Norma ISO 45001 PT

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Sistema de gestão de saúde
e segurança ocupacional
Requisitos com orientação para uso
ISBN 978-85-07-07514-1
Publicada
Maio/2018
ISO
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8)
 edição
ISONORMA 
INTERNACIONAL
ICS
Número de referência 
47 páginas
45001
Primeira
03.2018
Sistemas de gestão de saúde e segurança 
ocupacional ― Requisitos com orientação 
para uso
Occupational health and safety management systems — Requirements with 
guidance for use
13.100
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Prefácio ............................................................................................................................................................. v
Introdução .......................................................................................................................................................vi
1 Escopo ............................................................................................................................................. 1
2 Referências normativas ............................................................................................................ 1
3 Termos e definições ................................................................................................................... 2
4 Contexto da organização .......................................................................................................... 9
 4.1 Compreensão da organização e seu contexto .......................................................................... 9
 4.2 Compreensão das necessidades e expectativas dos trabalhadores e outras partes 
interessadas ..................................................................................................................................................... 9
 4.3 Determinação do escopo do sistema de gestão de SSO ....................................................... 9
 4.4 Sistema de gestão de SSO .............................................................................................................. 10
5 Liderança e participação dos trabalhadores ...................................................................10
 5.1 Liderança e comprometimento ................................................................................................... 10
 5.2 Política de SSO .................................................................................................................................... 11
 5.3 Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais .......................................... 11
 5.4 Consulta e participação de trabalhadores .............................................................................. 12
6 Planejamento .............................................................................................................................13
 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades .......................................................................... 13
 6.1.1 Generalidades........................................................................................................................ 13
 6.1.2 Identificação de perigo e avaliação de riscos e oportunidades ....................... 14
 6.1.3 Determinação dos requisitos legais e outros requisitos ..................................... 15
 6.1.4 Plano de ação ......................................................................................................................... 16
 6.2 Objetivos de SSO e planejamento para alcançá-los ............................................................ 16
 6.2.1 Objetivos de SSO................................................................................................................... 16
 6.2.2 Planejamento para atingir os objetivos de SSO ...................................................... 17
7 Suporte .........................................................................................................................................17
 7.1 Recursos ................................................................................................................................................ 17
 7.2 Competência........................................................................................................................................ 17
 7.3 Conscientização ................................................................................................................................ 17
 7.4 Comunicação ....................................................................................................................................... 18
 7.4.1 Generalidades........................................................................................................................ 18
 7.4.2 Comunicação interna ......................................................................................................... 18
 7.4.3 Comunicação externa ......................................................................................................... 19
 7.5 Informação documentada ............................................................................................................. 19
 7.5.1 Generalidades........................................................................................................................ 19
 7.5.2 Criação e atualização .......................................................................................................... 19
 7.5.3 Controle de informação documentada ....................................................................... 19
8 Operação ......................................................................................................................................20
 8.1 Planejamento e controle operacional ....................................................................................... 20
 8.1.1 Generalidades........................................................................................................................ 20
 8.1.2 Eliminar perigos e reduzir riscos de SSO .................................................................. 20
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Sumário Página
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 8.1.3 Gestão da mudança ............................................................................................................. 21
 8.1.4 Aquisição................................................................................................................................. 21
 8.2 Preparação e resposta de emergência ..................................................................................... 22
9 Avaliação de desempenho ......................................................................................................22
 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho .................................... 22
 9.1.1 Generalidades........................................................................................................................ 22
 9.1.2 Avaliação da conformidade ............................................................................................. 23
 9.2 Auditoria interna ............................................................................................................................... 23
 9.2.1 Generalidades........................................................................................................................ 23
 9.2.2 Programa de auditoria interna ...................................................................................... 24
 9.3 Análise crítica pela Direção .......................................................................................................... 24
10 Melhoria .......................................................................................................................................25
 10.1 Generalidades .................................................................................................................................. 25
 10.2 Incidente, não conformidade e ação corretiva ................................................................... 25
 10.3 Melhoria contínua .......................................................................................................................... 26
Anexo A (informativo) Orientação para o uso deste documento ...................................................27
Bibliografia ....................................................................................................................................................46
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Prefácio
A International Organization for Standardization (ISO) é uma federação mundial de órgãos nacionais 
de normalização (órgãos membros da ISO). O trabalho de preparação de Normas Internacionais 
é normalmente realizado pelos Comitês Técnicos da ISO. Cada órgão membro interessado em 
um assunto para o qual foi estabelecido um Comitê Técnico tem o direito de ser representado 
neste Comitê. As organizações internacionais, governamentais e não governamentais em ligação 
com a ISO também participam no trabalho. A ISO colabora estreitamente com a International 
Electrotechnical Commission (IEC) em todos os assuntos de normalização eletrotécnica.
Os procedimentos usados para desenvolver este documento e os destinados à sua posterior 
manutenção são descritos na ISO/IEC Directives, Part 1. Particularmente, convém que os 
diferentes critérios de aprovação necessários para os diferentes tipos de documentos ISO 
sejam observados. Este documento foi elaborado em conformidade com as regras editoriais da 
ISO/IEC Directives, Part 2 (ver www.iso.org/directives).
Chama-se a atenção para a possibilidade de que alguns dos elementos deste documento podem 
ser objetos de direitos de patente. A ISO não pode ser responsabilizada por identificação de 
quaisquer direitos de patentes. Os detalhes de quaisquer direitos de patente identificados durante 
o desenvolvimento do documento estarão na Introdução e/ou na lista da ISO de declarações de 
patentes recebidas (ver www.iso.org/patents).
Qualquer nome comercial usado neste documento é uma informação dada para a conveniência 
dos usuários e não constitui um endosso por parte da ISO.
Para obter uma explicação sobre o significado de termos específicos ISO e expressões 
relacionadas à avaliação da conformidade, bem como informações sobre a adesão da ISO aos 
princípios da OMC sobre Barreiras Técnicas ao Comércio (BTC), consultar a seguinte URL: 
http://www.iso.org/iso/foreword.
O Comitê responsável por este documento é o Comitê de Projeto ISO/PC 283, Sistemas de Gestão 
de Saúde e Segurança Ocupacional.
Esta versão em português foi publicada em 04.05.2018.
NOTA DE TRADUÇÃO Em caso de dúvidas relacionadas com a interpretação da versão em Português, 
o conteúdo do documento original ISO deverá sempre prevalecer. Cabe ainda salientar que as Normas 
ISO que possuam adoção no Brasil são relacionadas como ABNT NBR para facilitar a correlação com o 
termo utilizado no país. 
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Introdução
0.1 Contexto
Uma organização é responsável pela saúde e segurança ocupacional dos trabalhadores e outros 
que podem ser afetados por suas atividades. Esta responsabilidade inclui promover e proteger 
sua saúde física e mental.
A adoção de um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional (SSO) destina-se a permitir 
que uma organização forneça locais de trabalho seguros e saudáveis, evite lesões e problemas 
de saúde relacionados ao trabalho e melhore continuamente seu desempenho de SSO.
0.2 Objetivo de um sistema de gestão de SSO
O objetivo de um sistema de gestão de SSO é fornecer uma estrutura para gerenciar os riscos 
e oportunidades de SSO. Os objetivos e os resultados pretendidos do sistema de gestão de SSO 
são prevenir lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho para os trabalhadores e 
proporcionar locais de trabalho seguros e saudáveis; consequentemente, é extremamente impor-
tante para a organização eliminar os perigos e minimizar os riscos de SSO, tomando medidas 
preventivas e de proteção efetivas.
