redundante, não indispensável. 
Fonte: O’Connor e Lages (2013). 
Coach de Vida 
Um coach de vida trabalha com a vida do cliente em todas suas extensões, aspectos pessoais, profissionais, relacionamentos e 
saúde. Existirá continuamente assuntos emergentes, mas que irá se abrir para atingir muitos aspectos da vida do cliente, por 
exemplo: dieta, exercícios, relacionamentos em suas várias formas, satisfação com o trabalho, carreira, condições de vida e 
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aposentadoria. 
Coaching Executivo 
Os coaches executivos aprofundam-se em nortear executivos. Lidando com pessoas que possuem autoridade e poder nas 
organizações. Os coaches executivos são familiarizados com o mundo nos negócios e se encaixam nele. Eles podem ser diretores 
que trouxeram treinamento em coaching e, portanto, apreciam os tipos de pressões a que os executivos estão sujeitos e os tipos de 
decisões que necessitam tomar. 
Um executivo de ponta executando melhor possui um efeito muito positivo em uma empresa, significando muitas vezes milhões de 
dólares de lucro extra. O retorno do coaching executivo pode ser maravilhoso. 
Coaching Empresarial 
O coaching executivo é considerado o auge da carreira do coaching empresarial. Os coaches empresariais norteiam as pessoas nos 
assuntos relacionados ao trabalho. Eles geralmente trabalham com os gerentes das empresas e também orientam equipes de 
trabalho. Por exemplo, um executivo pode ter dificuldades de relacionamento com outros companheiros de trabalho e precisam de 
coaching, ou um diretor pede o auxílio de um coaching para tornar sua equipe mais efetiva dando maior clareza sobre a visão, 
valores, missão e propósito da empresa. 
O coaching concentra-se em indivíduos, não em sistemas de negócios, mas ele, indiretamente, provocará impacto e melhorará os 
resultados de um negócio. 
O coaching empresarial é também um excelente sistema de monitoramento de consultoria ou treinamento, pois sem o coaching, 
treinamento e consultoria comumente tornam-se desperdício de dinheiro. De forma geral, o coaching empresarial envolve a área 
do coaching pessoal porque nenhuma pessoa pode separar seu trabalho do restante da vida. Os gerentes comumente têm baixa 
atuação porque algo em suas vidas pessoais está causando preocupação, por exemplo o relacionamento com o(a) companheiro(a) e 
filhos. 
O Gerente como Coach 
Um profissional pode ser gerente e coach ao mesmo tempo? Esse é um ponto importante. Com o aumento da popularidade do 
coaching, inúmeras empresas tentam combinar as duas funções por meio de treinamento de gerente em coaching, ou, ainda, 
almejam que esses sejam capazes de atuar como coaches sem nenhum tipo de treinamento. 
Um gerente, com certeza, pode atuar como coach de jeito informal, contudo é muito complexo que um gerente possa suprir o 
coach externo devido a quatro razões: 
1. Ele irá ver seus “clientes” diariamente, impedindo que seja meta. 
2. Ele já possui muitas tarefas para se acrescer um trabalho extra diariamente. 
3. Sua responsabilidade principal é com a empresa, e não com o cliente, e dessa forma faz da confidencialidade uma 
situação complicada. 
4. O gerente poderia ser encarregado pela avaliação de ummesmo funcionário que está sendo orientado de um coaching, 
e isso causaria problemas. O quanto seu trabalho está ficando mal gerenciado? Em qualquer desses fatos, o cliente terá 
de negar as emoções e experiências de seu trabalho. 
Consequentemente, ao mesmo tempo que o gerente que atua como coach pode trabalhar dentro de limites definidos, bem como 
aperfeiçoar a capacidade de um cliente no curto prazo, o trabalho de um coach externo harmonizará melhores resultados como um 
todo. 
Coaching de Carreira 
Um coach de carreira especializa-se em nortear pessoas que almejam localizar um emprego, trocar de carreira, ou voltar ao 
mercado de trabalho após uma interrupção, tornando-se uma área cada dia mais importante. 
No ocidente, existe mais pessoas que empregos por duas razões. Primeiro, pessoas com mais qualificação estão entrando no 
mercado de trabalho. Segundo, muitas vagas foram substitutas pela tecnologia. Um computador consegue executar o trabalho que 
antigamente era realizado em média, dependendo da função, por meia dúzia de pessoas. Diversas pessoas têm se aposentando 
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mais cedo, vivendo muito mais, de forma que existe milhares de pessoas que adorariam trabalhar, mas também se deparam com 
muitas dificuldades. 
Os coaches de carreira frequentemente trabalham ligados à agência de recolocação de pessoal. Contudo, o planejamento de 
carreira ainda deve ter suas subdivisões no coaching pessoal e empresarial, pois não se trata de uma área isolada. 
Construindo Habilidades 
O Coach implementa quatro dos principais pressupostos da PNL: 
1. Todas as pessoas têm os recursos que precisam ou podem adquiri-los. Um coach trata o cliente como 
rico de recursos, pois é ele quem tem a resposta. Trabalha em cima de metas e valores, aponta onde pode 
fazer escolhas, combate hábitos que o estão reprimindo e suporta-o nas mudanças. 
2. As pessoas optam pela melhor opção possível. Quando adquirimos mais conhecimento e mais opções, 
nosso melhor nos levará na direção onde queremos ir. Somos como um corredor que corre bem e com 
esforço uma corrida, mas na pista errada. Nossa corrida é ótima; nossa direção está fora de rumo. 
3. Comportamento humano é premeditado. Todos nós somos levados por metas e valores, o que 
queremos e por que queremos. Estes são os fatores que nos levam a mudanças. 
4. Aja! Há muitas pessoas que entendem o porquê de estarem “presas”, mas sem ação não podem 
entender como mudar. Todo coach que não resultar em novo comportamento é inútil. 
Fonte: o autor. 
Coaching Esportivo 
O coaching surgiu no campo esportivo e tem significado tradicional associado com o esporte, desse modo todos os atletas 
renomados atualmente utilizam-se do coach, ordinariamente um jogador com mais idade e que obteve sucesso. Contudo, por que 
só os melhores atletas possuem coach? Talvez estão no topo da carreira porque contam com um coach. Por que nem todo atleta 
profundamente aplicado a seu esporte possui coach? 
