CP Iuris - CONSUMIDOR 1 - QUESTOES

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CONSUMIDOR 1 
2000 em 02 
TEMAS: 
Aplicação do CDC 
Relação de consumo – 
conceitos e teorias 
Direitos básicos do consumidor 
Responsabilidade pelo fato e 
pelo vício 
Prescrição e decadência 
 
1- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor constitui uma típica norma pós-moderna, no 
sentido de rever conceitos antigos do Direito Privado, tais como o contrato, a responsabilidade 
civil e a prescrição. 
II – O Código de Defesa do Consumidor é norma que tem relação direta com a segundo geração 
ou dimensão de direitos. 
III – O Código de Defesa do Consumidor é tido pela doutrina como uma norma principiológica, 
diante da proteção constitucional dos consumidores, que consta, especialmente, do art. 5º, 
XXXII, da Constituição Federal de 1988. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
2- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Pode-se dizer que o Código de Defesa do Consumidor tem eficácia supralegal, ou seja, está 
em um ponto hierárquico intermediário entre a Constituição Federal de 1988 e as leis ordinárias. 
 
II – A essência da teoria do diálogo das fontes é de que as normas jurídicas não se excluem – 
supostamente porque pertencentes a ramos jurídicos distintos –, mas se complementam, sendo 
que no Brasil, a principal incidência da teoria se dá justamente na interação entre o CDC e o 
CC/2002, em matérias como a responsabilidade civil e o Direito Contratual. 
III – De acordo com a teoria do diálogo das fontes é possível que a norma mais favorável ao 
consumidor esteja fora da própria Lei Consumerista, podendo o intérprete fazer a opção por 
esse preceito específico, devendo as normas e os negócios jurídicos serem interpretados e 
integrados da maneira mais favorável ao consumidor. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
3- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Não se pode interpretar o Código de Defesa do Consumidor de modo a tornar qualquer 
encargo contratual atribuído ao consumidor como abusivo, sem observar que as relações 
contratuais se estabelecem, igualmente, através de regras de direito civil. 
II – O CDC exclui a principiologia dos contratos de direito civil. Entre as normas consumeristas e 
as regras gerais dos contratos, insertas no Código Civil e legislação extravagante, deve haver 
exclusão e não complementação. 
III – O mandamento constitucional de proteção do consumidor deve ser cumprido por todo o 
sistema jurídico, em diálogo de fontes, e não somente por intermédio do CDC. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
4- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A Constituição Federal de 1988, incorporando uma tendência mundial de influência do direito 
público sobre o direito privado, chamada pela doutrina de “constitucionalização do Direito Civil” 
adotou como princípio fundamental, estampado no art. 5°, XXXII, a defesa do consumidor. 
II – A inclusão da defesa do consumidor como direito fundamental na CF vincula o Estado e 
todos os demais operadores a aplicar e efetivar a defesa deste ente vulnerável, considerado 
mais fraco na sociedade. 
III – a Constituição seria a garantia e o limite de um direito privado construído sob seus valores , 
principalmente os direitos fundamentais, transformando-o em um direito privado solidário. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
5- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O CDC é composto por normas principiológicas, ou seja, normas que vinculam valores ou fins 
que devem ser alcançados. 
II – Os direitos previstos no CDC não excluem outros decorrentes de tratados ou convenções 
internacionais de que o Brasil seja signatário, da legislação interna ordinária, de regulamentos 
expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos 
princípios gerais do direito, analogia, costumes e equidade. 
III – A facilitação da defesa dos direitos dos consumidores, inclusive com a inversão do ônus da 
prova, a seu favor, é uma diretriz da política nacional de relações de consumo. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
6- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O art. 54, § 3º do CDC prevê que, nos contratos de adesão, o tamanho da fonte não pode ser 
inferior a 12. Essa regra do art. 54, § 3º se aplica para ofertas publicitárias. Assim, as letras que 
aparecem no comercial de TV ou em um encarte publicitário precisam ter, no mínimo, tamanho 
12. 
II – O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável à relação jurídica entre participantes ou 
assistidos de plano de benefício e entidade de previdência complementar fechada, mesmo em 
situações que não sejam regulamentadas pela legislação especial. 
III – O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de previdência 
complementar, não incidindo nos contratos previdenciários celebrados com entidades fechadas. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
7- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A inversão do ônus da prova de que trata o art. 6º, VIII, do CDC é regra de instrução, devendo 
a decisão judicial que determiná-la ser proferida preferencialmente na fase de saneamento do 
 