Quando estas medidas são aplicadas pela organização por seu sistema de gestão de SSO, elas 
melhoram seu desempenho de SSO. Um sistema de gestão de SSO pode ser mais efetivo e eficiente 
ao tomar medidas antecipadas para abordar oportunidades que melhorem o desempenho de SSO.
A implementação de um sistema de gestão de SSO conforme este documento permite que uma 
organização gerencie seus riscos de SSO e melhore seu desempenho de SSO. Um sistema de gestão 
de SSO pode ajudar uma organização a cumprir seus requisitos legais e outros requisitos.
0.3 Fatores de sucesso
A implementação de um sistema de gestão de SSO é uma decisão estratégica e operacional para 
uma organização. O sucesso do sistema de gestão de SSO depende de liderança, compromisso 
e participação de todos os níveis e funções da organização.
A implementação e manutenção de um sistema de gestão de SSO, sua eficácia e sua capacidade de 
alcançar os resultados pretendidos dependem de uma série de fatores-chave, que podem incluir:
 a) liderança, compromisso, responsabilidades e responsabilização da Alta Direção;
 b) gestão da Alta Direção, liderando e promovendo uma cultura na organização que suporte os 
resultados esperados do sistema de gestão de SSO;
 c) comunicação;
 d) consulta e participação dos trabalhadores e, quando existirem, representantes dos trabalhadores;
 e) alocação dos recursos necessários para manter o sistema;
 f) políticas de SSO, que são compatíveis com os objetivos estratégicos gerais e direção da 
organização;
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 g) processo(s) efetivo(s) para identificação de perigos, controle de risco de SSO e aproveita-
mento de oportunidades de SSO;
 h) avaliação contínua do desempenho e monitoramento do sistema de gestão de SSO para 
melhorar o seu desempenho;
 i) integração do sistema de gestão de SSO nos processos de negócios da organização;
 j) objetivos que se alinhem com a política de SSO e levem em conta os perigos da organização, 
os riscos de SSO e as oportunidades de SSO;
 k) compliance de requisitos legais e outros requisitos.
A demonstração da implementação bem-sucedida deste documento pode ser utilizada por uma 
organização para assegurar aos trabalhadores e a outras partes interessadas que um sistema 
efetivo de gestão de SSO esteja em vigor. A adoção deste documento, no entanto, não assegura, 
por si só, a prevenção de lesões e problemas de saúde aos trabalhadores, o fornecimento de locais 
de trabalho seguros e saudáveis e a melhoria do desempenho de SSO.
O nível de detalhe, a complexidade, a extensão da informação documentada e os recursos 
necessários para assegurar o sucesso do sistema de gestão de SSO de uma organização vão 
depender de uma série de fatores, como:
 — o contexto da organização (por exemplo, número de trabalhadores, tamanho, geografia, 
cultura, requisitos legais e outros requisitos);
 — o escopo do sistema de gestão de SSO da organização;
 — a natureza das atividades da organização e os riscos relacionados à SSO.
0.4 Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
A abordagem do sistema de gestão de SSO aplicada neste documento é baseada no conceito 
Plan-Do-Check-Act (Planejar-Fazer- Checar-Agir) (PDCA).
O conceito PDCA é um processo iterativo, utilizado pelas organizações para alcançar uma melhoria 
contínua. Pode ser aplicado a um sistema de gestão e a cada um de seus elementos individuais, 
como a seguir:
 a) Plan (Planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidades de SSO, outros riscos 
e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para 
assegurar resultados de acordo com a política de SSO da organização;
 b) Do (Fazer): implementar os processos conforme planejado;
 c) Check (Checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política de SSO 
e objetivos de SSO, e relatar os resultados;
 d) Act (Agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO, para alcançar 
os resultados pretendidos.
Este documento incorpora o conceito PDCA em uma nova estrutura, como mostrado na Figura 1.
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Questões internas
e externas
(4.1)
Contexto da organização
(4)
Necessidades e expectativas
de trabalhadores e outras
partes interessadas
(4.2)
Escopo do sistema de gestão de SSO (4.3/4.4)
Planejamento
(6)
Melhoria
(10)
Suporte (7) e
Operações (8)
Liderança e
participação dos
trabalhadores
(5)
Avaliação de
desempenho
(9)
Resultados pretendidos
do sistema de
gestão de SSO
A D
P
C
NOTA Os números entre parênteses referem-se aos números das Seções neste documento.
Figura 1 – Relação entre o PDCA e a estrutura deste documento
0.5 Conteúdo deste documento
Este documento está conforme os requisitos da ISO para normas de sistema de gestão. 
Estes requisitos incluem uma estrutura de alto nível, texto principal idêntico e termos comuns 
com definições principais, projetados para beneficiar os usuários que implementam várias normas 
de sistema de gestão da ISO.
Este documento não inclui requisitos específicos para outros assuntos, como os de qualidade, 
responsabilidade social, ambiental, gestão de segurança ou financeira, embora seus elementos 
possam ser alinhados ou integrados a outros sistemas de gestão.
Este documento contém requisitos que podem ser utilizados por uma organização para imple-
mentar um sistema de gestão de SSO e para avaliar a conformidade. Uma organização que deseja 
demonstrar conformidade com este documento pode fazer isto:
 — fazendo uma autodeterminação e autodeclaração, ou
 — buscando a confirmação da sua conformidade por partes que tenham interesse na organi-
zação, como clientes, ou
 — buscando a confirmação de sua autodeclaração por uma parte externa à organização, ou
 — buscando certificação/registro de seu sistema de gestão de SSO por uma organização externa.
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As Seções 1 a 3 deste documento estabelecem o escopo, referências normativas e termos e 
definições que se aplicam ao uso deste documento, enquanto as Seções 4 a 10 contêm os requisitos 
a serem utilizados para avaliar a conformidade deste documento. O Anexo A fornece explicações 
informativas para estes requisitos. Os termos e definições da Seção 3 são organizados em ordem 
conceitual, com um índice alfabético fornecido no final deste documento.
Neste documento, as seguintes formas verbais são utilizadas:
 — “deve” indica um requisito;
 — “é conveniente que” indica uma recomendação;
 — “pode” (may/can) indica permissão/possibilidade ou capacidade.
NOTA BRASILEIRA Em inglês existem dois verbos (may/can) para expressar a forma verbal “pode” 
em português.
Informação marcada como “NOTA” serve como orientação para entendimento ou esclarecimento 
do requisito associado. As “Notas de entrada”, utilizadas na Seção 3, fornecem informações 
adicionais que complementam os dados terminológicos e podem conter disposições relativas 
ao uso de um termo.
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Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional ― 
Requisitos com orientação para uso
1 Escopo
Este documento especifica os requisitos para um sistema de gestão de saúde e segurança 
ocupacional (SSO) e fornece orientação para o seu uso, permitindo que as organizações 
proporcionem locais de trabalho seguros e saudáveis, prevenindo lesões e problemas de saúde 
relacionados ao trabalho, bem como melhorando proativamente o seu desempenho de SSO.
Este documento é aplicável a qualquer organização que deseje estabelecer, implementar e manter 
um sistema de gestão de SSO para melhorar a segurança e saúde ocupacional, eliminar perigos e 
minimizar os riscos de SSO (incluindo deficiências do sistema), tirar proveito das oportunidades 
de SSO e resolver as não conformidades do sistema de gestão de SSO associadas às suas atividades.
Este documento ajuda uma organização a alcançar os resultados pretendidos de seu sistema de 
gestão de SSO. Em consonância com a política de SSO da organização, os resultados pretendidos 
de um sistema de gestão de SSO incluem:
 a) melhoria contínua do desempenho de SSO;
 b) cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos;
 c) atingimento dos objetivos de SSO.