Todos os tipos de coaching são fascinante e compartilham os mesmos padrões — estabelecer metas e valores e construir 
habilidades para o futuro. Em qualquer área que você escolher para se especializar, estará levando seu cliente além dos limites que 
ele conseguirá perceber. 
O coaching foca na compreensão do presente e no desenho do futuro, não “fixando” ou entendendo o passado. Essa técnica é 
geralmente muito mais do tipo “um para um” do que “um para muitos”, embora o coaching aplicado a equipes seja também muito 
efetivo. O coach não é o especialista, provavelmente não tem um conhecimento detalhado da ocupação do cliente e faz mais 
perguntas do que dá respostas. Reúne estas diferenças e fornece uma abordagem característica, que se diferencia de todas as 
outras. 
Um atleta que está competindo tem dois adversários. Um deles é o seu oponente externo que está na pista, quadra ou ringue. O 
outro é o seu oponente interno: suas próprias limitações. Primeiramente você ganha o jogo interno para ganhar o jogo externo. 
Normalmente, o componente interno é o mais resistente dos dois. 
O coaching responde a questão básicas: “Como posso melhorar?” Esta é a mesma pergunta que iniciou a PNL. Há pessoas com 
desempenho excepcional em todos os setores da vida. Qual é a diferença entre as pessoas com esse desempenho e as medianas? A 
PNL investigou a resposta a esta pergunta modelando as pessoas dotadas de desempenho excepcional para descobrir como elas 
atuavam e o porquê de atuarem tão bem. Como elas pensavam? Como elas usavam seus corpos? Quais eram suas metas, valores e 
suas crenças sobre elas mesmas e sobre os outros? De que maneira usam a linguagem? A partir dessas peças, a PNL construiu 
modelos que funcionam. Em outras palavras, se você atua como o modelo, obterá a mesma classe de excelentes resultados obtidos 
por ele. 
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Os três suportes do coaching 
Crenças, valores e metas provêm o suporte para o coaching, semelhantemente às três pernas de uma 
banqueta. 
1. Coaching foca no que você quer — sua meta — e em como alcançá-lo. 
2. Coaching encoraja-o para conhecer seus valores e os vivencia no alcance de suas metas. 
3. Coaching desafia opiniões limitantes e reforça as positivas graças ao fornecimento de tarefas que 
promovem feedback. 
Fonte: o autor. 
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ATIVIDADES 
1. Nos dias atuais, há diversos estudos na busca do crescimento pessoal e profissional. Diante desse contexto, dentre os diversos 
estudos, analise as afirmativas e verifique o que representa o estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano e o 
que pode ser feito com ela . 
a) PNL. 
b) Coach. 
c) Linguística. 
d) Neuro. 
e) Programação. 
2. Coaching é uma nova profissão de aconselhamento profissional, treinamento, mentoring, terapia e consultoria. Assinale a 
afirmativa sobre de onde o coaching se originou : 
a) PNL. 
b) Esporte. 
c) Linguística. 
d) Empresa. 
e) Programação. 
3. Coach lhe ajudará a desempenhar uma nova tarefa, melhorar seu desempenho em sua profissão de escolha, desenvolver uma 
nova habilidade ou resolver um problema. Dentre os diversos tipos de coach analise corretamente: 
I) coaching de vida. 
II) coaching executivo. 
III) coaching empresarial. 
IV) coaching de carreira. 
É correto o que se afirma em : 
a) Apenas I e lll. 
b) Apenas Il e IV. 
c) Apenas llI e IV. 
d) Todas as afirmativas estão corretas. 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resolução das atividades 
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RESUMO 
Neste estudo, foi exposto a você que a PNL começou estudando os melhores comunicadores e evoluiu para o estudo sistêmico da 
comunicação humana. Cresceu adicionando ferramentas e métodos práticos gerados pela modelagem de pessoas excelentes ou 
brilhantes, sendo utilizados internacionalmente nos esportes, nos negócios, em treinamento, em vendas, no direito e em educação. 
Vimos que o nome “Programação Neurolinguística” advém das três áreas que reúne: 
P – Programação (como sequenciamos nossas ações para alcançarmos metas), N – Neurologia (a mente e como pensamos.) e L – 
Linguística (como usamos a linguagem e como ela nos afeta). 
Abordamos ainda os pilares da PNL, começando em você — seu estado emocional e nível de habilidade; as pressuposições — os 
princípios da PNL; Rapport — a qualidade do relacionamento; Resultado — saber o que quer; Feedback — comosaber que está 
conseguindo o que quer? E ainda a Flexibilidade — se o que está fazendo não estiver funcionando, faça algo diferente. 
Ressaltamos ainda as cinco áreas principais de especialização para coaches: Coaching empresarial, Coaching executivo, Coaching 
de carreira, Coaching de vida e Coaching esportivo. 
Lembramos que o coaching iniciou-se na área esportiva, mas atualmente é aplicável em todas as áreas da vida. O coaching 
responde à seguinte pergunta básica: “De que maneira eu posso ser melhor?” 
As três áreas de coaching são: metas, valores e crenças. Ainda verificamos que o coaching implementa quatro dos principais 
pressupostos da PNL: todas as pessoas têm os recursos que precisam ou podem adquiri-los, as pessoas optam pela melhor opção 
possível naquele instante, o comportamento humano é premeditado e se você quiser entender, aja! 
Finalmente o coaching compartilha alguns aspectos do aconselhamento profissional, terapia, treinamento, ensino, consultoria e 
mentoring. Ele ainda tem uma abordagem característica que é distinta de todas essas técnicas. É produtivo, foca no presente e no 
futuro e atinge o entendimento pela tomada de ações. 
