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1a Questão (Ref.: 202007559496)
	Quando uma empresa se utiliza de diversos canais de comunicações e, principalmente, foca em redes sociais para monitorar a imagem da marca e ficar mais próxima de seu público consumidor, ela o faz com o intuito de:
		
	
	Fazer Marketing de filantropia.
	
	Obter dados pessoais das pessoas que estão seguindo a empresa.
	
	Fazer o monitoramento de imagem da marca e de seus valores, combatendo notícias falsas e identificando seu público-alvo.
	
	Monitorar se não há fraudes ou ataques cibernéticos iminentes contra seus servidores.
	
	Distribuir brindes online e coletar opiniões sobre eles.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202007559495)
	Com objetivo de tentar conhecer melhor seu consumidor, uma empresa fabricante de iogurtes lançou uma campanha onde os seus clientes cadastravam-se no site da marca, informando seus dados pessoais e preferências de produtos. A empresa colocou um código individual em cada embalagem, que deveria ser informado no site pelo cliente após a compra. A partir disso, o cliente que acumulasse um determinado número de compras informadas no site ganharia descontos na compra de outros produtos da marca. Essa estratégia promocional é conhecida como:
		
	
	Programa de fidelidade.
	
	Distribuição de brindes.
	
	Pacotes promocionais.
	
	Promoções cruzadas.
	
	Ofertas de amostra grátis.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202007559529)
	Marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de todos estes elementos citados, criado com o objetivo de identificar produtos ou serviços de um fornecedor (ou grupo de fornecedores) para diferenciá-los da concorrência. Nesse sentido, os elementos de uma marca devem ser escolhidos baseados em seis critérios principais. Assinale a alternativa que NÃO representa um destes critérios.
		
	
	Não necessita ser protegido juridicamente.
	
	Ser transferível (pode ser usado em outra categoria ou segmento).
	
	Facilidade para o consumidor memorizar ou identificar.
	
	Ser adaptável (possível atualizações para conceitos atuais).
	
	Ser significativo, ser cativante (tanto na comunicação visual, quanto na verbal).
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202007588654)
	O canal vertical curto é quando o produtor vende direto para o consumidor final. Qual das respostas abaixo representa este canal?
		
	
	canal de nível 2.
	
	canal de nível 1.
	
	canal de nível 4.
	
	canal de nível 3.
	
	canal de nível 0.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202007559514)
	A comunicação integrada de marketing (CIM) visa aprimorar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos, por meio de mensagens certas, nos momentos e locais certos. Ao conseguir este objetivo, a CIM é capaz de:
I - Produzir uma mensagem mais coerente, contribuindo para valorização e construção do brand equity, o que contribui para o sucesso das vendas.
II - Impulsionar a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como é comunicado o posicionamento da marca e importância de cada veículo utilizado.
III - Dificultar a capacidade da empresa de atingir os clientes certos com as mensagens certas, no momento certo e no local certo.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202007559480)
	No que tange à Sustentabilidade, qual deve ser a preocupação de um estrategista de marketing de uma empresa?
		
	
	Compreender que a preocupação com o meio ambiente e a sociedade deve ser um preceito básico da atuação de sua empresa e, dessa forma, ele deve atuar para que a mesma trabalhe de forma coerente com esse preceito.
	
	Utilizar todos os esforços de marketing para que o consumidor acredite que a empresa está engajada com causas, como a proteção do meio ambiente e de comunidades em situação de fragilidade, mesmo que isso não seja uma verdade.
	
	Compreender que a preocupação com a Sustentabilidade é um modismo que deve ser observado pela empresa durante o tempo que estiver em voga.
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como mais uma ameaça à atuação de sua empresa, que deve ser monitorada.
	
	Perceber a questão da Sustentabilidade como uma oportunidade de mercado para alavancar as vendas de sua empresa, colocando nos produtos dela selos que remetam a causa.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202007559467)
	Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de atração corresponde:
		
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202007559463)
	Pensar em experiência do consumidor na era digital é pensar em SoLoMo, que significa Social, Local e Mobile (ou Móvel). Qual frase abaixo representa uma experiência Social?
		
	
	Proporciona mobilidade para encontrar pessoas aonde quer que você vá.
	
	Permite a interação com outros usuários do aplicativo informando sobre acidentes na pista, buracos, blitz, preço do combustível etc.
	
	Funciona por geolocalização utilizando o sistema de GPS do seu celular, com isso ele pode informar a você as condições do trânsito a sua volta e te indicar o melhor caminho.
	
	Funciona por geolocalização, permitindo encontrar outros usuários do aplicativo à sua volta.
	
	Desenvolvido para ser instalado em seu smartphone lhe proporcionando mobilidade.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202007559481)
	O Marketing Social possui semelhanças com o Marketing Comercial. Nesse ponto, podemos citar como exemplo:
		
	
	Em ambas é feita uma investigação do mercado-alvo.
	
	Ambas visam o lucro da corporação.
	
	Ambas são regulamentadas pelo CONAR.
	
	Ambas têm objetivo ecológico.
	
	Ambas são executadas pelo departamento de Marketing da empresa.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202007559483)
	No que tange à Sustentabilidade, podemos afirmar que a relação entre governos e corporações é:
		
	
	Divergente, pois governos querem dificultar atuação de empresas apenas para arrecadar votos da sociedade.
	
	Suficiente, a partir do momento em que governos impõem normas que balizam o trabalho das empresas no que tange à Sustentabilidade, não é necessária a interferência de outras partes.
	
	Colaborativa, porque as empresas informam aos governos suas limitações para o desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e os governos aprovam leis dentro dessas limitações.
	
	Questionável, pois as corporações tornaram-se muito ricas e, uma vez que financiam campanhas governamentais, podem ter cooptado governos para atuar em favor de seu interesse.
	
	Suficientemente confiável, pois ambos atuam de forma totalmente ética e profissional, não precisando nem o consumidor nem o acionista se preocuparem com isso.