processo ou, pelo menos, assegurar à parte a quem não incumbia inicialmente o encargo a 
reabertura de oportunidade para manifestar-se nos autos. 
II – A obrigação nas cirurgias meramente estéticas é de resultado, comprometendo-se o médico 
com o efeito embelezador prometido. Embora a obrigação seja de resultado, a responsabilidade 
do cirurgião plástico permanece subjetiva, com inversão do ônus da prova, responsabilidade 
com culpa presumida. 
III – É pacífico no STJ o entendimento segundo o qual o Ministério Público, no âmbito de ação 
consumerista, não faz jus à inversão do ônus da prova, a considerar que o mecanismo previsto 
no art. 6º, inc. VIII, do CDC busca concretizar a melhor tutela processual possível dos direitos 
difusos, coletivos ou individuais homogêneos e de seus titulares. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
8- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O ônus da prova quanto ao cumprimento do dever de informar e obter o consentimento 
informado do paciente é do médico ou do hospital, orientado pelo princípio da colaboração 
processual, em que cada parte deve contribuir com os elementos probatórios que mais 
facilmente lhe possam ser exigidos. 
II – Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos 
danos previstos nas normas de consumo. 
III – Nos termos do art. 178 da Constituição da República, as normas e os tratados internacionais 
limitadores da responsabilidade das transportadoras aéreas de passageiros, especialmente as 
Convenções de Varsóvia e Montreal, têm prevalência em relação ao Código de Defesa do 
Consumidor. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) ApenasII e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
9- Assinale a alternativa INCORRETA, nos termos do CDC. 
a) Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente 
pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a 
que se destinam ou lhes diminuam o valor. 
b) Havendo mais de um responsável pela causação do dano, todos responderão solidariamente 
pela reparação. 
 
c) A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, 
no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele 
hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências é um direito básico do consumidor. 
d) Os direitos previstos neste código excluem outros decorrentes de tratados ou convenções 
internacionais de que o Brasil seja signatário, da legislação interna ordinária, de regulamentos 
expedidos pelas autoridades administrativas competentes, bem como dos que derivem dos 
princípios gerais do direito, analogia, costumes e equidade. 
e) Tendo mais de um autor a ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos 
previstos nas normas de consumo. 
 
10- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – As normas e princípios do CDC são de ordem pública e interesse social, devendo ser aplicados 
imperativamente, inclusive pelo juiz, por serem de conhecimento ex officio. 
II – Embora o CDC não retroaja para alcançar efeitos presentes e futuros de contratos celebrados 
anteriormente a sua vigência, a legislação consumerista regula os efeitos presentes de contratos 
de trato sucessivo e que, por isso, foram renovados já no período de sua vigência. 
III – O Código de Defesa do Consumidor é aplicável à relação jurídica entre participantes ou 
assistidos de plano de benefício e entidade de previdência complementar fechada em situações 
que não sejam regulamentadas pela legislação especial. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
11- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Aplica-se o CDC ao contrato de contracorrente mantida entre corretora de Bitcoin e 
instituição financeira. 
II – O Código de Defesa do Consumidor é aplicável aos empreendimentos habitacionais 
promovidos pelas sociedades cooperativas. 
III – Deve ser reconhecida a relação de consumo existente entre a pessoa natural, que visa a 
atender necessidades próprias, e as sociedades que prestam, de forma habitual e profissional, o 
serviço de corretagem de valores e títulos mobiliários. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
 
12- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Não se aplica o Código de Defesa do Consumidor ao contrato de transporte de mercadorias 
vinculado a contrato de compra e venda de insumos. 
II – Aplica-se o CDC ao condomínio de adquirentes de edifício em construção, nas hipóteses em 
que atua na defesa dos interesses dos seus condôminos frente a construtora ou incorporadora. 
III – Entende-se que se aplica o CDC à relação entre o franqueador e o franqueado, mesmo 
sendo o contrato de franquia um contrato empresarial. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
13- Assinale a alternativa INCORRETA, nos termos do CDC. 
a) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
b) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
c) Fornecedor é toda pessoa jurídica privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação 
de serviços. 
d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. 
e) Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja 
intervindo nas relações de consumo. 
 
14- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Em caso de extravio de bagagem ocorrido em transporte internacional envolvendo 
consumidor, não se aplica o CDC, mas a indenização tarifada prevista nas Convenções de 
Varsóvia e de Montreal. 
II – A Justiça brasileira competente para processar e julgar demanda indenizatória fundada em 
serviço fornecido de forma viciada por sociedade empresária estrangeira a brasileiro que 
possuía domicílio no mesmo Estado estrangeiro em que situada a fornecedora, quando o 
contrato de consumo houver sido celebrado e executado nesse local, quando o conhecimento 
do vício ocorra após o retorno do consumidor ao território nacional. 
III – O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável à relação jurídica entre participantes ou 
assistidos de plano de benefício e entidade de previdência complementar fechada, mesmo em 
situações que não sejam regulamentadas pela legislação especial. 
a) Todas estão corretas. 
 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
15- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Há relação de consumo entre a sociedade empresária vendedora de aviões e a sociedade 
empresária administradora de imóveis que tenha adquirido avião com o objetivo de facilitar o 
deslocamento de sócios e funcionários. 
II – Há relação de consumo entre a seguradora e a concessionária de veículos que firmam seguro 
empresarial visando à proteção do patrimônio desta, desde que o seguro não integre os 
produtos ou serviços oferecidos por esta. 
III – O CDC é aplicável ao contrato firmado entre um cliente pessoa física e uma instituição 
financeira por meio do qual esta se comprometeu a realizar a aplicação do dinheiro do 
correntista em fundos de investimento. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
16- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Na essência, a teoria finalista ou subjetiva foi a adotada expressamente pelo art. 2º do 
Código Brasileiro de Defesa do Consumidor para a qualificação do consumidor, pela presença do 
elemento d a destinação final do produto ou do serviço. 
II – A teoria maximalista ou objetiva procura ampliar sobremaneira o conceito de consumidor e 
daí a construção da relação jurídica de consumo. O CDC seria um código geral sobre o consumo, 
um código para a sociedade de consumo, que institui normas e princípios para todos os agentes 
do mercado, os quais podem assumir os papéis ora de fornecedores, ora de consumidores. 
III – De acordo com a posição jurisprudência pátria, a definição de consumidor do art. 2º deve 
ser interpretada o mais extensivamente possível, para que as normas do CDC possam ser 
aplicadas a um número cada vez maior de relações de consumo. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
17- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
 
