Simulados - Marketing e Suas Aplicações

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Simulados - Marketing e Suas Aplicações 
 
Atividade 1 
 
1 -Uma necessidade humana é um estado em que se percebe: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra C. 
A. Alguma promoção; 
B. Alguma intenção; 
C. Alguma privação; 
D. Todas estão corretas. 
 
2 -Um Produto é qualquer coisa que possa ser oferecido: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra D. 
A. A uma pessoa; 
B. A um mercado; 
C. Para compra e venda; 
D. Todas as alternativas acima estão corretas. 
 
3 -O conceito de Marketing: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra A. 
A. Identificar as necessidades do cliente e a partir daí buscar satisfazê-las de modo que o lucro seja uma 
decorrência dessa atitude; 
B. Identificar produtos prontos para se vender; 
C. Identificar clientes insatisfeitos e a partir daí buscar satisfazê-las; 
D. É vender o máximo para obter lucro. 
 
4 -A Motivação é uma necessidade estimulada que o indivíduo procura: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra A. 
A. Satisfazer; 
B. Reprimir; 
C. Repetir; 
D. Todas acima estão corretas. 
 
5 -Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSA OU VERDADEIRA: a) ( ) Peter 
Drucker, "... processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades 
humanas". b) ( ) Theodore Levitt, "... o processo de atrair e manter cliente". c) ( ) Philip Kotler, "... uma 
orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem-estar do consumidor 
em longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades da organização". d) ( ) 
Podemos observar, a definição de marketing varia desde a visão de Peter Drucker do marketing como um 
processo social, passando pelo conceito de Levitt, associado especificamente ao processo de troca, até a 
definição de Kotler, que vê o marketing como instrumento gerencial. 
Resposta Correta. Letra C. 
A. V - V - V - F 
B. F - F - F - F 
C. V - V - V - V 
D. V - F - F - F 
 
6 -O Ambiente de Marketing é formado pelas variáveis controláveis e incontroláveis. Identifique as 
variáveis incontroláveis: 
Resposta Correta. Letra B. 
A. Produto, preço, praça e promoção; 
B. Economia, tecnologia, legislação, cultura, política, social; 
C. Finanças, produção, recursos humanos e suprimentos; 
D. Todas alternativas acima estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
7 -O Marketing tem por finalidade satisfazer as necessidades do cliente: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra D. 
A. Através do produto; 
B. Através do serviço; 
C. Pela propaganda; 
D. Através do produto e serviço. 
 
8 -O Composto de Marketing é formado pelas variáveis: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra B. 
A. Fornecedores, clientes, produtos e preços. 
B. Produto, preço, praça e promoção. 
C. Pesquisa, ponto, logística e propaganda. 
D. Produto, pesquisa, praça e propaganda. 
 
9 -Quanto mais presente uma Marca estiver no seu dia-a-dia, maior será seu vínculo afetivo com ela. Para 
isso três fatores críticos precisam ser atendidos: Assinale a alternativa ERRADA. 
Resposta correta: Letra D. 
A. O relacionamento da Escola precisa estar de acordo com a conveniência do cliente, não da escola. 
Para isso, aplicam-se as estratégias do marketing de permissão. 
B. Todo contato da Escola com o cliente deve agregar valor ou ser relevante para o cliente. Contatos 
contínuos sem valor agregado comprometem a imagem da escola e deterioram o vínculo relacional. 
C. Para que o famoso slogan "você conhece, você confia" seja realmente válido, é preciso que as ações 
de relacionamento feitas para tornar o produto conhecido sejam sustentadas por um suporte eficiente. 
D. Prometer e não cumprir é uma das boas estratégias de relacionamento no segmento educacional. 
 
