Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX Uniasselvi

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649691) ( peso.:4,00)
	Prova:
	26769186
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	O conflito interpessoal normalmente ocorre quando há divergências entre indivíduos, principalmente quando uma das seguintes necessidades básicas é violada: a necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle, ter autoestima e ser coerente. Quando uma delas é violada, o indivíduo reage de diferentes formas. Cite e descreva duas formas de reação a este tipo de conflito.
	Resposta Esperada:
Há diferentes formas de reagir aos conflitos interpessoais. Entre eles:
Revidando: quando uma das necessidades psicológicas básicas é violada, o sentimento de vingança parece satisfazer momentaneamente aquele que se sente desconfortável, mas pode antecipar conflitos ainda mais intensos.
Dominando: um comportamento provocativo é comum em pessoas pouco pacientes e com opiniões fortes. Apesar de recomendado em alguns momentos, é necessário ser cuidadoso, pois pode prejudicar o relacionamento posterior, causando problemas.
Cooperando: é a melhor alternativa para enfrentar problemas desse tipo. A discussão do problema pode auxiliar na solução, encontrando a alternativa mais adequada para os envolvidos.
Isolando-se: aceitar a situação sem se manifestar até pode ser uma boa alternativa em alguns casos, mas é necessário ter certeza de que o problema realmente não incomoda. Caso o problema ainda não tenha sido completamente aceito, é necessário colocá-lo em discussão para que não se torne um problema ainda maior.
	2.
	Dizem que o silêncio também fala, pois pode sinalizar concordância e desse pensamento surgiu a expressão popular: "quem cala, consente", sinalizando desprezo. De fato, a comunicação exerce influência no processo de negociação. Dado esse contexto, cite cinco exemplos de competências comunicacionais que favorecem a negociação.
	Resposta Esperada:
As habilidades que as pessoas possuem de saber fala, escrever, gesticular, ler, olhar, ouvir, expressar sentimentos, demonstrar emoções e interesses são competências comunicacionais que favorecem a comunicação.
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