Este documento é aplicável a qualquer organização, independentemente do tamanho, tipo e 
atividades. É aplicável aos riscos de SSO sob o controle da organização, levando em consideração 
fatores como o contexto em que a organização opera e as necessidades e expectativas de seus 
trabalhadores e outras partes interessadas.
Este documento não indica critérios específicos para o desempenhode SSO, nem é prescritivo 
sobre a concepção de um sistema de gestão de SSO.
Este documento permite que uma organização, por meio do seu sistema de gestão de SSO, integre 
outros aspectos da saúde e segurança, como o bem-estar dos trabalhadores.
Este documento não aborda questões como segurança do produto, danos materiais ou impactos 
ambientais, além dos riscos para os trabalhadores e outras partes interessadas relevantes.
Este documento pode ser usado, no todo ou em parte, para melhorar sistematicamente a gestão 
da saúde e segurança ocupacional. No entanto, as reivindicações de conformidade com este 
documento não são aceitáveis, a menos que todos os seus requisitos sejam incorporados no 
sistema de gestão de SSO de uma organização e sejam cumpridos sem exclusão.
2 Referências normativas
Não há referências normativas neste documento.
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3 Termos e definições
Para os efeitos deste documento, aplicam-se os seguintes termos e definições.
A ISO e a IEC mantêm as bases de dados terminológicas para uso em normalização nos seguintes 
endereços:
 — ISO Online browsing platform: disponível em https://www.iso.org/obp
 — IEC Electropedia: disponível em http://www.electropedia.org/
3.1 
organização
pessoa ou grupo de pessoas que tem suas próprias funções, com responsabilidades, autoridades 
e relacionamento para alcançar seus objetivos (3.16)
Nota 1 de entrada: O conceito de organização inclui, mas não é limitado a, empreendedor individual, 
companhia, corporação, firma, empresa, autoridade, parceria, caridade ou instituição, ou parte ou 
combinação destes, incorporados ou não, públicos ou privados.
Nota 2 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.2 
parte interessada (termo preferido) 
stakeholder (termo admitido)
pessoa ou organização (3.1) que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão 
ou atividade
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.3 
trabalhador
pessoa que realiza o trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho que estão sob o controle 
da organização (3.1)
Nota 1 de entrada: Pessoas que realizam trabalhos ou atividades relacionadas ao trabalho, de acordo 
com vários procedimentos, pagos ou não pagos, como de forma regular ou temporária, intermitente 
ou sazonalmente, casualmente ou a tempo parcial.
Nota 2 de entrada: Os trabalhadores incluem a Alta Direção (3.12), pessoas de nível gerencial e não 
gerencial.
Nota 3 de entrada: O trabalho ou as atividades relacionadas ao trabalho, executadas sob o controle da 
organização, podem ser realizados por trabalhadores empregados pela organização, trabalhadores de 
fornecedores externos, contratados, indivíduos, trabalhadores de agências e outras pessoas, na medida 
em que a organização compartilha o controle de seu trabalho ou atividades relacionadas ao trabalho, 
de acordo com o contexto da organização.
3.4 
participação
envolvimento na tomada de decisões
Nota 1 de entrada: A participação inclui o envolvimento de comitês de saúde e segurança e representantes 
dos trabalhadores, se existirem.
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3.5 
consulta
busca de opiniões antes de tomar uma decisão
Nota 1 de entrada: A consulta inclui o envolvimento de comitês de saúde e segurança e representantes 
dos trabalhadores, se existirem.
3.6 
local de trabalho
local sob o controle da organização (3.1), onde uma pessoa precisa estar ou ir para fins de trabalho
Nota 1 de entrada: As responsabilidades da organização no âmbito do sistema de gestão de SSO (3.11) 
para o local de trabalho dependem do grau de controle sobre o local de trabalho.
3.7 
contratado
organização (3.1) externa que presta serviços à organização, de acordo com as especificações, 
termos e condições acordados
Nota 1 de entrada: Serviços podem incluir atividades de construção, entre outras.
3.8 
requisito
necessidade ou expectativa que é declarada, geralmente implícita ou obrigatória
Nota 1 de entrada: “Geralmente implícita” significa que é costume ou prática comum para a organização 
(3.1) e partes interessadas (3.2) que a necessidade ou expectativa em consideração esteja implícita.
Nota 2 de entrada: Um requisito especificado é um que é indicado, por exemplo, em informação 
documentada (3.24).
Nota 3 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.9 
requisitos legais e outros requisitos
requisitos legais que uma organização (3.1) deve cumprir e outros requisitos (3.8) que uma orga-
nização tem ou opta por cumprir
Nota 1 de entrada: Para os efeitos deste documento, requisitos legais e outros requisitos são aqueles 
relevantes para o sistema de gestão de SSO (3.11).
Nota 2 de entrada: Os “requisitos legais e outros requisitos” incluem as disposições em acordos coletivos.
Nota 3 de entrada: Os requisitos legais e outros requisitos incluem aqueles que determinam as pessoas 
que são representantes dos trabalhadores (3.3), de acordo com leis, regulamentos, acordos coletivos 
e práticas.
3.10 
sistema de gestão
conjunto de elementos inter-relacionados ou integrantes de uma organização (3.1), para estabe-
lecer políticas (3.14) e objetivos (3.16), e processos (3.25) para atingir estes objetivos
Nota 1 de entrada: Um sistema de gestão pode abordar uma única disciplina ou várias disciplinas.
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Nota 2 de entrada: Os elementos do sistema incluem a estrutura, funções e responsabilidades, planeja-
mento, operação, avaliação de desempenho e melhoria da organização.
Nota 3 de entrada: O escopo de um sistema de gestão pode incluir toda a organização, funções 
específicas e identificadas da organização, seções específicas e identificadas da organização, ou uma 
ou mais funções em um grupo de organizações.
Nota 4 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A Nota 2 de entrada foi modificada para esclarecer alguns dos elementos mais amplos de um sistema 
de gestão.
3.11 
sistema de gestão da segurança e saúde ocupacional 
sistema de gestão de SSO
sistema de gestão (3.10) ou parte de um sistema de gestão utilizado para alcançar a política de SSO (3.15)
Nota 1 de entrada: Os resultados pretendidos do sistema de gestão de SSO são prevenir lesões e problemas 
de saúde (3.18) dos trabalhadores (3.3) e fornecer locais de trabalho (3.6) seguros e saudáveis.
Nota 2 de entrada: Os termos “saúde e segurança ocupacional” (SSO) e “segurança e saúde ocupacional” 
(SST) têm o mesmo significado.
3.12 
Alta Direção
pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organização (3.1) no mais alto nível
Nota 1 de entrada: A Alta Direção tem o poder de delegar autoridade e fornecer recursos dentro da 
organização, desde que a responsabilidade final pelosistema de gestão de SSO (3.11) seja mantida.
Nota 2 de entrada: Se o escopo do sistema de gestão (3.10) abranger apenas uma parte de uma organi-
zação, a Alta Direção se refere àqueles que dirigem e controlam esta parte da organização.
Nota 3 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A Nota 1 de entrada foi modificada para esclarecer a responsabilidade da Alta Direção em relação ao 
sistema de gestão de SSO.
3.13 
eficácia
extensão em que as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados são alcançados
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.14 
política
intenções e direção de uma organização (3.1), como expresso formalmente pela sua Alta Direção (3.12)
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.15 
política de segurança e saúde ocupacional 
política de SSO
política (3.14) para prevenir lesões e problemas de saúde (3.18) dos trabalhadores (3.3) e para 
fornecer locais de trabalho (3.6) seguros e saudáveis
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3.16 
objetivo
resultado a ser alcançado
Nota 1 de entrada: Um objetivo pode ser estratégico, tático ou operacional.