10 Analise as seguintes afirmativas em relação ao Mix de Comunicação: I - Propaganda - vem de 
propagare, que quer dizer reproduzir, enterrar, entranhar. Qualquer forma paga de apresentação e 
promoção de idéias, bens ou serviços efetuada por um patrocinador identificado. II - Publicidade - Vem do 
latim publicus, que significa tornar público um fato ou uma idéia. Não se anuncia um produto com intenção 
direta de venda. Atividade para promover a empresa, ou seus produtos, pela inserção de notícias gratuitas 
na mídia. A opção CORRETA é: 
Resposta Correta. Letra C. 
A. Apenas a I é verdadeira. 
B. Apenas a II é verdadeira. 
C. I e II são verdadeiras. 
D. I e II são falsas. 
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Atividade 2 
 
1 - São exemplos de produtos: Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra D. 
A. Um garçom servindo a uma mesa de cliente; 
B. A cidade de Porto Seguro na Bahia; 
C. Um candidato político; 
D. Todas as alternativas acima são corretas. 
 
2 - A empresa orientada para o marketing é aquela: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra C. 
A. Que apresenta vários cargos funcionais; 
B. Que apresenta vários departamentos ligados à produção; 
C. Que apresenta constante preocupação com os consumidores; 
D. Todas as respostas acima estão corretas. 
 
3 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a) ( ) Considera-se que o moderno marketing surgiu com Revolução Industrial e o conseqüente advento da 
máquina, pois a partir daí começa a ocorrer um desequilíbrio entre os bens produzidos e o consumo; 
b) ( ) A palavra marketing, tem sua tradução mais próxima como sendo Ação Exercida no Mercado; 
c) ( ) market, expressão inglesa que significa mercado, seguida do sufixo ing, que designa o ato de; 
d) ( ) O marketing converte sua atenção para as necessidades do consumidor a venda converte a atenção 
para as necessidades do vendedor. 
Resposta correta: Letra B. 
A. V - V - V - F 
B. V - V - V - V 
C. F - F - F - F 
D. V - F - F - F 
 
4 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a) ( ) Peter Drucker, "... processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às 
necessidades humanas"; 
b) ( ) Theodore Levitt, "... o processo de atrair e manter cliente"; 
c) ( ) Philip Kotler, "... uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o 
bem-estar do consumidor em longo prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as responsabilidades 
da organização"; 
d) ( ) Podemos observar, a definição de marketing varia desde a visão de Peter Drucker do marketing 
como um processo social, passando pelo conceito de Levitt, associado especificamente ao processo de 
troca, até a definição de Kotler, que vê o marketing como instrumento gerencial. 
Resposta correta: Letra C. 
A. V - V - V - F 
B. F - F - F - F 
C. V - V - V - V 
D. V - F - F - F 
 
5 - Assinale a alternativa ERRADA em relação ao Marketing: 
Resposta correta: Letra D. 
A. Fazer o Marketing circular em todos os cantos da empresa, ou fazer o chamado Marketing Interno 
é uma exigência da própria aplicação dos princípios de Marketing e tem como objetivo final à satisfação do 
consumidor; 
B. Que o marketing, no seu processo evolutivo, passou por três orientações básicas: produção, 
vendas e marketing propriamente dito; 
C. O conceito mais básico e inerente ao marketing é o de necessidades sociais; 
D. Pode-se resumir Marketing como sendo a ação exercida na Empresa. 
 
6 - Assinale a alternativa CORRETA. Em relação ao Mix de Marketing: 
Resposta Correta. Letra B. 
A. é formado pelos 3 Ps; 
B. é formado pelos 4 Ps; 
C. é formado pelos 5 Ps; 
D. é formado pelos 6 Ps. 
 