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Material Complementar 
Leitura 
Ansiedade 2 
Autor: Augusto Cury 
Editora: Benvirá 
Sinopse : em “Ansiedade 2 - Autocontrole”, o psiquiatra e psicoterapeuta 
Augusto Cury revela os segredos para gerenciar o estresse e desenvolver 
o autocontrole, essencial para uma vida emocional saudável e plena. Além 
disso, apresenta a diferença entre ansiedade e estresse e ressalta que os 
dois são essenciais para a sobrevivência humana, mas que, como tudo na 
vida, precisam ser dosados. Alguns dos conceitos utilizados pelo autor 
foram apresentados no mega bestseller “Ansiedade - Como enfrentar o 
mal do século”, como, por exemplo, a Síndrome do Pensamento Acelerado 
(SPA), que vem pouco a pouco nos transformando em prisioneiros em 
nossa própria mente, suas consequências alarmantes e técnicas para 
enfrentá-la. Neste novo livro, Cury usa partes de sua própria história — 
de adolescente desinteressado a pesquisador com livros publicados em 
muitos países — para mostrar como a ansiedade e a SPA podem sabotar a 
maturidade e impedir o ser humano de ser líder de si mesmo. Cury conta 
como ele mesmo utilizou essas técnicas para vencer o medo de fracassar 
e alcançar o êxito profissional e pessoal. 
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REFERÊNCIAS 
ANWANDTER, P. Introdução ao Coaching Integral ICI . Santigo de Chile: Ril Editores, 2012 
BURTON, K. Coaching com PNL para Leigos . Rio de Janeiro: Alta Books. 2014. 
BURTON, K.; READY. R. Exercícios de Programação Neurolinguística para Leigos . Rio de Janeiro: Alta Books. 2016. 
GONZÁLEZ, L. J. PNL : Sucesso e êxito pessoal. São Paulo: Paulus, 2005. 
O’CONNOR, J. Manual de Programação Neurolinguística PNL . Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2011. 
O’CONNOR, J.; LAGES, A. Coaching com PNL . Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. 
O’CONNOR, J.; SEYMOUR, J. Introdução À Programação Neurolinguística . Rio de Janeiro: Summus Editorial, 7. ed. 1995. 
MATTEU, D. Coaching. Aceleração de Resultados. Estratégias, Técnicas e Processos para o Sucesso Pessoal, Profissional e 
Organizacional . São Paulo: Editora Sermais, 2014. 
TRACY, B. METAS . São Paulo: Editora Best Seller, 2005. 
WHITMORE, J. Coaching para Performance . Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2012. 
ZAIB, J; CHAGAS, M. J. PNL Teoria, Técnicas e Ferramentas da Programação Neurolinguística . 1. ed. Rio de Janeiro: Wak Editora, 
2012. 
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APROFUNDANDO 
Coaching Executivo 
Como profissional de Coaching Executivo, recomenda-se algumas estratégias fundamentais para seu sucesso nessa área. 
Primeiramente é importante você estabelecer alguns cuidados fundamentais de apresentação pessoal; como treinamento de 
pessoal segue uma dica bastante interessante que pode ser aplicada partindo da sigla C.A.P., ou seja: 
C = Conhecimento 
A = Apresentação 
P = Postura 
Conhecimento é a base para dar segurança em qualquer atendimento, seja de consultoria ou até mesmo de sessões de coaching, 
portanto leia, estude, pesquise, assista filme que contribua para seu crescimento intelectual, faça um ciclo de amizades com 
pessoas inteligentes, que busquem o crescimento intelectual, assim você terá sucesso. 
Apresentação é o detalhe que fará a diferença na hora da entrega, pois todo produto ou serviço de qualidade vem acompanhado 
com uma embalagem à altura, cuidados com a entrega de relatórios, documentos, materiais faz total diferença, dá maior 
credibilidade e valoriza o seu trabalho e competência. A apresentação pessoal também, vista-se da forma que deseja atrair seu 
público, se busca executivo, vista-se como eles, se busca profissionais do esporte, vista-se como eles, pois você atrairá aquilo que 
você é. Ah, cara fechada não abre portas para o sucesso. Uma expressão facial com sorriso é fundamental quando nos 
apresentamos, pois melhora muito o relacionamento com as pessoas. 
Postura é a forma de se comportar na hora do atendimento de consultoria ou sessão de coaching, sua postura para sentar, falar, 
ouvir, dá maior elegância e demonstrará maturidade profissional; a postura na hora da leitura de um material, o momento de dar e 
receber informações com uma postura firme, descontraída e focada fará de você um profissional diferenciado. Pense nisso! 
Ao falar procure refletir sobre, ver se não será considerado uma ofensa. Aprenda a falar, calar e voltar a falar no momento certo. 
Procure as palavras certas no instante exato e calar-se no momento oportuno. 
O bom vocabulário também é importante. Dessa forma, leia, busque novas ideias, atualize-se. 
Todos os profissionais que trabalharem sendo treinados para desenvolver o C.A.P. conseguirão obter uma evolução profissional 
mais rápida, pois podemos observar o quanto é importante ter maturidade, ter feedback constante e cumplicidade, buscar realizar 
procedimento ganha-ganha, assim a empresa faturava mais e os clientes ficam satisfeitos. 
Quanto maior seu nível de poder pessoal, maior será o seu sucesso. Com relação à apresentação e postura, crie o hábito de ensaiar 
antes as entregas, simular possíveis questionamentos dos clientes, faça demonstrações em PPT, vídeo, relatórios entre equipes, 
dessa forma identifica-se os pontos de fragilidade e se estabelece melhorias antes de entregar aos clientes. 
Compreendendo isso, sabendo utilizar a PNL e as técnicas de coaching, é extremamente possível potencializar as pessoas e gerar 
lucro. 
Em grande maioria, as empresas possuem medo de capacitar pessoas, com medo de perdê-las, e acabaram pendendo a empresa, 
por manter profissionais incapacitados o tempo todo. O mundo mudou, a forma de gerir pessoas também. 
Você deseja trabalhar muito, ou ganhar dinheiro? 
Capacitando as pessoas com técnicas de coaching e PNL isso é possível, pois tem poder quem age. 
Pense nisso! 
PARABÉNS! 
Você aprofundou ainda mais seus estudos! 
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EDITORIAL 
DIREÇÃO UNICESUMAR 
Reitor Wilson de Matos Silva 
Vice-Reitor Wilson de Matos Silva Filho 
Pró-Reitor de Administração Wilson de Matos Silva Filho 
Pró-Reitor Executivo de EAD William Victor Kendrick de Matos Silva 
Pró-Reitor de Ensino de EAD Janes Fidélis Tomelin 
Presidente da Mantenedora Cláudio Ferdinandi 
C397 CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ . Núcleo de Educação 
a Distância; SOUZA, Douglas Camillo de. 