Nota 2 de entrada: Os objetivos podem se relacionar a diferentes disciplinas (como financeiras, saúde e 
segurança e ambientais) e podem ser aplicados a diferentes níveis (como estratégico, em toda a organi-
zação, projeto, produto e processo (3.25)).
Nota 3 de entrada: Um objetivo pode ser expresso de outras maneiras, por exemplo, como uma saída 
pretendida, um propósito, um critério operacional, como um objetivo de SSO (3.17), ou pelo uso de 
outras palavras com significado semelhante (por exemplo, meta, objetivo ou alvo).
Nota 4 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A “Nota 4 de entrada” original foi excluída, pois o termo “objetivo de SSO” foi definido separadamente 
em 3.17.
3.17 
objetivo de saúde e segurança ocupacional 
objetivo de SSO
objetivo (3.16) estabelecido pela organização (3.1) para alcançar resultados específicos, consis-
tentes com a política de SSO (3.15)
3.18 
lesões e problemas de saúde
efeito adverso sobre a condição física, mental ou cognitiva de uma pessoa
Nota 1 de entrada: Estes efeitos adversos incluem doença ocupacional, problema de saúde e morte.
Nota 2 de entrada: O termo “lesão e problema de saúde” implica a presença de lesões ou problemas 
de saúde, por conta própria ou em combinação.
3.19 
perigo
fonte com potencial para causar lesões e problemas de saúde (3.18)
Nota 1 de entrada: Os perigos podem incluir fontes com potencial de causar danos ou situações 
perigosas, ou circunstâncias com potencial de exposição, levando a lesões e problemas de saúde.
3.20 
risco
efeito da incerteza
Nota 1 de entrada: Um efeito é um desvio do esperado – positivo ou negativo.
Nota 2 de entrada: A incerteza é o estado, mesmo parcial, da deficiência de informação relacionada 
à compreensão ou ao conhecimento de um evento, sua consequência ou probabilidade.
Nota 3 de entrada: O risco muitas vezes é caracterizado por referência a “eventos” potenciais 
(conforme definido no ABNT ISO Guia 73:2009, 3.5.1.3) e “consequências” (conforme definido no 
ABNT ISO Guia 73:2009, 3.6.1.3), ou uma combinação destes.
Nota 4 de entrada: O risco é frequentemente expresso em termos de uma combinação das consequências 
de um evento (incluindo mudanças nas circunstâncias) e da “probabilidade” associada (conforme defi-
nido no ABNT ISO Guia 73:2009, 3.6.1.1) de ocorrência.
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Nota 5 de entrada: Neste documento, quando o termo “riscos e oportunidades” for utilizado, isso 
significa riscos de SSO (3.21), oportunidades de SSO (3.22) e outros riscos e outras oportunidades para 
o sistema de gestão.
Nota 6 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A “Nota 5 de entrada” foi adicionada para esclarecer o termo “risco e oportunidade” para uso neste 
documento.
3.21 
risco de saúde e segurança ocupacional 
risco de SSO
combinação da probabilidade de ocorrência de eventos ou exposições perigosas relacionadas 
aos trabalhos e da gravidade das lesões e problemas de saúde (3.18) que podem ser causados 
pelo(s) evento(s) ou exposição(ões)
3.22 
oportunidade de saúde e segurança ocupacional 
oportunidade de SSO
circunstância ou conjunto de circunstâncias que pode levar à melhoria do desempenho de SSO (3.28)
3.23 
competência
capacidade para aplicar o conhecimento e habilidades para alcançar os resultados pretendidos
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.24 
informação documentada
informação requerida a ser controlada e mantida por uma organização (3.1) e o meio em que está 
contida
Nota 1 de entrada: Informação documentada pode ser em qualquer formato e mídia, e de qualquer fonte.
Nota 2 de entrada: Informação documentada pode se referir a:
 a) sistema de gestão (3.10), incluindo processos (3.25) relacionados;
 b) informação criada para que a organização opere (documentação);
 c) evidência de resultados alcançados (registros).
Nota 3 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.25 
processo
conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
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3.26 
procedimento
forma especificada de executar uma atividade ou um processo (3.25)
Nota 1 de entrada: Procedimentos podem ser documentados ou não.
[ABNT NBR ISO 9000:2015, 3.4.5, modificada – Nota 1 foi modificada.]
3.27 
desempenho
resultado mensurável
Nota 1 de entrada: Desempenho pode se relacionar tanto às constatações quantitativas como às qualita-
tivas. Resultados podem ser determinados e avaliados por métodos qualitativos ou quantitativos.
Nota 2 de entrada: Desempenho pode se relacionar à gestão de atividades, processos (3.25), produtos 
(incluindo serviços), sistemas ou organizações (3.1).
Nota 3 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
Nota 1 de entrada foi modificada para esclareceros tipos de métodos que podem ser utilizados para 
determinar e avaliar os resultados.
3.28 
desempenho de saúde e segurança ocupacional 
desempenho de SSO
desempenho (3.27) relacionado à eficácia (3.13) de prevenção de lesões e problemas de saúde 
(3.18) dos trabalhadores (3.3) e ao fornecimento de locais de trabalho (3.6) seguros e saudáveis
3.29 
terceirizar, verbo
fazer um arranjo onde uma organização (3.1) externa desempenha parte da função ou processo 
(3.25) de uma organização
Nota 1 de entrada: Uma organização externa está fora do escopo do sistema de gestão (3.10), embora 
a função ou processo terceirizado esteja dentro do escopo.
Nota 2 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.30 
monitoramento
determinação do status de um sistema, um processo (3.25) ou uma atividade
Nota 1 de entrada: Para determinar o status, pode haver necessidade de verificar, supervisionar ou 
observar criticamente.
Nota 2 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.31 
medição
processo (3.25) para determinar um valor
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
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3.32 
auditoria
processo (3.25) sistemático, independente e documentado para obter evidências de auditoria e 
avaliá-las objetivamente, para determinar até que ponto os critérios de auditoria são atendidos
Nota 1 de entrada: Uma auditoria pode ser uma auditoria interna (primeira parte) ou uma auditoria 
externa (segunda parte ou terceira parte), e pode ser uma auditoria combinada (combinando duas ou 
mais disciplinas).
Nota 2 de entrada: Uma auditoria interna é conduzida pela própria organização (3.1), ou por uma parte 
externa em seu nome.
Nota 3 de entrada: “Evidência de auditoria” e “critérios de auditoria” são estabelecidos na ABNT NBR ISO 19011.
Nota 4 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.33 
conformidade
atendimento de um requisito (3.8)
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de siste-
mas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1.
3.34 
não conformidade
não atendimento de um requisito (3.8)
Nota 1 de entrada: A não conformidade refere-se aos requisitos neste documento e aos requisitos 
adicionais do sistema de gestão de SSO (3.11) que uma organização (3.1) estabelece para si mesma.
Nota 2 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A Nota 1 de entrada foi adicionada para esclarecer a relação da não conformidade com os requisitos 
deste documento e com os próprios requisitos da organização para o seu sistema de gestão de SSO.
3.35 
incidente
ocorrência decorrente, ou no decorrer, de um trabalho, que pode resultar em lesões e problemas 
de saúde (3.18)
Nota 1 de entrada: Um incidente em que ocorrem lesões e problemas de saúde algumas vezes é referido 
como um “acidente”.
Nota 2 de entrada: Um incidente em que não ocorrem lesões e problemas de saúde, mas há potencial 
de ocorrer, pode ser referido como “quase acidente”, “quase perda” e “ocorrência perigosa”.