I – Comerciante que sofre acidente enquanto armazenava produto é vítima de um acidente de 
consumo e pode ser enquadrado no conceito ampliado de consumidor estabelecido pela regra 
do art. 17 do CDC ("bystander"). 
II – Embora consagre o critério finalista para interpretação do conceito de consumidor, a 
jurisprudênciado STJ também reconhece a necessidade de, em situações específicas, abrandar o 
rigor desse critério para admitir a aplicabilidade do CDC nas relações entre os adquirentes e os 
fornecedores em que, mesmo o adquirente utilizando os bens ou serviços para suas atividades 
econômicas, fique evidenciado que ele apresenta vulnerabilidade frente ao fornecedor. 
III – A teoria finalista consiste na possibilidade de se admitir que, em determinadas hipóteses, a 
pessoa, mesmo sem ter adquirido o produto ou serviço como destinatária final, possa ser 
equiparada à condição de consumidora, por apresentar frente ao fornecedor alguma 
vulnerabilidade. Existem quatro espécies de vulnerabilidade: a) técnica; b) jurídica; c) fática; d) 
informacional. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
18- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A aquisição de veículo para utilização como táxi afasta a possibilidade de aplicação das 
normas protetivas do CDC. 
II – O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às entidades abertas de previdência 
complementar, não incidindo nos contratos previdenciários celebrados com entidades fechadas. 
III – Nos termos do art. 178 da Constituição da República, as normas e os tratados internacionais 
limitadores da responsabilidade das transportadoras aéreas de passageiros, especialmente as 
Convenções de Varsóvia e Montreal, têm prevalência em relação ao Código de Defesa do 
Consumidor. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
19- Com relação à posição atual dos tribunais superiores a respeito do extravio de bagagem 
ocorrido em serviço transporte, assinale a alternativa INCORRETA. 
a) As Convenções de Varsóvia e de Montreal regulam apenas o transporte internacional, nos 
termos do art. 178 da CF/88, sendo que em caso de transporte nacional, aplica-se o CDC. 
b) A limitação indenizatória prevista nas Convenções de Varsóvia e de Montreal abrange a 
reparação por danos materiais e danos morais. 
 
c) As Convenções de Varsóvia e de Montreal devem ser aplicadas não apenas na hipótese de 
extravio de bagagem, mas também em outras questões envolvendo o transporte aéreo 
internacional. 
d) É possível a limitação, por legislação internacional espacial, do direito do passageiro à 
indenização por danos materiais decorrentes de extravio de bagagem. 
 
20- Assinale a alternativa INCORRETA. 
a) Não só as pessoas físicas como também as jurídicas podem ser consideradas consumidores. 
b) O CDC estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de interesse social e ordem 
pública. 
c) De acordo com o CDC pessoas jurídicas de direito público poderão ser consideradas 
fornecedoras de produtos ou serviços. 
d) São considerados bystanders a coletividade de pessoas determináveis que haja ou não 
intervindo nas relações de consumo. 
e) As relações de caráter trabalhista são excluídas pelo CDC do conceito de serviços. 
 
21- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A alteração substancial e unilateral do contrato firmado de transporte aéreo para terrestre 
impede a utilização da excludente de fortuito externo para eximir a empresa de transporte 
aéreo da responsabilidade civil por danos causados por roubo ao ônibus. 
II – A responsabilidade dos hospitais, no que tange à atuação dos médicos contratados que neles 
laboram, é subjetiva, dependendo da demonstração de culpa do profissional, não se podendo, 
portanto, excluir a culpa do médico e responsabilizar objetivamente o hospital. 
III – Não há responsabilidade civil da rede de supermercados por conta de roubo de veículo de 
cliente, com emprego de arma de fogo, ocorrido em estacionamento gratuito, localizado em 
área pública externa ao estabelecimento comercial. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
22- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A prática do crime de roubo no interior de estacionamento de veículos, pelo qual seja direta 
ou indiretamente responsável a empresa exploradora de tal serviço, caracteriza caso fortuito ou 
motivo de força maior capaz de desonerá-la da responsabilidade pelos danos suportados por 
seu cliente vitimado. 
II – As instituições de ensino superior respondem objetivamente pelos danos suportados pelo 
aluno/consumidor pela realização de curso não reconhecido pelo Ministério da Educação, sobre 
o qual não lhe tenha sido dada prévia e adequada informação. 
 
III – A comprovação de graves lesões decorrentes da abertura de air bag em acidente 
automobilístico em baixíssima velocidade, que extrapolam as expectativas que razoavelmente 
se espera do mecanismo de segurança, ainda que de periculosidade inerente, configura a 
responsabilidade objetiva da montadora de veículos pela reparação dos danos ao consumidor. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
23- Assinale a alternativa INCORRETA nos termos do CDC 
a) Os fornecedores respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos 
danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, 
montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de seus produtos, bem 
como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos. 
b) O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao 
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as 
indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, 
c) Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que, 
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às 
indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária, 
d) Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente 
pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a 
que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, 
com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, 
respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição 
das partes viciadas. 
e) O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação 
dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como 
por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. 
 