Coaching e Programação Neurolinguística. 
Douglas Camillo de Souza. 
Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. 
34 p. 
“Pós-graduação Universo - EaD”. 
1. Coaching. 2. Neurolinguística. 3. EaD. I. Título. 
CDD - 22 ed. 158 
CIP - NBR 12899 - AACR/2 
Pró Reitoria de Ensino EAD Unicesumar 
Diretoria de Design Educacional 
Equipe Produção de Materiais 
Fotos : Shutterstock 
NEAD - Núcleo de Educação a Distância 
Av. Guedner, 1610, Bloco 4 - Jardim Aclimação - Cep 87050-900 
Maringá - Paraná | unicesumar.edu.br | 0800 600 6360 
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METAS E VALORES 
Professor (a) : 
Esp. Douglas Camillo de Souza 
Objetivos de aprendizagem 
• Abordar a importância em estabelecer metas relevantes e compreender como os valores individuais estão atrelados à motivação 
para cumprir metas. 
• Aprender a identificar as demais áreas da vida, para estabelecer metas de forma estruturada e planejada, podendo assim ter 
equilíbrio na vida pessoal e profissional. 
• Compreender o que é Rapport e qual é a importância dessa técnica para sessões de coaching e avaliações de pessoas, 
entendendo a maneira como pode contribuir no estabelecimento da sintonia entre o Coach e Coachee. 
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Plano de estudo 
A seguir, apresentam-se os tópicos que você estudará nesta unidade: 
• Estabelecendo Metas 
• Onde Estabelecer Metas 
• Rapport 
Introdução 
A Programação Neurolinguística – PNL tem uma abordagem característica ao consciente e ao inconsciente bastante diferente 
daquela adotada pela maioria dos demais sistemas de psicologia. Em PNL, “o consciente” refere-se a tudo que está na consciência 
do momento presente. Podemos conscientemente reter cerca de sete informações separadas em um determinado momento. 
“O inconsciente” é usado em PNL para indicar tudo que não seja consciente. Assim, o inconsciente é um “contentor” para muitos 
pensamentos, sentimentos, emoções, recursos e possibilidades diferente nos quais não está prestando atenção em qualquer 
determinado momento. Quando desloca sua atenção, se tornam conscientes. 
Algumas crenças e alguns valores permanecem inconscientes, mas guiam a sua vida sem que você perceba o quão poderoso são. 
Quanto mais importante e vital a função, mais provável é que seja inconsciente. Seria muito incômodo ter que lembrar 
conscientemente de fazer o coração bater, regular sua digestão ou regenerar seus ossos. 
A mente consciente é como um cavaleiro, dirigindo, guiando e determinando resultados e decidindo direcionamentos. Esses então 
passam para o inconsciente e empreendemos ações para alcançá-los. O inconsciente é como o cavalo que efetivamente realiza o 
trabalho de chegar onde o cavaleiro quer. Não é boa ideia permitir que o cavalo determine a direção. Nem é boa ideia que o 
cavaleiro tente dizer ao cavalo exatamente onde colocar suas patas a cada estágio da jornada. Na melhor das hipóteses, consciente 
e inconsciente formam uma parceria equilibrada. 
Todo mundo tem todos os recursos de que necessita para mudar, ou então pode criá-los. No entanto, as pessoas frequentemente 
pensam que não possuem os recursos porque não têm consciência deles no contexto específico no qual deles necessitam. 
A PNL tem grande respeito pelo inconsciente. Mas o lugar mais fácil para começar, no entanto, é o consciente. 
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ESTABELECENDO METAS 
Estabelecer metas é um impedimento para a maioria da população. E até muitos dos que arriscam definir metas possuem muitos 
problemas para estabelecer metas que consigam, de fato, realizá-las. 
Metas e Valores 
Para Lages e O´Connor (2013), a beleza e o perigo da vida moderna é que você precisa continuar a se mover em sua própria 
direção, do contrário as pessoas o moverão para a delas. Se você desconhece o que quer, é fácil encontrar pessoas que lhe dirão o 
que elas desejam que você faça, e elas tentarão forçá-lo a isso. 
A vida é uma série de pequenas decisões. Uma decisão isolada pode parecer incoerente, se bem que em conjunto elas se 
complementam. Cada uma delas é importante. Vidas inteiras podem ser mudadas por conta de uma decisão aparentemente 
pequena. Tudo que fazemos, cada pequena decisão, tem algum propósito, e encarregar-se de sua vida significa ter seu próprio 
propósito e estabelecer suas próprias metas, não deixando que outros os definam para você. Todas as pessoas bem-sucedidas 
estabelecem metas. Metas são sonhos dotados de pernas – elas vão para toda parte! 
Uma meta é um sonho dotado de pernas. O que isso quer dizer? 
Metas são o que nos impulsiona para a frente. Elas representam o que queremos. Por que nós ainda levantamos da cama pelas 
manhãs? Pelo fato de querermos algo. Pode ser algo trivial, como o café da manhã; ou algo fantástico, como melhorar a vida de 
alguém graças a um trabalho valioso. Metas são os alicerces do coaching. Este método ajuda os clientes a articularem o que 
querem, sonhar grande, conferir pernas a esses sonhos e correr com eles. 
O que distingue uma pessoa da outra é o que elas querem. Algumas pessoas dispõem de todo conforto material, ainda assim estão 
insatisfeitas. Outras vivem muito simplesmente e, no entanto, podem ser muito felizes. Nossas metas são tão singulares para nós 
como nossas impressões digitais. 
O oposto de estabelecer metas é pensar em problemas. Esta abordagem foca no que é errado. Muitas pessoas ficam perdidas em 
um labirinto de problemas, descobrindo a história, custo e consequências dos problemas bem como o culpado. 
A maioria das pessoas desperdiçam seu tempo falando o que não querem, o que tem medo que aconteça, reclamando e 
procurando culpado; tudo isso prejudica o foco para estabelecer metas. 