NOTA BRASILEIRA No documento original, os termos “near miss”, “near hit” e “close call” foram 
traduzidos como “quase acidente”, “quase perda” e “ocorrência perigosa”, respectivamente.
Nota 3 de entrada: Embora possa haver uma ou mais não conformidades (3.34) relacionadas a um 
incidente, um incidente também pode ocorrer onde não exista não conformidade.
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3.36 
ação corretiva
ação para eliminar as causas de uma não conformidade (3.34) ou um incidente (3.35) e para pre-
venir a recorrência
Nota 1 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A definição foi modificada para incluir referência ao “incidente”, uma vez que os incidentes são um 
fator-chave na saúde e segurança ocupacional; no entanto, as atividades necessárias para resolvê-los 
são as mesmas para as não conformidades, por meio de ações corretivas.
3.37 
melhoria contínua
atividade recorrente para melhorar o desempenho (3.27)
Nota 1 de entrada: O aprimoramento do desempenho relaciona-se ao uso do sistema de gestão de SSO 
(3.11) para obter melhoria geral no desempenho de SSO (3.28) consistente com a política de SSO (3.15) 
e com os objetivos de SSO (3.17).
Nota 2 de entrada: Contínua não significa ininterrupta, portanto, a atividade não precisa ocorrer 
em todas as áreas simultaneamente.
Nota 3 de entrada: Este termo é um dos termos comuns e definições fundamentais das normas ISO de 
sistemas de gestão apresentadas no Anexo SL do Suplemento consolidado ISO da ISO/IEC Directives, Part 1. 
A Nota 1 de entrada foi adicionada para esclarecer o significado de “desempenho” no contexto de um 
sistema de gestão de SSO. A Nota 2 de entrada foi adicionada para esclarecer o significado de “contínua”.
4 Contexto da organização
4.1 Compreensão da organização e seu contexto
A organização deve determinar as questões externas e internas que sejam relevantes para o seu 
propósito e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos de seu sistema 
de gestão de SSO.
4.2 Compreensão das necessidades e expectativas dos trabalhadores e outras 
partes interessadas
A organização deve determinar:
 a) as outras partes interessadas, além dos trabalhadores, que são relevantes para o sistema 
de gestão de SSO;
 b) a necessidade e as expectativas relevantes (por exemplo, requisitos) dos trabalhadores e 
outras partes interessadas;
 c) quais destas necessidades e expectativas são, ou podem tornar-se, requisitos legais e outros 
requisitos.
4.3 Determinação do escopo do sistema de gestão de SSO
A organização deve determinar os limites e a aplicabilidade do sistema de gestão de SSO para 
estabelecer seu escopo.
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Quando determinar este escopo, a organização deve:
 a) considerar as questões internas e externas referidas em 4.1;
 b) levar em consideração os requisitos referidos em 4.2;
 c) levar em consideração as atividades planejadas ou relacionadas ao trabalho.
 d) O sistema de gestão de SSO deve incluir as atividades, produtos e serviços sobre os quais 
a organização tem controle ou influência, que podem impactar o desempenho de SSO da 
organização.
 e) O escopo deve ser disponibilizado como informação documentada.
4.4 Sistema de gestão de SSO
A organização deve estabelecer, implementar, manter e melhorar continuamente um sistema de 
gestão de SSO, incluindoos processos necessários e suas interações, de acordo com os requisitos 
deste documento.
5 Liderança e participação dos trabalhadores
5.1 Liderança e comprometimento
A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão 
de SSO por:
 a) assumir a responsabilidade geral e a responsabilização pela prevenção de lesões e problemas 
de saúde, relacionados ao trabalho, bem como pelo fornecimento de locais de trabalho e 
atividades seguras e saudáveis;
 b) assegurar que a política de SSO e os objetivos de SSO relacionados sejam estabelecidos e 
compatíveis com a direção estratégica da organização;
 c) assegurar a integração dos requisitos do sistema de gestão de SSO nos processos de negócios 
da organização;
 d) assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o 
sistema de gestão de SSO estejam disponíveis;
 e) comunicar a importância de uma gestão eficaz de SSO e da conformidade com os requisitos 
do sistema de gestão de SSO;
 f) assegurar que o sistema de gestão de SSO atinja os resultados pretendidos;
 g) dirigir e apoiar as pessoas para contribuir com a eficácia do sistema de gestão de SSO;
 h) assegurar e promover a melhoria contínua;
 i) apoiar outras funções relevantes da gestão, para demonstrar sua liderança, uma vez que se 
aplica às suas áreas de responsabilidade;
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 j) desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados preten-
didos do sistema de gestão de SSO;
 k) proteger os trabalhadores das represálias ao relatar incidentes, perigos, riscos e oportunidades;
 l) assegurar que a organização estabeleça e implemente um processo de consulta e participação 
de trabalhadores (ver 5.4);
 m) apoiar o estabelecimento e o funcionamento dos comitês de saúde e segurança, [ver 5.4 e) 1)].
NOTA A referência a “negócios” neste documento pode ser interpretada de forma ampla, para signi-
ficar aquelas atividades que são essenciais ao propósito de existência da organização.
5.2 Política de SSO
A Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política de SSO que:
 a) inclua um compromisso de proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis para 
prevenção de lesões e problemas de saúde relacionados ao trabalho e seja apropriada ao 
propósito, tamanho e contexto da organização e à natureza específica de seus riscos de SSO e 
oportunidades de SSO;
 b) forneça uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos de SSO;
 c) inclua um compromisso de cumprir os requisitos legais e outros requisitos;
 d) inclua um compromisso de eliminar perigos e reduzir os riscos de SSO (ver 8.1.2);
 e) inclua um compromisso com a melhoria contínua do sistema de gestão de SSO;
 f) inclua um compromisso de consulta e participação dos trabalhadores e, se existirem, dos 
representantes dos trabalhadores.
 g) A política de SSO deve:
 — estar disponível como informação documentada;
 — ser comunicada dentro da organização;
 — estar disponível para as partes interessadas, como apropriado;
 — ser relevante e apropriada.
5.3 Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais
A Alta Direção deve assegurar que as responsabilidades e as autoridades para as funções rele-
vantes no sistema de gestão de SSO sejam atribuídas e comunicadas em todos os níveis dentro 
da organização e mantidas como informação documentada. Os trabalhadores em cada nível da 
organização devem assumir a responsabilidade pelos aspectos do sistema de gestão de SSO sobre 
os quais eles têm controle.
NOTA Embora a responsabilidade e a autoridade possam ser atribuídas, a Alta Direção ainda é a 
responsável pelo funcionamento do sistema de gestão de SSO.
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A Alta Direção deve atribuir responsabilidade e autoridade para:
 a) assegurar que o sistema de gestão de SSO esteja em conformidade com os requisitos deste 
documento;
 b) relatar sobre o desempenho do sistema de gestão de SSO para a Alta Direção.
5.4 Consulta e participação de trabalhadores
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para consulta e parti-
cipação dos trabalhadores, em todos os níveis e funções aplicáveis, e, se existirem, dos repre-
sentantes dos trabalhadores, no desenvolvimento, planejamento, implementação, avaliação de 
desempenho e ações de melhoria do sistema de gestão de SSO.
