MATURIDADE DE SOFTWARE o

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Vila Velha, ES 
 
ESTÁCIO DE SÁ 
 
 
 
TRABALHO DA DISCIPLINA MATURIDADE DE SOFTWARE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: Rodolfo de Jesus Nascimento. 
MATÉRIA: MATURIDADE DE SOFTWARE 
PÓS – GRADUÇÃO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE. 
 
 
 
 
 
 
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A GreenSoft, mais do que uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à 
gestão, é um grupo de pessoas que está construindo uma sociedade marcada pela 
colaboração, já que acredita que compartilhar conhecimento é o melhor meio de multiplicar 
riquezas. Líder absoluta no Brasil, com 46,8% de participação de mercado e também na 
América Latina com 54,5%, é a maior empresa de aplicativos de gestão empresarial sediada 
em países emergentes. A GreenSoft é uma empresa sem limites para dividir ideias e inovar. 
 
 Este nome exalta os valores desta companhia que está em constante evolução e, por isso, 
atua em dez segmentos de mercado e atende a todos os portes e tipos de empresas. Com mais 
de 27 anos de experiência, a GreenSoft foi a primeira empresa dos setor em toda a América 
Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 25 mil clientes ativos, conta com o apoio de 
10 mil participantes e está presente em 23 países. 
 
Para a GreenSoft não há barreiras ou limitações para entregar serviços e soluções que 
atendam a necessidade de cada cliente, abrindo novas oportunidades e mercados. Ao contar 
com nossa parceria, a sua empresa ganha em competitividade e produtividade, pois 
oferecemos a estrutura ideal para o processo de tomada de decisões importantes com rapidez 
e precisão. Mais do que simples ferramentas, nossas ofertas são verdadeiros diferenciais para 
a melhor gestão da sua empresa, capaz de transformar seu local de trabalho em um 
verdadeiro ambiente colaborativo. 
 
Por conhecer e entender todos os desafios do segmento em que sua empresa está inserida, a 
GreenSoft possui a maior gama de produtos para todos os tipos, tamanhos e segmentos de 
companhias. São soluções específicas para: 
 
Após aplicar a análise de fluxo de valor em seus processos de desenvolvimento de software, a 
GreenSoft identificou a necessidade de implantar o método GQM e métricas de qualidade que 
proporcione certificações ISO9126 e CMMI. 
 
Suponha que você tenha sido contratado para implantar essas medidas de qualidade nos 
processos da GreenSoft. Elabore um plano de trabalho que atenda a esta solicitação. Você 
pode se basear no ciclo de maturidade de gestão de software, conforme segue: 
 
As empresas necessitam de soluções específicas para cada momento da sua história. Por isso, 
a GreenSoft organiza e oferece soluções de acordo com o CICLO DE MATURIDADE DE GESTÃO, 
adequando os produtos e serviços com o momento e a evolução de cada cliente. 1ª Fase – 
Controle Soluções que visam: Precisão nas informações; Eliminação de controles manuais; 
Redução de custos. 
2ª Fase – Produtividade Soluções que visam: Agilidade nas informações; Administração dos 
processos; Melhoria no atendimento ao cliente. 
3ª Fase – Relacionamento Soluções que visam: Foco externo; Qualidade na venda/entrega; 
Maior integração. 
 4ª Fase – Colaboração empresarial Soluções que visam: Expandir as fronteira da empresa; 
Valorização da cadeia de valor; Abertura de capital, fusões e aquisição. 
 
 
 
 
 
 
 
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2. O que é o método GQM(Goal Question Metric). 
Esse método é usado para especificar os objetivos, bem como um tópico importante, pois, 
sem objetivos, há o risco de coletar dados sem nenhuma relevância ao projeto. O método 
GQM organiza o planejamento de uma medição de software em etapas. A cada etapa deve-se 
definir um elemento conforme descrito a seguir. O significado de GQM (GOAL Quais são as 
metas e/ou objetivos?, Question – Quais questões se deseja responder?, Metric – Quais 
métricas poderão ajudar?. 
 
Processo do método GQM: Inicia-se com a identificação dos interessados na medição, Com 
base nos interessados, estabelecem-se os principais objetivos da medição para a organização, 
o projeto ou uma tarefa especifica, A partir dos objetivos, geram-se perguntas cujas respostas 
dirão se os objetivos foram ou não alcançados. 
 
Objetivos: São tratados de acordo com as necessidades dos stakeholders. Os objetivos de 
medição devem ser fixados em função dos requisitos do software. 
 
Questões: São definidas para realizar o trabalho de medição. São as perguntas que se espera 
responder com o estudo. As respostas obtidas com a medição devem trazer informação útil 
para melhorar o produto. Por exemplo: “Que aspectos do projeto (design) da interface afetam 
a facilidade de uso?”. As questões estabelecem uma ponte entre os objetivos planejados e as 
métricas que devem trazer evidência sobre o sucesso ou não da implementação 
 
Categorias: Particionam o conjunto de dados obtidos. As perguntas criadas podem trazer 
diferentes tipos de informação. Por exemplo: avaliação de uma interface – quantidade de 
janelas, distribuição das informações, etc. 
 
Formulários: Conduzem o trabalho dos avaliadores. A vantagem de definir documentos 
para anotações dos dados é evitar que cada avaliador utilize um formulário próprio, o que, 
além de dificultar a tarefa de analisar as informações, pode induzir a erros como coleta de 
dados diferentes. 
GQM e suas fases: Planejamento, Definição, Coleta de dados e Interpretação. 
Métricas: Número de defeitos, Número de defeitos por status, Número de casos de testes, 
planejados x executados, Número de requisitos testados. 
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CONCLUSÃO: 
 A inserção de GQM é importante para que as métricas sejam uteis e diretas. 
Entretanto as métricas não são determinadas no nível de detalhes necessário para ter a 
confiabilidade necessária. Ao ler, não é explicita se as métricas podem ou não ser repetidas, 
então, se a medição de um atributo for repetida por uma pessoa diferente, o mesmo resultado 
deve ser obtido.