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A abordagem do estabelecimento de metas transforma a questão de “O que está errado?” para “O que eu quero?”. Isto o conduz 
adiante de uma maneira estruturada. 
Eu ministro treinamentos pela Dptotal Consultoria de alto impacto para eliminar pensamentos, crenças limitantes e vícios 
comportamentais que impedem as pessoas a conseguir atingir metas; esse treinamento é feito com grupos de 15 a 20 pessoas, 
com atividades práticas de forma simples e com muito feedback, onde cada participante faz uma alto avaliação dos pontos fortes e 
pontos limitantes, ao final do treinamento o coachee tem uma postura completamente renovada e transformada, pois de forma 
consciente impactam o subconsciente identificando os recursos necessários para o sucesso. Vale a pena participare desenvolver 
as habilidades e comportamentos para atingir metas. 
Murphy (2012) traz explicações fundamentais em relação à oração e ao funcionamento do subconsciente. 
Sua mente subconsciente é princípio e trabalha de acordo com a lei da fé. A Bíblia diz de uma maneira simples, clara e bela: “Porque 
em verdade vos afirmo que se alguém disser a este monte: Ergue-te e lança-te no mar, e não duvidar no seu coração, mas crer que 
se fará o que diz, assim será com ele.” Marcos 11:23 
A lei da sua mente é a lei da fé. Isso significa acreditar na maneira pela qual sua mente funciona, acreditar na própria fé. A fé de sua 
mente é o pensamento de sua mente - isto é simples - apenas isto e nada mais. 
Lembre-se: não é aquilo em que se acredita, mas a fé em sua própria mente que traz resultados. Deixe de acreditar nas falsas 
crenças, opiniões, superstições e terrores da humanidade. 
Ocupe sua mente com os conceitos de harmonia, saúde, paz e boa vontade - e verdadeiras maravilhas ocorrerão em sua vida. Por 
essa razão, é essencial que você tome cuidado com todos os seus pensamentos a fim de ter apenas situações ou condições 
desejáveis. 
Coaches ajudam o cliente a explorar o presente e desenhar o futuro. Eles levam o cliente de onde eles estão para aonde eles 
querem ir, fornecendo-lhes mais opções e mais recursos para suas jornadas. Isto envolve dois tipos diferentes de metas: 
1. A meta de resultado: seu destino final, para onde você está apontando. 
2. A meta de processo: sua jornada, como você chegará lá. Quando você faz um plano para atingir sua meta final, este 
processo envolverá várias metas menores que irão compor sua jornada. 
Distinguir estes dois aspectos muito diferentes no estabelecimento de metas é crucial. Muitas informações sobre metas fazem 
uma mistura entre eles. 
Em meus treinamentos sempre digo: “Sem estabelecimento de metas não existe mudança de comportamento”. Estabeleça metas e 
você será forçado a mudar de comportamento, sair da “zona de conforto”, ou seja, seu subconsciente será um apoiador para isso. 
Você possui uma meta? Já colocou um prazo para o cumprimento da sua meta? 
As Sete Regras de Ouro das Metas 
O potencial de uma pessoa simples é como um grande oceano que ninguém navegou, um continente que ainda não foi explorado, 
um mundo de oportunidades esperando serem liberadas e canalizadas para algo melhor (TRACY, 2005). 
Tracy (2005) diz que o sucesso é uma questão de metas, e tudo mais é teoria. Todas as pessoas de sucesso são intensamente 
voltadas para metas. Sabem o que querem e concentram-se exclusivamente em consegui-lo, todos os dias. 
Sua capacidade de estabelecer metas é a chave-mestra do sucesso. As metas ativam a sua mente positiva, liberando ideias e 
energia para a consecução das metas. Sem o estabelecimento de metas, você simplesmente vai sendo levado pelas correntes da 
vida. Tendo metas em vista, você voa como uma flecha, veloz e focado no seu alvo. 
A verdade é que você provavelmente tem um potencial natural maior do que seria capaz de usar em uma centena de vida. 
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Brian Tracy afirma o que quer que tenha conseguido até agora representa apenas uma pequena parte do que é realmente possível. 
Uma das regras para o sucesso é esta: não importa de onde você vem; a única coisa que importa é para onde vai. E o lugar para 
onde vai é determinado exclusivamente por você mesmo e seus pensamentos. 
Ter metas claras aumenta a sua autoconfiança, potencializa a sua competência e estimula o seu grau de motivação. Como diz o 
treinador de vendas Tom Hopkins: “As metas são o combustível de fornalha das realizações. ” 
Você se transforma naquilo em que pensa a maior parte do tempo. 
As pessoas infelizes e sem sucesso estão a maior parte do tempo pensando e falando sobre o que não querem. Quase sempre estão 
falando de seus problemas e preocupações e tentando atribuir culpas. 
Já as pessoas de sucesso mantêm seus pensamentos e suas conversas voltadas para temas associados a suas metas mais 
intensamente desejadas. 
Tomar decisões a respeito de suas metas é algo que dissipa imediatamente a neblina, permitindo que você focalize e canalize suas 
energias e sua capacidade. O estabelecimento de metas claras permite-lhe pisar no acelerador de sua vida e correr velozmente 
para a realização de um maior número de objetivos. 
Figura 1 - Processo 
Fonte: o autor 
Figura 2 - Transformação 
Quando você estabelece uma meta, ela deve valer a pena. Ela deve expressar seus valores. Se não, qual a razão de atingi-la? 
Imagine a situação: dois irmãos estavam em casa na hora do jantar em família, e nesse dia o pai resolveu fazer rodízio de pizza e 
convidou alguns amigos. Um dos meninos amava pizza o outro não, um comia muitas pizzas e rápido, o outro ficou minutos olhando 
para um único pedaço, reclamando e procurando desculpas para não comer. O irmão mais novo para motivá-lo disse: come, pois 
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assim que você comer você ganha outro pedaço. 
Observe que o motiva uma pessoa não é a mesma coisa que motiva a outra, é importante compreender isso para evitar cobrar dos 
outros aquilo que desejamos. 
O ponto fundamental da meta, que muitas pessoas ainda não conseguiram compreender, é que meta não é começar, meta é chegar. 