A organização deve:
 a) fornecer mecanismos, tempo, treinamento e recursos necessários para consulta e participação;
NOTA 1 Representação dos trabalhadores pode ser um mecanismo para consulta e participação.
 b) fornecer acesso oportuno a informações claras, compreensíveis e relevantes sobre o sistema 
de gestão de SSO;
 c) determinar e remover obstáculos ou barreiras à participação e minimizar aqueles que não 
podem ser removidos;
NOTA 2 Obstáculos e barreiras podem incluir falhas à falta em responder a insumos e sugestões 
dos trabalhadores, barreiras de idioma ou de grau de instrução, represálias ou ameaças de represálias 
e políticas ou práticas que desencorajem ou penalizem a participação dos trabalhadores.
 d) enfatizar a consulta de trabalhadores de níveis não gerenciais sobre o seguinte:
 1) determinação das necessidades e expectativas das partes interessadas (ver 4.2);
 2) estabelecimento da política de SSO (ver 5.2);
 3) atribuição das funções, responsabilidades e autoridades organizacionais, como aplicável 
(ver 5.3);
 4) determinação de como cumprir os requisitos legais e outros requisitos (6.1.3);
 5) estabelecimento de objetivos de SSO e planejamento de seu atingimento (ver 6.2);
 6) determinação de controles aplicáveis de terceirização, aquisição e contratados (ver 8.1.4);
 7) determinação do que precisa ser monitorado, medido e avaliado (ver 9.1);
 8) planejamento, estabelecimento, implementação e manutenção de programas de auditoria 
(ver 9.2.2);
 9) asseguramento da melhoria contínua (ver 10.3).
 e) enfatizar a participação de trabalhadores de níveis não gerenciais no seguinte:
 1) determinação dos mecanismos para sua consulta e participação;
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 2) identificação dos perigos e avaliação dos riscos e oportunidades (ver 6.1.1 e 6.1.2);
 3) determinação de ações para eliminar os perigos e reduzir os riscos de SSO (ver 6.1.4);
 4) determinação de requisitos de competência, necessidade de treinamento, treinamentos 
e avaliação de treinamento (ver 7.2);
 5) determinação do que precisa ser comunicado e como isso será feito (ver 7.4);
 6) determinação de medidas de controle e sua efetiva implementação e uso (ver 8.1, 8.1.3 e 8.2);
 7) investigação de incidentes e não conformidades e determinação de ações corretivas (ver 10.2).
NOTA 3 A ênfase à consulta e à participação de trabalhadores de níveis não gerenciais destina-se às 
pessoas que realizam as atividades de trabalho, mas não pretende excluir, por exemplo, os gerentes 
que são impactados por atividades de trabalho ou outros fatores na organização.
NOTA 4 Reconhecer que a provisão de treinamento sem custo para os trabalhadores e de treinamento 
durante o horário de trabalho, sempre que possível, pode remover barreiras significantes à participação 
dos trabalhadores.
6 Planejamento
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
6.1.1Generalidades
Quando do planejamento do sistema de gestão de SSO, a organização deve considerar as questões 
referidas em 4.1 (contexto) e os requisitos referenciados em 4.2 (partes interessadas) e em 4.3 
(escopo do seu sistema de gestão de SSO), e determinar os riscos e oportunidades que precisam 
ser considerados para:
 a) assegurar que o sistema de gestão de SSO possa atingir os resultados pretendidos;
 b) prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis;
 c) alcançar a melhoria contínua.
Quando da determinação dos riscos e oportunidades para o sistema de gestão de SSO e seus 
resultados pretendidos que precisam ser abordados, a organização deve levar em consideração:
 — perigos (ver 6.1.2.1);
 — riscos de SSO e outros riscos (ver 6.1.2.2);
 — oportunidades de SSO e outras oportunidades (ver 6.1.2.3);
 — requisitos legais e outros requisitos (ver 6.1.3).
A organização, em seu(s) processo(s) de planejamento, deve determinar e avaliar os riscos e 
oportunidades que são relevantes para os resultados pretendidos do sistema de gestão de SSO, 
associados às mudanças na organização, aos seus processos ou ao sistema de gestão de SSO. 
No caso de mudanças planejadas, permanentes ou temporárias, esta avaliação deve ser realizada 
antes da mudança ser implementada (ver 8.1.3).
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A organização deve manter informação documentada sobre:
 — riscos e oportunidades;
 — processo(s) e ações necessários para determinar e abordar seus riscos e oportunidades 
(ver 6.1.2 a 6.1.4) na medida em que seja necessário ter confiança de que são realizados 
conforme o planejado.
6.1.2 Identificação de perigo e avaliação de riscos e oportunidades
6.1.2.1 Identificação de perigo
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para identificação de 
perigo que seja proativo e contínuo. O(s) processo(s) deve(m) levar em consideração, mas não 
limitar-se a:
 a) como o trabalho é organizado, fatores sociais (incluindo carga de trabalho, horário de trabalho, 
vitimização, assédio e bullying), liderança e cultura da organização;
 b) atividades e situações de rotina e não rotineiras, incluindo perigos decorrentes de:
 1) infraestrutura, equipamentos, materiais, substâncias e condições físicas de local de 
trabalho;
 2) projeto de produtos e serviços, pesquisa, desenvolvimento, ensaios, produção, montagem, 
construção, entrega de serviços, manutenção e disposição;
 3) fatores humanos;
 4) como o trabalho é realizado;
 c) incidentes anteriores relevantes, internos ou externos à organização, incluindo emergências 
e suas causas;
 d) potenciais situações de emergência;
 e) pessoas, incluindo a consideração de:
 1) aquelas com acesso ao local de trabalho e suas atividades, incluindo trabalhadores, 
contratados, visitantes e outras pessoas;
 2) aquelas nas vizinhanças do local de trabalho, que podem ser afetadas pelas atividades da 
organização;
 3) trabalhadores em um local que não esteja sob controle direto da organização;
 f) outras questões, incluindo a consideração de:
 1) projeto das áreas de trabalho, processos, instalações, maquinário/equipamentos, proce-
dimentos, operacionais e organização do trabalho, incluindo sua adaptação às necessi-
dades e capacidades dos trabalhadores envolvidos;
 2) situações que ocorram nas proximidades do local de trabalho, causadas por atividades 
relacionadas ao trabalho sob o controle da organização;
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 3) situações não controladas pela organização e que ocorram nas imediações do local de 
trabalho, que possam causar lesões e problemas de saúde às pessoas no local de trabalho;
 g) mudanças reais ou propostas na organização, operações, processos, atividades e sistema de 
gestão de SSO (ver 8.1.3);
 h) mudanças no conhecimento de, e informações sobre, perigos.
6.1.2.2 Avaliação dos riscos de SSO e outros riscos para o sistema de gestão de SSO
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para:
 a) avaliar os riscos de SSO relativos aos perigos identificados, levando em consideração a eficácia 
dos controles existentes;
 b) determinar e avaliar os outros riscos relacionados ao estabelecimento, implementação, 
operação e manutenção do sistema de gestão de SSO.
A metodologia e os critérios da organização para a avaliação dos riscos de SSO devem ser estabe-
lecidos em relação ao seu escopo, natureza e cronograma, para assegurar que eles sejam proativos 
ao invés de reativos e sejam utilizados de forma sistemática. Informação documentada deve ser 
mantida e retida.
6.1.2.3 Avaliação de oportunidades de SSO e outras oportunidades do sistema de gestão 
de SSO
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para avaliar:
 a) oportunidades de SSO para melhorar o desempenho de SSO, levando em consideração as 
mudanças planejadas para a organização, suas políticas, seus processos ou suas atividades e:
 1) oportunidades para adaptar o trabalho, organização do trabalho e ambiente de trabalho 
aos trabalhadores;
 2) oportunidades para eliminar perigos e reduzir riscos de SSO;
 b) outras oportunidades para melhorar o sistema de gestão de SSO.
NOTA Risco de SSO e oportunidades de SSO podem resultar em outros riscos e outras oportunidades 
para a organização.