24- A respeito da responsabilidade pelo fato do produto e do serviço assinale a alternativa 
CORRETA. 
a) O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado 
no mercado. 
b) O serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 
c) O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera. 
d) O comerciante não responde quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador 
não puderem ser identificados. 
e) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador será responsabilizado pelo acidente de 
consumo mesmo quando ocorrer a culpa exclusiva do consumidor. 
 
 
25- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Em se tratando de produto de periculosidade inerente (medicamento com contraindicações), 
cujos riscos são normais à sua natureza e previsíveis, eventual dano por ele causado ao 
consumidor não enseja a responsabilização do fornecedor. 
II – Cabe a denunciaçãoda lide nas ações indenizatórias decorrentes da relação de consumo, 
seja no caso de responsabilidade pelo fato do produto, seja no caso de responsabilidade pelo 
fato do serviço. 
III – A doutrina e o STJ entendem que o conceito de “fato do produto” deve ser lido de forma 
mais ampla, abrangendo todo e qualquer vício que seja grave a ponto de ocasionar dano 
indenizável ao patrimônio material ou moral do consumidor. Desse modo, mesmo o 
produto/serviço não sendo “inseguro”, isso poderá configurar “fato do produto/serviço” se o 
vício for muito grave a ponto de ocasionar dano material ou moral ao consumidor. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
26 - Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Os integrantes da cadeia de consumo, em ação indenizatória consumerista, também são 
responsáveis pelos danos gerados ao consumidor, não cabendo a alegação de que o dano foi 
gerado por culpa exclusiva de um dos seus integrantes. 
II – Cabe ao consumidor a escolha para exercer seu direito de ter sanado o vício do produto em 
30 dias: levar o produto ao comerciante, à assistência técnica ou diretamente ao fabricante. 
III – O fornecimento de bem durável ao seu destinatário final, por removê-lo do mercado de 
consumo, não põe termo à cadeia de seus fornecedores originais. Assim, os eventuais prejuízos 
decorrentes dessa segunda relação podem ser cobrados do fornecedor original. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
27- Assinale a alternativa INCORRETA. 
a) O consumidor poderá exigir a imediata substituição do produto por outro da mesma espécie, 
em perfeitas condições de uso sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das 
partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor 
ou se tratar de produto essencial. 
 
b) É vedado às partes convencionar a redução ou ampliação do prazo que os fornecedores tem 
para sanar os vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos impróprios ou 
inadequados ao consumo. 
c) No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o consumidor o 
fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor. 
d) É vedada a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigação 
de indenizar prevista no CDC. 
e) No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de qualquer produto 
considerar-se-á implícita a obrigação do fornecedor de empregar componentes de reposição 
originais adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do fabricante, salvo, 
quanto a estes últimos, autorização em contrário do consumidor. 
 
28- Assinale a alternativa INCORRETA. 
a) Sendo o dano causado por componente ou peça incorporada ao produto ou serviço, são 
responsáveis solidários seu fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporação. 
b) Quando o vício for de quantidade do produto o fornecedor imediato será responsável quando 
fizer a pesagem ou a medição e o instrumento utilizado não estiver aferido segundo os padrões 
oficiais. 
c) Tendo o consumidor optado a substituição do produto, e não sendo possível a substituição do 
bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante 
complementação ou restituição de eventual diferença de preço. 
d) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e 
serviços o exime de responsabilidade. 
e) Havendo mais de um responsável pela causação do dano, todos responderão solidariamente 
pela reparação prevista no CDC. 
 
