Governança Corporativa de TI Questionário Unidade III 2374

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Governança Corporativa de TI 2374-60-ED11374_06_10-202032 Unidade III Revisar envio do teste: Questionário Unidade III
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Curso Governança Corporativa de TI
Teste Questionário Unidade III
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Resultado da tentativa 0,45 em 0,5 pontos 
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da resposta:
Coeficientes como disponibilidade de serviços e aplicação, tempo de resposta, tempo de atendimento, tempo de recuperação são
fatores que dizem respeito a qual gerenciamento?
Processos de serviços de TI.
Estratégia.
Níveis de serviços.
Desempenho.
Riscos.
Resposta: C
Comentário: garantir a disponibilidade dos serviços bem como os tempos de resposta, de atendimento e de
recuperação é uma função indispensável e pertinente ao gerenciamento dos níveis de serviços.
0,05 em 0,05 pontos
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_54013382_1&course_id=_56015_1&content_id=_852245_1&return_content=1&step=#contextMenu
Pergunta 2
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Em qual dos gerenciamentos a seguir preconizam-se a análise e o monitoramento de processos que se utilizam de ferramentas como
COBIT, BSC ou CMMI e estão ligados à gestão estratégica da organização?
Gerenciamento de nível de serviço.
Gerenciamento de desempenho.
Gerenciamento de equipes.
Gerenciamento de processo.
Gerenciamento de desenvolvimento.
Resposta: D
Comentário: é no gerenciamento de processos que se realizam a análise e o monitoramento dos processos ligados à
gestão estratégica da organização. São eles fundamentais para o bom andamento da organização e para isso necessitam
de diversas ferramentas como citadas na pergunta.
Pergunta 3
Fatores como estruturas federalistas de tomada de decisão, equipes de liderança de TI, comitês de arquitetura são mecanismos
comtemplados em mecanismos de:
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Gestão de TI.
Governança de TI.
Governança de RH.
Gestão administrativa.
Gestão de negócio.
Resposta: B
Comentário: é na governança de TI que as estruturas de tomada de decisão existem e nelas são alocados diversos
processos de decisão, modelos de geração de compromisso, entre outros.
Pergunta 4
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
Em qual conceito são contemplados: a prestação de contas, o feedback e a preparação da documentação; direcionando, dessa forma,
as metas da área de TI para alcançar objetivos organizacionais?
Gestão de desempenho de TI.
Desenvolvimento profissional da equipe.
Gerenciamento de estratégia.
Análise contínua de desempenho.
Gerenciamento de processo.
Resposta: A
0,05 em 0,05 pontos
da
resposta:
Comentário: é na gestão de desempenho de TI que se contemplam a prestação de contas, o feedback e a preparação da
documentação sobre resultados de desempenho; direcionando, assim, as metas da área de TI para alcançar os objetivos
organizacionais e apoiar a gestão estratégica da organização.
Pergunta 5
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Com o enfoque em expressar os resultados de desempenho por meio de indicadores, qual gerenciamento tem foco na estratégia
corporativa e na padronização da arquitetura corporativa, nas entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado?
Gerenciamento de níveis de serviço.
Gerenciamento de projeto.
Gerenciamento de estrutura.
Gerenciamento de equipe.
Gerenciamento de estratégia.
Resposta: E
Comentário: é no gerenciamento de estratégia que se trabalham o conjunto TI e a corporação, buscando expressar os
resultados de desempenho por meio de indicadores; nele são focadas a padronização da arquitetura corporativa, as
entregas de projetos e serviços dentro do prazo programado, otimizar processos de TI, fornecer suporte aos usuários e
desenvolver a cultura organizacional.
Pergunta 6
0,05 em 0,05 pontos
0,05 em 0,05 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A propagação das informações relativas à governança de TI dentro de uma organização é de extrema importância, para tal ação são
necessários pontos de atenção. Qual dos pontos a seguir não é um ponto de atenção relacionado a esse assunto?
Comunicados da alta gerência.
Comitês informais.
O escritório de CIO ou governança de TI.
Trabalhando com dissidentes.
Portais baseados na web.
Resposta: B
Comentário: além das demais alternativas é necessário também a existência de comitês formais e não informais
como descrito na alternativa errada.
Pergunta 7
Respostas: a. 
b. 
c. 
Qual o primeiro ponto a ser trabalhado na implantação da governança de TI, esse ponto é necessário, pois é por meio dele que são
apresentados: as vulnerabilidades, as sensibilidades e os benefícios da implantação de projetos?
Alta direção.
Definição do foco.
Definição da estratégia de TI.
0,05 em 0,05 pontos
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Implantação da gestão de segurança.
Definição da segurança.
Resposta: A
Comentário: é essencial que ela cumpra a ideia da governança, pois é necessário que a alta direção apoie o projeto
como um todo. Para tanto, é vital apresentar a eles o que é, quais os benefícios de sua implantação, entre outros
aspectos.
Pergunta 8
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Os processos de alinhamento compreendem uma série de aspectos, visando ao alinhamento de acordos de SLA, cobranças e
acompanhamento. Com base nessas informações, qual aspecto a seguir não está relacionado a esse alinhamento?
I- Processo de exceções à arquitetura.
II- Processo de aprovação de investimentos em TI.
III- Cobrança corporativa.
IV- Acordos de nível de serviço.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
II, III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
0 em 0,05 pontos
Pergunta 9
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qualquer mudança organizacional deve ser atendida e embasada em um plano de mudanças detalhado e bem definido. Para isso, ele
deve contemplar quais dos itens a seguir?
I- Avaliação atual da cultura.
II- Avaliação de pontos de atenção.
III- Plano de comunicação de mudança.
IV- Fatores de negócios descritos da cultura.
I está correta.
II está correta.
II, III e IV estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Resposta: E
Comentário: um plano de gerenciamento de mudança deve contemplar uma avaliação da cultura atual, dos pontos de
atenção, da listagem de ações que possam mitigar os impactos dos pontos críticos, construir um grupo de análise
exclusivo para o gerenciamento de mudanças, confeccionar um plano de comunicação para toda a organização,
descrevendo e apresentando o projeto de governança de TI, elaborar um programa de capacitação dos recursos que
trataram das crises durante o processo de transição para a governança de TI, plano de ação e cronograma das entregas,
entre outros fatores.
0,05 em 0,05 pontos
Pergunta 10
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Visando a implantar uma gestão de desempenho em TI com qualidade, faz-se fundamental a definição de uma série de fatores. Qual
desses fatores visa a descrever detalhadamente os objetivos que os recursos humanos, ou seja, os colaboradores da organização
deverão cumprir?
Estabeleça acordos.
Defina papéis.
Defina indicadores.
Defina feedbacks.
Estabeleça alinhamento.
Resposta: A
Comentário: para que uma gestão funcione corretamente é necessário se estabelecerem acordos entre as partes para
que ambos saibam o que deve ser cumprido e quais são suas responsabilidades.
0,05 em 0,05 pontos