6.1.3 Determinação dos requisitos legais e outros requisitos
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para:
 a) determinar e ter acesso aos requisitos legais atualizados e outros requisitos que são aplicáveis 
a seus perigos, riscos de SSO e sistema de gestão de SSO;
 b) determinar como estes requisitos legais e outros requisitos se aplicam à organização e o que 
precisa ser comunicado;
 c) levar em consideração estes requisitos legais e outros requisitos, ao estabelecer, implementar, 
manter e melhorar continuamente seu sistema de gestão de SSO.
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A organização deve manter e reter informação documentada sobre seus requisitos legais e outros 
requisitos, e deve assegurar que sejam atualizados para refletir quaisquer mudanças.
NOTA Os requisitos legais e outros requisitos podem resultar em riscos e oportunidades para a 
organização.
6.1.4 Plano de ação
A organização deve planejar:
 a) ações para:
 1) abordar estes riscos e oportunidades (ver 6.1.2.2 e 6.1.2.3);
 2) abordar requisitos legais e outros requisitos (ver 6.1.3);
 3) preparar para e responder a situações de emergência (ver 8.2);
 b) como:
 1) integrar e implementar as ações em seus processos de sistema de gestão de SSO ou 
outro(s) processo(s) de negócios;
 2) avaliar a eficácia destas ações.
A organização deve levar em conta a hierarquia dos controles (ver 8.1.2) e saídas do sistema de 
gestão de SSO, ao planejar a tomada de ação.
Quando planejar suas ações, a organização deve considerar as melhores práticas, opções 
tecnológicas e requisitos financeiros, operacionais e de negócio.
6.2 Objetivos de SSO e planejamento para alcançá-los
6.2.1 Objetivos de SSO
A organização deve estabelecer os objetivos de SSO em funções e níveis relevantes para manter e 
melhorar continuamente o sistema de gestão de SSO e o desempenho de SSO (ver 10.3).
Os objetivos de SSO devem:
 a) ser consistentes com a política de SSO;
 b) ser mensuráveis (se praticável) oucapazes de avaliar o desempenho;
 c) levar em consideração:
 1) requisitos aplicáveis;
 2) resultados da avaliação de riscos e oportunidades (ver 6.1.2.2 e 6.1.2.3);
 3) resultados de consulta com trabalhadores (ver 5.4) e, se existirem, dos representantes 
dos trabalhadores;
 d) ser monitorados;
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 e) ser comunicados;
 f) ser atualizados, como apropriado.
6.2.2 Planejamento para atingir os objetivos de SSO
Quando do planejamento sobre como atingir os objetivos de SSO, a organização deve determinar:
 a) o que será feito;
 b) quais recursos serão necessários;
 c) quem será responsável;
 d) quando será concluído;
 e) como os resultados serão avaliados, incluindo indicadores para monitoramento;
 f) como as ações para atingir os objetivos de SSO serão integradas em um processo(s) de 
negócios da organização.
A organização deve manter e reter informação documentada sobre os objetivos de SSO e os planos 
para alcançá-los.
7 Suporte
7.1 Recursos
A organização deve determinar e providenciar os recursos necessários para estabelecimento 
e implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão de SSO.
7.2 Competência
A organização deve:
 a) determinar a competência necessária dos trabalhadores que afetam ou podem afetar seu 
desempenho de SSO;
 b) assegurar que os trabalhadores sejam competentes (incluindo a habilidade para identificar 
perigos), com base em educação, treinamento ou experiência apropriados;
 c) quando aplicável, tomar medidas para adquirir e manter a competência necessária e avaliar 
a eficácia das ações tomadas;
 d) reter informação documentada apropriada como prova de competência.
NOTA Ações aplicáveis podem incluir, por exemplo, fornecimento de treinamento para a orientação 
ou reatribuição de pessoas atualmente empregadas, ou para a contratação ou subcontratação de pessoas 
competentes.
7.3 Conscientização 
Os trabalhadores devem ser informados sobre:
 a) política de SSO e objetivos de SSO;
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 b) suas contribuições para a eficácia do sistema de gestão de SSO, incluindo os benefícios da 
melhoria de desempenho de SSO;
 c) implicações e potenciais consequências de não estarem em conformidade com os requisitos 
do sistema de gestão de SSO;
 d) incidentes e resultados das investigações relevantes para eles;
 e) perigos, riscos de SSO e ações determinadas que sejam relevantes para eles;
 f) capacidade de se afastarem das situações de trabalho que considerem que apresentam um 
perigo iminente e grave para sua vida ou para sua saúde, bem como as providências para 
protegê-los de consequências indevidas por fazer isto.
7.4 Comunicação
7.4.1 Generalidades
A organização deve estabelecer, implementar e manter o(s) processo(s) necessário(s) para comu-
nicações relevantes internas e externas para o sistema de gestão de SSO, incluindo determinar:
 a) o que será comunicado;
 b) quando se comunicar;
 c) com quem se comunicar:
 1) internamente entre os vários níveis e funções da organização;
 2) entre os contratados e visitantes do local de trabalho;
 3) entre outras partes interessadas;
 d) como comunicar.
 e) A organização deve levar em consideração os aspectos diversos (por exemplo, gênero, idioma, 
cultura, alfabetização, incapacidade), ao considerar suas necessidades de comunicação.
A organização deve ir que as opiniões das partes interessadas externas sejam consideradas no 
estabelecimento dos seus processos de comunicação.
Quando estabelecidos seus processos de comunicação, a organização deve:
 — levar em consideração seus requisitos legais e outros requisitos;
 — assegurar que a informação de SSO a ser comunicada seja consistente com a informação 
gerada no sistema de gestão de SSO e confiável.
A organização deve responder a comunicações relevantes sobre seu sistema de gestão de SSO.
A organização deve reter informação documentada como evidência de suas comunicações, 
como apropriado.
7.4.2 Comunicação interna
A organização deve:
 a) comunicar internamente informações relevantes sobre o sistema de gestão de SSO entre os 
vários níveis e funções da organização, incluindo mudanças no sistema de gestão de SSO, 
conforme apropriado;
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 b) assegurar que seu(s) processo(s) de comunicação permita(m) que os trabalhadores contri-
buam para a melhoria contínua.
7.4.3 Comunicação externa
A organização deve comunicar externamente as informações relevantes sobre o sistema de gestão 
de SSO, conforme estabelecido pelo(s) processo(s) de comunicação da organização e levando 
em consideração os seus requisitos legais e outros requisitos.
7.5 Informação documentada
7.5.1 Generalidades
O sistema de gestão de SSO da organização deve incluir:
 a) informação documentada requisitada por este documento;
 b) informação documentada determinada pela organização como necessária para a eficácia 
do sistema de gestão de SSO.
NOTA A extensão da informação documentada para um sistema de gestão de SSO pode diferir de 
uma organização para outra devido:
 — ao tamanho da organização e seu tipo de atividades, processos, produtos e serviços;
 — à necessidade de demonstrar o cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos;
 — à complexidade de um processo(s) e suas interatividades;
 — à competência dos trabalhadores.
7.5.2 Criação e atualização
Ao criar e atualizar informação documentada, a organização deve assegurar:
 a) identificação e descrição (por exemplo, um título, data, autoridade ou número de referência);
 b) formato (por exemplo, idioma, versão de software, gráficos) e mídia (por exemplo, papel, 
eletrônico);
 c) revisão e aprovação para adequação e ajuste.