29-Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O provedor de buscas de produtos à venda on-line que não realiza qualquer intermediação 
entre consumidor e vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer vício da mercadoria 
ou inadimplemento contratual. 
II – A sociedade empresária de transporte coletivo interestadual deve ser responsabilizada pela 
partida do veículo, após parada obrigatória, sem a presença do viajante que, por sua culpa 
exclusiva, não compareceu para reembarque mesmo após a chamada dos passageiros. 
III – Responde solidariamente por vício de qualidade do automóvel adquirido o fabricante de 
veículos automotores que participa de propaganda publicitária garantindo com sua marca a 
excelência dos produtos ofertados por revendedor de veículos usados. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
 
30- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A responsabilidade da instituição financeira deve ser afastada quando o evento danoso 
decorre de transações que, embora contestadas, são realizadas com a apresentação física do 
cartão original e mediante uso de senha pessoal do correntista. 
II – A ECT é responsável pelos danos sofridos por consumidor que foi assaltado no interior de 
agência dos Correios na qual é fornecido o serviço de banco postal. 
III – As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito 
interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
31- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O dever de informar é dever de conduta decorrente da boa-fé objetiva e sua simples 
inobservância caracteriza inadimplemento contratual, fonte de responsabilidade civil per se. 
II – O furto das joias, objeto do penhor, constitui falha do serviço prestado pela instituição 
financeira, devendo incidir o prazo prescricional de 5 anos para a ação de indenização, conforme 
previsto no art. 27 do CDC. 
III – O prazo prescricional da ação de responsabilidade civil no caso de acidente aéreo em voo 
doméstico ou internacional é de 5 anos, segundo entendimento do STJ, aplicando-se o CDC. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
32- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O aparecimento de grave vício em revestimento (pisos e azulejos), quando já se encontrava 
devidamente instalado na residência do consumidor, configura fato do produto, sendo, portanto, 
de 5 anos o prazo prescricional da pretensão reparatória. 
II – Conta-se da data em que foi expedida notificação pública a respeito da existência do dano 
ecológico o prazo prescricional da pretensão indenizatória de quem sofreu danos pessoais 
decorrentes de contaminação de solo e de lençol freático ocasionada por produtos utilizados no 
tratamento de madeira destinada à fabricação de postes de luz. 
III – Prescreve em cinco anos a pretensão de correntista de obter reparação dos danos causados 
por instituição financeira decorrentes da entrega, sem autorização, de talonário de cheques a 
 
terceiro que, em nome do correntista, passa a emitir várias cártulas sem provisão de fundos, 
gerando inscrição indevida em órgãos de proteção ao crédito. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
33 - Assinale a alternativa CORRETA de acordo com as disposições do CDC. 
a) Inicia-se a contagem do prazo prescricional a partir da entrega efetiva do produto ou do 
término da execução dos serviços. 
b) O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação prescreve em trinta dias, 
tratando-se de fornecimentode serviço e de produtos não duráveis. 
c) Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir do conhecimento do dano e de sua autoria. 
d) O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação decai em noventa dias, 
tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. 
e) Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou 
do serviço. 
 
34- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O roubo ou furto praticado contra instituição financeira e que atinge o cofre locado ao cliente 
constitui risco assumido pelo banco, sendo algo próprio da atividade empresarial, configurando, 
assim, hipótese de fortuito interno, que não exclui o dever de indenizar. 
II – Não há como responsabilizar a instituição financeira na hipótese em que o assalto tenha 
ocorrido fora das dependências da agência bancária, em via pública, sem que tenha havido 
qualquer falha na segurança interna da agência bancária que propiciasse a atuação dos 
criminosos após a efetivação do saque, tendo em vista a inexistência de vício na prestação de 
serviços por parte da instituição financeira. 
III – Constitui causa excludente da responsabilidade da empresa transportadora o fato 
inteiramente estranho ao transporte em si, como é o assalto ocorrido no interior do coletivo. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
35- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – Tratando-se de postos de combustíveis, a ocorrência de roubo praticado contra clientes não 
pode ser enquadrado, em regra, como um evento que esteja no rol de responsabilidades do 
 