Em minhas consultorias, quando estou fazendo com os coachees o PDI – Plano de Desenvolvimento Individual para evolução das 
competências técnicas ou até mesmo as competências emocionais, eu pergunto: quando você atingirá essa meta? 99% me 
respondem: vou começar já. 
Para atingir uma meta, não basta apenas começar, o fator determinante é o ponto de chegada. Ex: dia da festa do aniversário, dia 
da festa do casamento, dia da festa de formatura, etc. 
Observe que a conquista de meta está relacionada à chegada e à festa. 
Há sete regras de ouro das metas que são muito úteis na definição de suas próprias metas e também para ajudar os outros com as 
suas. Estas regras aplicam-se a metas pessoais e profissionais, bem como são adequadas para uma empresa. 
1. As metas são expressas de forma positiva 
Toda meta de resultado deve ser expressa de maneira positiva – ela deve ser o que você quer, não o que você não quer ou 
deseja evitar. Muitos clientes veem o que está errado com suas vidas e querem se afastar disso. Eles lhe narrarão 
exatamente o que não querem. Mas, estabelecer uma meta negativa é como ir às compras com uma lista de itens que não 
se deseja comprar. 
O poder do estabelecimento de metas é que ele fixa sua atenção e foca seus pensamentos. Se você define uma meta 
negativa, então você está fixando sua atenção naquilo que você não quer. Assim, por exemplo, se você estabelecer que 
não quer perder dinheiro, então “perder dinheiro” preocupará seus pensamentos. Se você estabelecer uma meta de parar 
de fumar, então sua atenção será fixada em fumar. Em lugar disso, é muito melhor pensar no que você quer nesses casos, 
ganhar dinheiro, ter melhor saúde e tranquilidade. 
2. Especifique sua meta 
Especifique sua meta de resultado, ou seja, seu destino final, o máximo possível. Para algumas metas esta tarefa é fácil, 
por exemplo, um novo computador, um novo carro, uma nova casa. 
Para metas abstratas ou intangíveis, é mais complicado. É difícil especificar sobre um melhor relacionamento ou desejo 
de ter mais confiança. Nesses casos, seja específico sobre a evidência que o levará a saber que você as obteve. Por 
exemplo, se a meta for mais confiança, é possível dizer que você a atingiu ao fazer um discurso de dez minutos após um 
jantar sem irromper em suores frios e ficar acordado se revirando durante a noite anterior. A fala terá que ser 
reconhecida como razoável ao menos por duas pessoas presentes, que jurarão fornecer um feedback verídico. 
No caso de resultados objetivos, por exemplo, “eu quero um novo carro”, em que o resultadoé um objeto descritível, 
específico e sensorial, especifique o resultado, mas entre certos limites apropriados. Não seja um perfeccionista. Um 
perfeccionista não é apenas exageradamente específico, mas não aceitará algo menos do que pretende. 
Quanto mais próximas forem as metas, mais específico você pode ser. É possível dizer quando , onde e com quem você as 
atingirá. 
Uma coisa que sempre deve ser especificada é a escala do tempo: 
1. Quanto tempo demandará esta meta? 
2. Quando você quer atingir esta meta? 
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3. Quanto tempo é necessário para atingi-la? 
Assim, aplica-se essa escala tanto à jornada como ao destino final, pois duração da jornada irá fornecer o tempo em que 
você atingirá seu destino final. 
Questões-chave: 
1. O que exatamente você quer? 
2. Você pode descrevê-lo com maior precisão? 
3. O que exatamente você verá e ouvirá quando conseguir obtê-lo? 
4. Quanto tempo demandará para isso? 
5. Quando você quer atingir essa meta? 
3. Decida como você obterá evidências e feedback pela realização 
No caso da meta de resultado, é importante definir a evidência que o informará que você a atingiu. Assim que você vir, 
ouvir e sentir X, Y, e Z, então obterá seu resultado. No caso da meta de processo, a jornada, o guiará será o feedback . O 
retorno mostrará se você está na pista correta para atingir seu destino final. 
Não é difícil perder inteiramente a meta se você não prestar atenção no recebimento do feedback . Isto é aplicável 
especialmente a metas de longo prazo. Portanto, quando você estiver ajudando um cliente a definir suas metas, é preciso 
fazer diversas perguntas para auxiliá-los a pensar sobre o feedback : 
Questões-chave: 
1. Como você saberá que atingiu sua meta? 
2. Que marcos você disporá ao longo do percurso? 
3. Como você saberá que está no rumo certo para atingir a meta? 
4. Com que frequência você conferirá que está no rumo certo? 
4. Disponibilize seus recursos 
Você precisará de recursos durante a jornada, os recursos podem ser: 
a. Objetos: livros que tenha lido, equipamentos e tecnologia, fitas de áudio e de vídeo com as informações necessárias. 
b. Pessoas: família, amigos, colegas, outros contatos que você tenha, talvez de um tempo bem remoto. 
c. Tempo: você dispõe de suficiente tempo para se dedicar à consecução da meta? 
d. Modelos: você conhece alguém que já obteve êxito em atingir aquela meta? O que você pode aprender com eles? 
Alguém já escreveu sobre o que fizeram para atingir a meta? Há uma personagem ficcional em um livro, peça de teatro 
ou filme que pode ser usado como modelo? 
e. Qualidades pessoais: que qualidades (aptidões e habilidades) você tem ou necessita desenvolver para atingir seu 
resultado? 
A meta pode parecer muito grande e distante, e a jornada longa e árdua, mas um pequeno recurso exatamente no local 
certo pode fazer a diferença. Pequeno empurrão, grande efeito. Isto é alavancagem, e não força bruta. Alavancagem é o 
princípio de obter o maior efeito a partir do menor esforço, e ela pode representar tanto parar de fazer coisas como fazê- 
las. Pense em alavancagem quando utilizar recursos. 
Questões-chave: 
1. Que recursos você precisará para atingir a meta? 
2. De quais recursos você já dispõe? 
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3. Onde você encontrará os recursos necessários? 
Como trabalhar com metas e objetivos dentro de sua empresa 
Toda corporação põe metas e objetivos que visam aumentar os lucros da empresa, motivar os funcionários, 
cumprir as demandas de trabalho e satisfazer seus clientes. Existem três passos fundamentais para que 
metas sejam cumpridas e objetivos concluídos: 
• Planejamento : após estabelecer objetivo e metas, o primeiro passo é organizá-los. Crie planilhas e 
documentos com o que precisa ser concluído, com as prioridades e também os prazos. 
