Prova III de técnicas de negociação discursiva

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Disciplina:
	Técnicas de Negociação (ADG03)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:669890) ( peso.:4,00)
	Prova:
	33622054
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	O conflito interpessoal normalmente ocorre quando há divergências entre indivíduos, principalmente quando uma das seguintes necessidades básicas é violada: a necessidade de ser valorizado e tratado como um indivíduo, estar no controle, ter autoestima e ser coerente. Quando uma delas é violada, o indivíduo reage de diferentes formas. Cite e descreva duas formas de reação a este tipo de conflito.
	Resposta Esperada:
Há diferentes formas de reagir aos conflitos interpessoais. Entre eles:
Revidando: quando uma das necessidades psicológicas básicas é violada, o sentimento de vingança parece satisfazer momentaneamente aquele que se sente desconfortável, mas pode antecipar conflitos ainda mais intensos.
Dominando: um comportamento provocativo é comum em pessoas pouco pacientes e com opiniões fortes. Apesar de recomendado em alguns momentos, é necessário ser cuidadoso, pois pode prejudicar o relacionamento posterior, causando problemas.
Cooperando: é a melhor alternativa para enfrentar problemas desse tipo. A discussão do problema pode auxiliar na solução, encontrando a alternativa mais adequada para os envolvidos.
Isolando-se: aceitar a situação sem se manifestar até pode ser uma boa alternativa em alguns casos, mas é necessário ter certeza de que o problema realmente não incomoda. Caso o problema ainda não tenha sido completamente aceito, é necessário colocá-lo em discussão para que não se torne um problema ainda maior.
	2.
	Dentro da comunicação existem fatores que impossibilitam o processo de troca de informações. Um deles é a timidez, que faz com que a pessoa simplesmente perca o comando da negociação, o que, muitas vezes, não permite que se tenha sucesso nesse processo. Cite e explique duas dicas importantes para fugir desse fantasma chamado timidez.
	Resposta Esperada:
Faça atividades coletivas para conseguir desenvolver e melhorar a interação com as pessoas.
Pratique o riso, faz bem para a mente e para o corpo.
Faça teatro, isto ajuda na questão do relacionamento entre as pessoas.
Concentração no diálogo e apresentação dos fatos: seja positivo, isso atrairá bons fluidos e prepare-se antes de começar a negociar.
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