empresário para com os clientes, sendo essa situação um exemplo de caso fortuito externo, 
ensejando-se, por conseguinte, a exclusão da responsabilidade. 
II – As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito 
interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias. 
III – A ação de indenização por danos materiais proposta por consumidor contra construtora em 
virtude de vícios de qualidade e de quantidade do imóvel adquirido tem prazo prescricional de 
05 anos, nos termos do CDC. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
36 - Em relação à prescrição e decadência no Código de Defesa do Consumidor, é CORRETO 
afirmar: 
a) O prazo de decadência é de 30 (trinta) dias, seja para vícios aparentes em produtos duráveis, 
como vícios aparentes para produtos não duráveis, contados do conhecimento do vício ou defeito. 
b) Não é possível a paralisação da contagem do prazo de decadência, sendo cabível, contudo, a 
interrupção da prescrição. 
c) A prescrição da pretensão pelos danos causados inicia-se a partir do conhecimento do dano e 
de sua autoria, e extingue-se em 05 anos. 
d) Tratando-se de vício oculto, o prazo inicia-se com a entrega do produto ou execução do serviço. 
e) A reclamação realizada pelo consumidor perante o fornecedor não impede a contagem do 
prazo de decadência. 
 
37- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – A reclamação obstativa da decadência, prevista no art. 26, § 2º, I, do CDC, deve ser feita 
documentalmente. 
II – Não tem direito à reparação de perdas e danos decorrentes do vício do produto o 
consumidor que, no prazo decadencial, não provocou o fornecedor para que este pudesse sanar 
o vício. 
III – Vestido de noiva é bem durável e os vícios nele existentes devem ser reclamados em até 90 
dias. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
 
38- Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa CORRETA. 
I – O fornecedor responde por vício oculto de produto durável decorrente da própria fabricação 
e não do desgaste natural gerado pela fruição ordinária, desde que haja reclamação dentro do 
prazo decadencial de noventa dias após evidenciado o defeito, ainda que o vício se manifeste 
somente após o término do prazo de garantia contratual, devendo ser observado como limite 
temporal para o surgimento do defeito o critério de vida útil do bem. 
II – A decadência do artigo 26 do CDC é aplicável à prestação de contas para obter 
esclarecimentos sobre cobrança de taxas, tarifas e encargos bancários. 
III – Ainda que haja abatimento no preço do produto, o fornecedor responderá por vício de 
quantidade na hipótese em que reduzir o volume da mercadoria para quantidade diversa da que 
habitualmente fornecia no mercado, sem informar na embalagem, de forma clara, precisa e 
ostensiva, a diminuição do conteúdo. 
a) Todas estão corretas. 
b) Apenas I e II estão corretas. 
c) Apenas I e III estão corretas. 
d) Apenas II e III estão corretas. 
e) Todas estão incorretas 
 
39- Assinale a alternativa CORRETA. 
a) Tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis, decai em cinco anos a 
pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço. 
b) A contagem do prazo decadencial para reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação 
se inicia a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. 
c) O direito de reclamar pelos vícios aparentes tem início no momento em que ficar evidenciado o 
defeito. 
d) A partir do conhecimento do dano e de sua autoria, tem início o prazo prescricional para a 
reparação de vício oculto. 
e) A pretensão à reparação pelos danos causados por vícios ocultos do produto ou do serviço 
prescreve em cinco anos. 
 
40- Joaquina encomendou da Padaria Doce Pão noventa embalagens de bolachas caseiras com 
500 gramas cada. A padaria entregou as noventa embalagens com 450 gramas, ou seja, em 
quantidade menor do que a encomendada. Neste caso, de acordo com o Código de Defesa do 
Consumidor, o direito de Joaquina reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação 
existentes nas embalagens de bolacha caducará em: 
a) sessenta dias a contar da data da realização do pagamento da compra. 
b) trinta dias a contar da data da realização do pagamento da compra. 
c) noventa dias a contar da entrega efetiva das bolachas. 
d) trinta dias a contar da entrega efetiva das bolachas. 
e) sessenta dias a contar da entrega efetiva das bolachas.