7 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a) ( ) Podemos dizer que o marketing, no seu processo evolutivo, passou por três orientações básicas: 
produção, vendas e marketing propriamente dito; 
b) ( ) Existem duas formas pelas quais o marketing ajuda a produzir o ajustamento entre oferta e demanda: 
oferecendo maior satisfação ao consumidor ou oferecendo a mesma satisfação por menor custo; 
c) ( ) A venda converte a atenção para as necessidades do vendedor. Enquanto queO marketing converte 
sua atenção para as necessidades do consumidor; 
d) ( ) O marketing converte sua atenção para as necessidades do consumidor a venda converte a atenção 
para as necessidades do vendedor. 
Resposta correta: Letra C. 
A. V - V - V - F 
B. F - F - F - F 
C. V - V - V - V 
D. V - F - F - F 
 
8 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a) ( ) Marketing não é apenas vender e fazer propaganda, mas sim todo um processo de preparar a 
empresa para que esta esteja apta a aproveitar as melhores oportunidades que surgirem; 
b) ( ) Cada empresa deve ser capaz de identificar novas oportunidades e ameaças de mercado, através da 
análise cuidadosa dos consumidores e do ambiente; 
c) ( ) Para sobreviver, uma empresa precisa buscar, continuamente, novas formas de oferecer valor aos 
seus clientes; 
d) ( ) As ameaças podem ser de diversos tipos, como concorrência, alteração da legislação, entrada de 
produtos importados e novas tecnologias. 
Resposta Correta. Letra A. 
A. V - V - V ? V 
B. V - V - V ? F 
C. F - F - F ? F 
D. V - F - F - F 
 
9 - Quanto mais presente uma marca estiver no seu dia-a-dia, maior será seu vínculo afetivo com ela. Para 
isso três fatores críticos precisam ser atendidos: Assinale a alternativa ERRADA. 
Resposta Correta. Letra D. 
A. O relacionamento da escola precisa estar de acordo com a conveniência do cliente, não da escola. 
Para isso, aplicam-se as estratégias do marketing de permissão. 
B. Todo contato da escola com o cliente deve agregar valor ou ser relevante para o cliente. Contatos 
contínuos sem valor agregado comprometem a imagem da escola e deterioram o vínculo relacional. 
C. Para que o famoso slogan "você conhece, você confia" seja realmente válido, é preciso que as 
ações de relacionamento feitas para tornar o produto conhecido sejam sustentadas por um suporte 
eficiente. 
D. Prometer e não cumprir é uma das boas estratégias de relacionamento no segmento educacional. 
 
10 - Analise as seguintes afirmativas: 
I - Há diversas formas de classificar a infinidade de instrumentos de marketing, e a mais conhecida foi 
popularizada por McCarthy e denominada 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. 
II - Há diversas formas de classificar a infinidade de instrumentos de marketing, e a mais conhecida foi 
popularizada por McCarthy e denominada 5 P?s: Produto, Preço, Ponto de Venda, Propaganda e 
Pesquisa. 
A opção CORRETA é: 
Resposta correta: Letra A. 
A. Apenas a I é verdadeira. 
B. Apenas a II é verdadeira. 
C. I e II são verdadeiras. 
D. I e II são falsas. 
 
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Atividade 3 
 
1 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a)( ) As Ameaças podem ser de diversos tipos, como concorrência, alteração da legislação, entrada de 
produtos importados e novas tecnologias. 
b) ( ) Toda organização é um sistema que influência o ambiente onde opera e também sofre influência 
desse mesmo ambiente. Essas "influências" exercidas e sofridas provocam significativas alterações no 
mercado e são chamadas variáveis. 
c) ( ) A ação do Macro Ambiente sobre os negócios de uma empresa pode tornar-se dramática se ela não 
possuir mecanismos de defesa ou de adaptação. Isso inclui compreender o ambiente e suas forças 
econômicas, demográficas, sociais, culturais, tecnológicas, legais e políticas. 
d) ( ) Uma organização para sobreviver e crescer precisa administrar com eficácia o seu ambiente interno 
e externo no qual faz parte. 
Resposta correta: Letra B. 
A. V - V - V - F 
B. V - V - V - V 
C. F - F - F - F 
D. V - F - F - F 
 
2 - Qualquer empresa precisa organizar o fluxo de informações de marketing para suportar suas decisões 
de mercado, especialmente na época atual em que: Assinale a alternativa ERRADA. 
Resposta Correta. Letra D. 
A. A concorrência torna-se cada vez mais acirrada e sofisticada. 
B. A globalização dos mercados permite as ações de concorrentes antes ignorados. 
C. A ênfase das empresas em satisfazer desejos e não apenas necessidades dos clientes. 
D. A tendência é para a não competição comercial. 
 