• Dedicação : mantenha-se firme em seu propósito. Recorde sempre o que é necessário para alcançar 
seu objetivo e motive-se para cumprir cada meta. 
• Cooperação : é necessário que todos estejam comprometidos em realizar as metas para o benefício da 
empresa, cada um cumprindo com sua parte e ajudando seus demais colegas com a parte deles. 
Agora que você já sabe a diferença entre metas e objetivos, comece a colocá-los em prática para realizar 
seus sonhos! 
Para saber mais, acesse o link disponível em: < http://www.ibccoaching.com.br/portal/metas-e- 
objetivos/metas-objetivos-diferencas-exemplos/ >. 
Fonte: Marques (2016, on-line)¹. 
5. Seja proativo 
Este princípio aplica-se novamente à jornada, não ao destino final. Para se atingir a meta, é preciso ação, não uma outra 
pessoa. Você deve entender a causa de sua vida. 
Vários clientes apelam ao coaching sentindo que estão sempre sendo afastados, sempre contestando as atitudes das 
outras, em vez de fazer algo por eles mesmos. A primeira etapa pertinente para eles é que constitui suas metas, e, neste 
sentido, esta regra é individualmente importante. 
Há dois modos de tratar sobre nossas atitudes, e as palavras refletem como nos sentimos. A primeira é a que chamamos 
de “a voz ativa”. Esta forma constitui que você é o sujeito da oração, realizando algo. A segunda forma de nos anunciarmos 
é “a voz passiva”. Este modo coloca ênfase ao que foi realizado e extingue quem o fez. Ninguém realmente está dizendo 
quem realmente realizou essas coisas. 
Muitas vezes os clientes utilizam a voz passiva porque sentem desconforto sobre por se apropriar de uma meta. Dessa 
forma, ouça atenciosamente e assegure-se de que os clientes usem a voz ativa, pois desse modo assumem 
responsabilidade em suas metas. 
Questões-chave: 
1. Até que medida a meta está sob controle? 
2. O que fará? 
3. Que atitudes deverá tomar para atingir esta meta? 
4. O que pode oferecer aos outros que também querem ajudá-lo? 
6. Preste atenção nas consequências num âmbito maior 
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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.ibccoaching.com.br%2Fportal%2Fmetas-e-objetivos%2Fmetas-objetivos-diferencas-exemplos%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGUgHxzrfkHY_ZCoa6LNjxm31D4qg
http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.ibccoaching.com.br%2Fportal%2Fmetas-e-objetivos%2Fmetas-objetivos-diferencas-exemplos%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNGUgHxzrfkHY_ZCoa6LNjxm31D4qg
Não fique focado em si mesmo, pois toda e qualquer ação possui decorrências no sistema mais extenso. Toda meta que 
almejamos terá decorrências para nós e também para os outros. Desde o começo, nós devemos levar esse fato em 
relevância. 
Esta regra aplica-se tanto ao objetivo final quanto a caminhada. O final vale a pena? Ele governa a felicidade? Ele 
possibilitará que sua vida se torne mais tranquila? Um número significativo de pessoas será tocado negativamente? Qual 
será o preço para você e para o outros? 
Existe por fim a jornada a ponderar. Quais os recursos utilizados e quais serão os resultados nas outras pessoas? Pode 
existir um impulso das pessoas agredirem suas metas com uma brutalidade que pode ter implicações tormentosas em 
amigos e na família? 
Diz o ditado que você poderá obter tudo que almeja, desde que esteja preparado a pagar por isso. Qual é o valor de sua 
meta e quanto está disposto a pagar? Este valor é apropriado? Não atribui somente ao valor em dinheiro, mas também 
em tempo e oportunidade. 
Questões-chave: 
1. Quais são as decorrências aos outros? 
2. Qual é o custo em dinheiro, tempo e oportunidades? 
3. O que poderia fazê-lo desistir? 
4. De que forma o balanço entre os distantes aspectos de sua vida poderia ser acometido quando obtiver este 
resultado? 
5. O que é importante na atual situação que poderia ter de deixar para trás? 
7. Determine um plano de ação 
O que transtorna uma fantasia em uma meta? Quando você decide as etapas para atingir sua meta, está assentandopernas em seu sonho. 
Para agir, precisa estar motivado. Razão pela qual as metas necessitam ser excitantes, bem como realistas. É necessário 
ser provocado ao máximo por uma meta e nutrir uma mente aberta de que ela é aceitável. Uma meta, principalmente a de 
longo prazo, pode parecer desencorajada. O plano de ação divide em etapas menores. 
Quando aplico o coaching executivo com meus clientes, ajudo-os e elaborar o plano de ação na estrutura do 5W2H. 
• W hat – O que será feito? 
• W hy – Por que será feito? 
• W here – Onde será feito? 
• W hen – Quando? 
• W ho – Por quem será feito? 
• H ow – Como será feito? 
• H ow much – Quanto vai custar? 
5W2H é uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada em qualquer empresa a fim de registrar de maneira 
organizada e planejada como serão efetuadas as ações, por quem, quando, onde, por que e quando irá custar para a 
empresa. 
Ainda Falando de Metas 
Metas são grandes afirmações dos nossos desejos, o que queremos conseguir, mas, de modo geral, não são facilmente 
mensuráveis. Precisamos ter parâmetros que nos indiquem se estamos no caminho certo para a nossa conquista e se, em algum 
momento, já chegamos lá. Eles formam a base de atividade para o andamento do Plano de Ação na busca da Meta. Assim, podemos, 
continuamente, avaliar o andamento do projeto. 
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Após definir a Meta, devemos definir um Plano para alcançá-las. Isso significa fazer algumas perguntas específicas com o intuito de 
verificar que condições devem estar disponíveis. Que recursos são necessários? Que conhecimento deve-se adquirir? 
Fazer estas perguntas nos dá respostas que nos ajudam a definir o caminho para a Meta. Então, responda por escrito. Note que 
essas respostas são, na verdade, mais do que somente atividades, elas têm algum desafio. 