7.5.3 Controle de informação documentada
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão de SSO e por este documento deve 
ser controlada para assegurar que:
 a) esteja disponível e adequada para uso, onde e quando necessário;
 b) esteja adequadamente protegida (por exemplo, por perda de confidencialidade, uso indevido 
ou perda de integridade).
 c) Para o controle da informação documentada, a organização deve abordar as seguintes 
atividades, conforme aplicável:
 — distribuição, acesso, recuperação e uso;
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 — armazenamento e preservação, incluindo a preservação da legibilidade;
 — controle de mudanças (por exemplo, controle de versão);
 — retenção e disposição.
A informação documentada de origem externa determinada pela organização como necessária 
para o planejamento e operação do sistema de gestão de SSO deve ser identificada, como 
apropriado, e controlada.
NOTA 1 O acesso pode implicar uma decisão sobre a permissão para apenas visualizar a informação 
documentada, ou a permissão e autorização para visualizar e alterar a informação documentada.
NOTA 2 O acesso à informação documentada relevante inclui o acesso dos trabalhadores e, 
se existirem, dos representantes dos trabalhadores.
8 Operação
8.1 Planejamento e controle operacional
8.1.1 Generalidades
A organizaçãodeve planejar, implementar, controlar e manter um processo(s) necessário(s) para 
atender aos requisitos do sistema de gestão de SSO e implementar as ações determinadas na 
Seção 6 para:
 a) estabelecer critérios para o processo;
 b) implementar o controle de um processo(s) de acordo com os critérios;
 c) manter e reter informação documentada na medida do necessário, para ter confiança de que 
um processo(s) foi(foram) realizado(s) conforme o planejado;
 d) adaptar o trabalho aos trabalhadores.
Em locais de trabalho com multiempregadores, a organização deve coordenar as partes relevantes 
do sistema de gestão de SSO com as outras organizações.
8.1.2 Eliminar perigos e reduzir riscos de SSO
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo para a eliminação de perigos 
e redução de risco de SSO, utilizando a seguinte hierarquia de controles:
 a) eliminar os perigos;
 b) substituir por processos, operações, materiais ou equipamentos menos perigosos;
 c) utilizar controles de engenharia e reorganização do trabalho;
 d) utilizar controles administrativos, incluindo treinamento;
 e) utilizar equipamento de proteção individual (EPI) adequado.
NOTA Em muitos países, requisitos legais e outros requisitos incluem o requisito de que o 
equipamento de proteção pessoal (EPI) seja fornecido sem custo para os trabalhadores.
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8.1.3 Gestão da mudança
A organização deve estabelecer um processo(s) para a implementação e controle de mudanças 
temporárias e permanentes planejadas, que impactam o desempenho de SSO, incluindo:
 a) novos produtos, serviços e processos, ou mudanças em produtos, serviços e processos 
existentes, incluindo:
 — local de trabalho e arredores;
 — organização do trabalho;
 — condições de trabalho;
 — equipamentos;
 — força de trabalho;
 b) mudanças nos requisitos legais e outros requisitos;
 c) mudanças no conhecimento ou informações sobre perigos e riscos de SSO;
 d) desenvolvimento de conhecimento e tecnologia.
A organização deve analisar as consequências de mudanças não intencionais, tomando medidas 
para mitigar quaisquer efeitos adversos, conforme necessário.
NOTA As mudanças podem resultar em riscos e oportunidades.
8.1.4 Aquisição
8.1.4.1 Generalidades
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para o controle de aquisição 
de produtos e serviços, a fim de assegurar a sua conformidade com seu sistema de gestão de SSO.
8.1.4.2 Contratados
A organização deve coordenar seu(s) processo(s) de aquisição com seus contratados, a fim de 
identificar perigos e avaliar e controlar os riscos de SSO decorrentes de:
 a) atividades e operações contratadas que impactam a organização;
 b) atividades e operações da organização que impactam nos trabalhadores contratados;
 c) atividades e operações contratadas que impactam outras partes interessadas no local de trabalho.
A organização deve assegurar que os requisitos de seu sistema de gestão de SSO sejam atendidos 
pelos contratados e seus trabalhadores. O(s) processo(s) de aquisição da organização deve(m) 
estabelecer e aplicar critérios de saúde e segurança ocupacional para a seleção de contratados.
NOTA Pode ser útil incluir os critérios de saúde e segurança ocupacional para a seleção de contra-
tados nos documentos de contratação.
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8.1.4.3 Terceirização
A organização deve ir que funções e processos terceirizados sejam controlados. A organização 
deve assegurar que seus procedimentos de terceirização sejam consistentes com os requisitos 
legais e outros requisitos, e com o atingimento dos resultados pretendidos do sistema de gestão 
de SSO. O tipo e o grau de controle a serem aplicados a estas funções e processos devem ser 
estabelecidos no sistema de gestão de SSO.
NOTA A coordenação com fornecedores externos pode ajudar uma organização a enfrentar qual-
quer impacto que a terceirização tenha sobre seu desempenho de SSO.
8.2 Preparação e resposta de emergência
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) necessário(s) para se 
preparar para e resposta a potenciais de situações de emergência, como identificado em 6.1.2.1, 
incluindo:
 a) estabelecer uma resposta planejada para situações de emergência, incluindo a previsão 
de primeiros socorros;
 b) providenciar treinamento para a resposta planejada;
 c) testar e exercitar periodicamente a capacidade da resposta planejada;
 d) avaliar o desempenho e, se necessário, revisar a resposta planejada, inclusive após o teste e, 
em particular, após a ocorrência de situações de emergência;
 e) comunicar e fornecer informações relevantes a todos os trabalhadores sobre os seus deveres 
e responsabilidades;
 f) comunicar informações relevantes para os contratados, visitantes, serviço de resposta de 
emergência, autoridades governamentais e, como apropriado, a comunidade local;
 g) levar em consideração as necessidades e capacidades de todas as partes interessadas rele-
vantes e assegurar seu envolvimento, como apropriado, no desenvolvimento de resposta 
planejada.
A organização deve manter e reter informação documentada sobre o(s) processo(s) e sobre os 
planos para responder a potenciais situações de emergência.
9 Avaliação de desempenho
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho
9.1.1 Generalidades
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para monitoramento, 
medição, análise e avaliação de desempenho.
A organização deve determinar:
 a) o que precisa ser monitorado e medido, incluindo:
 1) extensão em que os requisitos legais e outros requisitos são cumpridos;
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 2) suas atividades e operações relacionadas a perigos, riscos e oportunidades identificadas;
 3) progresso no atingimentos dos objetivos de SSO da organização;
 4) eficácia dos controles operacionais e outros controles;
 b) métodos para monitoramento, medição, análise e avalição do desempenho, como aplicável, 
para assegurar resultados válidos;
 c) critérios em relação aos quais a organização avaliará seu desempenho de SSO;
 d) quando o monitoramento e a medição devem ser realizados;
 e) quando os resultados de monitoramento e medição devem ser analisados, validados e comunicados.
A organização deve avaliar o desempenho de SSO e determinar a eficácia do sistema de gestão de SSO.
A organização deve assegurar que os equipamentos de monitoramento e medição estejam cali-
brados ou verificados, conforme aplicável, e que sejam usados e mantidos como apropriado.
NOTA Pode haver requisitos legais ou outros requisitos (por exemplo, normas nacionais ou interna-
cionais) relativos à calibração ou verificação de equipamentos de monitoramento e medição.
A organização deve reter informação documentada apropriada:
 — como evidência dos resultados de monitoramento, medição, análise e avaliação de desempenho;
 — sobre a manutenção, calibração ou verificação dos equipamentos de medição.
9.1.2 Avaliação da conformidade
A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo(s) para avaliar a conformidade 
com os requisitos legais e outros requisitos (ver 6.1.3).
A organização deve:
 a) determinar a frequência e o(s) método(s) para avaliação da conformidade;
 b) avaliar