3 - Sistema de Informação de Marketing (SIM) consiste: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra D. 
A. De pessoas; 
B. De equipamentos; 
C. De procedimentos para coletar, organizar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias, 
oportunas e precisas para os homens de decisões de Marketing. 
D. Todas as alternativas acima estão corretas 
 
4 - Costuma-se dizer que ?a informação é a matéria-prima do marketing?. As informações necessárias são 
desenvolvidas através: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra D. 
A. De Registros Internos da empresa; 
B. Atividades de Inteligência de Marketing; 
C. Pesquisa de Marketing e análise de Sistemas de Apoio às decisões. 
D. Todas as alternativas acima estão corretas 
 
5 - Marque a alternativa CORRETA de acordo com as opções FALSO OU VERDADEIRO: 
a) ( ) O Marketing não cria necessidades, mas apenas as identifica, para que possam ser satisfeitas, com 
soluções adequadas. 
b) ( ) Necessidade é um estado de privação de alguma satisfação básica; 
c) ( ) Desejo é algo que as pessoas buscam satisfazer embora o objeto de desejo não vise suprir uma 
necessidade básica. 
d) ( ) Todos nós, enquanto consumidores, não somos influenciados por uma série de fatores que nos 
levam à decisão sobre o que comprar. 
Resposta Correta. Letra A. 
A. V - V - V ? F 
B. V - V - V ? V 
C. F - F - F ? F 
D. V - F - F - F 
 
6 - Segundo Kotler, são quatro os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor: 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta Correta. Letra A. 
A. Culturais, sociais, pessoais e psicológicos; 
B. Financeiros, ambientais, ecológicos e oceânicos; 
C. Transportes, geográficos, regionais e federais; 
D. Federais, Estaduais, Municipais e Individuais. 
 
7 - As três variáveis utilizadas para Segmentar Mercados são: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra B. 
A. Geográfica, Territorial e Expansiva; 
B. Demográfica, Geográfica e Psicográfica; 
C. Territorial,Geográfica e Mineral; 
D. Regional, Comercial e Humana. 
 
8 - Um Imóvel é comercializado por venda direta pela construtora sem intermediário. Neste caso 
chamamos de: Assinale a alternativa correta. 
Resposta correta: Letra C. 
A. Distribuição Solitária; 
B. Distribuição Isolada; 
C. Distribuição Direta; 
D. Distribuição Intensiva. 
 
 
 
 
9 - Para implementar estratégias de relacionamento em uma instituição de ensino é preciso seguir o 
seguinte roteiro: Assinale a alternativa ERRADA. 
Resposta correta: Letra D. 
A. Definir o cliente pretendido (segmentação), Localizar o cliente (prospect) e Conhecer o cliente 
(prospect); 
B. Estabelecer um relacionamento com o cliente (prospect), Criar vínculos com o prospect 
(familiaridade e confiabilidade) e Matricular o prospect (transformá-lo em cliente ativo); 
C. Fidelizar o cliente, Manter o cliente para o resto da vida (educação contínua) e Contar com o cliente 
para a captação de novos clientes. 
D. Basta encaminhar uma circular aos pais dos alunos. 
 
10 - Analise as seguintes afirmativas: 
 
I - Cada empresa deve estudar o mercado e escolher os segmentos que pode atender, com lucro, melhor 
que os concorrentes. 
 
II - Cada empresa deve ser capaz de identificar novas oportunidades e ameaças de mercado, através da 
análise cuidadosa dos consumidores e do ambiente. 
A opção CORRETA é: 
 
Resposta correta: Letra C. 
A. Apenas a I é verdadeira. 
B. Apenas a II é verdadeira. 
C. I e II são verdadeiras 
D. I e II são falsas.