Várias pessoas confundem metas, com sonhos. Todos nós possuímos sonhos, como o sonho da casa própria, aumento de salário, 
férias em outro país, trocar de carro, etc. 
SONHO : conjunto de imagens, pensamentos ou fantasias que se apresentam à mente durante o sono. 
METAS : quando falamos em metas, falamos de tarefas específicas para alcançar os objetivos. As metas são temporais e 
estritamente ligadas a prazos. 
Uma estrutura para estabelecer metas, é a Meta Smart: 
Figura 3 - Metas 
Fonte: o autor. 
O Modelo Geral para Metas 
A Meta a ser alcançada deve ser específica. Você precisa especificar exatamente o que quer no tempo presente, em uma linguagem 
que use imagens, sons e sensações, para ativar padrões neurológicos que gerem novos resultados. 
A sua meta precisa ser iniciada por você e depende de você. 
• O que você quer? Em que contextos? Onde? Quando? Com quem? 
• O que, especificamente, você vai ver? Sentir? Ouvir? Estar fazendo? 
A Meta a ser alcançada deve ser sistêmica . Você deve considerar o efeito que a realização da sua meta terá em nível sistêmico, isto 
é, como vai combinar com as suas outras metas, como vai afetar outras áreas de sua vida, a sua família, o seu ambiente de trabalho 
etc. 
• Como a realização da meta vai afetar a sua vida? 
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• O que você vai ganhar? O que você terá de deixar? (Perder, desistir) 
• Ela é congruente com seus valores? 
A Meta a ser alcançada deve ser positiva . A sua meta precisa ser elaborada em termos positivos. Uma meta negativa, do tipo “Eu 
não quero comer demais”, cria um ensaio mental desse comportamento. Também se inclui nesta categoria: “Eu quero parar de ...”; 
“Eu quero viver sem ...” 
• A minha meta gera imagens daquilo que eu quero em vez de aquilo que não quero? 
A Meta a ser alcançada deve ter evidências . Você precisa ter uma evidência de que conseguiu a sua meta, e precisa ter “ feedback ” 
durante o processo para se autocorrigir. 
• Como vou saber se estou conseguindo me aproximar da minha meta? 
• Que evidências vou usar? 
A Meta a ser alcançada deve ter recursos . Você precisa identificar que recursos já tem e de que recursos precisa para levá-lo do 
estado atual para o estado desejado. 
• Que capacidades e recursos eu já tenho para me ajudar a conseguir a minha meta? 
• De que outros mais eu preciso? 
A Meta a ser alcançada deve ter tamanho adequado. A sua meta precisa ser trabalhada com um enfoque de tamanho adequado. A 
meta grande demais precisa ser dividida em áreas a serem trabalhadas separadamente. 
• O que me impede de alcançar o objetivo? 
• Que efeito positivo a realização desta meta vai gerar na minha vida? 
A Meta a ser alcançada deve ter alternativas . A sua meta precisa ter opções no plano de ação. Uma opção é limitada; duas criam 
um dilema e três permitem a escolha. 
• Qual é o seu plano de ação? 
• Como você vai lidar com dificuldades ou desafios? 
ONDE ESTABELECER METAS 
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Imagine seu objetivo atual, agora imagine que, ao saber como constituir metas, você permaneceria estabelecendo o caminho para 
chegar até ele. 
Estabelecendo Metas 
A primeira etapa e principal é aplicar coaching em uma pessoa é fazer com que ela defina suas metas. Deve-se iniciar suas metas 
pensando a longo prazo, e isso constitui em pelo menos dez anos. 
Muitas pessoas não costumam pensar em um tempo tão futuro, mas é primordial proceder dessa maneira para obter um senso de 
comando. Apenas por meio da determinação de metas de longo prazo é possível começar a exercer as metas de prazos mais curtos, 
que irão apoiá-las. 
Peça ao cliente para escrever ao menos cinco metas de longo prazo. Esta é uma parte eficaz de sua idealização de vida. 
É mais aconselhável realizar uma mistura compensada das metas. 
É comum na primeira sessão de coaching fazer a uma avaliação de todas as dimensões da vida, para 
estabelecer foco, prioridades e por fim o planejamento para o procedimento de coaching. Uma dessas 
avaliações que fazemos é a chamada “Roda da Vida”; em nossa plataforma MySkills, você pode aplicar 
sessões de coaching online com um estrutura fantástica, facilitando seu trabalho e elevando seu nível de 
profissionalismo. 
Para saber mais, acesse o link disponível em: < www.myskills.com.br >. 
Fonte: o autor. 
Figura 4 - Roda da vida 
Fonte: Instituto Brasileiro de Coaching - IBC. 
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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.myskills.com.br&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNFQsjn74zSjpGnOXLUiHqJIvB0GNw
Após concluir essa etapa, é preciso pedir que escrevam poucas metas de médio prazo. Depois, pequeníssimas cinco metas a serem 
desempenhadas em dois anos. Por fim, que escrevam mais ou menos mais cinco metas a serem exercidas em um ano. Este 
procedimento pode tomar diferentes sessões. 
Metas são expandidas pelos valores; são os valores que abastecem a precipitação para a caminhada e mantêm os clientes em ação 
quando eles estão contrariados. 
Valores 
Então, o que são valores? Simples. Valores são coisas que são significativas para você, estão no foco de quem você é. Todo indivíduo 
possui seus valores. Caso alguém diga que não, provavelmente é porque não sabe o que significa. 
Valores são condições de espírito e princípios de ação, geralmente aliam-se, com honestidade, amor, saúde, diversão, lealdade, 
respeito, integridade, segurança e amizade. Nós damos valor a essas qualidades nas outras pessoas e em nós mesmos. 
Nos métodos de coaching nós almejamos encontrar os valores do cliente, de modo que eles consigam expressá-los inteiramente 
em suas vidas. Você localizará valores realizando as seguintes perguntas: 
“O que é significativo para você? ” 
“O que interessa aqui? ” 
“Qual o benefício que tira fazendo isso? ” 
Vários indivíduos concordam sobre valores de uma forma coerente, mas valores não são lógicos, pois indivíduos, não são lógicos, 
são expressões de quem somos.